經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練課程之行為方式管理

1、職業(yè)經(jīng)理的自我管理技能之三 行為方式管理重要的事先做,本講重點(diǎn)】 分析時(shí)間的重要性 時(shí)間分析方法,忠告】 我們都有相同的時(shí)間，時(shí)間稍縱即逝，失去的時(shí)間是永遠(yuǎn)無(wú)法追回的。真正的價(jià)值在于我們利用它做什么事。 我們只有176個(gè)小時(shí)來(lái)完成每個(gè)月的目標(biāo)，只有2112個(gè)小時(shí)來(lái)完成每年的目標(biāo)，只要時(shí)間一流逝，我們就一無(wú)所獲。 讓某個(gè)人損失了時(shí)間就等于是偷了他的金錢(qián)，你損失了你的時(shí)間就等于是抵押了你的未來(lái)。 時(shí)間是最有價(jià)值的資源，而且是最難以有效利用、最經(jīng)不起浪費(fèi)的資源,第6講 對(duì)時(shí)間的分析,第一節(jié) 分析時(shí)間的重要性 多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有周末，沒(méi)有休息時(shí)間，簡(jiǎn)直就是“忙碌”二字的化身。 由于

2、職業(yè)經(jīng)理的多維角色，他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出來(lái)的忙亂與普通員工有很大的差異。 職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因,無(wú)計(jì)劃或計(jì)劃不周 由于職業(yè)經(jīng)理經(jīng)常碰到突發(fā)情況，所以，很多職業(yè)經(jīng)理覺(jué)得計(jì)劃對(duì)于他們沒(méi)有作用?？傉J(rèn)為計(jì)劃不如變化快，所以干脆不定計(jì)劃。計(jì)劃是時(shí)間管理的前提，沒(méi)有計(jì)劃，也就談不上有效的時(shí)間管理和高效率的行為成果,工作無(wú)主次 工作總有主要與次要的差別，作為職業(yè)經(jīng)理，由于他的很多工作會(huì)影響到其他人，因而在工作中，必須分清楚哪些事情是必須做的，哪些事情可以慢一點(diǎn)處理，哪些事情不必親力親為。對(duì)于必須做的事情，不但要優(yōu)先處理，還要規(guī)定一個(gè)時(shí)限。不要讓不重要的事情影響到整個(gè)部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的工作。 有很多人按照先后順序

3、來(lái)安排工作，這種方法的本身就沒(méi)有主次之分，弊病是在次要工作上浪費(fèi)很多時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間是有限的，必然用在重要工作上的時(shí)間就要相對(duì)減少。這是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理要避免的,不對(duì)下屬授權(quán) 職業(yè)經(jīng)理的主要角色是管理者，管理就要向下屬進(jìn)行有效的授權(quán)，通過(guò)下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不向下屬授權(quán)，很多工作都得由自己去完成?？傉J(rèn)為這個(gè)工作下屬做不了，那個(gè)工作下屬做不了，所有的工作都由自己做，而下屬無(wú)事可做。這種情況實(shí)際上是你在替下屬工作，而作為職業(yè)經(jīng)理需要做的很多工作反而沒(méi)有時(shí)間去完成， 自己忙得不可開(kāi)交，結(jié)果不但家人報(bào)怨，上司和下屬也不覺(jué)得你好。上司認(rèn)為你的工作效率低，員工認(rèn)為你不認(rèn)可他的工作能力?？傊?，不向下授權(quán)往往會(huì)吃力不討

4、好,溝通不善 企業(yè)70%的問(wèn)題是溝通障礙引起的,花了很多時(shí)間，卻沒(méi)有達(dá)成有效溝通，也就是用于溝通的時(shí)間沒(méi)有效率。 很多職業(yè)經(jīng)理也認(rèn)為花了大量的時(shí)間與下屬進(jìn)行溝通。問(wèn)題不是有沒(méi)有溝通，而是溝通的效果如何。溝通只是第一步，目的是為了獲得高效的溝通。溝通沒(méi)有了效果，我們稱之為“溝而不通,此外還有缺乏明確的目標(biāo) 拖延 想做的事情太多 做事有頭無(wú)尾 不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求 行動(dòng)緩慢 懶惰 心態(tài)消極,忠告】 浪費(fèi)時(shí)間的根本原因還在于自己,事例】 人力資源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，但總覺(jué)得沒(méi)有做自己應(yīng)該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。讓我們來(lái)分析一下任經(jīng)理某一天的活動(dòng)： 8: 30上司找任經(jīng)理談?dòng)嘘P(guān)公司人

