管理者的職責PPT課件教材講義

1、第二講,管理者的職責,?,在一個組織中，管理工作是由管理,者來組織開展并對此負責的。,?,什么樣的人是管理者？管理者是干,什么的？這是一個組織搞好管理必,須要明確的重要問題。,一、組織及其功能,?,管理者是組織當中的一種角色。,?,管理者的管理對象是組織。,?,要明確管理者職責，首先必須明確組,織的功能。,?,【思考題】組織是什么？我們?yōu)槭裁?要建立各類組織？,1,、組織的特征,?,由一群人組成（,2,）,組織成員,?,有一個共同的目標,組織目標,?,有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),2,、組織的功能,?,功能,：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠,個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目,標。,?,手段,：

2、通過分工，充分發(fā)揮各人特長；,通過協(xié)作，形成集團力量。,?,前提,：,組織成員能力互補、志同道合,。,3,、組織的實質(zhì),?,組織從本質(zhì)上而言，是一個,利益共同體,?,在一個組織中，損人必損已；,?,人們對組織的關(guān)心，歸根到底是出于對自己,在這個組織中的利益的關(guān)心,組織與個人之間的關(guān)系,個人目標,?,能夠在一定程度上實現(xiàn),個人目標是一個人之所,以愿意留在一個組織中,的根本原因。,個人,組織目標,群體努力,?,個人目標的實現(xiàn)程度取,決于通過群體努力而得,到的組織目標的實現(xiàn)程,度。,?,一榮俱榮，一損都損。,二、管理者的角色描述,組織分工,?,操作者,：在組織中,直接從事具體的業(yè),務,的人。任務是,

3、做好,組織所分派的具,體的,操作性事務,。,?,管理者,：是那些在組織中,指揮他人完,成具體任務,的人。其主要職責是,指揮,下屬工作,。,組織工作類別：,理念、戰(zhàn)略,管理工作,一般作業(yè),1,、管理者特征,?,在一個組織之中，是組織中的一種角色；,?,從事管理工作，履行管理四大職能；,?,有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作。,一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵在于,他是否有直接下屬。,2,、管理者的責任,?,管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也負有對下,屬工作負責的責任。,?,下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負,有不可推卸的領導責任。,?,問題：,管理者要負哪些領導責任？,管理者的領導責任,?,對本部

4、門主要職能的運作效果負責,?,對下屬人員的工作行為負責；,?,對本部門所提供的信息的及時性和準,確性負責,；,問題分析：,有的管理者認為部門工作沒,做好，主要是因為下屬又懶又笨，是下,屬的責任，請問這理由是否成立？,?,懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，,下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和,鼓勵下屬的積極性所導致的。,?,笨是相對而言的，天生我才必有用，人人,都是材，關(guān)鍵在于怎么用。,?,結(jié)論：問題出在下屬身上，根子在管理者,身上,。,思考題,管理者一般擁有哪些權(quán)力,？,主要權(quán)力,?,有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門人員、設施增減,要求和所需資金預算；,?,選擇下屬和對下屬工作進行調(diào)配、檢查、

5、考核和,按照公司的規(guī)定進行獎懲的權(quán)力；,?,在本職工作范圍內(nèi)按制度自主開展工作的權(quán)力；,?,要求公司其他部門對本部門工作進行合理配合的,權(quán)力（或?qū)ζ渌块T進行職能檢查的權(quán)力）；,?,在公司核定的范圍內(nèi)按公司制度審批本部門費用,開支的權(quán)力；,三、管理者的分類,?,高層管理者,對組織負全責，主要側(cè)重于溝通組,織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良,好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性,。,?,中層管理者,承上啟下。主要職責是正確領會高,層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實際，,有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常,管理事務,。,?,基層管理者,主要職責是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作,業(yè)人員，保證完

6、成上級下達的各項計劃和指令。,他們主要關(guān)心的是具體任務的完成,。,高層管理者的具體任務：,?,建立雄偉目標，達成群體共識；,?,制定戰(zhàn)略計劃，調(diào)整組織分工；,?,匯集各項資源，進行合理配置；,?,提出核心理念，塑造企業(yè)文化。,中層管理者的具體任務：,?,建立工作團隊，明確人員分工；,?,規(guī)范工作程序，建立管理標準；,?,加強計劃管理，實施日常考核；,?,激發(fā)下屬動力，培育下屬能力。,基層管理者的具體任務：,?,建立工作關(guān)系,明確下屬任務,?,制定作業(yè)方法,崗位工作標準,?,進行工作指導,加強巡視培訓,?,實施工作改善,不斷創(chuàng)新發(fā)展,操作者的具體任務：,?,接受上級指示,明確任務與要求,?,完成

7、自身任務,履行崗位職責,?,實現(xiàn)自我超越,不斷晉升發(fā)展,【,思考題】當您認為上級的指示不正確,時，您該怎么辦,？,在實際工作中，造成管理混亂的主要,原因之一是管理者的錯位,主要表現(xiàn)為：,高層管理者,喜歡事必恭親,中層管理者,熱衷于上傳下達,基層管理者,經(jīng)常與上面對著干,卓越管理的特征：,未上軌道的管理,?,藝術(shù),?,混亂、隨意性大,?,不確定、計劃性差,?,神奇、人為性強,?,片面,卓越的管理,?,科學（系統(tǒng)、可學習）,?,穩(wěn)定、變動性小,?,可掌握,?,平庸、制度化,?,全面,案例分析：管理者是干什么的？,?,蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每,天要處理眾多的郵購業(yè)務，在一般情況下，,登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部,門中的業(yè)務人員承擔的。但在前一段時間里，,接連發(fā)生了多起要的書發(fā)給了，要的,書卻發(fā)給了之類的事，引起了顧客極大的,不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓,此類事情再次發(fā)生。,?,請問：他應該親自核對這批書，還是仍,有業(yè)務員們來處理？,總結(jié)：管理者的職責,?,管理者是在組織中從事管理工作并對此,負責的人。,?,管理者擁有指揮下屬