“云”、“管”、“端”協(xié)同運營體系的研究與實踐

1、“云”、“管”、“端”協(xié)同運營體系的研究與實踐【摘 要】針對電信運營商在業(yè)務運營中面臨的諸多問題，如終端連接不可靠、網(wǎng)絡被管道化、業(yè)務煙囪式發(fā)展等，通過對終端、網(wǎng)絡和應用的協(xié)同架構(gòu)進行研究分析，并結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)實踐，總結(jié)出云;、管;、端;的協(xié)同體系可提升電信運營商的用戶體驗、管道價值和運營收入，并可實現(xiàn)未來的業(yè)務轉(zhuǎn)型?！娟P鍵詞】電信運營 電信管理 電信業(yè)務 In the face of problems of telecom operation like unreliable connection of terminals， piped network， chimney-style of busin

2、ess development， and etc.， the paper researched and analyzed on coordination architecture of telecom terminals， network and service， concluded with regard to practices that coordination system of cloud;， pipe; and terminal; could improve customers experience， value of telecommunication pipe and tele

3、com incomes. It can also support the transformation of telecom operators business.telecom operation telecom management telecom services1 電信運營轉(zhuǎn)型的背景及內(nèi)涵隨著智能手機持續(xù)快速的迭代升級、移動4G服務的深入人心，以社交、即時通訊等為代表的OTT（Over The Top）業(yè)務蓬勃發(fā)展，如直播、微信等，其基于電信網(wǎng)絡為移動用戶提供VoIP、即時消息、視頻下載等通信服務，導致國內(nèi)電信運營商的話音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務的營收不斷下滑，在造就市值高于中國移動的互聯(lián)網(wǎng)企

4、業(yè)如騰訊的同時，也將電信網(wǎng)絡管道化。除了面向個人手機用戶提供通信服務外，電信運營商還服務于各個行業(yè)，但目前很多行業(yè)客戶或系統(tǒng)集成商僅采購電信運營商SIM卡（即行業(yè)應用卡）以實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)終端的通信，其易被競爭對手替代且電信運營企業(yè)無法了解行業(yè)應用的發(fā)展情況。同時面向快速增長的物聯(lián)網(wǎng)終端，需要為其提供可靠的連接服務。目前電信運營商中營收占比較大的信息化業(yè)務，面向個人、家庭和集團用戶獨立發(fā)展，跨應用間缺乏協(xié)同、共性的能力，不能復用，導致信息化應用分散、建設及維護成本高。在如上背景下，業(yè)務轉(zhuǎn)型已成為電信運營企業(yè)的迫切需求：打造可靠連接，豐富電信產(chǎn)品的類型和服務對象；打造智能管道，為多樣化的終端提供差異化

5、的通信服務；打造能力云體系，為跨行業(yè)的信息化應用提供統(tǒng)一支撐是當務之急。因而電信業(yè)務轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)涵為實現(xiàn)云;、管;、端;的協(xié)同運營，如圖1所示，即拓廣服務對象、拓深服務內(nèi)容，最終實現(xiàn)萬物互聯(lián)，為用戶提供豐富的業(yè)務應用。2 打造基于可靠連接的萬物互聯(lián)2.1 拓深4G覆蓋，提升網(wǎng)絡容量電信業(yè)務的服務對象主要還是人，對于手機用戶來說未來是移動寬帶的時代，隨時隨地、便捷、高速地上網(wǎng)將成為人們的基礎需求，目前僅中國移動的4G用戶已超過4億且仍處于高速增長階段，但LTE網(wǎng)絡仍存在如居民樓密集小區(qū)的弱覆蓋、城市CBD商業(yè)中心等熱點區(qū)域的小區(qū)容量不足等問題，因而需要研究和應用Relay等技術(shù)來解決弱覆蓋和盲區(qū)

6、覆蓋等問題，同時利用載波聚合、小區(qū)軟分裂等技術(shù)來提升小區(qū)的系統(tǒng)容量和均衡小區(qū)間的負載。在LTE信號的編碼調(diào)制方面，可研究和實踐下行256QAM（正交幅度調(diào)制）以提高LTE的頻譜效率和系統(tǒng)容量；在LTE傳輸方面，規(guī)劃和利用16T16R（16個發(fā)送和16個接收通道）方案，以提高網(wǎng)絡的上行增益。2.2 匯聚家庭入口，拓廣家庭業(yè)務基于家庭用戶的固定寬帶，通過家庭網(wǎng)關等上網(wǎng)設備實現(xiàn)家庭設備上網(wǎng)的統(tǒng)一接入?；诩彝拵Т罅Πl(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒以實現(xiàn)家庭用戶的業(yè)務匯聚入口?；诩彝I(yè)務開放平臺，向互聯(lián)網(wǎng)電視屏幕推送開放引入的第三方業(yè)務，豐富家庭應用，同時拓展電信運營商的自有業(yè)務產(chǎn)品

