超完整企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計體系

1、目 錄前言* 公司培訓(xùn)介紹培訓(xùn)體系建立設(shè)計方案我們的理解和建議實(shí)施的流程和方案設(shè)計培訓(xùn)效果的保障和培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)操性轉(zhuǎn)化培訓(xùn)細(xì)則培訓(xùn)投資XX*有限公司的后續(xù)行動希望誠毅軟件的后續(xù)行動聲明目錄：（一） 公司簡介（二） 華納模具公司培訓(xùn)介紹（三） 培訓(xùn)體系的建立背景（四） 華納模具有限公司建立培訓(xùn)體系的理解與建議（五） 培訓(xùn)體系方案設(shè)計流程培訓(xùn)需求的調(diào)查培訓(xùn)計劃的建立組織實(shí)施培訓(xùn)效果評估與反饋（六） 培訓(xùn)體系建立的特點(diǎn)（七） 培訓(xùn)體系建立達(dá)到的效果（八） 結(jié)束語1一、公司簡介：華納公司是一家集精密模具設(shè)計，制造及注塑成型的專業(yè)廠商，公司專注于汽車及消費(fèi)電子塑膠零部件，提供世界水平的模具開發(fā)及注塑成型

2、服務(wù)。公司位于美麗的蘇州木瀆金橋開發(fā)區(qū)，距離繞城高速東山出口咫尺之遙，交通極為便利。 公司擁有先進(jìn)的精密模具加工及注塑成型設(shè)備，公司已經(jīng)通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，為了更好的服務(wù)于汽車行業(yè)，公司正積極地按TS16949標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量體系，借助公司核心的模具與產(chǎn)品研發(fā)力量，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上將客戶的產(chǎn)品可能出現(xiàn)的失效控制在設(shè)計階段，為國內(nèi)外著名消費(fèi)電子及汽車相關(guān)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的模具，產(chǎn)品及相關(guān)的配套服務(wù)。二、目前培訓(xùn)現(xiàn)狀：目前公司并沒有完備的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作依然停留在需要什么然后急忙去聘請相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)廠培訓(xùn)，這樣不僅花費(fèi)比較大且效果也非常不好。另外，公司沒有專門的培訓(xùn)人才及設(shè)施，

3、這樣就沒有辦法提供持續(xù)的培訓(xùn)支持。即使是組織培訓(xùn)， 但缺乏后勤的監(jiān)督檢查致使培訓(xùn)工作虎頭蛇尾?；谏鲜銮闆r， 我們才需要建立一套完備的培訓(xùn)體系。共性需求沒有整體把握，個性需求沒有專業(yè)化。由培訓(xùn)的組織、專業(yè)講師的聘請、課程設(shè)計、實(shí)施評估反饋到培訓(xùn)跟進(jìn)等都缺乏專業(yè)化系統(tǒng)化的指導(dǎo)，目前的現(xiàn)狀是分段進(jìn)行，造成跟進(jìn)斷節(jié)的狀況。在培訓(xùn)操作和組織過程中，操作手法和技能不夠?qū)I(yè)。沒有有計劃性的推進(jìn)培訓(xùn)方案。自己內(nèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管人員沒有得到專業(yè)化系統(tǒng)化的指導(dǎo)。沒有形成培訓(xùn)政治的意識，達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化以及傳播。三、 培訓(xùn)體系的建立背景1 必要性現(xiàn)代企業(yè)的競爭力由其核心技術(shù)、核心人才與核心能力決定。構(gòu)建、保持

4、和提升企業(yè)的競爭力（即上述三個核心），除了要有規(guī)范的管理、完善制度、還有賴于全面系統(tǒng)持續(xù)的人員培訓(xùn)。而實(shí)現(xiàn)全面和系統(tǒng)持續(xù)的人員培訓(xùn)，需要有一個完整的、動態(tài)的培訓(xùn)體系作前提和支持，這也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的必備內(nèi)容。在完善的培訓(xùn)體系中，整個公司的培訓(xùn)由新員工入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工自我學(xué)習(xí)發(fā)展等構(gòu)成。公司在不同層面，不同崗位及不同階段有其對應(yīng)的培訓(xùn)課程。人力資源管理部門、各級管理層及各崗位的員工，都可以依據(jù)該體系，結(jié)合解決問題或改善績效的實(shí)際需要來進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。22培訓(xùn)體系的組成華納集團(tuán)培訓(xùn)體系的建立是根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和策略制定出來的。支持員工綜合能力持續(xù)開發(fā)的體系，

