汽車租賃公司營銷策劃方案第二組.ppt

1、MAX,O,邁斯,邁斯汽車租賃有限公司營銷策劃,工檢醫(yī)藥第二組： 王瑩 、 姚瑤PPT審核 王知足、張靖蓉 創(chuàng)意整理 王園紅、唐玉婷、舒山創(chuàng)意設(shè)計 孫仲毅主講人,企業(yè)背景,邁斯汽車租賃有限公司，是由孫仲毅、舒山等人創(chuàng)立的。成立于2013年1月5日，以“夢想”為核心品牌，是一家從汽車租賃及銷售等服務(wù),MAX,O,邁斯,環(huán)境分析,中國汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京，進入2001年 前后，掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此，國 內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了大跨步的發(fā)展，從原來僅限在北京、 上海、廣州等大型城市的汽車租賃業(yè)務(wù)，發(fā)展到了中小城 市、乃至縣鎮(zhèn),MAX,O,邁斯,環(huán)境分析,中國經(jīng)濟的高速增長，

2、使人民生活水平已開始邁入 小康水平。當(dāng)家用電器已充分普及之后，居民消費的重點 將轉(zhuǎn)向大額的住房和汽車。正是在這種消費趨勢下，汽車 行業(yè)在去年和今年年初，保持了相當(dāng)高的增長率。而且這 種消費趨勢，肯定還將在今后幾年加速繼續(xù)下去，這為汽 車行業(yè)的發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ),MAX,O,邁斯,企業(yè)目標(biāo),現(xiàn)在重慶行業(yè)里的公司規(guī)模較小，公司艱苦奮斗一段時間，我們公司形成一定規(guī)模后，兼并或收購其他公司共同發(fā)展,MAX,O,邁斯,汽車租賃六個優(yōu)勢,1、車型可隨時更新 2、解除維修、檢驗煩惱 3、可充分提高資金利用率 4、保證良好財務(wù)狀況 5、提高成本觀念少浪費 6、出事租賃公司全力協(xié)助,MAX,O,邁斯,市場定

3、位,自駕租車、代駕租車 、外出旅游、禮儀（婚、喪）、行業(yè)重要會議等等,高、中、低檔類型的汽車,符合各種年齡段的人士，各種階層、行業(yè)的用車需要,MAX,O,邁斯,商務(wù)車 緊湊型車 小型車 中型車 旅行車,產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,大車 豪華車 跑車 皮卡車 微型車,租賃的車型,MAX,O,邁斯,商務(wù)車,產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,大巴車,MAX,O,邁斯,緊湊型車,產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,豪華車,MAX,O,邁斯,小型車,產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,跑 車,MAX,O,邁斯,中型車,產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,皮卡車,MAX,O,邁斯,旅行車,產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,微型車,MAX,O,邁斯,渠道策劃,網(wǎng)絡(luò)宣傳 電視廣告 商場、旅游景點廣告 價格促銷 發(fā)放

4、精美禮品 活動推廣,MAX,O,邁斯,價格策劃,邁斯汽車租賃公司價格報表,MAX,O,邁斯,促銷策劃,舉行公路賽車,主題 速度與激情,時間： 2013年x月x日 地點：重慶 參加人員:重慶各區(qū)會員車友,MAX,O,邁斯,促銷策劃,活動內(nèi)容 參賽人員駕公司提供的汽車，每輛限兩人，由公司提供的起點和終點。車內(nèi)放置盛滿水的水杯， 由副駕駛的人員選擇最短的路線，以最短的時間到達終點和杯子里水最多的組合獲勝、活動結(jié)束后，有豐厚的獎品。其他參加活動人有精美禮品一份,MAX,O,邁斯,促銷策劃,利用電臺、報紙、電視、廣告等媒介大力宣傳。 通過活動宣傳本公司形象、知名度和在租賃行業(yè)里的地位。 通過活動使更多人

5、了解租賃汽車的方便，優(yōu)勢,MAX,O,邁斯,CRM,邁斯汽車租賃有限公司,MAX,O,邁斯,尋找潛在客戶 客戶信息分類 客戶分類管理 客戶滿意管理 客戶忠誠管理,MAX,O,邁斯,尋找潛在客戶,MAX,O,邁斯,尋找潛在客戶,個人觀察法 連鎖介紹法 廣告開拓法 市場咨詢法,MAX,O,邁斯,客戶信息分類,MAX,O,邁斯,建立完整的客戶信息管理系統(tǒng) 客戶的基本資料、興趣愛好、喜歡的車型 曾經(jīng)租用過的汽車，使用時間，還車時間詳細記錄 租用車輛有無損壞等詳細記錄,MAX,O,邁斯,客戶分類管理,MAX,O,邁斯,指派專門的營銷人員經(jīng)常聯(lián)系，定期走訪，為他們提供最快捷最周全的服務(wù)，使他們享受最大的優(yōu)

6、惠應(yīng) 為該類客戶量身做服務(wù)、滿足客戶的特定需要 應(yīng)優(yōu)先處理該類客戶的抱怨和投訴,A類客戶（關(guān)鍵客戶,MAX,O,邁斯,B類客戶（主要客戶,指派客戶代表經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、定期走訪，為他們提供服務(wù)的同時要給予更多的關(guān)注，營銷主管也應(yīng)該定期的去拜訪他們 密切注意該類客戶的產(chǎn)品銷售、資金支付能力，人事變動，重組等異常動向,MAX,O,邁斯,C類客戶（普通客戶,提供大眾基礎(chǔ)化型服務(wù) 為他們提供方便、及時的服務(wù) 挖掘有潛力的“明日之星”上其可能上升到B類甚至A類客戶 營銷人員與該類客戶保持聯(lián)系，讓他們知道當(dāng)他們需要愛幫助的時候，企業(yè)總會伸出援助之手,MAX,O,邁斯,客戶滿意管理,MAX,O,邁斯,竭盡所能的滿足客戶合理要求 正確的處理客戶的不滿與抱怨 建立獨立性服務(wù)，如旅游、賓館、娛樂等服務(wù),MAX,O,邁斯,客戶忠誠管理,MAX,O,邁斯,通過財政獎勵措施，為忠誠客戶提高特殊的利益 采用多種有效措施，切實提高客戶的轉(zhuǎn)移成本 增加客戶對企業(yè)的信任感和情感交流