快遞公司業(yè)務員管理制度5

1、快遞收發(fā)管理辦法1.總則：為了規(guī)范公司辦公所需快遞物品的接收分發(fā)管理，避免造成丟失、損壞及其他不必要的損失，特制定本辦法。2.范圍：本公司所有員工3.定義： 3.1 快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收到的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收到的快遞物品。3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收到的快遞物品。4. 職責與權(quán)責：4.1：辦公室接待室：負責公司快遞物品的接收分發(fā)管理。4.2：其他部門：負責部門快遞物品的接收。5.公司性快遞件接收執(zhí)行說明：5.1事前確定收到快遞的簽收與分發(fā)（各部門辦理業(yè)務時已知要到達的快遞，

2、包括合同往來件、購置物品等）5.1.1各部門辦理快遞時，應確定具體聯(lián)系人，向快遞公司提出到貨電話通知。5.1.2各部門確定有快遞物品即將到達前，應提前通知辦公室接待室做好接收準備。5.1.3快遞到達后，快遞公司電話通知各部門具體負責辦理人員，由各部門具體負責辦理人員直接驗收簽收。5.1.4各部門具體辦理人員無法現(xiàn)場接收，可委托他人驗收簽收。也可通知辦公室接待室，由公司辦公室接待室簽收，并在郵件簽收登記表登記，物品接收人要在郵件簽收登記表上簽字接收，以備查驗核對。辦公室接待室不承擔驗收責任。5.1.5辦公室接待室收到快遞不做通知，各部門具體負責人員應在當天領取，每超過一天罰款50元，周六、周日休

3、息期接收的快遞，次周一必須領取。5.2未知快遞件接收5.2.1快遞到達后，由公司辦公室接待室簽收，并在郵件簽收登記表登記，并做好外包裝驗收，外包無破損進行接收，并通知有關(guān)部門領取，有關(guān)部門必須在接到通知當天完成領取。5.2.2快遞到達后，由公司辦公室接待室外包裝驗收有破損，公司辦公室接待室不做接收，并聯(lián)系有關(guān)部門現(xiàn)場驗收接收。5.2.3無法確定具體負責部門的快遞件，外包裝無破損，由辦公室接待室直接接收；外包裝有破損，由辦公室負責人現(xiàn)場驗收無問題接收，并根據(jù)具體內(nèi)容進行呈報，請示領導分發(fā)。5.2.4物品接收人要在郵件簽收登記表上簽字接收，以備查驗核對。5. 3除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不

4、在，原則上不得由他人代簽，如因此造成貨物遺失，短少或調(diào)包等后果，代簽人需承擔全部責任。6.非公司性快遞件接收執(zhí)行說明：6.1快遞接收6.1.1在辦理個人快遞時，應向快遞公司提出到貨電話通知。6.1.2快遞到達，快遞員電話通知個人后，個人電話委托接待室簽字接收，接待員未接到委托通知不應接收。6.1.3接待員接受委托后，簽字接收快遞，但不承擔驗貨、清點和質(zhì)量責任。6.2快遞領取6.2.1個人快遞必須在接待員接收當日領取，接待員不作通知，延期不負保管責任。6.2.2本人無法領取時，應委托同事領取。6.2.3行政人員周六、周日到達快遞，次周一必須完成領取。6.2.4個人快遞領取時，要在郵件簽收登記表上

5、簽字接收，以備查驗核對。6. 附件6.1 郵件發(fā)送登記表公司收發(fā)快遞管理制度1目的為規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運行風險，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時、準確、高效，特制定本制度。2適用范圍適用于公司全體員工。3. 定義：快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送或收取的文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。3權(quán)責3.1行政部保安負責快遞簽收工作，并對收取的快遞件進行登記，及時通知收件人領取，對于未被領取的快遞，賦有保管義務（保管期限為簽收快遞件當天20：00前）。3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本制度執(zhí)行。4內(nèi)容4.1寄件流程選擇快遞公司填寫快遞單檢查并包裝將快遞

6、件交保安核查登記快遞公司取件整 改4.1.1快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準確地選擇性價比高的快遞公司。行政部對寄件人所選快遞公司的合理性進行評定。4.1.2填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料及包裝，如（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）。4.1.3檢查與包裝：寄件人負責對寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進行詳細登記，寄件人應按照快遞公司的包裝要求進行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。保安應核實檢查包裝無誤后并簽收簽字。4.1.4寄件人通知快遞公司來公司收件，保安應保留寄件單據(jù)每周一次報送行政部備檔。4.2寄件規(guī)定

