電子商務(wù)中我國酒店管理的應(yīng)用論文

1、電子商務(wù)中我國酒店管理的應(yīng)用論文 ：電子商務(wù)；酒店管理；應(yīng)用 將電子商務(wù)應(yīng)用在酒店管理中，必須要結(jié)合其市場空間大小來具體確定其可行性。隨著我國近幾年酒店業(yè)的迅速發(fā)展，酒店的網(wǎng)上銷售額占據(jù)旅游行業(yè)在線服務(wù)的三分之一，為酒店發(fā)展提供了非常大的推動力。 (一)豐富經(jīng)營管理內(nèi)容 (二)完善酒店管理 在酒店管理中應(yīng)用電子商務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行設(shè)備采購，不僅可以根據(jù)性價比進(jìn)行采購，還可以進(jìn)行規(guī)模采購，享受。而且在酒店需求的配置中，客房計劃制訂、價格查詢、預(yù)定、支付等所有環(huán)節(jié)都可以通過電子商務(wù)進(jìn)行，實現(xiàn)了售前、售中和售后的全過程服務(wù)，方便了比價選購，并大量的節(jié)約了人力、財力和物力。在目前酒店管理中，必須

2、要具備一定的采購管理經(jīng)驗，并充分利用市場競爭規(guī)律，發(fā)揮比價原則的作用，提高酒店的.經(jīng)濟(jì)效益。如果有些采購項目數(shù)額較大，并可以保持3個以上的產(chǎn)品信息，就可以多中選優(yōu)，實現(xiàn)酒店的管理控制。電子商務(wù)可以為酒店管理提供快捷可靠的信息源，這是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，還可以控制其采購成本，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。 (三)拓寬銷售市場 通過應(yīng)用電子商務(wù)，可以推動酒店業(yè)務(wù)的新發(fā)展，為其拓寬延伸銷售市場，并向任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方傳遞酒店的產(chǎn)品信息，只要對酒店產(chǎn)品有需求，客人就可以快速與酒店聯(lián)系，這就使得酒店服務(wù)實現(xiàn)了空間上的迅速拓展，拓寬了酒店經(jīng)營管理的銷售渠道，擴大了其消費群體。而且電子商務(wù)的應(yīng)用實現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的有形化，加強

3、了客戶群體對酒店服務(wù)的信任度。通常酒店產(chǎn)品都是無形性的，如果不親自去查看，客戶難以在預(yù)定購買前了解產(chǎn)品的實際信息，但是電子商務(wù)的應(yīng)用解決了這一問題，提供了虛擬酒店和酒店產(chǎn)品的真實信息。只要通過互聯(lián)網(wǎng)，客戶就可以直觀的了解酒店的產(chǎn)品和信息，并根據(jù)他人的體驗和評價進(jìn)行判斷。這樣就大大拓寬了酒店的消費群體，使得酒店產(chǎn)品“有形化”，并加強了客戶對酒店產(chǎn)品的信賴。 (一)完善酒店產(chǎn)品和服務(wù) 隨著 _絡(luò)時代的發(fā)展，酒店業(yè)的發(fā)展面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，必須要順應(yīng)時代進(jìn)行變革，而作為新型的交易手段和商務(wù)模式，電子商務(wù)就開始應(yīng)用在酒店管理中。目前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代來臨，越來越多的人選擇運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物、吃飯、旅

4、行等，將電子商務(wù)應(yīng)用到酒店管理中不僅可以為人們提供便利，而且推動了酒店業(yè)的新發(fā)展，為其開拓了更廣闊的市場。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，人們可以足不出戶直接在互聯(lián)網(wǎng)上查看酒店的具體信息，而且酒店也可以推出更多的優(yōu)惠服務(wù)，為人們提供更多的選擇，直接了解酒店的服務(wù)和產(chǎn)品信息，有利于更好的打造酒店形象。 (二)提供一體化服務(wù) 目前我國酒店管理中電子商務(wù)應(yīng)用廣泛，不僅可以實現(xiàn)酒店和旅行社、旅行代理商、航空公司、銀行系統(tǒng)、交通運輸?shù)雀鱾€部門的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，還可以網(wǎng)絡(luò)在線為客人提供酒店產(chǎn)品的預(yù)訂和宣傳，讓客戶更好的了解酒店的信息。目前很多旅游網(wǎng)站都成為了酒店業(yè)務(wù)增長的新渠道，在旅游網(wǎng)站上進(jìn)行酒店的推廣，其網(wǎng)站會員就會

5、為酒店提供宣傳，擴大酒店的影響力。而且基于旅游業(yè)和酒店業(yè)的緊密聯(lián)系，運用電子商務(wù)可以實現(xiàn)旅游業(yè)和酒店管理的更密切合作，并與航空公司和其他團(tuán)購網(wǎng)站合作，為酒店電子商務(wù)帶來更多的可選擇性，提供一體化的服務(wù)，不斷完善其服務(wù)形式，為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多新的增長點。 (三)完善采購管理 將電子商務(wù)應(yīng)用到酒店管理中，就可以通過網(wǎng)絡(luò)對比查詢性價比更高更適合的貨源，并根據(jù)市場行情變化發(fā)展及時做出準(zhǔn)確的預(yù)判，在合適的時機進(jìn)行產(chǎn)品交易，完善酒店的采購管理。同時在酒店賬務(wù)管理上應(yīng)用電子商務(wù)還可以起到完善的作用，通過系統(tǒng)進(jìn)行自動統(tǒng)計和分析，更好的把握酒店的庫存管理和資金流，降低人力資源成本，提高采購過程的清晰透明度。而且電子商務(wù)的應(yīng)用有利于完善酒店的內(nèi)部管理，對于規(guī)模越大、員工數(shù)量越多、內(nèi)部管理越復(fù)雜的酒店更有運用的必要，這樣可以通過內(nèi)部局