2021年醫(yī)院新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)計劃

1、醫(yī)院新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)計劃 同志們： 大家下午好! 今天把大家召集到一起，舉辦新進(jìn)人員崗前班，一方面，使大家了解一下我們醫(yī)院的概況、醫(yī)院文化以及有關(guān)規(guī)章;另一方面，對大家進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)療服務(wù)的初步培訓(xùn)。這既是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，也是大家相互認(rèn)識和了解醫(yī)院的機(jī)會。你們的到來，使我們醫(yī)院這個大家庭又增添了新成員、補(bǔ)充了新血液、帶來了新希望。我代表院黨委及全院干部職工對你們表示熱烈的歡迎和祝賀! 首先，向大家介紹醫(yī)院基本概況。醫(yī)院xx年被列為“上海市政府重大實事工程”，xx年正式建成并啟用。xx年中心成功創(chuàng)建上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，同年，新區(qū)衛(wèi)生局立項，創(chuàng)建浦東新區(qū)衛(wèi)生專業(yè)能力培訓(xùn)基地

2、;xx年成功創(chuàng)建上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位、上海市全科醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)社區(qū)教學(xué)基地、上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、浦東新區(qū)綠色醫(yī)院;xx年與上海市中醫(yī)藥大學(xué)合作簽約為附屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并被國家 _確定為上海市首批中醫(yī)類別全科醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)基地。中心遵循“一切以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，一切以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的醫(yī)院宗旨，以“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”為醫(yī)院服務(wù)理念，秉承“務(wù)實、為民、創(chuàng)新、卓越”的院訓(xùn)，恪守“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、誠信、奉獻(xiàn)”的行為準(zhǔn)則，為轄區(qū)居民提供“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。 中心服務(wù)區(qū)域面積65平方公里，轄區(qū)內(nèi)共有29個村委、23個居委，常住人口27.29萬人，流動人口10.78萬。中心下設(shè)1個聽潮分

3、中心，4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，19個村衛(wèi)生室(所)，形成“1+1+4+19”的格局。設(shè)置全科診室(中醫(yī))、康復(fù)治療室、計劃免疫室、兒童保健室、婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室、口腔保健室、眼病防治室、健康教育室等科室，開放床位68張，xx年新增舒緩療護(hù)床位10張。 為全面提高醫(yī)療工作質(zhì)量，醫(yī)院采取多種方式更新和增加醫(yī)療設(shè)備，現(xiàn)擁有西門子全自動生化分析儀、GE(P5)專家版彩色多普勒超聲波診斷儀、放射成像系統(tǒng)(CR)、24小時動態(tài)心電系統(tǒng)等診療儀器，與浦東醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，實現(xiàn)了放射科CR與心電的遠(yuǎn)程連接、實時診斷。xx年改建完成并投入使用中的康復(fù)中心，更擁有各類低、中、高頻治療儀及肢體復(fù)健輔助器

4、械等設(shè)施。大大提升了我院在行業(yè)中的影響力。 醫(yī)院新進(jìn)崗前培訓(xùn)計劃xx-08-29 8:26 | #2樓 目前，我國各醫(yī)院都會對新入職的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而各院培訓(xùn)的方式和內(nèi)容不盡相同。我院每年都要醫(yī)、藥、護(hù)、技等各類專業(yè)人才120余人，為醫(yī)院的人才儲備和專業(yè)梯隊注入了新生力量。無論是應(yīng)屆畢業(yè)生，還是歷屆有過工作經(jīng)歷的人員，都需要對新單位有一個了解、適應(yīng)的過程，而入職培訓(xùn)就是新員工集中培訓(xùn)、快速、有效了解醫(yī)院的重要途徑，可以將本單位的發(fā)展概況、發(fā)展方向、文化傳承、醫(yī)院環(huán)境、布局、規(guī)章制度、服務(wù)理念等情況傳遞給新員工，以期較快的適應(yīng)環(huán)境，完成角色轉(zhuǎn)換，投入到工作崗位中。多年來我院一直堅持對新入職員