7、4.2.1物品分類與快遞公司選擇參照表：序號寄件類型選擇快遞公司1A類：緊急件如：順豐快遞2B類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等）如：EMS、順豐快遞等3C類：普通件（如資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件等）發(fā)一般快遞公司（圓通）4D類：普通信函、賀卡等郵政（發(fā)平信）4.2.2重型物件（達5kg以上的非貴重配件）、產(chǎn)品樣品、普通資料類原則上均選一般的快遞公司（圓通快遞），若特急件，行政部審批后可選順豐快遞等郵寄方式。如私自選擇順風快遞，快遞費將自行承擔。4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。4.2.4嚴禁公費寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費的5-10倍處罰。4.2.5嚴禁私自

8、寄公司產(chǎn)品或公司其他配件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴重者視同偷盜，并追究其刑事責任。4.2.6財務每月對所有寄件費用按部門進行統(tǒng)計，發(fā)件部門負責人簽字確認。4.3收件規(guī)定4.3.1不需支付到付快遞費的快遞收件由保安簽收、登記后，應及時通知相關(guān)部門責任人簽字領取。4.3.2需支付到付快遞費的快遞收件，保安應及時通知收件人辦理付款手續(xù)并收件。4.3.3貴重物品和公司秘密文件，原則上由保安通知收件人到保安室自領，如收件人無法領取時，由保安與收件人確認后再辦理代收手續(xù)。4.3.4保安簽收所有快遞件必須進行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門相關(guān)人員直接簽收。4.3.5公

9、司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政部保管（保管期限為一年），便于對賬和查詢。4.3.6為了保證保安已簽收快遞件的安全和維護公司保安的形象，要求收件人（代收人）必須在保安通知后即時將快遞件從保安室領走，如當天未領走的，每超1天對收件人罰款20元。4.3.7保安已簽收的快遞件并通知收件人來領取，收件人如在2天內(nèi)未來領取，造成快遞遺失或損壞由收件人自行負責。4.3.8 保安已簽收的私人快遞件并通知收件人來領取，收件人如在2天內(nèi)未來領取，造成快遞遺失或損壞由收件人自行負責4.4遺損件索賠4.4.1寄（收）件人發(fā)現(xiàn)所寄（收）快遞發(fā)生遺失或損壞的，應第一時間將單號報到前臺，由前臺與快遞公司跟進索賠，寄（收）件人

10、須給予相關(guān)配合。4.4.2前臺須對每單索賠件記錄在快遞件遺失/損壞登記表上，便于查詢和統(tǒng)計快遞件的遺失/損壞率和評價快遞公司的服務水平。4.5附件4.5.1快遞件收發(fā)（簽收）登記表公司寄件登記表日期寄件人所屬部門寄件類型收件人姓名地址聯(lián)絡方式快遞物品分類快遞公司運單號快遞費用保安簽字公司快遞件簽收表日期快遞公司運單號快件類型寄件地點/人到付快遞費用簽收時間保安簽字領取人簽字公司收發(fā)快遞管理規(guī)定 1目的規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運行風險，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時、準確、高效。 2適用范圍適用于公司全體員工。 3. 定義：快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送或收取的

11、文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。3權(quán)責3.1行政部負責快遞簽收工作，并對收取的快遞件進行登記，及時通知收件人領取，對于未被領取的快遞，賦有保管義務（保管期限為簽收快遞件當天17：15前）。3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。4內(nèi)容4.1寄件流程選擇快遞公司填寫快遞單 檢查并包裝 將快遞件交前臺核查 快遞公司取件整改4.1.1快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準確地選擇性價比高的快遞公司。前臺對寄件人所選快遞公司的合理性進行評定。4.1.2填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料（地址、收件人、聯(lián)系

12、電話、郵編等）。 4.1.3檢查與包裝：行政部負責對寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進行詳細登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。 4.1.4前臺（電話）通知快遞公司來公司收件，并保留寄件單據(jù)。 4.2寄件規(guī)定4.2.1物品分類與快遞公司選擇參照表：序號寄件類型選擇快遞公司1A類：緊急件 如：順豐快遞2B類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等）如：EMS、順豐快遞等3C類：普通件（如資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件等）發(fā)一般的快遞公司4D類：普通信函、賀卡等郵政（發(fā)平信）4.2.2重型物件（達5kg以上的非貴重配件）、產(chǎn)品樣品、普通資料類原則

13、上均選一般的快遞公司（非順豐快遞），若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。4.2.4嚴禁公費寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費的5-10倍處罰。4.2.5嚴禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴重者視同偷盜，并追究其刑事責任。4.2.6前臺每月對所有寄件費用按部門進行統(tǒng)計，發(fā)件部門負責人簽字確認。4.3收件規(guī)定4.3.1不需支付到付快遞費的快遞收件由前臺簽收、登記后，應及時通知相關(guān)部門責任人簽字領取。4.3.2需支付到付快遞費的快遞收件，前臺應及時通知收件人辦理付款手續(xù)收件。 4.3.3貴重物品和公司秘密

