結(jié)構(gòu)化面試題型

1、結(jié)構(gòu)化面試題型一、結(jié)構(gòu)化面試題型及答題思路點撥人際溝通類人際溝通類試題通常會設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對其中涉及的復雜人際關(guān)系進行處理，協(xié)調(diào)各方利益，解決情境中的人際交往障礙，以一道真題為例：“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦？”想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。一個總體的思路就是多在自己身上找問題。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場景，考察考生處理與如下幾類人群打交道的能

2、力：第一，與自己上級之間的關(guān)系；第二，與自己同事之間的關(guān)系；第三，與自己親人之間的關(guān)系；第四，與自己朋友之間的關(guān)系；第五，與自己服務對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導，尊重領(lǐng)導的權(quán)威；處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾；處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一；處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對于交友要謹慎；處理與自己服務對象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務。在回答人際溝通類試題時，考生可從自己的過往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓來學習一些溝通的“高招”，并

3、在答題時運用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。組織管理類組織管理類試題要求考生計劃、組織一次活動，來考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。近年來這類試題的考察點越來越細化，注重考生的實際工作能力。如真題：“很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對下基層做一個調(diào)查，你怎么做？”對于組織管理類的題型，總體的答題思路有三個：第一，要有始有終。這個思路是指在答這類題時，要注意按照事情發(fā)展的時間順序和邏輯順序，按照準備、組織、協(xié)調(diào)、控制、總結(jié)的步驟依次進行

4、計劃和安排。第二，要全面考慮，其中對人的安排是核心。在進行準備時，不僅要確定活動的形式和流程，還要將人、財、物、地、時等活動要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對人的安排放在首位。第三，要把自己放在活動情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多，如接待、調(diào)查、會議、培訓等等，各有各的特點，不能一概而論，在答題時要凸顯該類活動的特點，杜絕套路化。同時，在組織管理類試題設(shè)問時，也有微觀、中觀、宏觀之分，都要求考生在相同時間內(nèi)答出，這就要求考生對答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點、表現(xiàn)亮點。如某省公務員面試真題：“市里開展滅鼠滅蚊的活動，你是街道負責人，你怎么組織？追問：重點難點是什么？”這里的

5、第一問比較宏觀，需要考生全盤考慮如何組織一次活動，涉及方方面面的活動要素；而第二問則是微觀的，需要考生抓住整個活動中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)，具體展開論述。可見，考生必須從題目設(shè)問出發(fā)，把自己放在特定的活動情境中，具體來進行分析，做出有特色、有針對性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分數(shù)。綜合分析類在很多地方的公務員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現(xiàn)。綜合分析類考題類型主要包括社會現(xiàn)象類、名言警句類、漫畫類等，其中社會現(xiàn)象類試題幾乎為必考題。如：國家選派一批優(yōu)秀公務員到美國等發(fā)達國家各部門掛職，對此談你的看法。“駿馬能歷險，犁田不如牛；豎車能載重，渡河不如舟。”請談談你的理解。對于綜合分析類的問

6、題，首先要進行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進行定位和對與之相關(guān)的知識點進行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的，對知識點定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、經(jīng)濟、文化、還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報告、十二五規(guī)劃和當年的政府工作報告等。定位之后，要具體分析問題，分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、影響、對策等進行分析。綜合分析題答題時要有三度，即廣度、高度、深度，從公務員的立場出發(fā)來考慮社會問題，多角度分析社會熱點，從政府的高度出發(fā)來提出對策，解決問題。同時，為了體現(xiàn)答題的個性化，考生可

7、以適當結(jié)合自身情況來展開論述，如舉例、表態(tài)等。綜合分析題的答案要點一般都比較多，那么在答題時就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點突出。自我認知與職位匹配類對自我認知與職位匹配類試題，有三種主要類型：第一類是直接型。設(shè)問方式有如下幾種：“請問你有那些優(yōu)缺點”、“請問你為什么要報公務員”等。對于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與公務員的職位要求相匹配，重點挖掘自己的優(yōu)點，這些優(yōu)點反映在自己的學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個性特點上，強調(diào)自己所具有的這些特點恰恰就是自己報考的這一職位所需要的。第二類是間接型，比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰”等等。事實上是以比較隱蔽的方式來考察考生的價值觀，

