民政局信訪20XX年終工作總結

1、民政局信訪20XX年終工作總結一、加強領導，認識到位今年以來，我局高度重視信訪工作，一是調整和充實了局信訪工作領導小組，建立了以局黨組書記、局長為組長，分管領導為副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組；二是實行了24小時信訪值班制度，確保群眾來訪能及時有效的化解；三是做到了有辦公場地、有辦公桌椅、有辦公人員、有辦公設備；四是加大領導力度，確保三個列入：把信訪工作列入重要議事日程，常研究；把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核；把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內容，常宣傳。二、健全制度，責任到位民政信訪工作是民政部門聯系受災困難群眾、城鄉(xiāng)低保、農村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對象的橋梁和紐帶。我局全體干部

2、職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，從制度上強化了信訪工作有力推進。一是健全了信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務工作同研究同部署同考核；二是推進了信訪工作一把手負責制，堅持一把手負總責，分管領導具體抓，相關股室配合協同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領導責任制；三是認真落實領導包案制，按照信訪工作誰主管，誰負責的原則，對重要信訪案件實行局黨組成員包案制度，要求對于上訪民政對象進行包協調、包處理、包穩(wěn)定，一抓到底；四是完善了局主要領導信訪接待日制度，黨組成員牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調處工作，各相關科室認真做好了來訪登記、受理、辦理、辦結反饋、歸檔

3、等工作，確保了領導接待日全程規(guī)范運作；五是完善了信訪排查與調處機制，做到分管領導每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內的大排查，每月的局黨組會將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內容，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決；六是建立健全了責任追究制度，嚴格按照信訪責任五包的要求，把信訪工作納入干部管理考核內容，嚴肅紀律，強化責任。三、強化督查，解決到位我局按照誰主管、誰負責和一崗雙責的原則，進一步加大了對信訪案件的督查督辦工作力度。一是以民主評議政風行風為契機，繼續(xù)堅持以民為本、為民解困和為民服務的民政理念，認真做

4、到：本職范圍內對符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時處理，盡早解決；對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決；對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，不再上訪；二是重點督查督辦好影響惠民行動正常開展的信訪案件，大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問題；三是認真辦理上級業(yè)務部門、市委、市政府領導批示交辦的重要信訪事項，做到件件有落實，事事有回音；四是對已經發(fā)生的集體訪、越級訪、重點訪的問題，各科室堅持說服疏導、解釋清楚、爭取理解的原則，同相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級部門一道，合力協調解決，使上訪群眾比往年明顯減少。五是加大了民政政策宣傳力度。因

5、地制宜，利用互聯網、宣傳單、電視、廣播、板報、墻報等宣傳陣地，組織開展豐富多彩的宣傳活動。同時，以法制宣傳日等方式，大力宣傳民政知識和法律法規(guī)，擴大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力，增強了廣大群眾的法制意識及對民政政策的了解。四、按時辦理，落實到位到目前為止，我局按時、保質、保量辦理人大議案建議及政協提案3件，答復率、見面率和滿意率做到了三個百分之百；上級轉辦件21件，辦理率100%；基本做到件件有回音，件件有著落，群眾滿意率達95%以上；接待來訪群眾80余人次，有的分別從生活困難、醫(yī)療救助等問題上給予了解決，有效的預防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素，為我市各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。五、以深入貫徹落實科學發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風行風評議為契機，進一步形成信訪工作新格局今年以來，我局深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以信訪條例為指導，建立了信訪工作長效機制，暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪辦結時限，積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務，變被動為主動、變上訪為下訪，便堵防為疏導，變層層轉辦為層層解決問題，始終圍繞實現和維護群眾利益來開展工作，有效的解決了群眾合理訴求，維護了人民群眾合法權益，減少了不和諧因素，為構建為民、開放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。六、信訪工作存在的問題一是信訪源無法從根本上控制。由于自然災害、疾病等各種事故致使困難群眾數較大，而救