5、力資源規(guī)劃的問(wèn)題，一直到10:00。 10:00正準(zhǔn)備工作，又有電話詢問(wèn)有關(guān)新員工薪資的問(wèn)題，解釋了20分鐘。 10:20給下屬布置招聘工作，中間不斷有人進(jìn)來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)工作，一直到11:00。 11:00處理文件報(bào)告等，到12:00，還有一部分沒(méi)有過(guò)目。 吃過(guò)午飯，看了一會(huì)報(bào)紙，聊了一會(huì)天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒(méi)有完成，就急忙趕到辦公室。 14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營(yíng)銷人員的事宜，由于對(duì)招聘主管不放心，本應(yīng)是他的職責(zé)，任經(jīng)理又全包了下來(lái)，包括招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經(jīng)理自己確定，這項(xiàng)工作又占去兩個(gè)小時(shí)。 16:00剛要寫(xiě)公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬

6、又進(jìn)來(lái)請(qǐng)示工作，順便聊了一會(huì)私事和公司最近的傳聞。 4：30召集下屬開(kāi)會(huì)，因?yàn)橄聦俜从巢块T(mén)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作，會(huì)議不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的，還拖延了時(shí)間，一直持續(xù)到5:00。 已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)報(bào)告，只好把未寫(xiě)完的報(bào)告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加班了,仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用,電話干擾對(duì)公司員工解釋有關(guān)薪酬問(wèn)題，是薪酬主管的職責(zé)。 會(huì)議安排沒(méi)有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒(méi)有實(shí)行有效控制。 上司不定期召見(jiàn)使時(shí)間具有很大的隨意性。 喜歡下屬事事請(qǐng)示匯報(bào)的官僚作風(fēng)，浪費(fèi)了許多時(shí)間。 對(duì)下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天都在處理事務(wù)性的工作。 事必躬親，為許多不需要處理

7、的文件而耽誤時(shí)間。 工作沒(méi)有目標(biāo)和程序，就沒(méi)有主動(dòng)性。 沒(méi)有輕重緩急和主次之分，甚至本末倒置。 不會(huì)說(shuō)“不”，對(duì)隨機(jī)事件不加控制，浪費(fèi)了許多時(shí)間。 樂(lè)于做熟悉和喜歡做的事，對(duì)棘手問(wèn)題過(guò)于拖延，只有通過(guò)加班來(lái)完成,第二節(jié) 時(shí)間分析方法,一、 時(shí)間價(jià)值的計(jì)算 你的時(shí)間（單位可以是小時(shí)，也可以是天）值多少錢(qián)？進(jìn)行時(shí)間價(jià)值的計(jì)算，可以幫助你理解時(shí)間意味著什么,1、計(jì)算方法,成本價(jià)值法。即年薪（或年度人工成本總額）與工作時(shí)間之比。每周工作五天，每年就是242個(gè)工作日，合1694小時(shí)。 如一個(gè)人年薪6.5萬(wàn) ，每天268.6 元，每小時(shí)38.4元，沒(méi)分鐘0.64元 如一個(gè)人年薪10 萬(wàn)，每天413.2元，

8、每小時(shí) 59.0元，每分鐘 0.98元,2、時(shí)間價(jià)值計(jì)算法的啟示,1）每一天、每一小時(shí)、每一分鐘都有很大價(jià)值 時(shí)間就是金錢(qián)，浪費(fèi)時(shí)間，就意味著增加了成本，減少利潤(rùn)。浪費(fèi)的時(shí)間，無(wú)論如何也彌補(bǔ)不了,2）錢(qián)是一分一分掙來(lái)的 錢(qián)是通過(guò)每一分鐘、每一小時(shí)、每一天的努力工作掙來(lái)的。一天浪費(fèi)（不管什么原因）12小時(shí)，意味著在其他時(shí)間中掙錢(qián)的效率要提高1030%，顯然，這是十分困難的,3）浪費(fèi)時(shí)間等于浪費(fèi)金錢(qián) 用上面的兩種方法計(jì)算一下時(shí)間價(jià)值，并牢牢記?。豪速M(fèi)了多少時(shí)間時(shí)，就是浪費(fèi)了多少錢(qián),4）時(shí)間需要規(guī)劃 規(guī)劃時(shí)間，以便使寶貴的、有限的時(shí)間用在可以產(chǎn)生最大收益的活動(dòng)上,二、時(shí)間支配能力分析,請(qǐng)回答下列問(wèn)題