5、工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在不斷的實踐探索中，逐步完善培訓(xùn)的方式和內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)新員工的專業(yè)、技術(shù)職稱進(jìn)行分類培訓(xùn)，以期達(dá)到實用性和有效性。本文結(jié)合我院近四年來新職工崗前培訓(xùn)情況進(jìn)行探討。 一、培訓(xùn)對象和形式 1、培訓(xùn)對象：我院所有新職工要求崗前培訓(xùn)達(dá)到100%全覆蓋，主要對象是批量招聘的應(yīng)、歷屆高校畢業(yè)生和部分調(diào)進(jìn)工作人員，從近四年招聘情況分析，新進(jìn)人員數(shù)量多，按專業(yè)分布，以護(hù)理、臨床醫(yī)師占較大比例，約占80%。醫(yī)技（輔助科室）人員、藥劑、財務(wù)、勤雜人員比例依次減少，共占20%。按學(xué)歷分布情況，招聘的博士、碩士研究生占30%，本科生占40%，大專生占30%左右。按職稱分布，高級以上占9%，

6、中級20%，初級3%，沒有職稱的應(yīng)屆畢業(yè)生占78%左右。因為新員工接受文化層次的差異及專業(yè)技能水平的不同，所以醫(yī)院會針對性的安排一些共性培訓(xùn)和不同專業(yè)、不同層級的培訓(xùn)內(nèi)容。 2、培訓(xùn)形式：采取集中脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)周期為八天，要求全體新入職人員必須參加，上下午打。以集中學(xué)習(xí)為主（如法律法規(guī)、醫(yī)得醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、服務(wù)意識等共性知識),分部門學(xué)習(xí)為輔（如醫(yī)生、護(hù)士分開）。培訓(xùn)教師分別由院領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)科室主任擔(dān)任，按計劃分擔(dān)培訓(xùn)講課內(nèi)容。培訓(xùn)實行ppt教學(xué)，以講課為主、兼有示范教學(xué)、實際操作演練。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行分項，考核結(jié)果記入個人檔案。 二、培訓(xùn)內(nèi)容 1、醫(yī)院基本情況介紹和愛院的人文

7、化教育 院領(lǐng)導(dǎo)借崗前培訓(xùn)的機(jī)會與新招聘人員見面、致辭，歡迎他們的到來，對醫(yī)院的發(fā)展歷程、醫(yī)院文化、當(dāng)前狀況、醫(yī)院基本情況、布局、科室設(shè)置、特色項目、科研水平、未來發(fā)展規(guī)劃作一個全面系統(tǒng)的介紹。通過介紹使新職工對醫(yī)院的整體結(jié)構(gòu)、醫(yī)院特色有所了解，對各部門、科室的具體位置、環(huán)境有個基本熟悉，增進(jìn)他們對醫(yī)院的融入感和歸屬感。 我院的人文教育文化精髓是“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，精醫(yī)精心”，這也是醫(yī)院的核心價值觀，每年新職工崗前培訓(xùn)都會邀請院領(lǐng)導(dǎo)講解醫(yī)院“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，精醫(yī)精心”的精神文化內(nèi)涵，包括播放錄像片、院歌等，通過講解和影音教育使新員工加深了對醫(yī)院的歷史、精神、文化的了解，增進(jìn)對醫(yī)院的熱愛，并為之奮斗。 2、醫(yī)德

8、醫(yī)風(fēng)教育 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是職業(yè)素質(zhì)的重要表現(xiàn)，醫(yī)德即學(xué)道德1，也是醫(yī)療衛(wèi)生工 _的職業(yè)道德，是醫(yī)療衛(wèi)生人員在社會歷史條件下，長期實踐基礎(chǔ)上逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì)，職業(yè)習(xí)慣和傳統(tǒng)，是醫(yī)患關(guān)系行為規(guī)范的總稱2。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的對象主要是患者、工作目的是最大限度地恢復(fù)人的健康。一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工 _，不僅要在醫(yī)學(xué)理論知識和基本技能方面有扎實、高超的水平，更重要的是要有仁愛之心和奉獻(xiàn)意識。因此，新員工崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)是其主要的環(huán)節(jié)。教育他們工作要嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、有高度責(zé)任心、關(guān)愛患者、忠守職業(yè)、愛崗敬業(yè)、對待患者有愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，使他們從工作之

