培訓(xùn)案例五月花公司培訓(xùn)失敗.ppt

1、培訓(xùn)案例,洪穎 W,事先的工作,現(xiàn)場結(jié)成六個(gè)小組，每個(gè)小組10個(gè)人左右,培訓(xùn)游戲身陷荒島,游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。 游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人,培訓(xùn)游戲身陷荒島,1、 孕婦：懷胎八月 2、 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 3、 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 4、 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、 生態(tài)學(xué)家：負(fù)

2、責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6、 流浪漢 逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物,培訓(xùn)游戲身陷荒島,認(rèn)真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。聆聽非常重要。 準(zhǔn)確有條理的表達(dá)你的想法，需要周密的事前準(zhǔn)備和迅速的現(xiàn)場反映能力,培訓(xùn)游戲誰的牌最大,每位同學(xué)抽到一張撲克牌。 在10分鐘內(nèi)，請你找其他四位同學(xué)組成一個(gè)五人小組 我們比較這五位同學(xué)組成的牌面的大小 如：2、4、8、J、A3、6、9、10、2 2、4、2、3、6 2、4、8、J、A 5、5、5、5、8 2、4、2、3、6 8、9、10、J、Q 3、7、9、9、9,培訓(xùn)游戲?qū)懴履挠^點(diǎn),每人拿出10張左

3、右的紙（紙的數(shù)量同小組人員的數(shù)量相同），統(tǒng)一大小。 在每一張紙上注明你小組每個(gè)成員的名字，然后寫下五條你能觀察得到的這個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)。 將每張?jiān)u價(jià)紙條交給你小組的那個(gè)同學(xué),培訓(xùn)案例五月花公司的培訓(xùn),五月花制造公司是美國印地安那一家生產(chǎn)櫥具和壁爐設(shè)備的小型企業(yè)，大約有150名員工，這個(gè)行業(yè)競爭性很強(qiáng)，五月花公司努力使成本水平保持在最低的水平上。 在過去的幾個(gè)月里，公司因?yàn)楫a(chǎn)品不合格問題已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶。經(jīng)過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)次品率為12%，而行業(yè)平均水平為6%?？偛锰崦缀透笨偨?jīng)理博比在一起討論后認(rèn)為問題不是出在工程技術(shù)上，而是因?yàn)椴僮鲉T工缺乏適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制培訓(xùn)。博比使提米相信實(shí)施一個(gè)質(zhì)量控制的培

4、訓(xùn)項(xiàng)目將使次品率降低到一個(gè)可以被接受的水平上，然后接受提米的授權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施操作這個(gè)項(xiàng)目。提米擔(dān)心培訓(xùn)課程可能會(huì)引起生產(chǎn)進(jìn)度問題，博比強(qiáng)調(diào)說培訓(xùn)項(xiàng)目花費(fèi)的時(shí)間不會(huì)超過8個(gè)工時(shí)，并且分解成為4個(gè)單元，每個(gè)單元2個(gè)小時(shí)來進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元,培訓(xùn)案例五月花公司的培訓(xùn),然后，博比向所有一線主管發(fā)出一個(gè)通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工在生產(chǎn)質(zhì)量方面存在問題，并安排他們參加培訓(xùn)項(xiàng)目。通知還附有一份講授課程的提綱。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案的最后，博比為培訓(xùn)醒目設(shè)定了下述目標(biāo)：將次品率在6個(gè)月內(nèi)降低到標(biāo)準(zhǔn)水平6%。 培訓(xùn)計(jì)劃包括講課、討論、案例研討和一部分電影。在準(zhǔn)備課程時(shí)，教員把他講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給

5、每個(gè)學(xué)員，以便于學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來討論教材后面的案例。 由于缺少場所，培訓(xùn)被安排到公司的餐廳中舉辦，時(shí)間安排在早餐與午餐之間，這也正是餐廳的工作人員準(zhǔn)備午餐和清洗早餐餐具的時(shí)候,培訓(xùn)案例五月花公司的培訓(xùn),本來應(yīng)該有大約50名員工參加每個(gè)培訓(xùn)單元，但是平均只有30名左右出席。在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管人員向博比強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性。有些學(xué)員對博比抱怨說，那些真正需要在這里參加培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間里去了。 博比認(rèn)為評價(jià)這次培訓(xùn)最好的辦法是看在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后培訓(xùn)的目標(biāo)是否能夠達(dá)到。結(jié)果，產(chǎn)品的次品率在培訓(xùn)前后沒有發(fā)生明顯的變化。培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后，次品率水平同以前一樣，博比對培訓(xùn)非常失望，感到壓力很大，他很不愿意與提米一起檢查培訓(xùn)評估的結(jié)果,培訓(xùn)案例五月花公司的培訓(xùn),博比的培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)有哪些缺點(diǎn)？培訓(xùn)項(xiàng)目的各個(gè)階段存在著哪些問題？ 針對這個(gè)案例，你應(yīng)該怎么評價(jià)培訓(xùn)需求？ 請您重新為培訓(xùn)設(shè)定一個(gè)目標(biāo) 你認(rèn)為可以使用哪些其他的培訓(xùn)方法和技術(shù)？ 質(zhì)量控制中的