9、，測(cè)試一下你對(duì)時(shí)間的支配能力,請(qǐng)問(wèn)答“是”或“否”。 （1）你是否一到公司便列出當(dāng)日工作安排？ （2）你是否在固定的時(shí)間里處理往來(lái)函件，如上午或下午？ （3）你是否將無(wú)用的文件處理掉，而不是機(jī)械地歸檔？ （4）你是否能避免各種浪費(fèi)時(shí)間與精力的“瑣事”？ （5）你能使每項(xiàng)工作都善始善終，避免頭緒多而亂嗎？ （6）你能注意縮短用餐、飲茶時(shí)間嗎？ （7）你只歡迎那些實(shí)在的、對(duì)公司有益的推銷員或顧問(wèn)嗎？ （8）你除非萬(wàn)不得已才召開(kāi)會(huì)議嗎？ （9）你只參加那些對(duì)本部門(mén)的工作有直接影響的會(huì)議嗎？ （10）你收到函件后是否閱后立即處理？ （11）你阻止別人給你寄發(fā)各種無(wú)用資料嗎？ （12）你閱讀報(bào)刊雜志時(shí)是

10、否瀏覽大意后，再細(xì)讀重點(diǎn)章節(jié)？ （13）你肯放手讓部下獨(dú)立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾他們嗎？ （14）你鼓勵(lì)部下遇到問(wèn)題時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，提出獨(dú)立見(jiàn)解嗎？ （15）你手邊有重要工作處理時(shí)，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒絕嗎,16）你能充分利用電話提高效率，不在工作時(shí)間煲“電話粥”嗎？ （17）你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二天的計(jì)劃？ （18）你能充分利用電腦、復(fù)印機(jī)提高效率嗎？ （19）當(dāng)你遇到非得靠專門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)才能解決的問(wèn)題時(shí)，你是否請(qǐng)教專家協(xié)助，而不是單槍匹馬地蠻干？ （20）你在召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)是否吩咐秘書(shū)不轉(zhuǎn)電話，不會(huì)見(jiàn)未約來(lái)訪者,三、工作緊急性分析,1目的 分析每天（每周、每月）

11、的工作緊急程度，根據(jù)緊急程度安排工作的先后順序,2.工具 運(yùn)用工作緊急性分析表,3.程序 （1）將工作事項(xiàng)的緊急性分為四檔：非常緊急，馬上要做；緊急，短時(shí)間內(nèi)要做（一般是當(dāng)天要做的）；不很緊急，可從長(zhǎng)計(jì)議（可以納入計(jì)劃中做）；不緊急。 （2）統(tǒng)計(jì)“頻次”。即不同緊急程度的工作事項(xiàng)各占多少（每天或每周或每月）。 （3）統(tǒng)計(jì)“時(shí)間”。即完成不同緊急程度的工作事項(xiàng)所占用的時(shí)間,4.工作緊急性分析法的啟示 (1)統(tǒng)計(jì)你每日、每周、每月最緊急的是哪三項(xiàng)工作？ (2)非常緊急的工作事項(xiàng)，如果頻繁發(fā)生，即應(yīng)考慮授權(quán)式管理。制度、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品品質(zhì)等重大問(wèn)題，與時(shí)間無(wú)關(guān)。 (3)“緊急事項(xiàng)”越多，時(shí)間管理問(wèn)題

12、越大。 (4)“緊急”和“非常緊急”和“不緊急”事項(xiàng)，時(shí)間比重越大，時(shí)間管理問(wèn)題越大。 (5)除“非常緊急”之外，要分析所謂“緊急”事項(xiàng)是否真的那么急,四、工作重要性分析,1.目標(biāo) 分析每天（每周、每月）的工作重要程度，根據(jù)重要程度安排工作的用時(shí),2.工具 運(yùn)用工作重要性分析表,3.程序 （1）將工作事項(xiàng)的重要性分四檔：非常重要，絕對(duì)要做（即其他事情都可以不做，也要做的事項(xiàng)）；重要，應(yīng)該做（不做就要出問(wèn)題）；不很重要，可做可不做（做比不做好一點(diǎn)）；不重要，可不做（做也不見(jiàn)得好）。 （2）統(tǒng)計(jì)“頻次”。即不同重要程度的工作事項(xiàng)各占多少（單位：日、周、月）。 （3）統(tǒng)計(jì)“時(shí)間”。即完成不同重要程度