9、日起就養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為他們今后工作打下良好的堅實基礎(chǔ)。培訓(xùn)中組織他們學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、衛(wèi)生部規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”、醫(yī)院關(guān)于違反職業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定等文件。同時結(jié)合實際情況讓新員工充分感到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)難能可貴的品質(zhì)。在教育中我們運用古今中外醫(yī)德高尚的典型人物代表、事跡、形象、名言，運用本地區(qū)、本單位的具體先進(jìn)個例進(jìn)行教育，榜樣的力量是無窮的，能弘揚(yáng)正氣，激發(fā)人們對他們的敬佩之心和學(xué)習(xí)熱情3。在教育中不斷提高新上崗員工的職業(yè)道德素質(zhì)，做救死扶傷的楷模，做醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的典范。真正做到醫(yī)技情操均高尚的醫(yī)務(wù)工 _。 3、醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。 3.1醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí) 隨著我國法治的不

10、斷推進(jìn)，適應(yīng)社會的發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)必須熟悉，才能依法、合法行醫(yī)，防范醫(yī)療糾紛。具備較強(qiáng)法律意識的醫(yī)務(wù)工 _是正確處置醫(yī)療問題的必要條件4。即法律意識決定醫(yī)務(wù)工 _處置醫(yī)療問題的準(zhǔn)確性、正確性、合法性。因此新員工崗前有必要加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)。組織他們學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理條例、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度、傳染病防治法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定以及民法中與醫(yī)療相關(guān)的侵權(quán)、知情權(quán)、告知義務(wù)、保密法等等。經(jīng)過培訓(xùn)和剖析臨床案例加強(qiáng)新員工的法律意識，使他們懂法、守法，能夠在法律的約束下從事醫(yī)療職業(yè)。懂得如何尊重保護(hù)病人，如何應(yīng)用法律來保護(hù)自己，正確履行崗位職責(zé)，提高自己的綜合素

11、質(zhì)，避免不必要的醫(yī)療糾紛。 3.2規(guī)章制度學(xué)習(xí) 規(guī)章制度是醫(yī)院各項管理的重要依據(jù)，是工作順利進(jìn)行的保障，每一名醫(yī)院員工熟悉遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度是必要前提。主要內(nèi)容為人事、醫(yī)療、勞動紀(jì)律、病歷管理等，分別由資源、醫(yī)務(wù)、辦公室負(fù)責(zé)人進(jìn)行講演。各講座系統(tǒng)介紹醫(yī)院相關(guān)內(nèi)容的規(guī)章制度、流程和要求。使大家在制度的約束下自覺地工作、學(xué)習(xí)、生活，按章程行事。 4、服務(wù)理念培訓(xùn) 醫(yī)院的發(fā)展競爭核心除了靠規(guī)模、設(shè)備、專家、技術(shù)，還有很重要的一點就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新員工往往服務(wù)意識不強(qiáng)5。我們培訓(xùn)是從服務(wù)理念、服務(wù)意識著手，強(qiáng)調(diào)服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度。包括禮儀、儀容儀表、舉止、服裝、表情、文明用語、與病員溝通技巧，做好個

12、性化服務(wù)，強(qiáng)化以病人為中心，尊重病人、方便病人、服務(wù)病人。在病人就醫(yī)的全程中、要充分體現(xiàn)每一位醫(yī)務(wù)人員在各環(huán)節(jié)均全心全意為病員服務(wù)的良好表現(xiàn)，樹立全新的服務(wù)理念。 5、醫(yī)患關(guān)系溝通 醫(yī)患溝通是每個醫(yī)務(wù)工 _必須面臨的問題，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。醫(yī)患真誠有效的交流是醫(yī)療活動人性化的具體體現(xiàn)6,直接影響到醫(yī)療效果。很多醫(yī)療糾紛往往不是技術(shù)問題，而是由于醫(yī)患溝通不到位產(chǎn)生。良好的醫(yī)患溝通能力是一名合格醫(yī)、技、護(hù)人員不可缺少的條件，掌握醫(yī)患溝通技巧能減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，在崗前培訓(xùn)中，增加醫(yī)患關(guān)系溝通的講座，使新員工了解如何與患者進(jìn)行語言溝通、知道

