“文”如何“化”-企業(yè)文化是如何修煉出來的.ppt

1、1,“文”如何“化” 強勢企業(yè)文化是如何鍛造出來的,北京大學清華大學EMBA總裁班研修課程 主講 江廣營,2,如何學習本課程,建議您以老師的角度來聽這一堂課。在聽課的過程中，應有心理準備在48小時內(nèi)，要向別人講解本課程中的內(nèi)容。 學以致用，學以盡責，學以立德 要成為培訓師、導師、牧師,3,培訓方式,完全根據(jù)實戰(zhàn)的需要進行 完全根據(jù)中國人的特點展開 案例分析 情景互動 角色扮演 專題演講 問答參與,4,課程提綱：（內(nèi)容提要）,文化的本質(zhì) ？ 文化的“魔方” 人本管理的殘酷實踐 道外無術 塑造強勢文化的法則 “文”如何“化”,5,“麻將”是一個變態(tài)哲學家“玩人”的工具,6,愛 心 與 低 能,7,

2、對手就是自己,嘴高手低只知其理、不善其行 不善始善終、虎頭蛇尾 敷衍、拖沓、松散、馬虎 天天苦勞做負效勞動 做不到位、做事總是欠缺一點 “三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說,8,一大部分人 在實施著 自我虐待工程 卻信心堅定,9,自 我 塑 造 法則,10,是什么原因 讓我們看不到問題的本質(zhì) 管理深處是哲學,11,精神撬動地球文化規(guī)范世界,經(jīng)濟競爭文化致勝,12,沒有文化力 絕對沒有卓越的領導力,文化是一種偉大的力量,13,中國職業(yè)經(jīng)理宣言,當代中華民族的強大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財富、成效、經(jīng)濟活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在形成個性意識，樹立

3、堅定信念和倡導苦干與獻身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 我們一定會成為中國人民的驕傲！,天行健，君子以自強不息,地勢坤，君子以厚德載物,14,二十年只干了一件事,15,文化的本質(zhì),問題比答案更重要,16,文化的定義,周禮：觀乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意義。 西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。 所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對象化過程和產(chǎn)物的總和。 文化是一群人共同價值觀之下形成的組織成員的習慣于傳統(tǒng)。,17,企業(yè)文化建設不是錦上添花而是必須，并且是強勢文化,文化是一種戰(zhàn)略武器,市場經(jīng)濟有兩只手 一只是供求關系和價值規(guī)律 另一只手就是文化,18,現(xiàn)代管理的五個階梯,第一

4、個階梯：是科學管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。 第二個階梯：是行為科學的管理階梯，以解決人的激勵為中心。 第三個階梯：以系統(tǒng)科學的管理：以解決思維方式為中心。 第四個階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營靈魂和集體個性塑造為中心。 第五個階梯：是電子商務時代的階梯，以解決高科技手段的應用對企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。,19,企業(yè)文化作用,企業(yè)文化是管理的最高境界，執(zhí)行力的有效手段，企業(yè)第一戰(zhàn)略武器 文化是卓越領導力的核心武器 文化與經(jīng)濟規(guī)律在兩個不同層面決定著企業(yè)生存與發(fā)展 企業(yè)文化既是戰(zhàn)略武器，又是戰(zhàn)術手段。,20,認識人了解人，你將無所不能 安東尼羅賓人的本性決定一切決定

5、人的本性的是哲學形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化,重塑人的本性,21,行為的內(nèi)在力量機制,超 我 外在力量的內(nèi)化 習俗 激勵 道德 倫理 法律 社會理想等，不跟社會沖撞,自 我 現(xiàn)實原則；采取行動 滿足需求,本 我 本能需要 制造需要 快樂原則 愿望滿足,最大力量,本身無力,原始力量,22,心理結(jié)構(gòu)與行為機制,人的任何行為，都有一定的心理基礎。 探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。 研究執(zhí)行行為，必須研究執(zhí)行的心理機制。,23,中國人的心理結(jié)構(gòu)與行為機制的特點,24,“麻將”是一個變態(tài)哲學家“玩人”的工具,25,認識人了解人，你將無所不能 安東尼羅賓人的本性決定一切決定人的本性的是哲學形成

6、人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化,重塑人的本性,每個都生活在人際關系網(wǎng)中。 每個人都是一個結(jié)點； 都有橫向關系和縱向關系,重塑人性的強勢文化魔方,人們生活在人際關系網(wǎng)中,兩種關系和角色： 家庭關系家庭角色 社會關系社會角色,兩種存在中，都沒有“自我”,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,27,強勢企業(yè)文化,轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢也 孫子 戰(zhàn)時，武器和戰(zhàn)術只占三分，七分是士氣 拿破侖 我寧可沒有市場，但不能沒有士氣 張瑞敏 強勢文化的第一表現(xiàn)是： 創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習慣和傳統(tǒng),28,強勢型企業(yè)文化,行動力 規(guī)范力 創(chuàng)新力 振興功能,導向功能 育人功能 凝聚功能 傳播功能,29,工作思路與文