13、的工作事項(xiàng)所占用的時(shí)間,4.工作重要性分析法的啟示 （1）你每日、每周、每月最重要的是哪三項(xiàng)工作？ （2）非常重要的工作，如果很緊急，則與時(shí)間管理無(wú)關(guān)。 （3）重要的工作事項(xiàng)所占時(shí)間越多，時(shí)間管理就越合理。 （4）一定要消除“不重要”的工作事項(xiàng)，通過(guò)授權(quán)壓縮“不很重要”的工作事項(xiàng)。 （5）特別注意對(duì)“重要”的工作事項(xiàng)進(jìn)行分析,五、會(huì)議分析,1.目標(biāo) 分析會(huì)議的必要性及其浪費(fèi)、拖延的原因，尋求相應(yīng)的解決辦法,以上三步分析，主要用于對(duì)浪費(fèi)時(shí)間嚴(yán)重的“馬拉松”會(huì)議或嚴(yán)重?zé)o效會(huì)議的詳細(xì)分析,3.會(huì)議分析法的啟示 （1）根據(jù)統(tǒng)計(jì)，職業(yè)經(jīng)理用于會(huì)議的時(shí)間約占工作時(shí)間的20%，如何利用好這20%的時(shí)間，是時(shí)

14、間管理的重要環(huán)節(jié)。 （2）職業(yè)經(jīng)理自行主持召開(kāi)的會(huì)議主要有“部門(mén)例會(huì)”、“業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)”、“專題討論會(huì)”等。對(duì)于自己可以決定是否召開(kāi)的會(huì)議，一定要事先評(píng)估開(kāi)會(huì)的必要性。 （3）事先準(zhǔn)確通知參會(huì)人員，即使是部門(mén)里只有幾個(gè)人或十幾個(gè)人。最好養(yǎng)成以簡(jiǎn)明的書(shū)面形式的通知大家會(huì)議計(jì)劃，而不要簡(jiǎn)單一句“下午開(kāi)會(huì)”就把大家召集起來(lái)。 （4）嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。 （5）參加別人召集的會(huì)議，可請(qǐng)求召集人確認(rèn)會(huì)議規(guī)則，以免浪費(fèi)時(shí)間,六、干擾因素分析,1.目的 分析哪些因素干擾了正常的時(shí)間安排，以便尋求治理的措施,3.干擾因素分析法的啟示 （1）通過(guò)對(duì)干擾性因素排序，找出最需要克服的因素。 （2）在拖延性干擾中，最需要而且

15、最能夠克服并且容易產(chǎn)生良好結(jié)果的是克服“缺乏自律”。因?yàn)樵谕涎有愿蓴_中，許多因素你可能無(wú)法把握，但是，你應(yīng)當(dāng)可以把握你自己。 （3）在突發(fā)性干擾中，最需要克服的是“突然約見(jiàn)”。 （4）都是誰(shuí)干擾了你的時(shí)間安排，偷走了你的時(shí)間？不同的人、不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，可能會(huì)有不同的順序。你一定要清楚，誰(shuí)對(duì)你的干擾最大？下屬、上司、同事、客戶、朋友，還是你自己,自檢】 選擇你認(rèn)為最適合的分析方法，對(duì)你的時(shí)間利用方式進(jìn)行分析,4）羅列出干擾所帶來(lái)的后果 （5）尋求對(duì)策 尋求前三位干擾因素的對(duì)策，其他則可以緩一步,本講總結(jié)】 本講主要介紹時(shí)間分析的方法。感到特別忙亂的時(shí)候，運(yùn)用不同的時(shí)間分析方法對(duì)時(shí)間進(jìn)行分

16、析，以幫助職業(yè)經(jīng)理獲得利用時(shí)間的合理模式。這是職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行時(shí)間管理的重要方法,心得體會(huì),第7講 時(shí)間管理的原則與方法,本講重點(diǎn)】四象限的工作分類 第二象限工作法 目標(biāo)ABC原則與方法 日計(jì)劃原則與方法,第一節(jié) 四象限的工作分類,工作的兩種劃分 1.按工作的緊急程度劃分 有些工作特別緊急，需要馬上處理，按照優(yōu)先順序的原則，緊急的事排在前。有些事不太緊急或不緊急，可以往后推一推，根據(jù)優(yōu)先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在后面。 【案例,2.按照重要程度來(lái)劃分 重要的工作需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花費(fèi)較少時(shí)間去做。顯然，優(yōu)先順序原則就是重要的排在前，不重要的排在后。 【