7、如電視視頻通話（提供電視機、4G手機、VoLTE手機之間的高清視頻通話功能）、家庭安防（提供家庭的安防監(jiān)控功能）等，為家庭用戶提供親情溝通、居家安全等方面的生活服務，應對社會老齡化帶來的挑戰(zhàn)，同時提升用戶的4G流量消費，以增強移動用戶的黏性。2.3 基于eSIM構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈在人與人通信市場飽和的背景下，拓展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務產(chǎn)品可為電信運營商帶來新的用戶及收入增長點。物聯(lián)網(wǎng)eSIM（嵌入式SIM）以軟件形態(tài)實現(xiàn)傳統(tǒng)SIM卡（用戶身份識別）的功能，并運行于物聯(lián)網(wǎng)終端現(xiàn)有的通信芯片內(nèi)，與通信芯片進行一體化的生產(chǎn)、銷售與應用，不需要額外的硬件載體而實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)終端的移動通信功能，可滿足物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務大規(guī)模

8、發(fā)展帶來對傳統(tǒng)SIM卡的變革性新需求（如低成本、小體積、高可靠性等）。電信運營企業(yè)可通過部署物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺實現(xiàn)eSIM生產(chǎn)、審核、發(fā)放、監(jiān)控等流程的統(tǒng)一管理，基于eSIM對通信芯片、物聯(lián)網(wǎng)終端的生產(chǎn)、銷售等進行支撐，可加強對行業(yè)應用的滲入與營銷?；趀SIM打造智能可穿戴（如智能手表、寵物防丟項圈等）、車聯(lián)網(wǎng)（如電動車防盜、物流定位等）、電力抄表等物聯(lián)網(wǎng)示范產(chǎn)品，帶動物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?；l(fā)展，實現(xiàn)M2M用戶及收入的快速增長。3 構(gòu)建智慧化、多樣化的網(wǎng)絡管道隨著VoLTE、RCS（融合通信）的成熟應用，傳統(tǒng)的語音、短信等基礎業(yè)務將被基于IP的多媒體業(yè)務替換，在手機側(cè)移動APP爆發(fā)式增長，且以視頻為代

9、表的高流量應用發(fā)展迅猛，如手機直播、視頻監(jiān)控等，未來一切應用皆基于流量。電信運營商如何提升流量的價值、避免通信網(wǎng)絡僅提供管道功能等是迫切需要解決的問題。3.1 提供差異化的流量增值服務面向高ARPU（Average Revenue Per User，每個用戶平均收入值）或高流量消費的個人手機用戶，基于LTE網(wǎng)絡的PCC（Policy and Charging Control，策略與計費控制規(guī)則）架構(gòu)自動為其提供QoS保障服務，高價值用戶在使用LTE移動寬帶時（如手機觀看視頻、玩在線游戲）可享受流量保障服務，如看視頻時保障占用網(wǎng)絡帶寬最小可達到2 Mbps、下載大尺寸文件時優(yōu)先并最大化分配小區(qū)當

10、前的空余帶寬等?；诓町惢牧髁吭鲋捣赵谔嵘邇r值用戶網(wǎng)絡體驗的同時，可促進4G網(wǎng)絡的流量使用。面向具體的業(yè)務產(chǎn)品（如直播類的視頻、微信等），內(nèi)容/業(yè)務供應商可向電信運營企業(yè)訂購流量QoS保障服務，相關訂購信息由BOSS下發(fā)至增強型PCC系統(tǒng)，PCC根據(jù)配置的QoS策略及對應的用戶信息，向LTE承載網(wǎng)絡設備下發(fā)QoS預定義規(guī)則，為使用該業(yè)務產(chǎn)品的用戶建立高QoS的專有承載。在為業(yè)務廠商提供QoS保障服務的同時，電信運營企業(yè)可向其收取相關費用。QoS保障機制在現(xiàn)網(wǎng)中的部署應用可為用戶、業(yè)務供應商帶來差異化的流量服務，同時能提升電信運營商的流量價值。3.2 挖掘2G移動網(wǎng)絡的價值目前國內(nèi)的2G網(wǎng)

