辦公室2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃

1、辦公室 2017 年工作總結(jié)及 2018 年工作計劃冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺20XX年的工作即將告一段落。下面是搜集整理的辦公室工作總結(jié)及工作計劃范文，歡迎閱讀。 過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊 緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服 務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完 成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下： 一、主要工作情況（ 一） 全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門順利工作提 供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為 員工服務(wù)。 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

2、是辦公室工作永恒的主題， 也是辦公 室全體成員不懈的追求， 過去的一年里， 辦公室通過不斷提高員工的 素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政 前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來 訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂 餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前 臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦 公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公 桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“ 5+2”“、白 + 黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌

3、身 影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默 默奉獻的車隊司機。 車隊司機在盡力保障安全的同時， 為公司所有車 輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和 發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走 0A申請程序，控制辦公用品申請 數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依 賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力， 才使得辦公室在過去的 一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了 良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。（ 二） 細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和 規(guī)范性。辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記， 嚴(yán)

4、格審核每一個需要蓋章的合同、 協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī) 范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用， 每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記， 避免私用濫用公章的情 況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。 二是做好公司各類證照的 日常使用和存放管理。 分門別類將公司各種證照歸類存放管理， 日常 需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保 證照使用便利性和安全性。 三是做好公司合同、 協(xié)議等文字和內(nèi)容的 審核把關(guān)， 最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏， 把公司利益放 在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使 用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范

5、性，把好行政辦公最后一道關(guān)。（ 三） 精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工 作的切入點， 在全心做好服務(wù)工作的同時， 更注重與各部門的精心協(xié) 作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作， 預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車 輛服務(wù)等情況， 圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。 二是 組織集團公司全體工作人員進行全面體檢， 讓員工掌握自身健康狀況， 預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng) 造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作， 預(yù)先準(zhǔn)備簽 約文件、預(yù)訂簽約場地、

6、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作 效能和社會美譽度。二、工作中尚待改進的地方 辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很 不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一 些成績，但同樣存在尚待改進之處：（ 一） 工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣 碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方 法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率。（ 二） 工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在 一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏， 因此要嚴(yán)把細致關(guān)，進一步提升工作細致度。（ 三） 管理水平

7、有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴(yán)格 高效要求還有一定差距。 辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致， 一些管理 制度沒有很好的落實執(zhí)行， 同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制， 因此辦公 室的科學(xué)化管理水平有待進一步提升。三、 20xx 年的工作計劃201x 年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為 公司的服務(wù)部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不 斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司 發(fā)展。具體工作計劃如下：（ 一） 加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做 好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了 解各項業(yè)務(wù)的進展展情況， 并

8、將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)， 有效 協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。（ 二） 強化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)” 為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷 強化主動服務(wù)意識， 持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水 平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。 辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未 雨綢繆，以工作的超前性、 預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一 服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。 辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性， 提供全過程的主動服務(wù)。（ 三 ） 響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團公司節(jié)能

9、減 排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提 高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度， 堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急 事急辦，特事特辦， 努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能 耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預(yù)算管理方案， 合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低 成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控 辦公用品消耗。201x 年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市府辦的精心指導(dǎo)下， 縣府辦深入貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、 四中、五中全會精神， 以深入開展“三嚴(yán)三

10、實”專題教育活動為契機，秉承“敢想敢干敢擔(dān) 當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌” 的政府辦精神， 在精細化管理取得階段性成效的 基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展“精細化管理鞏固提升年”活動，不斷強化學(xué)習(xí)、 固化成果、優(yōu)化服務(wù)，各項工作邁上了新臺階。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如 下：一、 201x 年工作開展情況（ 一） 積極開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果 根據(jù)區(qū)、市黨委和縣委的部署，我辦結(jié)合實際制定縣府辦深 入開展三嚴(yán)三實專題教育活動實施方案 ，緊緊圍繞縣政府和縣府辦 中心工作，把三嚴(yán)三實專題教育活動擺上了重要議事日程并積極貫徹 落實，實現(xiàn)了思想上的大新認(rèn)識、 觀念上的大更新、作風(fēng)上的大轉(zhuǎn)變， 為我辦扎實履行“三為”服務(wù)

