中國(guó)企業(yè)八大管理咨詢領(lǐng)域要.ppt

1、第0頁(yè),中國(guó)企業(yè)八大管理咨詢領(lǐng)域,發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng)管理,收購(gòu)兼并,企業(yè)重組,市場(chǎng)營(yíng)銷,電子商務(wù),人力資源 管理,組織機(jī)構(gòu)和 管理體系,第1頁(yè),一、發(fā)展戰(zhàn)略要解決的四個(gè)問題 1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 2、公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的制訂 3、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略制定 4、市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略（市場(chǎng)國(guó)際化、新業(yè)務(wù)進(jìn)入等,第2頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局缺乏充分的認(rèn)識(shí)和分析 盲目追逐市場(chǎng)熱點(diǎn)，企業(yè)投資過度多元化 缺乏明確的、切合實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo) 缺乏持續(xù)的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，變化更替頻率快（尤在企業(yè)高層人事變動(dòng)時(shí)） 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略流于紙面形式，沒有切實(shí)有效的行動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)分解,解決方法 對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況作全面分析 全面了

2、解和調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 可信的市場(chǎng)預(yù)測(cè) 對(duì)業(yè)內(nèi)同類型優(yōu)秀企業(yè)的比較分析和成功因素分析 制定可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo) 為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略提供支持,可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目結(jié)果 明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力所在 建立明確的公司愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略 進(jìn)入或退出某些市場(chǎng)（不同產(chǎn)品或不同地獄），以及進(jìn)入或退出的具體方案 引入新的業(yè)務(wù)管理模式（如引入電子商務(wù)戰(zhàn)略，徹底改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式） 制定戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃,第3頁(yè),二、 組織機(jī)構(gòu)和管理體系要解決的四大問題 1、組織的核心能力確定 2、公司治理結(jié)構(gòu)的方案設(shè)計(jì) 3、（控股公司）組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 4、管理體系方案設(shè)計(jì),第4頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 經(jīng)

3、營(yíng)決策盲目性大，普遍缺乏科學(xué)的“專家”論證體系 公司治理缺乏監(jiān)督和管理控制功能 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)難以了解下屬經(jīng)營(yíng)單位的真實(shí)業(yè)績(jī) 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)不能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（部門功能、集分權(quán)等） 組織內(nèi)的的部門功能界定不明確，導(dǎo)致職責(zé)權(quán)不對(duì)稱 部門設(shè)置臃腫，人員福利龐大，而真正能干的人不多，管理費(fèi)用居高不下 “人治”多于“法治”，管理靠本能和個(gè)人直覺，制度建設(shè)滯后,解決方法 組織核心能力的確認(rèn) 公司業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系分析 組織功能的重新定義和組織目標(biāo)確認(rèn) 公司治理結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì) 部門設(shè)置、職責(zé)界定、人員編制和人員崗位職責(zé)設(shè)計(jì) “有上而下”和“自下而上”的管理控制體系 機(jī)構(gòu)人員精簡(jiǎn) 內(nèi)部管理流程的

4、制定,可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目結(jié)果 組織核心能力的確認(rèn) 新的公司治理結(jié)構(gòu)和組織目標(biāo) 建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制 新的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和決策體系 明確的部門功能職責(zé)定義 建立嚴(yán)密的管理控制體系 內(nèi)部溝通機(jī)制和管理流程的建立 人員精干，效率提高，管理成本下降,第5頁(yè),三、人力資源管理要解決的五大問題 1、人事管理診斷 2、職務(wù)/工資體系設(shè)計(jì) 3、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 4、目標(biāo)管理方案和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案的制定 5、人力資源管理流程設(shè)計(jì),第6頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 企業(yè)難以吸引和留住人才 員工缺乏工作熱情，人心渙散 收入分配的依據(jù)不合理，與承擔(dān)的責(zé)任、崗位要求以及工作業(yè)績(jī)掛鉤 缺乏對(duì)人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)機(jī)制，員工難以看到事業(yè)前程 人才的選拔、