11、絡除了為物聯(lián)網(wǎng)終端提供服務外，主要還為手機用戶提供語音和上網(wǎng)服務。隨著4G上網(wǎng)服務的普及及流量資費的下降，手機GPRS上網(wǎng)功能將逐步被淘汰，同時GSM語音網(wǎng)絡也將逐步被VoLTE網(wǎng)絡所替代，因而未來2G網(wǎng)絡可演進成單為物聯(lián)網(wǎng)終端提供通信服務的網(wǎng)絡。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有超過90%的物聯(lián)網(wǎng)應用場景僅有小量數(shù)據(jù)的采集和傳輸?shù)男枨?，且僅需開通上網(wǎng)服務，每個物聯(lián)網(wǎng)終端僅需占用不超過5 kHz的頻域帶寬即可滿足數(shù)據(jù)通信的需求，以中國移動的GPRS網(wǎng)絡為例，單扇區(qū)一般分配8個載頻，每個載頻配有8個信道，一個扇區(qū)共64個信道，除去4個信令信道，共有60個業(yè)務信道以承載GPRS數(shù)據(jù)，每個業(yè)務信道按照支持10個并發(fā)

12、用戶來計算，則一個扇區(qū)可支持600個物聯(lián)網(wǎng)終端用戶并發(fā)在線。按照在線比1：10（即在線聯(lián)網(wǎng)的終端占比為百分之十）估算，那么一個扇區(qū)可為6000個物聯(lián)網(wǎng)終端提供通信服務，一個2G基站（三扇區(qū)）可支持近1.8萬個物聯(lián)網(wǎng)終端的系統(tǒng)容量。以某經(jīng)濟發(fā)達省為例，僅2G基站數(shù)量已超過了3萬個，因而僅在該省范圍內(nèi)便可服務超過5億的物聯(lián)網(wǎng)終端用戶。綜上分析，電信運營商可充分挖掘和利用2G網(wǎng)絡的價值，以滿足未來海量物聯(lián)網(wǎng)終端的接入需求，無需投資建設新網(wǎng)絡。4 布局能力云服務傳統(tǒng)的煙囪型的獨立應用將向能力化的云服務轉(zhuǎn)型，基于4G、2G的網(wǎng)絡，電信運營商可為個人開發(fā)者、家庭用戶和行業(yè)客戶提供可復用的能力資源，實現(xiàn)新業(yè)

13、務的快速開發(fā)上線。如圖2所示，開放的能力云體系主要包括如下幾個方面：（1）云計算/大數(shù)據(jù)能力：為企業(yè)客戶提供云計算和大數(shù)據(jù)服務，涵蓋從底層的服務器的部署與配置、資源的動態(tài)分配與調(diào)度到上層的業(yè)務數(shù)據(jù)的存儲與智能分析等，實現(xiàn)集中的運營管理。（2）通信能力：包含傳統(tǒng)的基礎通信能力如短信、呼叫中心等和融合通信能力（即RCS），可按使用時長（如包月）或使用量來計費，基于融合通信能力拓展如視頻客服、多方會議、遠程教育、家庭安防、多屏視頻通話等增值業(yè)務。（3）應用服務能力：如統(tǒng)一認證、LBS定位、手機支付、個人征信等能力服務，供第三方應用集成調(diào)用。電信運營商通過能力運營平臺對相關資源的訂購、鑒權(quán)、計費等進行

14、統(tǒng)一的管理。5 結(jié)論面向個人、家庭、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等用戶，云;、管;、端;的協(xié)同體系涵蓋了豐富多樣的通信終端，尤其是新興的物聯(lián)網(wǎng)終端，基于智能網(wǎng)絡管道和專用于物聯(lián)網(wǎng)終端接入的GSM/GPRS網(wǎng)絡，實現(xiàn)了能力化的云服務和基于流量的增值服務，因而代表了未來電信運營企業(yè)的發(fā)展方向。本文針對電信運營商在業(yè)務運營中面臨的諸多問題，分析了終端、網(wǎng)絡和應用的協(xié)同架構(gòu)，總結(jié)出云;、管;、端;的協(xié)同體系可提升電信運營商的用戶體驗、管道價值和運營收入，并可實現(xiàn)未來的業(yè)務轉(zhuǎn)型。參考文獻：【1】 童恩，邵建，張少兵，等. 軟件用戶身份識別技術(shù)及應用. 江蘇通信， 2013（6）： 73-75.【2】 舒文瓊. 中國移動大連接;戰(zhàn)略為網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型鋪路. 通信世界， 2016（21）： 18.【3】 程鋒. 創(chuàng)新、開放、合作發(fā)展萬物互聯(lián). 通信企業(yè)管理， 2016（8）： 64-65.【4】 張燕，俞振翔. 打造新型網(wǎng)絡，實現(xiàn)網(wǎng)絡、IT融合開放. 通信企業(yè)管理， 2016（8）： 12-13.【5】 徐斌. 視頻通話技術(shù)在廣電網(wǎng)絡上的創(chuàng)新應用. 有線電視技術(shù)， 2015（11）： 31-33.【6】 黃威. 推動數(shù)字家庭業(yè)務的家庭網(wǎng)絡中的