5、建立在這個意義上的培訓(xùn)體系，必須包括三個組成成分：培訓(xùn)的組織和機(jī)制、培訓(xùn)的相關(guān)人員配備、培訓(xùn)課程。一個公司的培訓(xùn)體系具有上述三個因素，才可能按照公司戰(zhàn)略意圖運(yùn)作自如，當(dāng)然事實(shí)上很多企業(yè)從不同的角度切入自己的培訓(xùn)需求，采取一邊實(shí)施培訓(xùn)，一邊不斷完善的方法。四、 華納模具有限公司建立培訓(xùn)體系的預(yù)期：公司希望建立完善的培訓(xùn)體系，有目的、有計劃、有步驟地提高員工的素質(zhì)和技能，從而提高公司業(yè)績。建立符合公司需求的培訓(xùn)體系。配合和支持公司達(dá)到管理的目標(biāo)、業(yè)績的目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。這個培訓(xùn)體系，應(yīng)該成為一個既具備專業(yè)而完善的培訓(xùn)功能，又能夠?qū)芾韺犹峁┻_(dá)致戰(zhàn)略目標(biāo)的支持，對員工提供個人能力發(fā)展的機(jī)會，對外引進(jìn)有

6、益于公司發(fā)展的知識和技能，這包括：通過培訓(xùn)的方式將公司的文化和戰(zhàn)略意圖變成全體員工的意識和可操作的行動。通過培訓(xùn)形成公司各部門員工共同而有效的行為規(guī)范和工作的方式方法。通過培訓(xùn)大大縮短一個員工從新手到老手的時間。培訓(xùn)實(shí)習(xí)考核提升的方法保障業(yè)務(wù)骨干提升為管理人員后管理的效率。將培訓(xùn)和激勵機(jī)制聯(lián)系在一起，將培訓(xùn)變成對員工的激勵。使培訓(xùn)體系成為公司汲取外界先進(jìn)知識和技能的渠道。為公司留住人才，每個人工作希望學(xué)到東西，自我得到提升。根據(jù)公司的要求，員工的技能應(yīng)該由以下三方面組成：基本技能、管理技能和部門業(yè)務(wù)技能。新員工入職培訓(xùn)基本技能（ 全體員工都需要參加的公共課程） ：指的當(dāng)一個員工進(jìn)入，他需要掌握

7、一些基本技能，以便保證日常工作得以進(jìn)行。管理技能（ 將管理要素變成操作技巧的管理課程） ：針對部門主管以上的員工。不僅基本技能需要得以加強(qiáng)，而且管理能力得因而技巧也需要提高。主要指的是兩方面：- 增強(qiáng)管理工作的有效性- 讓主管人員能夠管理他們的團(tuán)隊(duì)：部門業(yè)務(wù)技能（ 不同部門的職能需求有關(guān)的特殊技能課程） ：公司目標(biāo)的順利成功，是建立在各個部門的小型和中型的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。每個部門根據(jù)公司的要求，完成本職工作。因此，加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)技能變得十分重要。培訓(xùn)的分類3新員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)管理培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)一般應(yīng)屆畢業(yè)職業(yè)技技術(shù)業(yè)務(wù)各類管學(xué)歷進(jìn)修技新員工大學(xué)生能培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)理培訓(xùn)能認(rèn)證學(xué)習(xí)五、培訓(xùn)體系方案

8、設(shè)計流程公司情況總體了解培訓(xùn)需求詳細(xì)了解培訓(xùn)體系的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的實(shí)施培訓(xùn)效果的保障和培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)操性轉(zhuǎn)化包括：企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略培訓(xùn)總體現(xiàn)狀希望達(dá)到的培訓(xùn)目的企業(yè)發(fā)展過程中存在的各種問題包括：分析崗位說明書,了解核心技能核心競爭力360 度訪談與問卷調(diào)查培訓(xùn)對象訪談與管理層開會并進(jìn)行工作觀察包括：培訓(xùn)的組織與機(jī)制培訓(xùn)的人員設(shè)置培訓(xùn)效果的評估及跟進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計包括：開發(fā)全體員工都需要參加的公開課程開發(fā)將管理要素轉(zhuǎn)變成操作技巧的管理課程開發(fā)根據(jù)不同部門職能所需要的相關(guān)課程包括：需求的分析制定階段性的實(shí)施方案課程內(nèi)容設(shè)計課程的實(shí)施實(shí)施跟蹤系統(tǒng)課程總結(jié)包括：培訓(xùn)前4培訓(xùn)中1、調(diào)查員工需要的培

