項目管理——項目團(tuán)隊和項目經(jīng)理PPT課件

1、項目管理項目團(tuán)隊和項目經(jīng)理,2003年7月,提綱,項目利益主體 項目組織 項目團(tuán)隊 項目經(jīng)理,項目相關(guān)利益主體,項目主要的相關(guān)利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益 這些組織、群體或個人都是這一項目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者 相關(guān)利益者也稱作干系人,項目的業(yè)主 項目的投資人和所有者，最終決策者 項目的客戶 使用項目成果的個人或組織 項目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個項目的個人 一個項目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者 項目管理決策的制定者 項目重大決策的執(zhí)行者,項目干系人的類型,項目團(tuán)隊 從事項目全部或部分工作的組織或群體 由一組個體或幾組個體作為成員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。

2、 項目的其他相關(guān)利益主體 項目的供應(yīng)商 分包商 貸款銀行 政府主管部門 項目直接或間接涉及的其他人員或者組織等,項目干系人的類型,項目組織類型,任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的 由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同 組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向職能到面向項目的程度劃分為 直線職能型 矩陣型 項目型 組合型四類,直線職能型組織,項目型組織,矩陣型組織,組合型組織,不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點,優(yōu)點 職能結(jié)構(gòu) 沒有重復(fù)活動 職能優(yōu)異 項目結(jié)構(gòu) 能控制資源成本 向客戶負(fù)責(zé) 矩陣結(jié)構(gòu) 有效的利用資源 職能專業(yè)知識可供所有項目使用 促進(jìn)學(xué)習(xí)、

3、交流知識 溝通良好 注重客戶,缺點 職能結(jié)構(gòu) 狹隘、不全面 反映緩慢 不注重客戶 項目結(jié)構(gòu) 低效 項目間缺乏知識信息交流 矩陣結(jié)構(gòu) 雙層匯報關(guān)系 需要平衡權(quán)力,項目團(tuán)隊,項目團(tuán)隊的定義 項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍,項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性 項目團(tuán)隊是一種一次性臨時組織 項目團(tuán)隊由項目工作人員、項目管理人員和項目經(jīng)理構(gòu)成 項目團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作 項目團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo),項目團(tuán)隊的特點,任何項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段 項目團(tuán)隊創(chuàng)

4、建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：,項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展,項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖,形成階段是項目團(tuán)隊的初創(chuàng)和組建階段 在這個階段中，團(tuán)隊成員由個體而歸屬于一個團(tuán)隊，總體上有一種積極向上的愿望 在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段 團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫 在這一階段項目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項目團(tuán)隊,形成階段,這是項目團(tuán)隊發(fā)展的第二階段 這一階段，團(tuán)隊成員按照分工開始了初步的合作 有些成員會發(fā)現(xiàn)項目的工作與個人當(dāng)初的設(shè)想不一致 有些成員會發(fā)現(xiàn)項目團(tuán)隊成員之間的關(guān)系與自己期望的不同 有些團(tuán)隊成員與項目管理人員和項

5、目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸,震蕩階段（續(xù)）,團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制 在震蕩階段項目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊中的各種震蕩因素。,震蕩階段,經(jīng)受了震蕩階段的考驗后，項目團(tuán)隊就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 這一階段的項目團(tuán)隊的矛盾要低于震蕩階段 這一階段團(tuán)隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意 項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項目團(tuán)隊成員所取得進(jìn)步予以表揚，應(yīng)積極支持項目團(tuán)隊成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊的行為和全體團(tuán)隊成員的行為。,規(guī)范階段,是項目團(tuán)隊不斷取得成就的階段 在這個階段中，項目團(tuán)隊的成員