5、任命、晉升等缺乏科學(xué)依據(jù)，主觀因素太大 缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義,解決方法 通過調(diào)查、訪談分析員工心態(tài)，明確人力資源管理中的問題所在 制定完善的崗位職責(zé)描述 建立和健全目標(biāo)管理體系，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度和工資薪酬體系 設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)方案（持股計(jì)劃、期權(quán)激勵(lì)等） 制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 重新制定人力資源管理流程（選拔、任命、招聘等） 改善企業(yè)文化的方案和措施 提供高級(jí)人才招聘職務(wù),可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目結(jié)果 員工工作效果和工作熱情提高 人才流失率下降，企業(yè)凝聚力加強(qiáng) 建立一個(gè)激勵(lì)的工作環(huán)境，有利于人才的吸引和長(zhǎng)期發(fā)展,第7頁(yè),四、 IT/電子商務(wù)要解決的四大問題 1、公司IT戰(zhàn)略制定 2、

6、公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 3、電子商務(wù)解決方案的評(píng)估 4、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）與ERP方案制定,第8頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 缺乏明確的IT功能戰(zhàn)略，未將IT作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的平臺(tái) 企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)和人力資源未能跟隨電子商務(wù)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行調(diào)整 電子商務(wù)未被融入公司業(yè)務(wù)運(yùn)作 低估電子商務(wù)模式的投資和周期 缺乏電子商務(wù)運(yùn)作的人才 缺乏電子商務(wù)營(yíng)銷理念,解決方法 分析企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和IT需求 評(píng)估引入電子商務(wù)模式的影響 制定針對(duì)性的電子商務(wù)戰(zhàn)略 對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行評(píng)估（軟、硬件、人員要求、投資預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃等） 制定基于電子商務(wù)運(yùn)作模式的市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理和組織機(jī)構(gòu)管理方案 設(shè)計(jì)具體的管理運(yùn)

7、作流程,可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目結(jié)果 建立公司IT戰(zhàn)略 建立電子商務(wù)戰(zhàn)略 建立全新的電子商務(wù)營(yíng)銷理念和方案計(jì)劃 建立基于電子商務(wù)模式的公司組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作體系,第9頁(yè),五、市場(chǎng)營(yíng)銷要解決的五大問題 1、營(yíng)銷診斷和市場(chǎng)研究 2、品牌/多品種戰(zhàn)略的制定 3、營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)及其管理流程設(shè)計(jì) 4、營(yíng)銷信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 5、銷售業(yè)績(jī)提升,第10頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)，找不準(zhǔn)定位 企業(yè)缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以達(dá)到占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的 銷售目標(biāo)不明確或不切實(shí)際 銷售組織無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的總體營(yíng)銷規(guī)劃，銷售骨干流失量大 銷售控制能力薄弱，銷售費(fèi)用居高不下，應(yīng)收帳款過多 分銷渠道管理混亂，內(nèi)部“

8、打架”現(xiàn)象多 營(yíng)銷手段單一，過分依賴“價(jià)格戰(zhàn)”或市場(chǎng)廣告,解決方法 對(duì)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究和成功因素的分析 設(shè)定明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶群 制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷方案 設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷組織和內(nèi)部管理框架 設(shè)計(jì)營(yíng)銷控制管理辦法 制定銷售隊(duì)伍管理辦法和銷售激勵(lì)機(jī)制 設(shè)計(jì)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目結(jié)果 對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有全面的理性認(rèn)識(shí) 建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和管理流程 完善的營(yíng)銷組織和健全的銷售隊(duì)伍 銷售人員積極性提高，銷量增長(zhǎng) 銷售費(fèi)用和應(yīng)收帳款的減少 產(chǎn)品市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和銷售利潤(rùn)率的上升,第11頁(yè),六、 企業(yè)重組要解決的四大問題 1、機(jī)構(gòu)重組設(shè)計(jì) 2、業(yè)務(wù)重組的方案設(shè)