11、提供強大的思想動力。同時，加強機關(guān) 作風(fēng)建設(shè)， 鞏固群眾路線教育實踐活動成果， 全辦干部工作作風(fēng)明顯 改進，機關(guān)服務(wù)態(tài)度明顯改善，辦事效率明顯提高。大力推行績效量 化考評制度，量化和細化效能考評的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，從德、能、績、效 四個方面對全體干部職工進行績效考評，獎優(yōu)懲劣，嚴(yán)格機關(guān)管理， 規(guī)范行政行為，增強服務(wù)意識，提高工作效能。（ 二） 提升參謀服務(wù)水平，開創(chuàng)辦公室工作新局面201x 年，我辦繼續(xù)實施精細化管理，著力提升“三為”服務(wù)水 平，實現(xiàn)了辦公室各項工作開創(chuàng)新格局。1. 注重以文輔政，當(dāng)好參謀助手。一是嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)。一年 來全辦高質(zhì)量完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話、 匯報總結(jié)等材料 800 多份，

12、 文稿 質(zhì)量得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，政府 xx 報告得到縣人大代表的 高度評價， 西江經(jīng)濟帶建設(shè)情況匯報材料得到李志剛書記的肯定。 二 是嚴(yán)把公文印發(fā)關(guān)。嚴(yán)格把好行文、會簽、核稿、印制等各個環(huán)節(jié)， 確保公文印發(fā)無失誤。 認(rèn)真做好文電接收處理工作， 全年未發(fā)生漏辦、 錯辦和延誤情況。三是嚴(yán)把公文數(shù)量關(guān)。象政發(fā)與去年同期減少 15 份，同比減少 36.5%，象政辦發(fā)減少 5 份，同比減少 4%。2. 強化綜合協(xié)調(diào)，保障政令暢通。一方面抓好建言獻策。關(guān)注 時政時事，經(jīng)常深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展專題調(diào)研，為縣委、縣政府 推進全縣重點工作提供科學(xué)的決策依據(jù)。 另一方面抓好重大活動的統(tǒng) 籌協(xié)調(diào)。做好溝通協(xié)調(diào)

13、工作，實現(xiàn)重大活動、重要工作的有效銜接， 保障了廖冰兄誕辰 100 周年紀(jì)念活動、全區(qū)扶貧產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場會等活動的 順利開展， 全年圓滿承辦區(qū)、 市領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研和策劃縣政府領(lǐng)導(dǎo)公 務(wù)活動、會議等 90 多批次。3. 強化政府督查，確保工作落實是改進督查機制。推行重大項目推進公示制， 跟蹤督辦縣政府常務(wù)會、 班子碰頭會等會議議定 事項和縣長批示件近 100 件次。二是突出督查重點。 將市政府下達的 考核任務(wù)及縣政府為民辦實事、 重大項目推進等重點工作作為督查重 點，逐項進行梳理，實行全程跟蹤督查，促進了政府決策的有效落實。 三是抓好議案提案信訪辦理。 今年以來， 共承辦來賓市人大代表議案 6份、市政

14、協(xié)委員提案 8 份，縣人大代表建議 102份、政協(xié)委員提案 40 份，辦復(fù)率 100%，得到了人大代表、政協(xié)委員們的一致好評。處 理信訪件 87件; 接待信訪人員 680批， 2000多人次，有效解決了群 眾反映強烈的熱點難點問題。4. 強化日常管理，實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。一是應(yīng)急值守工作經(jīng)受考驗。 設(shè)置縣政府值班室， 實行 24 小時在崗在班制， 確保辦公室“全天候” 的服務(wù)狀態(tài)。配合縣委、縣政府圓滿地處置了今年的“ 10 5”抗洪 搶險等突發(fā)事件， 確保了人民群眾財產(chǎn)生命安全。 二是財務(wù)管理規(guī)范 有序。嚴(yán)把財務(wù)開支關(guān)，嚴(yán)格財務(wù)相關(guān)機制，保障了各項財務(wù)工作順 利開展。三是后勤保障持續(xù)到位。嚴(yán)格執(zhí)行“