6、積極工作，努力為實現(xiàn)項目目標(biāo)而做貢獻(xiàn) 這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊的集體感和榮譽感 項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項目團(tuán)隊成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵 項目經(jīng)理應(yīng)該及時公告項目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊成員，努力幫助項目團(tuán)隊完成項目計劃，實現(xiàn)項目的目標(biāo)。,表現(xiàn)階段,團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效,高度的相互信任 相互依賴性 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 全面的互助合作 平等的關(guān)系與積極的參與 自我激勵和自我約束,團(tuán)隊精神的內(nèi)涵,除團(tuán)隊精神外，其他影響團(tuán)隊績效的因素有 領(lǐng)導(dǎo)不力項目經(jīng)理和管理人員能力不足 目標(biāo)不明項目和項目管理的目標(biāo)不清楚 職責(zé)不清項目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確 缺乏溝通項目相關(guān)

7、利益者和項目團(tuán)隊溝通不利 激勵不足項目團(tuán)隊和項目相關(guān)利益者缺乏激勵 規(guī)章不全項目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?約束無力主要對于項目團(tuán)隊成員行為約束不力,影響團(tuán)隊績效的因素,工作內(nèi)容 資源分配 進(jìn)度計劃 成本 先后次序 組織問題 個體差異,項目工作中的沖突,回避或撤退 競爭或逼迫 調(diào)停或消除 妥協(xié) 合作、正視和解決問題,處理沖突,對問題作出說明 找出問題的可能原因 收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因 得出可能方案 評估可行方案 決定最佳方案 修訂項目計劃 實施方案 判斷問題是否得以解決,解決問題的9步驟方法,自我成長的渴望 計劃、控制自己的工作 積極參與有效溝通 創(chuàng)建一個沒有過度爭議、積極而又有建設(shè)性

8、的項目環(huán)境 幫助他人 服務(wù)他人,做一個有成效的團(tuán)隊成員,項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的共同職責(zé) 團(tuán)隊成員社會化 團(tuán)隊活動 團(tuán)隊會議,團(tuán)隊建設(shè),項目經(jīng)理,項目經(jīng)理的角色與職責(zé) 項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 項目經(jīng)理是項目的計劃者/分析師 項目經(jīng)理是項目的組織者/合作者 項目經(jīng)理是項目的控制者/評價者 項目經(jīng)理是項目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,項目經(jīng)理與干系人的關(guān)系,項目經(jīng)理的概念性技能 分析問題的能力 正確決策的能力 解決問題的能力 靈活應(yīng)變的能力,項目經(jīng)理的技能性要求,項目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個方面的能力 項目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會使用各種書面文件的能力 與項目業(yè)主、

9、項目客戶、項目的其他相關(guān)利益者以及項目團(tuán)隊的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力,項目經(jīng)理的溝通能力,激勵能力 項目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識項目團(tuán)隊成員各種需求的能力 項目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段 制定出合理的獎懲制度 適時地采用獎懲和其他一些激勵措施,項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力,運用職權(quán)去影響他人行為的能力。 運用個人權(quán)力去影響他人行為的能力,影響他人行為的能力,協(xié)商的能力 調(diào)停的能力 妥協(xié)的能力 擱置的能力 激化的能力,處理矛盾和沖突的能力,優(yōu)秀的項目經(jīng)理能充分利用好他們的時間 項目工作要求人們有充足的精力 同時面臨很多工作活動及無法預(yù)見的事情 為盡可能有效地利用時間，項目經(jīng)理要自我約束，能夠辨明先后主次，并愿意授權(quán),管理時間的能力,授權(quán)就是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而給項目團(tuán)隊賦予權(quán)力，也是給團(tuán)隊成員賦予權(quán)力，以使他們在自己的職責(zé)范圍內(nèi)完成項目的預(yù)期任務(wù) 有效的授權(quán)需要有效的溝通能力，項目經(jīng)理要使項目團(tuán)隊成員充分意識到完成項目目標(biāo)的責(zé)權(quán)已經(jīng)授予他們 授權(quán)就是選擇最合適的團(tuán)隊成員來執(zhí)行每一項任務(wù)，并賦予他們相應(yīng)的權(quán)力,授權(quán),項目經(jīng)理在整個項目實現(xiàn)過程所需的處理項目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力 項目所屬專業(yè)的相關(guān)知識