14、文件，原則上由前臺通知收件人到前臺自領，如收件人無法領取時，由前臺與收件人確認后再辦理代收手續(xù)。 4.3.4前臺簽收所有快遞件必須進行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門相關(guān)人員直接簽收。 4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺保管（保管期為一年），便于對賬和查詢。4.3.6為了保證前臺已簽收快遞件的安全和維護公司前臺的形象，要求收件人（代收人）必須在前臺通知后即時將快遞件從前臺領走，否則拒不承擔。4.3.7前臺已簽收的快遞件并通知收件人來領取的，如當天未領走造成遺失或損壞由收件人自行負責。 4.4遺損件索賠4.4.1寄（收）件人發(fā)現(xiàn)所寄（收）快遞發(fā)生遺失或損壞的，應第一時間將單號

15、報到前臺，由前臺與快遞公司跟進索賠，寄（收）件人須給予相關(guān)配合。4.4.2前臺須對每單索賠件記錄在快遞件遺失/損壞登記表上，便于查詢和統(tǒng)計快遞件的遺失/損壞率和評價快遞公司的服務水平。4.5附件4.5.1快遞件收發(fā)（簽收）登記表4.5.2快遞件遺失/損壞登記表快遞簽收登記表序號日期快遞公司快遞單號收件時間簽收備注12345678910111213141516171819202122232425快遞遺失/損壞登記表序號發(fā)件日期發(fā)件物品名稱數(shù)量收件公司名稱/收件人姓名收件人地址快遞單號發(fā)件人簽字備注文件編號YJ/YGJ.04-02生效日期2016年4月1日快遞服務管理制度修訂狀態(tài)A.0（蓋受控章處

16、）頁 碼第 1 頁/共 2頁1 目的規(guī)范快遞收發(fā)服務流程，明確管理制度，對快遞服務過程中進行管理，確保為業(yè)主提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更完善的社區(qū)服務。2 范圍本制度適用于頤管家工作人員。3 職責3.1結(jié)合各快遞公司，為業(yè)主提供一個便利的快遞收發(fā)平臺；3.2頤管家客服人員負責登記收發(fā)業(yè)主各種快遞包裹；3.3頤管家收銀人員做好對業(yè)主寄件費用的收取工作4 內(nèi)容4.1服務時間內(nèi)容4.1.1正常服務時間：早8：00晚8：00，其它時間不收件；4.1.2收件過程中，快遞業(yè)務員應告知業(yè)主大件或超大件，頤管家拒絕代收。如業(yè)主要求存放，需收取大件存放費5元/件。4.1.3嚴格要求各快遞公司派件，必須全部打電話通知業(yè)

17、主快遞已投放至頤管家，并通知3天內(nèi)取件，超過三天，按一天1元收取存放費用。4.1.4收件過程中，要求快遞業(yè)務員，做好詳細投件登記工作，頤管家工作人員需及時記錄快遞人員投件信息，詳細記錄好：業(yè)主房號、姓名、電話、存放位置等相關(guān)信息。4.2服務流程4.2.1快遞公司投件時，頤管家工作人員登記包裹信息，并了解該快遞員是否通知業(yè)主取件，未通知的，一律拒收。4.2.2業(yè)主取件時，核對業(yè)主身份及包裹收件人信息，避免錯發(fā)并做好取件記錄。4.2.3業(yè)主寄件時，詢問并檢查隨寄物品，了解其重要性及安全性，排除違禁物品并按照收費標準收費。4.2.4服務流程圖快遞員投件并登記頤管家確認簽收業(yè)主取件簽收頤管家收件 取件

18、：轉(zhuǎn)交各快遞公司 按標準收費 檢查并接收收 業(yè) 主 寄 件 寄件：文件編號YJ/YGJ.04-01生效日期2016年4月1日快遞服務管理制度修訂狀態(tài)A.0（蓋受控章處）頁 碼第 2 頁/共 2頁4.3責任劃分4.3.1頤管家快遞服務屬于便民服務，不承擔任何風險及責任?？爝f公司及業(yè)主自愿選擇將包裹投放或寄存在頤管家，出現(xiàn)任何問題均由快遞公司及業(yè)主承擔。4.3.2頤管家收件過程中及時提醒快遞業(yè)務員聯(lián)系業(yè)主取件，如因未通知業(yè)主造成業(yè)主損失或其他事宜，均由快遞公司承擔。4.3.3業(yè)主快遞投放3天未領取的，需退回快遞公司。如業(yè)主繼續(xù)選擇寄存在頤管家，將收取寄存費1元/天。（第4天開始累計計費）4.3.4