7、化管理,目標是什么？ 為什么干？ 如何干？ 如何干好？,30,執(zhí)行力在那里？,31,思維方式的價值,在人生的方程式中，人生和工作的結(jié)果，取決于 “能力”、“熱情”、“思維方式”三要素的乘積。 做正確的事 正確的做事 沒有思維方式錯誤而成功的企業(yè) 更沒有思維方式錯誤能成功的人,32,觀念是決定性的！,觀念決定思維 思維決定行動 行動決定習慣 習慣決定品德 品德決定命運,33,強勢企業(yè)文化,轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢也 孫子 戰(zhàn)時，武器和戰(zhàn)術只占三分，七分是士氣 拿破侖 我寧可沒有市場，但不能沒有士氣 張瑞敏 強勢文化的第一表現(xiàn)是： 創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習慣和傳統(tǒng),34,科學管理是一場全面的心理革命,不是

8、計算成本的新制度 不是支配工人的計劃 不是對工人動作的分析 不是一大批管理表格 不是談到科學管理時人們所想到的任何方法。 這些方法只是科學管理的有益輔助手段。,工人進行一場全面的心理革命要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務上進行一場心理革命。 管理者進行一場心理革命對工人的問題和責任上進行一場心理革命。,沒有雙方全面的心理革命，科學管理就不存在,35,變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方,36,建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓系統(tǒng)及學習型組織,管理人員評價四象限圖,依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果 確定其培訓需求 建立動態(tài)培訓激勵機制,a1: 對其進行技能培訓 a2: 進行相關的企業(yè)文化及德的培訓 b1:重點進行技能

9、培訓， 提高其“才” b2: 進行技能培訓，同時輔以德的培訓 c1: 進行“德”的培訓， 同時給予激勵 c2: 以合同方式， 進行單一項目激勵 d1: 首先進行“德”的培訓， 輔以技能培訓 d2: 連續(xù)或累計多次處于此象限， 淘汰,德_ 企業(yè)文化及制度 才_業(yè)績及技能,37,文 化的不同階段,服從階段 同化階段 內(nèi)化階段 習化階段 遺傳基因形成,38,人本管理法則與文化實戰(zhàn),核心內(nèi)容：心態(tài)與心態(tài)管理 心態(tài)管理很重要什么決定心態(tài)呢？ 人的劣根性為積極性的魔術 徹底的全息的溝通魔術 激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術 化解人人都有的劣根性的哲學 顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革,39,強勢文化與機制化模式,核心內(nèi)容：

10、執(zhí)行之道 狀態(tài)比心態(tài)更重要那么怎么管理狀態(tài)？ 松下、海爾的道場機制 GE海爾的狼羊機制 宗教的教化機制 西點的執(zhí)行力馴化機制 西門子的習慣機制,40,文 如何 化？,教化機制內(nèi)化內(nèi)化于心 馴化機制強勢突破心智模式 習化機制外化外化于行 習俗化機制形式與意識化 道場機制修行機制-形式化機制 神化機制宗教機制 傳統(tǒng)化機制是習慣的傳承力量 傳可傳播；可傳承 統(tǒng)統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的 統(tǒng)治首先是統(tǒng)一,41,理清行為文化關系,今世緣學習理念,學習工作化 工作學習化 工廠即道場 工作即修煉,道場是阿彌陀佛講經(jīng)說法的講堂 道場不僅僅是在寺院，而是遍布于整個大千，深及于我們心靈的每一個角落 人間處處是道場

11、工廠即道場，工作即修煉,心若在道場，我們會在實際生活中，舍去一切奢求而實事求是地安住于 當下的每一件事，兢兢業(yè)業(yè)、 踏踏實實！,道 場 機 制,分析行為文化問題,行為文化環(huán)境,核心行為文化,員工行為職業(yè)化,塑造行為文化環(huán)境,分析行為文化問題,42,道場機制：工廠即道場，工作即修煉，通過看板管理、目視管理、現(xiàn)場管理， 在企業(yè)積極向上的文化氛圍中，通過現(xiàn)實工作中的案例研討，尋找正確的解決 方案。,行 為 文 化,什么是道場機制？,養(yǎng)力：融入環(huán)境提高能力,養(yǎng)氣：高效的氛圍中提高自身,養(yǎng)性：養(yǎng)成好的處世態(tài)度工作習慣,養(yǎng)生：培養(yǎng)做人的勃勃生機,修智：修正觀念與思維模式,修行：糾正自身及他人行為規(guī)范,修德

