2020年商場保安服務工作計劃

1、商場保安服務工作計劃商場是一個魚龍混雜的地方，安保問題很重要，以下是整理的 商場保安服務工作計劃，歡迎參考閱讀！我在商場保安隊長的工作崗位上奮斗三年，這份工作是非常緊 迫的，且責任重大。作為保安隊長平時要處理許多瑣碎的事物，尤其 是節(jié)假日，也要上夜間，單位領導出行之際，更是要倍加注意。遇到突發(fā)緊急情況，要第一時間趕往現(xiàn)場，這就需要一種強烈 的責任感，才能做好這份工作。下一步，我的工作主要從以下幾個方面展開。 第一，要加大檢查和巡邏執(zhí)勤，加強對關鍵崗位、敏感部位的 督察，安排專人值班的人員，實現(xiàn) 24 小時不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn) 問題，及時處理問題。第二，層層安排，層層落實。在工作安排上，需要將

2、每個工作 部署落實到實處， 加強保安人員的思想培訓， 以提高安全團隊的整體 素質(zhì)，對當前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數(shù)， 對每名保安 隊員提出嚴格要求。第三，嚴格按照規(guī)章制度，做好本職工作，管理團隊的工作。第四，做保安隊員的思想工作。傾聽保安隊員的心聲，了解他 們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難。第五，不斷提高隊伍的業(yè)務質(zhì)量。組織成員有計劃、有目的地 開展培訓學習。第六，執(zhí)行公司的規(guī)章制度， 做好本職工作， 工作的管理團隊， 選拔優(yōu)秀隊員作為保安后備干部。第七，定期對商場消防安全工作進行檢查。 第八，逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系。一、安全管理1 、貫徹和

3、落實廈門市公安局關于商場的治安管理規(guī)定， 實行群 防群治， 組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關規(guī)定， 從 自身做起，狠抓落實。2 、加強對商場的巡查力度， 防止可疑人員及無關人員進入商場 區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。3 、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預防為主，防止 突發(fā)事件的發(fā)生。4 、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成 專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。5 、對外來裝修人員嚴格加強管理， 外來裝修人員必須到商場相 關部門做好登記，辦理相關的手續(xù)，接受安全教育和落實有關規(guī)定， 經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。6 、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度

4、， 對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情 況進行監(jiān)控，杜絕安全隱患 ; 嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關 制度;引導非機動車輛到指定位置停放， 嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象 ; 對外出 物品進行嚴格檢查。7 、加強員工的培訓力度， 使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件， 達到工作高效的方針。二、協(xié)助消防1 、安保所有員工均為義務消防員， 要求每位在職的員工必須做 到“四懂”：即懂得火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災 撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報 火警, 會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。2 、加強和完善安保隊伍的管理制度， 對員工實行半軍事化的管 理，針對員工的

5、優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓， 來增強員工的全 面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員 工更好的完成工作。3 、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上、下班都嚴格要求，特 別是對客服務、儀容儀表、 禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服 務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。三、日常工作1 、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查， 并對文明用語及業(yè) 務知識進行培訓。2 、每日進行安全巡查，并做好相關的記錄，開展防盜防火的宣 傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。3 、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作 用，做到取長補短。4 、培養(yǎng)每位員工有

6、良好的上進心及主觀能動性， 服從領導安排， 履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。5 、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保 主管需對記錄進行嚴格的審查。四、宿舍管理1 、安保部員工宿舍需保持安靜整潔， 嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜 物、2 、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗 勤換，身上不能有異味。3 、寢室設室長一名并實行輪流值日的制度， 將每天的衛(wèi)生工作 落實到實處， 室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查， 使寢室 每天干凈整潔、安全。第一，安全檢查要點。我部要開始形式多樣的安全檢查。 從檢查時間上分節(jié)假日檢查， 季節(jié)性檢查和定期檢查。從

7、測試點范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互 檢查等。進行安全檢查，有四個階段。1 ，準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標，要求和檢 驗方法。2 ，檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、 問、看等方式認真開展檢查。3 ，整改階段，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時解決4 ，總結階段，編寫檢查報告，報告上級領導，做好文件備案， 對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決并總結經(jīng)驗。第二，排出安全隱患，預付災害發(fā)生。1 ，完善公共教育。要利用一切機會，采取各種形式，向?qū)W生教 授防范知識，增強學員維護和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作安全。2 ，領導和工作人員，認真落實安全責任制，做到安全工作，防 止

8、發(fā)生治安災害事故。3 ，堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所 易燃，易爆，危險品和“五防”安全工作進行安全檢查，不安全的， 應該迅速配合相關部門解決問題。4 ，及時總結了各部門的安全事故防范經(jīng)驗， 對好的部門和個人 給予表彰和獎勵。 對已經(jīng)發(fā)生災害事故進行認真研究， 要認真找出事 故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。第三，聚眾斗毆事故的處理要點。區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴重損害了周邊生活秩序，一旦 發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：1 ，抓住事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時發(fā)現(xiàn)互 相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。2 ，