8、考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報職位的要求。第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考察考生的應變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談談你的看法?！睂@類試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報考職位上具有的優(yōu)勢。應急應變類在回答這類試題時，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應對策，提出恰當?shù)拇胧?。二是要注意身份定位，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會設(shè)定身份，那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發(fā)點，進入一個處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴寬思維，多提對策。一個突發(fā)事情往

9、往不止一個解決辦法，考生應針對不同假設(shè)情況做出相應對策，并權(quán)衡利弊選擇實施，最終將事件順利解決。二、19類結(jié)構(gòu)化面試題型及經(jīng)典作答方法1、如何處理與同事（領(lǐng)導）的分歧？第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領(lǐng)導者是代表組織或單位進行領(lǐng)導工作的，尊重領(lǐng)導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。）第二，反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反

10、思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異（認真執(zhí)行領(lǐng)導的指示），爭取圓滿完成工作任務。2、甲領(lǐng)導說東，乙領(lǐng)導說西，怎么辦？第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導者是代表組織或單位進行領(lǐng)導工作的，尊重領(lǐng)導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。第二，調(diào)查實際情況，認

11、真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優(yōu)勢互補。第三，分別與兩位領(lǐng)導適當溝通，得到批準后執(zhí)行。要注意溝通方式。3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實施。4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。

12、第二、若私事，就當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。5、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦？第一，尊重對方，就當作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。第二，溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡方面的故事，因為網(wǎng)絡上什么都有可

13、能發(fā)生。再一個辦法，聯(lián)系一個面試的故事（以“有一個年輕人?！遍_頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前?；卮鹜戤叀！保┍容^感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。就象。一樣。7、演講。開頭引用幾個名言，從而引出觀點。舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。展望未來，發(fā)號召(我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?、安排多項沖突工作。原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上

14、加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。9、對待工作失誤。首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。（調(diào)整會議進程，及時通知領(lǐng)導，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發(fā)生類似的事情。10、群眾上訪，找領(lǐng)導鬧事等。第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，

15、穩(wěn)定對方情緒。第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。第四，及時匯報領(lǐng)導，請示解決辦法，或請求支援。11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴大，向領(lǐng)導匯報、報警求援等。第三，事后追究有關(guān)責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓，防止今后類似事情發(fā)生。12、組織計劃能力：搞某項活動。領(lǐng)導交付給自己這項工作任務，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機會，我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。第一，制定計劃方案?！胺彩骂A則立，不預則廢

16、”，我會在掌握實際情況的基礎(chǔ)上擬定一個詳細的計劃方案，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導，請領(lǐng)導指正和批示。第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進行任務分配、人員分工，將責任落實到人?；顒娱_始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領(lǐng)導匯報互動情況，讓領(lǐng)導了解活動總體進程。第三，總結(jié)階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導匯報。此外，我還會拿出當初的

17、計劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務。13、接待上級、來訪等。開始的套話如12題。第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時處理，并將進程及時上報領(lǐng)導。14、召開會議。開始的套話如12題。第一，根據(jù)會議的主題、內(nèi)容、時間、地點、參加人員、預算等擬定會議通知。第二，將通知上報領(lǐng)導，領(lǐng)導批示后，印發(fā)會議通知，時間急的可以電話通知。第三，召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進行分工，布置會場，準備有關(guān)會議材料，重要會議材料要請領(lǐng)導審閱。第四，安

18、排與會人員的食宿車輛等。第五，會議開始前，再仔細檢查一遍，防止疏漏。第六，會議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時處理。第七，會后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報有關(guān)領(lǐng)導。15、哲學類分析。兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應該辯證的看待這個問題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。）第一，前面的觀點意思是。進行解釋。第二，后面的觀點意思是。進行解釋。第三，我們應該將兩種觀點結(jié)合起來，在實際工作中既要。又要。這樣才能。做好。注意上升理論高度。16、時政分析。第一，題目反映了。問題。（提出問題）第二，問題產(chǎn)生的原因是。這種現(xiàn)象與。精神是不相符的（上升高度和諧社會、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。（分析問題）。第三，應該采取相應措施。（解決問題政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）第四，展望未來（。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導下，。的目標，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。17、報考動機。第一，主觀上向往。公務員的重要性+自己喜歡這個崗位。第二，客觀上具備相應能力，適合這個崗位。第三，私人感情