17、案例,四象限”的工作分類 所有的工作都既有緊急程度的不同，又有重要程度的不同。根據(jù)這兩個(gè)方面，可以將工作分成四類，如下圖所示,1.第象限：既緊急又重要的事項(xiàng) 緊急是指必須馬上做的事項(xiàng)；重要是指對(duì)公司、部門(mén)或者個(gè)人有重大影響的事項(xiàng)。例如銷售部經(jīng)理要處理客戶投訴。需要職業(yè)經(jīng)理臨“急”不亂，能夠使顧客對(duì)你的解釋或處理結(jié)果接受和滿意。但是，如果顧客投訴增多，每天都要處理類似事件，則要考慮產(chǎn)品是否出了問(wèn)題？銷售人員的銷售或服務(wù)水平是否降低,2.第II象限：重要但是不緊急的事項(xiàng) 例如銷售經(jīng)理制定下屬員工獎(jiǎng)金提成及發(fā)放規(guī)定，新聘的銷售人員的培訓(xùn)等雖然非常重要，但可以拖一段時(shí)間。然而一旦這些重要的事項(xiàng)沒(méi)有在限

18、定的時(shí)間內(nèi)完成，等到要上交或?qū)嵤r(shí)才著急去做，就變成第一象限的工作既重要又緊急。一般情況下，重要的事項(xiàng)都是可以在一定的時(shí)間內(nèi)完成的，一般有較充足的時(shí)間安排，但是，由于每天忙于瑣碎事務(wù)，經(jīng)常把重要的事擱置起來(lái)或認(rèn)為還有時(shí)間，結(jié)果做了次要的事反而將重要的事拖到最后一刻，不僅時(shí)間倉(cāng)促，質(zhì)量和效果也不能令人滿意,3.第III象限：緊急但不重要的事項(xiàng) 銷售經(jīng)理解決客戶投訴，上司找你了解工作等等都是緊急的事。下屬請(qǐng)示工作、電話、會(huì)議、來(lái)訪等基本上也屬于這一象限。由于對(duì)時(shí)間沒(méi)有計(jì)劃性，沒(méi)有按優(yōu)先原則排序，所以經(jīng)常把一些緊急的事當(dāng)成重要的事來(lái)處理，顛倒了主次,4.第象限：不緊急和不重要的事項(xiàng) 不要為既不緊急也

19、不重要的事而花費(fèi)寶貴的時(shí)間與精力,事例,第二節(jié) 第二象限工作法的應(yīng)用,忠告】 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把重點(diǎn)放在第二象限的工作,第二象限工作法的要領(lǐng) （1）合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限中。 （2）先做或者將大部分時(shí)間和精力用于做屬于第II象限的工作。 （3）許多第I象限的工作，實(shí)際上也是由于沒(méi)有按照第II象限工作 法去做而產(chǎn)生的，注意糾正。 （4）不要被第III象限中一些工作的假象所迷惑，你有沒(méi)有你想象 得那么重要，或者你的重要性在于你去處理第II象限的工作。 （5）根據(jù)第II象限的工作制定計(jì)劃。 （6）80%的時(shí)間做第II象限的工作，20%的時(shí)間做其他象限的工作,具體步驟,劃分 根

20、據(jù)“四象限”的原則，遵從重要性優(yōu)先的原則安排工作，合理地將工作和事項(xiàng)劃分到不同的象限中,優(yōu)先完成第二象限的工作 先完成重要而不緊急的事。不要把重要的事最后都拖到第I象限，也不要整天耗在第III象限上，做一些看上去非常緊急卻不那么重要的事項(xiàng)。盡可能把緊急事項(xiàng)與重要事項(xiàng)區(qū)分開(kāi)來(lái)，留住時(shí)間處理緊急事項(xiàng)而不要陷于其中。注意區(qū)分第I、第III象限，不要被緊急的假象所迷惑。優(yōu)先次序原則就是按輕重緩急排出工作順序并嚴(yán)格按照此順序工作,自檢】 運(yùn)用“四象限”分析法，對(duì)你一天時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行排序,本講總結(jié)】 本講介紹如何運(yùn)用“四象限”分析法對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行排序。工作分類可以按兩種標(biāo)準(zhǔn)劃分，一是重要性，二是緊急性。

