商務(wù)日語日本商務(wù)禮儀與形象教案13周

1、課程名稱日本商務(wù)禮儀與形象課程代碼G00635總計(jì)：32學(xué)時(shí)講課：10學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)：22 學(xué)時(shí)學(xué) 分2類別必修課（ ） 選修課（ ） 理論課（ ） 實(shí)踐課（ ）授課對象專業(yè)班級： 14級商務(wù)日語 共 1 個(gè)班基本教材和主要參考資料1、教材 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)日語禮儀 外語教學(xué)與研究出版社出版 嚴(yán)紅君等 主編2、參考書目 日本商務(wù)禮儀 華東理工大學(xué)出版社 高田拓 日本商務(wù)禮儀教程 大連理工大學(xué)出版社 徐利佳 高翼教學(xué)目的要求日本商務(wù)禮儀的總體目標(biāo)：學(xué)生能用所學(xué)日本商務(wù)禮儀知識做商務(wù)接待、商務(wù)會談，能有禮貌的打商務(wù)電話等。熟練掌握商務(wù)活動策劃與組織各項(xiàng)技能，熟練掌握商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范，具有一定的溝通能力、

2、組織能力、應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠勝任相關(guān)崗位任職要求。一方面要發(fā)揮已有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)性知識，另一方面要關(guān)注業(yè)務(wù)過程中的學(xué)習(xí)機(jī)會，以擴(kuò)展自己的行動能力。 本課程的教學(xué)要求以了解知識點(diǎn)和掌握相關(guān)技能為主。要求熟悉和掌握有關(guān)導(dǎo)游方面的語言、社會文化方面的知識和工作技能，具體要求如下：了解日本商務(wù)禮儀的基本原則和慣例；了解商務(wù)人員個(gè)人形象禮儀；熟悉各類商務(wù)活動的工作流程；掌握商務(wù)活動各環(huán)節(jié)禮儀規(guī)范要求。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)： 高職高專教育培養(yǎng)的是適應(yīng)社會發(fā)展需要的，有實(shí)際動手能力的高素質(zhì)、技能型人才，因此日本商務(wù)禮儀課程不僅要打好親切友善服務(wù)的基礎(chǔ)，而且要培養(yǎng)個(gè)人的素質(zhì)，提高學(xué)生協(xié)調(diào)與日本客戶之間關(guān)

3、系的能力。注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重課程與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度，注重課程設(shè)計(jì)的開放性。要求學(xué)生可以扮演商務(wù)人員形象，在客戶接待、商務(wù)宴請、商務(wù)談判、商務(wù)會議承辦等商務(wù)場合，能正確運(yùn)用日語知識，理解對方說話的內(nèi)容，理解公司內(nèi)部文章和商務(wù)文章及商務(wù)習(xí)慣。難點(diǎn)：1.培養(yǎng)學(xué)生自我設(shè)計(jì)職業(yè)形象的能力和職業(yè)意識，讓學(xué)生做好職業(yè)定位；遵循日?；径Y儀，塑造良好個(gè)人形象。 2.培養(yǎng)學(xué)生的日語溝通能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力。 3.對日商務(wù)活動語言應(yīng)對恰當(dāng)，行為舉止得體。 4.商務(wù)會話短文理解。教案正頁 編制日期：2016年9月2 日總課序第 1 次周課序第 1 周第 1 次授課章節(jié)第一章（第一節(jié)、第二節(jié)、

4、第三節(jié)）授課方式（請打）理論課討論課 實(shí)踐課 習(xí)題課 其他課時(shí)安排2教學(xué)目標(biāo)：1 使學(xué)生了解并遵循日?；径Y儀理解，塑造良好個(gè)人形象。2 使學(xué)生了解商務(wù)禮儀的本質(zhì)和重要性。3 指導(dǎo)學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：1.禮儀的定義2.商務(wù)禮儀的本質(zhì)3.做到顧客和員工都滿意4.商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)及解決措施：商務(wù)場合的辦公禮儀的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)步驟：導(dǎo)入新課（從實(shí)例出發(fā)舉例說明）引導(dǎo)學(xué)生通過對PPT中圖片的觀察聯(lián)想實(shí)踐學(xué)生發(fā)表教師講解學(xué)生提問教師解答討論教師總結(jié)教具及教學(xué)手段：（如：舉例講解、多媒體講解、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、音像講解等）語音室，多媒體講解，舉例講解，音像