9、發(fā)生此類事件，應立即報告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即 叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進行疏導，發(fā)現(xiàn)傷者，迅 速送往醫(yī)院救治。3 ，斗毆事件平息后，應該扣留當事人，逐個進行調(diào)查核實，認 清事件性質(zhì)，送交公安機關處理。第四，盜竊事件發(fā)生的相關處置。 一旦超市發(fā)生盜竊事件，應該重點保護好盜竊現(xiàn)場，迅速通知 公安局，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進行看護。第五，超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。1 ，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動， 發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為， 及時報告。2 ，重點保護珠寶柜臺，銀行 atm 機，古董柜等。3 ，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財產(chǎn)等情況發(fā)生。4 ，收銀員應認真核實的

10、錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造 信用卡。5 ，保安員無特殊情況不得進入業(yè)務區(qū)。6 ，勸告消費者不要在購物區(qū)內(nèi)長時間停留與閑聊。7 ，對商城停車廠進行 24 小時全天候監(jiān)控。一、安全檢查要點安全檢查的形式和方法有各種各樣。 從檢查的時間上分， 有節(jié)、 假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、 聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四 個階段。1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、 檢查方法。2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改 措施，

11、及時解決。4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對 檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。二、治安災害事故預防要點1 、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進 行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。2 、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實 防止治安災害事故的發(fā)生。3 、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場 所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā) 現(xiàn)不安全的問題，應及時協(xié)同有關部門加以解決。4 、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經(jīng)驗， 對好的部 門和個人給予表揚和獎勵。 對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，

12、要認真查清 事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊， 對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。三、聚眾斗毆處理要點 成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：1 、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾 斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、 地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、 觀察，把耳目搞靈， 事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加 強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌 芽之中。2 、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速

13、組織人員趕赴現(xiàn)場，及時 制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散， 對正在斗毆撕打的要責令或強制他們 放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。3 、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加 斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或 送交公安機關處理。四、保護盜竊現(xiàn)場要點 盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設崗，不準無關人員進入 外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、 抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。 對被打開或破 壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持 原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙

14、張和作案 工具等物品， 一律不準接觸和移動。 還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子 徘徊逗留、 坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡， 如有也要加 以保護。五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點1 、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注 意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。2 、重點保護超市所有重點部門（進出通道、停車場、員工通道 等）。3 、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。4 、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應 立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。5 、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。6 、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時， 原則 上在晚間

15、 10：00 以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。六、停車及“的士”載客管理要點1 、超市的停車場的交通、治安均為保安部負責，任何車輛的司 機都應服從商場保安人員的管理。2 、超市停車場是公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管， 凡占泊位停車的車輛 （排隊候客的出租車除外 ） 均應照章停車，亂停亂 放的車輛均酌情給予批評。3 、保安部派崗，只有經(jīng)過交通指揮培訓的人員才有權對大堂前 客人用車進行調(diào)度。4 、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客 拉客。5 、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予指導教育，直至宣布為“不受歡迎的人”o6 、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放

16、的車輛，以防止 損失。7 、遇有重大活動時， 停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的 車輛，確?；顒拥陌踩? 、車輛（除面包車）原則上均應辦理地下停車證件， 租用車位泊 車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。9 、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。七、突發(fā)事件管理要點1 、保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突 發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關領導的指揮調(diào)動。2 、保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動， 有責 任立即報告保安部。3 、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保 安部和公安機關的同時，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不

17、得 進入現(xiàn)場。4 、當公安、保安部進行安全檢查和處理案件時，保安人員應積 極配合，如實提供情況。新的一年，車輛管理隊緊緊圍繞 工作要有新進展 形象要有新 變化的思路，突出 變化二字，樹立車輛管理隊的新形象， 20xx 年 的上半年總體工作思路如下：一、做好停車場收費設施維護安檢工作，使得收費工作可以有條不紊順利進行二、加大力度對停車場的設施進行維護保養(yǎng)，積極跟進停車場 的硬件設施改造。三、召集收銀員進行系統(tǒng)培訓，充分利用工作和業(yè)余時間，以 最快的速度掌握操作要領，提高服務意識。四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車 場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。五、完善各項規(guī)章制度，加大車輛管理員的培訓考核力度，扎 扎實實的把各項工作落到實處。六、制定、細化各種 應急預案 使隊員了解各種突發(fā)事件的處 理方法提高 處突 能力。加大商城重點部位的巡查力度， 發(fā)現(xiàn)問題解 決問題， 處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)， 拒事故于安全之 門外。七、嚴格檢查出入商城的物品，做到 松進嚴出 認真核對放行 條，對