12、：完善自身人品道德,修道：修正自身及他人工作作風,理 念 文 化,43,企業(yè)文化整合,看板 管理,目視 管理,道場 機制,現(xiàn)場 管理,識別錯誤 是定置管理的必要條件 有助溝通信息 保證員工安全 促進員工的責任意識 減少浪費、減輕員工的勞動強度,為什么要實施目視管理,發(fā)現(xiàn)問題 顯現(xiàn)問題 人人皆知 人人會用 反映水準,作 用,目視 管理,目視管理：就是將企業(yè)各種信息利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息展示在 眼前，讓人們一目了然，一看就明白，依托準確的信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提 高勞動生產(chǎn)率目的的管理方式。,44,目 視 管 理,物品,作業(yè),設備,質(zhì)量,安全,簡約,鮮明,統(tǒng)一,嚴格,實用,

13、顯而易見,公開化,工具/模具 貨架 通道 場所,產(chǎn)品/服務 半成品 原材料 零配件/設備,票據(jù) 公告物 人員/心情 方法,規(guī)章制度與工作 標準的公開化,生產(chǎn)任務與完成 情況的圖表化,實現(xiàn)視覺顯示信息 的標準化,生產(chǎn)作業(yè)控制手段 的形象直觀與 使用方便化,物品的碼放和運送 的數(shù)量標準化,目視管理的要點 1 無論是誰都能 判明是好壞/異常 2 能迅速判斷， 精度高。 3 判斷結(jié)果不會 因人而異,分類,要求,特點,對象,現(xiàn)場人員著裝的 統(tǒng)一化與實行 掛牌制度,色彩的標準化管理,看板管理,大型標語、 鏡框、匾、 現(xiàn)狀板、 移動看板、 圖表、 活動日志,有力工具,45,內(nèi) 容,現(xiàn) 場 管 理,現(xiàn)場管理工

14、作的主要事項,人員,物料,設備,品質(zhì),環(huán)境,工序,信息,布局,指導 指令 頂位 積極性 溝通 褒貶 問題意識 巡視 時間 工序,領料入庫 先來先用 材料去向 輔料,保養(yǎng) 保全 維護 防舊 維持,標準化 執(zhí)行 分析 改善 培訓 PDCA,6S,診斷 流水 跟點,識別 歸檔,統(tǒng)合 最短 順次 立體 安全 適變,保證 品質(zhì),防止 浪費,提高 士氣,人身 安全,確保 交貨 期,降低 成本,46,工廠即道場 工作即修煉 通過道場機制打造今世緣的行為文化環(huán)境，產(chǎn) 生了正確、積極向上的行為文化氛圍，這樣就 為塑造核心行為文化和確立基礎行文規(guī)范打下 基礎。,47,狼羊機制-10/10法則,48,素養(yǎng)文化墻之一

15、,49,憂患墻,素養(yǎng)文化墻之二,珍惜 工作機會,積極 發(fā)現(xiàn)問題,時間緊迫 效率為重,生于憂患,50,感恩墻,感謝領導指點,感謝同事配合,感謝下級支持,若無君為 吾堪何為,反思墻之一,51,反思墻,工作有否做細,有否清掃,有否總結(jié),無責 即無德 獲取 當回報,反思墻之二,52,文化塑造人,塑造文化環(huán)境的任務就是創(chuàng)造一個有著優(yōu)秀文化的工作和生活環(huán)境。這個環(huán)境應該成為廣大員工精神的家園，樂業(yè)的福田； 在此環(huán)境下，每個人都得到精神、文化、職業(yè)能力的提升。在這里，每個人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價值。,53,無論是天之嬌子，還是豪門權貴，都要被制造成槍膛里的“一顆

16、子彈”。 只有經(jīng)受煉獄般的折磨，才有望叩開勝利之門。,進入西點軍校必須進行 脫胎換骨的“重塑手術”,54,強者 是怎樣產(chǎn)生的,55,案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破了手指，服務人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責。”洗衣機廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動內(nèi)容： 1、你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？ 2、你認為生產(chǎn)廠長乙的做法合適嗎？為什么？ 3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。,56,理解 參與 投入,人民

17、萬歲！,快樂 激情 主動,57,打人民戰(zhàn)爭 毛澤東,現(xiàn) 場,互 動,案 例,即 時,工作現(xiàn)場變 為培訓現(xiàn)場,將管理考核變?yōu)榕嘤枂?將專業(yè)會變成培訓會,以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時培訓,變老師/領導為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤枂?利用各種培訓形式 （研討會/成果發(fā)布會/小組會）,現(xiàn)場培訓， 培養(yǎng)員工務實精神,案例培訓， 培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才,即時培訓， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時效性,互動培訓， 碰撞出閃光的火花,訓,培,現(xiàn)場,試點,工作學習化，學習工作化,58,文化管理的特點,文化管理是不可阻擋的潮流 文化管理是企業(yè)運作的靈魂 是對企業(yè)生命有機體的管理 是對企業(yè)運作的根本戰(zhàn)略的管理 是科學性和藝術性相結(jié)合的