5、講解，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法作業(yè)和思考題：聯(lián)系實(shí)際做一份小文章：作為一個(gè)公司新人在商務(wù)利益方面的注意點(diǎn)。教學(xué)反思：通過教學(xué)研究和探索突破課堂，以每個(gè)不同課程為不同單位每周設(shè)計(jì)一次研究課，其過程包含七個(gè)環(huán)節(jié)，即理論學(xué)習(xí)個(gè)人備課集體備課聽課評課學(xué)情調(diào)查教學(xué)反思，利用課堂中間10分鐘進(jìn)行學(xué)生展示、師生互動、教師點(diǎn)撥等教學(xué)活動，能有效地促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間，學(xué)生與老師之間的交流。教 學(xué) 內(nèi) 容板書或旁注第1章 （第一節(jié)、第二節(jié)、第三節(jié)）第一時(shí)間導(dǎo)入：日本禮儀正國日本人自分行動他人批判常気配辭儀、贈物禮儀第一節(jié) 本文1定義？P1、上下関係規(guī)定禮儀作法基本、周囲人対思?xì)莩中谋憩F(xiàn)。社會一員仕事上大切、人間関係、必要鍵?；?/p>

6、好感與言動理解、社會人第一歩出。 本質(zhì)？（略）會話北京転勤金洋関連知識禮儀國由來第二節(jié)本文1基本1) 基本的、時(shí)間守、仕事守、整理整頓心掛、他人邪魔、會社備品大切扱本文2重要性1） 客様2） 社內(nèi)同僚上司會話新入社員研修會參加申入関連知識同僚親仲禮儀職場異性付合方導(dǎo)入：禮儀的定義基礎(chǔ)知識教 學(xué) 內(nèi) 容板書或旁注第二時(shí)間第三節(jié)主要內(nèi)容本文1実踐本文主要內(nèi)容會話関連知識喫煙面接注意點(diǎn)會話基本色 社會人基本身付、早日本文化溶込?；镜?、時(shí)間守、仕事守整理整頓心掛社內(nèi)基本7條 始業(yè)5分前席常識挨拶省略時(shí)間社會人失格公私混同上整理整頓勝手外出入室宿題練習(xí)PP15P24課堂小結(jié)學(xué)生就本節(jié)課堂所學(xué)知識進(jìn)行簡

7、短小結(jié)。實(shí)踐演練 編制日期： 2016年 9 月 2日 編制日期：2016年9月10 日總課序第 2 次周課序第 2 周第1 次授課章節(jié)第一章（第三節(jié)） 主要內(nèi)容授課方式（請打）理論課 討論課 實(shí)踐課 習(xí)題課 其他課時(shí)安排2教學(xué)目標(biāo)：1 使學(xué)生了解職場的基本禮儀2 使學(xué)生掌握基本商務(wù)實(shí)踐3 指導(dǎo)學(xué)生將掌握的基本禮儀與實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)重點(diǎn)：職場的基本禮儀 基本商務(wù)實(shí)踐理論知識教學(xué)難點(diǎn)及解決措施：商務(wù)職場公禮儀的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)步驟：復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課（從實(shí)例出發(fā)舉例說明）引導(dǎo)學(xué)生通過觀看禮儀短片進(jìn)行思考學(xué)生發(fā)表教師講解學(xué)生提問教師解答討論教師總結(jié)鞏固教具及教學(xué)手段：（如：舉例講解、多媒體講解、模

8、型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、音像講解等）多媒體講解，舉例講解，音像講解，模擬實(shí)踐講解作業(yè)和思考題：職場禮儀的注意點(diǎn)教學(xué)反思：對教材內(nèi)容應(yīng)該大膽地取舍，以學(xué)定教，采用最簡捷最樸實(shí)最直接的教學(xué)方法，讓教師的教真正服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，讓課堂教學(xué)更加有效、更加高效，讓學(xué)生學(xué)得更加扎實(shí)和輕松。 教 學(xué) 內(nèi) 容板書或旁注 第一章 第三節(jié)主要內(nèi)容第一時(shí)間本文1実踐本文主要內(nèi)容會話関連知識喫煙面接注意點(diǎn)會話基本色 社會人基本身付、早日本文化溶込。1 基本的、時(shí)間守、仕事守、整理整頓心掛2 社內(nèi)基本7條 始業(yè)5分前席常識挨拶省略時(shí)間社會人失格公私混同上整理整頓勝手外出入室3 自己紹介 自己紹介職場第一印象決定大切。

