行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)情況報(bào)告.doc

1、行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)情況報(bào)告根據(jù)州行政審批局關(guān)于報(bào)送深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境2020年工作推進(jìn)落實(shí)情況的通知要求，深入推進(jìn)“放管服”改革和行政審批制度改革，全面打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，主動(dòng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局?，F(xiàn)將工作推進(jìn)情況報(bào)告如下：一、工作思路（一）推進(jìn)審批制度改革，構(gòu)建審批服務(wù)新模式。一是推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革。整合政務(wù)資源，打破部門藩籬，持續(xù)推進(jìn)職能部門權(quán)力運(yùn)行由分立模式向相對集中模式轉(zhuǎn)變，根據(jù)行政審批制度改革方案要求，對劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)進(jìn)行摸底調(diào)研，將市場準(zhǔn)入、文衛(wèi)教育、交通運(yùn)輸、民生保障等領(lǐng)域，xx個(gè)部門的xxx項(xiàng)事項(xiàng)分三批劃入行政審批局行使，實(shí)現(xiàn)行政事項(xiàng)

2、高度集成、人員大幅精簡、流程最大優(yōu)化。截至目前，共劃轉(zhuǎn)xxx項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，涉及xx個(gè)部門。自啟用“一枚印章管審批”以來，受理辦件xxxx件，辦結(jié)xxxx件，群眾滿意度xxx%。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門”。持續(xù)實(shí)施“三集中，三到位”工作機(jī)制，在前期已入駐的基礎(chǔ)上，將郵政快遞服務(wù)集中到大廳，整合資源，優(yōu)化服務(wù)方式，為企業(yè)群眾提供“一站式”服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”的目標(biāo)。目前，入駐中心部門xx個(gè)，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)xxx項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)xx.xx%。三是推進(jìn)“一窗受理”改革。將中心大廳合理規(guī)劃為行政審批區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、

3、公用服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、行政確認(rèn)服務(wù)區(qū)x個(gè)功能區(qū)，設(shè)置xx個(gè)窗口。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，在行政審批區(qū)實(shí)行“無差別”一窗受理服務(wù)模式。四是推進(jìn)“最多跑一次”改革。對照權(quán)力清單和責(zé)任清單，梳理細(xì)化“最多跑一次”的行政許可事項(xiàng)清單，并在門戶網(wǎng)分批、分類公布。經(jīng)清理，我縣共有行政權(quán)力xxxx項(xiàng)，其中：行政許可xxx項(xiàng)，行政處罰xxxx項(xiàng)，行政強(qiáng)制xxx項(xiàng)，行政征收xx項(xiàng)，行政裁決x項(xiàng)，行政確認(rèn)xx項(xiàng)，行政給付x項(xiàng)，行政檢查xxx項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)xxx項(xiàng)，其他行政權(quán)力xxx項(xiàng)。持續(xù)推進(jìn)省政務(wù)服務(wù)一體化平臺工作。截至目前，通過省政務(wù)服務(wù)一體化平臺（x.x版本）辦理：行政許

4、可受理xxx件，辦結(jié)xxx件，承諾提速xx.xx%。（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，提供高效優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。一是增設(shè)“電話咨詢預(yù)約”崗。方便群眾利用通訊網(wǎng)絡(luò)工具就近申報(bào)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“零跑路”。二是積極推行“網(wǎng)上辦”。引導(dǎo)群眾通過“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“天府通辦APP”、“掌上社保”或微信公眾號“人社”、“e就業(yè)”、“人社”在線查詢辦事指南、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，保證辦事群眾在家也能辦成事。三是鼓勵(lì)使用“郵遞辦”。對于無法網(wǎng)上、掌上、自助辦理的事項(xiàng)，鼓勵(lì)辦事群眾通過電話咨詢、網(wǎng)上申請、線下郵遞的方式郵寄資料至政務(wù)大廳或各業(yè)務(wù)單位，由工作人員審核資料辦結(jié)后通過郵政快遞免費(fèi)送達(dá)。四是積極推進(jìn)“預(yù)約辦”。對確需到大廳辦理的事項(xiàng)，應(yīng)通

5、過電話提前咨詢并預(yù)約，預(yù)約成功后由大廳工作人員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)通知申請人在指定時(shí)間、到指定窗口辦理，簡化辦事環(huán)節(jié)，最大限度減少大廳逗留時(shí)間。五是倡導(dǎo)“延時(shí)辦”。對非緊急特殊情況，建議辦事群眾延期前往政務(wù)大廳辦理。截至目前，通過提前預(yù)約辦理業(yè)務(wù)xx人，通過電話咨詢辦理業(yè)務(wù)x人，通過現(xiàn)場咨詢辦理業(yè)務(wù)x人。二、存在問題（一）相對集中行政審批制度改革仍需深入推進(jìn)。在近一年的實(shí)際運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別事項(xiàng)存在審批專業(yè)性強(qiáng)，有的互為前置、互相牽制，需群眾多頭跑、來回跑、辦理過程缺乏有效監(jiān)督等問題長期存在。使改革成效大打折扣，也影響了改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）部門信息化建設(shè)繁雜。目前大廳辦事窗口審批平臺有多套，省一體

6、化政務(wù)一體化平臺雖已將各類審批事項(xiàng)統(tǒng)一整合到“一張網(wǎng)”辦理，但個(gè)別部門仍然具有專網(wǎng)的特殊性，系統(tǒng)互不兼容，導(dǎo)致窗口受理辦件時(shí)同樣的信息需要錄入多次，信息不共享，造成人力、物力資源的浪費(fèi)，降低了工作效率。三、下一步工作思路一是穩(wěn)步推進(jìn)行政審批制度改革。認(rèn)真履行首問責(zé)任、一次性告知和“雙告知”等各項(xiàng)工作制度，繼續(xù)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)主管部門的溝通交流和協(xié)作配合，扎實(shí)抓好已劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)的承接和辦理工作，積極推進(jìn)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)工作。二是切實(shí)提高行政審批工作效率。認(rèn)真堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，狠抓行政審批業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和審批服務(wù)技能提升。充分利用營商通、天府通等互聯(lián)網(wǎng)資源，按照“最多跑一次”改革的要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批工作流程、壓縮審批工作時(shí)間，做到便民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔。三是著力構(gòu)建審監(jiān)服務(wù)權(quán)責(zé)體系。加強(qiáng)行政權(quán)力動(dòng)