21、依據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以把工作劃分為四種類型，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)把重心放在第二象限的工作，也就是優(yōu)先處理重要但不緊急的事項(xiàng),心得體會(huì),第三節(jié) 目標(biāo)ABC原則與方法,目標(biāo)原則就是在最有價(jià)值的那些項(xiàng)目旁邊，標(biāo)上大寫(xiě)的字典在稍低價(jià)值的項(xiàng)目旁邊標(biāo)上大寫(xiě)的字，在價(jià)值最低項(xiàng)目旁邊標(biāo)上字。標(biāo)的項(xiàng)目是最有價(jià)值的，因此要盡量?jī)?yōu)先去做。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，目標(biāo)原則就是首先要將工作目標(biāo)分成三類： A ：必須去做的 B ：應(yīng)該做的 C ：不值得做 A、B、C 的優(yōu)先序列一般是比較確定的，設(shè)定一項(xiàng)工作的A、B、C項(xiàng)，究竟是A項(xiàng)，還是B、C項(xiàng)，要根據(jù)你在這項(xiàng)工作中所花費(fèi)的時(shí)間多少和對(duì)你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等帶來(lái)影響的大小來(lái)具體確定,第四節(jié) 計(jì)劃原則與

22、方法,所謂計(jì)劃，就是事先對(duì)時(shí)間進(jìn)行全面規(guī)劃，以提高時(shí)間的 利用效能，充當(dāng)時(shí)間的主人。重點(diǎn)是日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃 原則： 必須事先對(duì)工作做出計(jì)劃 必須按照計(jì)劃去執(zhí)行、去實(shí)施 必須留出處理不可預(yù)計(jì)事務(wù)的時(shí)間,日計(jì)劃的原則、方法： 原則：必須每日做日計(jì)劃 必須執(zhí)行日計(jì)劃 必須書(shū)面表達(dá) 每天花十五分鐘,日計(jì)劃的五個(gè)步驟 第一步：列出工作任務(wù) 第一步：估計(jì)工作需要的時(shí)間 第一步：預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間給意外的工作 第一步：決定優(yōu)先順序 第一步：事后的檢查,第7講 養(yǎng)成好習(xí)慣,本講重點(diǎn)】 不良習(xí)慣必須改變 養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段,忠告】 時(shí)間管理是一種可以改變的習(xí)慣，不良的習(xí)慣是無(wú)意中形成的，良好的習(xí)慣可以在有意中

23、形成,1.職業(yè)化的要求 現(xiàn)代經(jīng)理人必須具備職業(yè)化的素質(zhì)，有效的時(shí)間管理是職業(yè)化的一項(xiàng)要求。 2.你的習(xí)慣會(huì)影響部門(mén)的工作效率 職業(yè)經(jīng)理要管理一批人，不良習(xí)慣不僅影響個(gè)人的工作效率，也會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生負(fù)面的影響,第一節(jié) 不良習(xí)慣必須改變,第二節(jié) 養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段,1.不良習(xí)慣的無(wú)意識(shí)階段 這個(gè)階段還沒(méi)有意識(shí)到已經(jīng)有某種不良的習(xí)慣，也沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)不良習(xí)慣給工作帶來(lái)的危害。 2.不良習(xí)慣的有意識(shí)階段 已經(jīng)意識(shí)到居然有這么不好的習(xí)慣，而且這個(gè)習(xí)慣給工作帶來(lái)如此大的危害，或者存在極大的隱患。有時(shí)候，不良習(xí)慣是很難發(fā)現(xiàn)的，可以借助一些測(cè)試手段來(lái)發(fā)現(xiàn)。 3.良好習(xí)慣的有意識(shí)階段 這一階段，決心改變不良習(xí)慣，開(kāi)始培養(yǎng)好的習(xí)慣。就時(shí)間管理而言，可以按照前面講過(guò)的第二象限法來(lái)建立高效利用時(shí)間的習(xí)慣,在進(jìn)行面對(duì)面溝通時(shí)，至少要做到以下三點(diǎn)： 在約定的時(shí)間到達(dá)。 對(duì)溝通所需的時(shí)間進(jìn)行預(yù)算。 提出溝通的主題?？梢酝ㄟ^(guò)其它渠道了解到的情況，溝通時(shí)就無(wú)需談起。 在與組織之外的人進(jìn)行溝通時(shí)，一般都很注意上述三點(diǎn)。而在與內(nèi)部的人溝通時(shí)，則很少有人注意到。如果你把內(nèi)部