業(yè)務經理年終總結報告范文

1、.最新精品完整版范文推薦業(yè)務經理年終總結報告范文【導語】業(yè)務經理AE （廣告業(yè)和服務業(yè)的）業(yè)務經理“ AE”的職責是：對外，與客戶進行談判、聯絡、提案、收款等；對內，制定策略、協(xié)調資源、分派工作、監(jiān)督進程等。由此可知，一個真正的 “AE”，并不象 “拉業(yè)務 ”的業(yè)務員那么簡單，他要熟悉銷售、市調、企劃、設計、制作、媒體等方面的專業(yè)知識，也要有一定的人際關系處理能力。以下是小編整理的相關資料，希望幫助到您。20xx 年 3 月 5 日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表* 開始下地州了解渠道并進行工作交接。 4 月 1 日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務

2、的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的 “感覺 ”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。1.最新精品完整版范文推薦（一）回顧工作內容大致分為以下以下七點：1信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。2員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給* 公司做培訓共計14 次。3投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，

3、根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。4簽約大會： 在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司2002財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。2.最新精品完整版范文推薦5財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠

4、定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。6地州投標：今年共參加地州投標八次，* 地區(qū)二次、* 地區(qū)一次、 * 地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。7內部配合：配合市場推廣部做* 活動共計十四站，* 七站、 * 站、 * 一站。以及 * 電腦的大型新品發(fā)布活動。“ * ”新*品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！?* 為”主的 * 系列新品發(fā)布 * 站活動。（二）一年來自身工作的評定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工3.最新精品完整版范文推薦作，順利完成新財年渠道簽約。

5、從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y起來有兩個方面：1憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了 “橋梁 ”的作用。2

6、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度- * 廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；4.最新精品完整版范文推薦從 * 的角度 我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除* 之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。（三）經驗和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到 做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是

7、嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心細比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)5.最新精品完整版范文推薦額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情?。?、嘴勤俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，

8、對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。3、腿勤作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！4、皮要厚凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先6.最新精品完整版范文推薦不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾皆S多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕 ”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。6、心要狠在處理一些原則上