商務(wù)禮儀中個人禮儀修養(yǎng)

1、商務(wù)禮儀中個人禮儀修養(yǎng)摘要：個人禮儀修養(yǎng)即社會個體以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，努力克服自身不良的行為習(xí)慣，不斷完善自我的行為活動。在商務(wù)活動中，個人禮儀修養(yǎng)關(guān)系到自身甚至所處的公司企業(yè)的命運，注重個人禮儀修養(yǎng)，不斷提高個人修養(yǎng)有著重要的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞：商務(wù) 個人 禮儀 修養(yǎng)目錄商務(wù)禮儀中個人禮儀修養(yǎng)1引言2一.維護形象2二.不卑不亢2三.求同存異2四.入鄉(xiāng)隨俗3五.信守約定3六.熱情有度3七.結(jié)論3參考文獻4引言從古至今，中國一直以來以“禮儀之幫”聞名于世，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先輩留給我們的一筆珍貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族的傳統(tǒng)美德。在社會發(fā)展新世紀(jì)新時期，需要更多的全面發(fā)展的高

2、素質(zhì)人才，這就對新時代的大學(xué)生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學(xué)生們在校生活的質(zhì)量、促進個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學(xué)子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風(fēng)貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。如果說，個人禮儀的形成和培養(yǎng)需要靠多方的努力才能實現(xiàn)的話，那么個人禮儀修養(yǎng)的提高則關(guān)鍵在于自己。一. 維護形象個人形象在商務(wù)交往中深受人們的重視。在商務(wù)交往中，人們普遍對來往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。每個商務(wù)人士都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式談判交易場合留給初次見面的商務(wù)伙伴第一

3、印象。個人形象主要由六個方面構(gòu)成：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。儀容是指一個人個人形體的基本外觀；表情，通常主要是一個人的面部舉止；舉止指的是人們的肢體動作；服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱；談吐，即一個人的言談話語；至于待人接物即為人處世的態(tài)度，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)。二. 不卑不亢不卑不亢，是對禮儀的一項基本原則。每一個商務(wù)人士在參與商務(wù)活動時，都必須意識到自己在商務(wù)伙伴的眼里，是代表著自己的公司，代表著自己的所在部門的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)自信，從容得體。在對方面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，目中無人。三. 求同存異在商務(wù)活動中，國家與國

4、家之間，地區(qū)與地區(qū)之間的文化都存在著或多或少的差異，從而也會反映到社交禮儀中。那么我們應(yīng)如何對待這種禮儀與習(xí)俗的差異性？在交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀才是最好的選擇？求同存異是避免商務(wù)糾紛的不二法寶。首先，是我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)不同地區(qū)，不同國家之間禮儀與習(xí)俗差異性的存在。并在此基礎(chǔ)上，逐步深入了解，吸收接納不同性，而不是要評判是非比較出優(yōu)劣。在商務(wù)禮儀中，究竟遵守哪一方的禮儀為好呢？一般而言，我們可以遵循三條規(guī)則。第一條是“以我為主”。所謂“以我為主”即在商務(wù)交往中，依舊基本上采用本土的禮儀；第二條是“兼及他方”。 “兼及他方”指的是商務(wù)交往中基本上采用本國禮儀的同時可以適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┥饣锇樗趪?/p>

5、現(xiàn)行的禮儀；第三條則是求同存異。所謂“求同存異”是指在進行商務(wù)活動時，為了減少麻煩，避免不必要的誤會，最為可行的做法，既要對對方所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于社會中，國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。四. 入鄉(xiāng)隨俗“入鄉(xiāng)隨俗”，是商務(wù)人士到異地開展商務(wù)活動的基本原則之一，它的主要含意是：在對外擴展業(yè)務(wù)中，要真正做到尊重當(dāng)?shù)鬲氂械娘L(fēng)俗習(xí)慣，當(dāng)?shù)叵M者的消費價值觀。之所以必須認(rèn)真遵守入鄉(xiāng)隨俗原則，主要是出于以下兩個方面的原因-原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十

6、里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。原因之二，是因為在對外交往中注意尊重外國商務(wù)友人所特有的習(xí)俗習(xí)慣，容易增進與對方的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向?qū)Ψ奖磉_我方的意圖。五. 信守約定作為商務(wù)禮儀的最重要的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式商務(wù)談判之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，履行合同中所規(guī)定的義務(wù)。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對商人而言尤其需在以下幾個方面嚴(yán)格地要求自己。 第一，許諾必須謹(jǐn)慎

7、。第二， 對于自己已經(jīng)做出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向公司有關(guān)各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主動地?fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。六. 熱情有度熱情有度要求人們在參與各類商務(wù)社交活動并直接同商務(wù)伙伴打交道時，不僅僅待人要熱情而友好。把握好待人熱情友好的具體分寸也是極為重要的。否則就會事與愿違，過猶不及。要做好這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好以下四個“度”。“關(guān)心有度”、“批評有度”、“距離有度”。人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。私

8、人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱常規(guī)距離。其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米 。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱敬人距離。其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場合同陌生人相處。它也被叫作有距離的距離。第四，要作到“舉止有度”。要在交往中真正作到“舉止有度”，不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作，不要采用不文明、不禮貌的動作。七. 結(jié)論加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值，豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現(xiàn)自我。商務(wù)人士不僅要具備專業(yè)的商務(wù)技能與本領(lǐng)更要注重與加強自身的個人修養(yǎng)。在商務(wù)活動中，良好的個人修養(yǎng)有助于營造和諧友善的商務(wù)氣氛，增進與合作伙伴的關(guān)系，從而達到自身與交往對象的共同目的來實現(xiàn)利益的最大化。參考文獻Wang, Wenli王文麗；商務(wù)禮儀在國際商務(wù)活動中的應(yīng)用分析J；中國商貿(mào)；2011年29期Zhao Hong趙紅；商務(wù)交流中的文化差異J；當(dāng)代礦工；2