如何提高您的AQ與EQppt課件.ppt

1、提高您的AQ與EQ,積極面對挑戰(zhàn) 創(chuàng)造更美好的事業(yè)基礎(chǔ),1,什么是AQ,AQ（Adversity Quotient） 簡而言之就是明確地描繪出一個人的挫折忍受力。 AQ值（逆境商數(shù)）是我們在面對逆境時(shí)的處理能力,2,提升AQ的重要性,根據(jù) AQ 專家保羅史托茲博士的研究，一個人 AQ 愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。相反的， AQ 低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成 。 AQ 不但與我們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)，更是一個人是否快樂的重要關(guān)鍵。尤其在當(dāng)今額大

2、環(huán)境下，不論是在職或待業(yè)，突發(fā)狀況的發(fā)生機(jī)率都會提高，因此練就一身響應(yīng)逆境的好本領(lǐng)，就愈顯重要了,3,高AQ的一些特性,高AQ可以幫助產(chǎn)生一流的成績、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活動和愉快的心情。 高AQ是可以培養(yǎng)的，并且最好從小培養(yǎng)，隨著年齡的增長，從生活和工作中不斷的錘煉也能讓AQ不斷地提升,4,AQ的分類,AQ的分類也就是在挫折商的測驗(yàn)中，一般考察以下四個關(guān)鍵因素控制，歸屬，延伸，忍耐，簡稱為CORE,5,控制感（Control）是指人們對周圍環(huán)境的信念控制能力。面對逆境或挫折時(shí),控制感弱的會聽天有命；而控制感強(qiáng)的人則會盡最大的力量改變狀況。 起因和責(zé)任歸屬(Origin &

3、Ownership)是指在遭到挫折時(shí)，人們是否能主動承擔(dān)責(zé)任，努力改變不利的現(xiàn)狀。具有較高AQ的人會主動負(fù)責(zé)處理事務(wù)，而不管這件事是否和他們有關(guān)。相反，AQ較低的人會把自己的問題全部歸結(jié)到別人頭上,并感到無奈和受傷害,6,影響范圍(Reach)是指人們在遇到挫折時(shí),受到影響的領(lǐng)域大小。具有較高 AQ 的人會將挫折的影響控制在一定范圍之內(nèi)，不讓它們干抗到生活的其他領(lǐng)域。而AQ較低的人則傾向于將一時(shí)的逆境認(rèn)定為災(zāi)難性的失敗，并將這種挫折遷移到其他無關(guān)領(lǐng)域。 持續(xù)時(shí)間(Endurance)是指一次挫折給人們帶來的影咱會持續(xù)多久，能夠超越當(dāng)前的困難看待問題是維持希望的一項(xiàng)重要能力,7,您想知道您的逆境

4、商數(shù),究竟有多少嗎,馬上帶您進(jìn)入AQ（逆境商數(shù)）測試,8,以下是目前企業(yè)在應(yīng)聘員工時(shí)使用最多的逆商測試題之一。由美國著名心理學(xué)家保羅？史托茲博士發(fā)明，分別從控制感、主動性、影響范圍和持續(xù)時(shí)間這四個維度衡量一個人的自我控制能力、心態(tài)的積極程度以及對環(huán)境、周圍人群和自我情緒的把握能力,以下問題的選項(xiàng)均為A完全；B大部分；C一半；D一些；E一點(diǎn)也不?？偡?00分，測試者需在15分鐘內(nèi)完成,9,持續(xù)時(shí)間 以下測試題能反映出一些事情對職場人所產(chǎn)生影響的持續(xù)時(shí)間 1 經(jīng)過全面搜索，你仍沒有找到那份重要文件。該事件的影響將會： 2 你的錢似乎永遠(yuǎn)不夠花。該事件帶來的影響將會： 3 你丟了對你來說十分重要的東

5、西，該事件帶來的影響將會： 4 你不小心刪除了一份十分重要的郵件。該事件帶來的影響將會： 5 你沒能得到急需的假期。該事件帶來的影響將會,10,主動性 以下測試題將能反映出職場人士應(yīng)對問題的心態(tài)積極程度 6 你正陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)，你能否改善這種情況？ 7 即使知道自己應(yīng)該每天按時(shí)鍛煉，你也無法做到。你能否改善？ 8 你的私人生活和工作職責(zé)出現(xiàn)失衡。你能否改善？ 9 對你提出的最新觀點(diǎn)人們持反對意見。你能否改善？ 10 你的電腦系統(tǒng)又崩潰了，這已是本周發(fā)生的第三次。你能否改善這種情況,11,影響范圍 以下測試題將能反映出一些職場事件對測試者所產(chǎn)生的影響力范圍 11 老板堅(jiān)決不同意你的決定，該事件對你