13、使用優(yōu)美、友善、真誠、科學(xué)的語言與患者交流，不能用生硬、居高臨下的話語激怒患者，在查房或與患者交流中不能不懂裝懂，談及還不成熟的診斷和治療方案。要知道什么該說，什么不該說，避免過度熱情。不要說絕對話、過頭話，以免為以后的醫(yī)療糾紛埋下伏筆。 6、全面了解病歷、處方書寫規(guī)范 病歷和處方書寫是每個醫(yī)生必須掌握的臨床基本功，是在診療活動中形成的原始文字記錄，是法律文書，不僅在醫(yī)療、科研、教學(xué)方面使用病歷，在醫(yī)療保險、理賠、醫(yī)療鑒定、醫(yī)療糾紛、司法等方面也是至關(guān)重要的原始資料證據(jù)，所以崗前對新員工進(jìn)行病歷、處方書寫的全面培訓(xùn)十分必要。組織學(xué)習(xí)病歷書寫規(guī)范、讓他們初步了解各種醫(yī)療文書書寫的格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和

14、規(guī)范狀態(tài)，使病歷、處方書寫達(dá)到客觀真實、及時準(zhǔn)確、完整的基本要求，為進(jìn)入崗位打下基礎(chǔ)。這一部分主要是針對醫(yī)生進(jìn)行的。 7、醫(yī)院感染管理 醫(yī)院感染問題是醫(yī)療工作中值得重視的關(guān)鍵問題，醫(yī)院感染無論對社會及個人均帶來嚴(yán)重危害7,因為醫(yī)院是患者密集的場所，是特殊環(huán)境，醫(yī)院環(huán)境最容易被病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，導(dǎo)致醫(yī)院感染發(fā)生。各種診療操作也使醫(yī)務(wù)人員暴露于各種病原微生物的感染風(fēng)險中。既是感染的潛在傳播者，也是感染的受害者。所以安排請院感科科長進(jìn)行院感管理、消毒、手衛(wèi)生、抗生素的合理應(yīng)用等知識講座、指導(dǎo)新員工理論聯(lián)系實際，在工作中加強(qiáng)院感預(yù)防意識，保障醫(yī)療質(zhì)量。 8消防，應(yīng)急知識培訓(xùn)

15、 防火、防震是醫(yī)院安全教育不可或缺的一部分。醫(yī)院病員多、用電設(shè)備多。一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或地震會造成重大損失。我們邀請消防專業(yè)人員給新員工上消防課，了解這方面的知識，培訓(xùn)使用消防器材、熟悉滅火、逃生等內(nèi)容。突發(fā)應(yīng)急知識培訓(xùn)包括突發(fā)事件的應(yīng)對和急救常識的培訓(xùn)例如心肺復(fù)蘇的搶救。 9、其他方面 醫(yī)保知識 ，在醫(yī)院的患者中有醫(yī)保、新農(nóng)合的患者占絕大多數(shù)，關(guān)于醫(yī)療保險中有許多規(guī)定，例如藥品有哪些能報，哪些不能報，不能報銷的藥品和器材在用藥前要與患者說明并簽字。還有不同的險種、病種、不同的地區(qū)報銷比例也不一樣。這些醫(yī)保知識都應(yīng)讓新員工有所了解，為上崗做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)中讓新員工有理性認(rèn)知。醫(yī)、護(hù)專業(yè)知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，因

16、各科專業(yè)不同、共性少，一般在培訓(xùn)中課題安排較少，入職后分專業(yè)在本科學(xué)習(xí)。 三、崗前培訓(xùn)的意義與思考 崗前培訓(xùn)其目的是讓新職工在較短時間內(nèi)盡快了解醫(yī)院，消除陌生感、距離感，融入醫(yī)院、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度8。對自身有明確的定位。讓他們的思想行為盡早進(jìn)入自覺、良性、有序的工作、學(xué)習(xí)、生活軌道。醫(yī)院每年接受的新職工大部分是高校畢業(yè)生，盡早完成由學(xué)生向醫(yī)院工作人員角色轉(zhuǎn)換，調(diào)入人員雖然人數(shù)少，是零散的不定期來院報到，但也安排參加跟班崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)全員化。讓所有新員工為醫(yī)院建議做好心理準(zhǔn)備，最大限度的發(fā)揮自己的特長。增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待今后的臨床工作。 人力資源科每年對崗前培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核、匯總并進(jìn)行效果評估、存檔。既有利于對新職員初建檔案考核，也有利于以后培訓(xùn)借鑒參考。 崗前培訓(xùn)