15、先審批后采買”制度， 勤儉節(jié)約精打細算做好用品的采購，保管和發(fā)放工作 ; 加強行政中心 大樓、干部周轉(zhuǎn)樓的管理， 切實做好干部職工后勤保障工作。四是司 乘工作安全無誤。強化司機安全駕駛、文明駕駛意識，年內(nèi)全辦 20 部車輛均無安全事故發(fā)生。5. 強化人才培養(yǎng)，力促素質(zhì)提升。堅持抓班子帶隊伍，內(nèi)練素 質(zhì)，外樹形象。一是開展秘書技能活動，實現(xiàn)秘書隊伍素質(zhì)大提升。圍繞辦文、辦會、辦事三大任務(wù)，開展秘書技能培訓(xùn)，使秘書們在訓(xùn) 練中提高自身綜合素質(zhì)，提升“三為”服務(wù)水平。二是開展政務(wù)信息 報送專題培訓(xùn)， 打造辦公室工作大亮點。 通過“請進來” 、“走出去” 等方式，強化政務(wù)信息報送培訓(xùn)，分享成功經(jīng)驗，提

16、高政務(wù)信息報送 水平。全年自治區(qū)政務(wù)信息獲采用 214 條，來賓市政務(wù)信息獲采用 53 條。三是實施“師徒結(jié)對”，幫助新秘書更快地融入角色。今年 先后共有 8 位新同志進入辦公室工作， 為使新同志少走彎路， 我們通 過“師徒結(jié)對”以老帶新，讓新秘書盡快適應(yīng)工作，充分發(fā)揮才干。 四是組織參加辦公室以外的培訓(xùn)活動， 吸收新思想新知識。 截止目前， 我們已派員參加自治區(qū)黨政機關(guān)新公文知識培訓(xùn)班、 應(yīng)急工作培訓(xùn)班、 文秘人員寫作培訓(xùn)班等專題培訓(xùn)班 8 次，派出人員累計近 20 人次。 文秘隊伍增長了知識，也為辦公室注入新思想、積累新經(jīng)驗。6. 強化業(yè)績打造，塑造一流團隊。一年來，辦公室在各項工作 中均

17、取得了優(yōu)異成績。先后榮獲全區(qū)、全市政務(wù)信息報送一等獎、全 市紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利 70 周年詩朗誦文藝匯演優(yōu)秀獎、全市五四紅旗團支 部等區(qū)級、市級榮譽 10 個。同時，策劃開展的服務(wù)企業(yè)“三百”工 程的經(jīng)驗做法在多家國家級、區(qū)級、市級媒體上播出或刊登，得到縣 黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定 ; 縣人大代表、政協(xié)委員對我辦的測評滿 意率達 96%以上。此外，近兩年來，從我辦考錄國家公務(wù)員 （ 含事業(yè) 單位） 、到市級以上單位任職、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任科級領(lǐng)導(dǎo)干部等共 20 人， 為全縣、全市乃至全區(qū)輸送了大批優(yōu)秀人才。（ 三） 堅持民主集中，樹立清正廉潔新形象一年來，辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子以民主生活會、班子碰頭會、股長秘 書工

18、作例會、 各股室負(fù)責(zé)人例會為載體， 廣泛聽取干部職工對辦公室 工作及領(lǐng)導(dǎo)班子的意見，對涉及人、財、物和重要事項的，都經(jīng)過主 任辦公會議集體研究作出決定。 通過主題實踐活動、 座談會等多種形 式加強辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心交流， 班子成員之間密切配合、 彼此 補臺，領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力持續(xù)增強。 加大辦公室事務(wù)公開力度， 股室負(fù)責(zé)人選拔任用實行公開競聘制 ; 對公務(wù)接待、財務(wù)管理等方面 做到公開透明。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，將上級的有關(guān)政策吃準(zhǔn)吃透，并 應(yīng)用到實際工作中去，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。堅持反對“四風(fēng)”，嚴(yán) 格控制“三公”經(jīng)費，清理超標(biāo)辦公用房，不斷增強反腐倡廉意識和 拒腐防變能力，堅決摒棄講排場、比闊氣、圖享樂和公款吃喝等奢侈 浪費之風(fēng)，切實做到廉潔自律。二、存在的問題和困難 雖然我辦各項工作取得了一定成效，但與縣委、縣政府的要求 還存在不小的差距，主要體現(xiàn)在：一是文秘人員流動性大、 人才緊缺。 如我辦去年引進一名研究生高學(xué)歷人才， 不到半年的時間就轉(zhuǎn)到國有 企業(yè)任職。 二是干部隊伍外出交流少、 向兄弟縣份同行同志學(xué)習(xí)的機 會少。三是人才培養(yǎng)機制還不夠健全， 干部成長進步的速度還比較緩 慢。針對這些問題，今后我們將采取有力措施加以解