9、計(jì) 3、業(yè)務(wù)管理流程的重組設(shè)計(jì) 4、實(shí)施支持,第12頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 盲目進(jìn)入新的市場(chǎng)熱點(diǎn)，業(yè)務(wù)攤子過于分散 缺乏健全的產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng) 企業(yè)贏利能力下降，產(chǎn)品銷量下迭，虧損增加 企業(yè)缺乏核心業(yè)務(wù)能力，缺乏產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新 企業(yè)負(fù)擔(dān)過重（人員/債務(wù)） 企業(yè)“改制”局限于所有制形式改變，忽視對(duì)低效率的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的改制 員工普遍缺乏工作熱情，收入分配未與業(yè)績(jī)和能力掛鉤，人才流失嚴(yán)重，人心渙散,解決方法 對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行外部研究分析 對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)、人力資源業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)作對(duì)內(nèi)分析 明確企業(yè)問題所在，界定各類問題嚴(yán)重性程度 制定短期改善措施 設(shè)計(jì)有針對(duì)性的重組方案和階段性實(shí)

10、施計(jì)劃 提供有力的實(shí)施支持,可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目結(jié)果 短期的效益改善 建立以效益為導(dǎo)向的成本結(jié)構(gòu)重組框架 制定創(chuàng)新的產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售管理體系 建立精干高效的組織機(jī)構(gòu)和人員組合 在員工中建立起積極的公司形象，使員工對(duì)公司充滿信心 公司贏利能力上升，扭虧為盈,第13頁(yè),七、收購(gòu)兼并要解決的四大問題 1、購(gòu)并策略制定 2、購(gòu)并后整合潛力分析 3、購(gòu)并后整合方案設(shè)計(jì) 4、實(shí)施支持,第14頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 對(duì)購(gòu)并過分樂觀，罔顧實(shí)際成本 過分注重并購(gòu)的財(cái)務(wù)效應(yīng)，不注重業(yè)務(wù)整合 對(duì)購(gòu)并對(duì)象的企業(yè)文化沖突估計(jì)不足 購(gòu)并者對(duì)被購(gòu)并者的優(yōu)越感，造成后者的不合心態(tài) 雙方溝通和消除整合顧慮的周期過長(zhǎng) 購(gòu)并后的權(quán)力再分配問

11、題 資源重復(fù)，浪費(fèi)嚴(yán)重,解決方法 對(duì)購(gòu)并雙方企業(yè)的核心能力分析 購(gòu)并企業(yè)的業(yè)務(wù)分析 對(duì)購(gòu)并企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化分析 購(gòu)并成本和周期估算 購(gòu)并后整合方案的設(shè)計(jì) 制定購(gòu)并后的業(yè)務(wù)流程重組方案,可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目結(jié)果 對(duì)購(gòu)并雙方的核心能力的確認(rèn) 詳盡的購(gòu)并方案的設(shè)計(jì) 購(gòu)并方案實(shí)施計(jì)劃的制定 購(gòu)并后業(yè)務(wù)整合方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施支持 購(gòu)并后企業(yè)的組織建設(shè)和企業(yè)文化融合,第15頁(yè),八、 運(yùn)營(yíng)管理要解決的四大問題 1、生產(chǎn)布局和流程優(yōu)化 2、供應(yīng)鏈管理 3、產(chǎn)品研發(fā)管理 4、全面質(zhì)量控制,第16頁(yè),中國(guó)企業(yè)的典型 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 采購(gòu)成本高，采購(gòu)管理控制不力 生產(chǎn)流程的組織效率低 單位生產(chǎn)成本高 產(chǎn)品研發(fā)能力弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏技術(shù)管理能力 供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)周期不能及時(shí)滿足客戶的供貨需求,解決方法 分析生產(chǎn)工藝流程，重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施布局 設(shè)計(jì)新的管理流程，提高生產(chǎn)組織效率 制定全面質(zhì)量管理方案（包括改善工藝和設(shè)備） 明確“外購(gòu)委托生產(chǎn)”和“自行生產(chǎn)”