9、味自分自身。配屬部署、氏名。普段、大聲。、禁物。経歴簡略述?？鄤涸捊?。仕事夢意気込語、最後指導(dǎo)協(xié)力言葉。丁寧?；A(chǔ)內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容教 學(xué) 內(nèi) 容板書或旁注第二時(shí)間 編制日期： 2016 年 9月 10 日總課序第3次周課序第 3周第1 次授課章節(jié)第二章基本的（第一節(jié)、第二節(jié)）授課方式（請打）理論課 討論課 實(shí)踐課 習(xí)題課 其他課時(shí)安排2教學(xué)目標(biāo)：1 使學(xué)生了解職場交流中商務(wù)用語2 使學(xué)生掌握職場交流過程的基本禮儀3 指導(dǎo)學(xué)生將掌握的基本禮儀與職場交流的實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)重點(diǎn)：日企工作中團(tuán)隊(duì)合作的重要性和基本原則教學(xué)難點(diǎn)及解決措施：將掌握的基本禮儀與職場交流的實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)步驟：復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課（從實(shí)例出

10、發(fā)舉例說明）引導(dǎo)學(xué)生通過觀看禮儀短片進(jìn)行思考學(xué)生發(fā)表教師講解學(xué)生提問教師解答討論教師總結(jié)鞏固教具及教學(xué)手段：（如：舉例講解、多媒體講解、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、音像講解等）語音室，理論聯(lián)系實(shí)踐，討論式教學(xué)方法，作業(yè)和思考題：會話部分：小組對話（注意對話過程中對于禮儀的掌握和運(yùn)用）教學(xué)反思：多種教學(xué)方式貫穿課堂導(dǎo)入自然盡量避免了節(jié)外生枝的活動使各環(huán)節(jié)間的銜接緊湊有效。直觀、形象的銜接和引導(dǎo)能激起學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。教學(xué)過程中自然流暢的過渡才能緊緊抓住學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 教 學(xué) 內(nèi) 容板書或旁注第2章 基本的（第一節(jié)、第二節(jié)）第一時(shí)間本文1心構(gòu)質(zhì)問重要性？質(zhì)問原則？原則？指示従、自分仕事行、協(xié)力全

11、力盡、積極的助合。心構(gòu)？互仕事分擔(dān)弁。絶報(bào)告合。勝手行動取。予定期日時(shí)間守。本文2責(zé)任感持最低限？責(zé)任感？一員責(zé)任持仕事、最低限守？本文3社會人持三意識1) 時(shí)間會社時(shí)間原価意識原価：生産費(fèi)管理費(fèi)（原材料製造、運(yùn)送費(fèi)、人件費(fèi)、光熱費(fèi)）2) 給料客様顧客意識客売、客様買。3) 仕事目標(biāo)持目標(biāo)意識 自分目標(biāo) 會社目標(biāo)本文任務(wù)式教學(xué)（中心教授法）：團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)（協(xié)同學(xué)習(xí)），自主學(xué)習(xí)（自主學(xué)習(xí)）。小組為單位學(xué)習(xí)集団形成。集団助合、本文內(nèi)容調(diào)、口頭発表。會話責(zé)任持仕事答：P29答：P30答：P31演練組教 學(xué) 內(nèi) 容板書或旁注第二時(shí)間重點(diǎn)：、日本企業(yè)的等級排輩，年功序列等企業(yè)文化、怎樣和上司、同事、客戶交往1、終身雇用（）終身雇用、學(xué)校卒業(yè)一企業(yè)就職、企業(yè)定年雇用続、日本正（）社員雇用一般的雇用慣行。年功序列（）年功序列、日本官公庁、企業(yè)勤続年數(shù)（工齡）、年齢応役職賃金上昇人事制度慣習(xí)指。、上司付合上下関係守、本音付合人間関係築姿勢上司