9、訓(xùn)：觀察分析問卷調(diào)查面談人事規(guī)劃部培訓(xùn)專員收集培訓(xùn)需求內(nèi)部講師培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)工作會議確定有效培訓(xùn)需求研討分析進(jìn)入課程開發(fā)流程內(nèi)部講師2、確定培訓(xùn)計劃：根據(jù)調(diào)查表的結(jié)果，確定公司切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃（月度培訓(xùn)計劃、季度培訓(xùn)計劃、年度培訓(xùn)計劃）。計劃做出來后，要充分與各部門進(jìn)行協(xié)商要確保實(shí)用性、確保培訓(xùn)計劃最終能夠得到落實(shí)。3、實(shí)施培訓(xùn)：A、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：5B、具體的培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程體系入職培訓(xùn)課程固定培訓(xùn)課程動態(tài)培訓(xùn)課程企業(yè)文化、企業(yè)政策、制度、企業(yè)發(fā)展歷史、軍訓(xùn)等職業(yè)技能培訓(xùn)、 基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外語培訓(xùn)等課程市場動態(tài)、高新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新知識等課程1. 入職培訓(xùn)課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際

10、情況，暫時由集團(tuán)人事部規(guī)定課程內(nèi)容，并組織開發(fā)入職培訓(xùn)課程，隨著培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對新員工入職培訓(xùn)課程的內(nèi)容進(jìn)行及時的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整；2. 固定培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能等，并結(jié)合其開發(fā)培訓(xùn)課程，由公司人事規(guī)劃部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，并組織內(nèi)部講師開發(fā)課程，編寫教材。如為全集團(tuán)普遍性需求可由集團(tuán)人事部進(jìn)行組織；3. 動態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時性的內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)課程。此項(xiàng)工作由公司人事規(guī)劃部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并以其中動態(tài)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部講師即時的開發(fā)培訓(xùn)課程，并安排授課

11、。如為全集團(tuán)普遍性需求可由集團(tuán)人事部進(jìn)行組織；動態(tài)培訓(xùn)課程一般為計劃外培訓(xùn)，但如果該課程內(nèi)容符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和日常對員工的要求，則可列入培訓(xùn)計劃，設(shè)為固定培訓(xùn)課程。類型工人入職培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門培訓(xùn)講師課時備注員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、公司人力資源部培訓(xùn)專員3了解掌握班車路線介紹、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理、企業(yè)文化參觀企業(yè)人力資源部培訓(xùn)專員1主要參觀廠區(qū)軍訓(xùn)保安部保安員6穿插集體活動根據(jù)工人經(jīng)驗(yàn)、 不同上崗技能培訓(xùn)新工人所屬生產(chǎn)部部門工 種 和不 同儀 器 設(shè)公司生產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人確定備確定培訓(xùn)的時間，但不可少于 10 課時董事長講話董事會董事長1在職人員的培訓(xùn)：參

12、考各部門的培訓(xùn)計劃（主要包括：技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、個人學(xué)習(xí)等）4、培訓(xùn)效果考評與反饋：6反應(yīng)層面評估設(shè)計調(diào)查問卷收集員工對培訓(xùn)的意見和建議，學(xué)習(xí)層面評估考試或心得報告檢查員工培訓(xùn)后掌握了多少知識和技能或是否有新的認(rèn)識行為層面評估觀察或績效考核檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中結(jié)果層面評估綜合分析檢查培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響（一）反應(yīng)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時對

13、反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。（二）學(xué)習(xí)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。次項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報集團(tuán)人事部備案。（三）行為層評估：這一評估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個月內(nèi)對其進(jìn)行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。次項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。評估結(jié)果人事規(guī)劃部應(yīng)存檔，并于每月底將結(jié)果報集團(tuán)人事部備案。（四）結(jié)果層評估：這一評估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。這是一個難點(diǎn)，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展的因素很多，培訓(xùn)只是其中一項(xiàng)。進(jìn)行這一評估時應(yīng)注意摘除其它因素影響，集中精力對培訓(xùn)的影響進(jìn)行評估。如：對員工進(jìn)行了激勵培訓(xùn)后， 員工積極性提高了， 生產(chǎn)效率也提高了， 單位時間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價值也提高了，這就是培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的積極影響。再比如：通過外語培訓(xùn)，使公司內(nèi)的外語人才增多，企