6、的影響大到什么程度？ 12 你錯過一個重要約會。該事件帶來的影響將會： 13 你正在處理的工作突然被中止，該事件帶來的影響將會： 14 趕赴一重要約會時(shí)，你在路上總遇到紅燈。該事件帶來的影響將會： 15 你剛剛完成的一項(xiàng)工作受到了批評。該事件帶來的影響將會,12,控制力 以下測試題將反映出一個人在面臨問題后的自我控制能力 16 你錯過一次晉升機(jī)會。你認(rèn)為自己應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？ 17 你正在參加的會議完全是浪費(fèi)時(shí)間。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？ 18 你組織的活動沒能達(dá)成目標(biāo)。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？ 19 對你試圖討論的某個重要問題，你尊重的人并不理睬。你自

7、認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？ 20 如果對你很重要的網(wǎng)站連續(xù)關(guān)閉一周或很長時(shí)間無法登錄，對你的影響是,13,第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20題，從A到E分值分別是2、4、6、8、10分。第6、7、8、9、10、 【分值參考】 低逆商指數(shù)在0-59分之間，這種人一遇事情，就覺得天要塌了，驚慌失措，或是逃避，做事沒勁頭，沒信心，沒有持之以恒的毅力。（60-94是較低逆商） 中等逆商指數(shù)在95-134分之間，指不能充分調(diào)動自己的能力和潛力來應(yīng)付困難局面，覺得花了很大精力，還不時(shí)有無助感或失望心態(tài)產(chǎn)生。（135-165屬于較高逆商） 高逆商指數(shù)在166-200分之間，這類

8、人看問題深刻，能分清問題的前因后果和自己所處的位置，找出盡可能有利或減少負(fù)面影響的方案來。 特別提醒 任何測試題只是輔助工具，不能以測試結(jié)果給個人定性,14,如何提升您的AQ,逆境情商如何修煉呢?以下就是一些建議： 凡事不抱怨，只解決問題 先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn) 將當(dāng)下的不幸，變成日后的幸虧 丟了西瓜撿到芝麻也算有收獲 郁悶呼叫轉(zhuǎn)移 哭吧哭吧不是罪 離開舒適區(qū) 合理的夢想更好實(shí)現(xiàn) 迎接恐懼,15,高AQ，突破自己，創(chuàng)造奇跡,故事分享 美國優(yōu)秀小說湯姆叔叔的小屋中湯姆叔叔的原型喬塞亨森,當(dāng)幸福來敲門中主角的原型美國著名黑人投資專家克里斯加德納,16,什么是EQ,情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理

9、學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。 情商（emotional quotient簡寫成EQ）是表示認(rèn)識、控制和調(diào)節(jié)自身情緒、情感和意志力的能力。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異,17,一、智商（intelligence quotient簡寫成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是測量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。主要指認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計(jì)算能力、律動的能力等 。它主要表現(xiàn)人的理性的能力,情商主要反映一個人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映個體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前

10、面，它是非理性的,18,情商與智商的區(qū)別,以往許多人認(rèn)為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平,以下有幾點(diǎn)正可說明情商與智商的不同,19,其次，智商和情商的形成基礎(chǔ)有所不同。情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān)，但是，它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別的。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會環(huán)境因素。而情商則反之，人的情感容易受到社會環(huán)境的影響，人總是有著根深蒂固的從眾心理,20,第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識

11、事物。容易在某個專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就，成為某個領(lǐng)域的專家。調(diào)查表明，許多高智商的人成為專家、學(xué)者、教授、法官、律師、記者等，在自己的領(lǐng)域有較高造詣。 情商主要通過影響人的興趣、意志、毅力，加強(qiáng)或弱化認(rèn)識事物的驅(qū)動力。智商不高而情商較高的人，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者，但是，有時(shí)能比高智商者學(xué)得更好，成就更大。因?yàn)殄浂簧岬木袷骨谀苎a(bǔ)拙。 另外，情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力 。其作用與社會生活、人際關(guān)系、健康狀況、婚姻狀況有密切關(guān)聯(lián)。情商較高的人，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和家庭，有良好的人際關(guān)系，容易成為某個部門的領(lǐng)導(dǎo)人，具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,21,情商包含的幾個方面,一

12、是認(rèn)識自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰； 二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己； 三是自我激勵。它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)； 四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)； 五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,22,測測您的情商,情商的高低并無對錯之分，只是更認(rèn)識到自己存在那方面的不足，給予更高的提升,23,提高情商的方法,一、找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。 你可以選用以下的方法來平靜心情： 1、深呼吸，直至冷靜下來 2、自言自語。 3、放松您的身心，給身體做放松運(yùn)動或適當(dāng)?shù)陌茨?24,二、想抱怨時(shí)，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？” 三、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。 1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。 2、系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分： A、可以有所作為的B、不可改變的。 3、逐一解決A單中的問題。比如對我來說， 把汽車鑰匙掛在一個固定的鉤子上，這樣就不用到處找了。 4、再看一下B單中的問題，你是否有把握？有沒有把其中一些移到A單加以解決的可能 5、放棄B單中的問題,25,四、找一個生活中鮮活的榜樣。 五、互換角色 六、從難以相處的人身上學(xué)到東西。 七、時(shí)不時(shí)嘗試另一種完全不同的方式，你會拓寬視野，有助成長。 八|