19、頤管家工作人員，需嚴格要求自己，快遞經(jīng)營費用，需全部上繳財務。4.4 獎懲規(guī)定4.4.1快遞服務經(jīng)營費用的5%作為員工獎勵，因該項收入少，每半年統(tǒng)計一次。4.4.2如發(fā)現(xiàn)員工私下收取快遞經(jīng)營費用，未上繳公司，一律按照獎懲管理規(guī)定執(zhí)行。 5.相關(guān)文件 5.1獎懲管理規(guī)定 5.2寄件收費表編 制 審 核批 準快遞公司規(guī)章制度操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地是通過貨物聯(lián)絡公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理特制定本制度 一、部門規(guī)章制度 1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守 2、遵守公

20、司各項章程 3、愛護公司財物愛護轉(zhuǎn)運部公物不浪費、不化公為私 4、維護公司榮譽維護中轉(zhuǎn)部聲譽不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為 5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓 6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系 7、服從上級領導如有不同意見須先執(zhí)行后反映 8、嚴謹操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣 9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾 10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準在公司轉(zhuǎn)運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉(zhuǎn)運部抽煙11、工作時須全神貫注、細致認真不做無謂的閑聊 12、嚴禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊業(yè)務電話應簡潔明了13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級

21、領導批準后方能生效不準擅自離崗 14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領導請假次日上班后補齊假條同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假 15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經(jīng)上級領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù) 16、分工合作轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒 18、每周例會轉(zhuǎn)運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。 二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法 1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物

22、盡其用反對奢侈和浪費 2、文具及紙張統(tǒng)一領取按需分配領取責任人明確 3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領導批準不得起用 4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務所以電話傳真不準私用 5、轉(zhuǎn)運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運部” 6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名 7、電腦維護、網(wǎng)絡維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理 8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設備 9、電

23、腦授權(quán)人員須負責電腦及其設備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄 10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件 11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄 12、其他管理辦法按公司章程處理 三、轉(zhuǎn)運部操作流程 1、提貨領取提貨計劃單-出車-提取動作-卸車 快遞公司規(guī)章制度2、操作卸車-進港掃描-分揀-出港掃描-包裝-裝車 3、出貨裝車-領取出港單據(jù)-出車-關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí) 四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責 一經(jīng)理 1、直接向總經(jīng)理負責 2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作 3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式 4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)

24、聯(lián)業(yè)務單位的溝通聯(lián)絡維護及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽 5、本部門突發(fā)事件的處理 6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析7、合理化人員的分配和管理8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督 9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜 12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程13、隨時跟蹤反饋工作事宜 二協(xié)理 1、直接向經(jīng)理負責 2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作 3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成 4、組織協(xié)調(diào)貨物進出港高效作業(yè)5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄 6、本班突發(fā)事件的處理 7、特急件、急件、限時件的特殊處理8、本班辦公環(huán)境、工作

25、態(tài)度及各種車輛、設備、設施等的維續(xù)9、本班與外界的聯(lián)絡溝通10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 11、上級領導安排的其他工作 12、與上、下班協(xié)理進行工作交接并做好交接記錄 三內(nèi)務 1、提貨通知的處理記錄、傳達等2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作收、發(fā)郵件等 3、異常貨物的處理 4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存 5、轉(zhuǎn)件的處理 6、特急件、急件、限時件的特殊處理 7、資料的記錄、分類詳細、真實 8、電腦的維護保持電腦的正常運行 9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 10、上級領導安排的其他工作 11、與上、下班內(nèi)務進行工作交接并做好交接記錄 四操作員 1、進出港貨物的掃描準確、快速 2、不良貨物的

26、處理安全 3、貨物的分揀準確、快速、安全 4、貨物的包裝安全、快速 5、辦公用具的使用正確、維護 6、辦公設備、設施的使用正確、安全 7、工作區(qū)域的維護清潔、安全 8、特急件、急件、限時件的特殊處理 9、需要協(xié)助的相關(guān)工作 10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 11、上級領導安排的其他工作 五搬運工 1、貨物的搬運準確、安全、快速 2、特急件、急件、限時件的特殊處理 3、需要協(xié)助的相關(guān)工作 4、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 5、上級領導安排的其他工作 六押車員 1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全 3、保存所押車輛中的各種單據(jù) 4、提醒駕駛員行車安全 5、所

27、押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全 7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應及時向轉(zhuǎn)運部報告并做好應急工作8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等 - 快遞公司規(guī)章制度 9、特急件、急件、限時件的特殊處理 10、貨物簽收回執(zhí)的交接11、需要協(xié)助的相關(guān)工作 12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 13、上級領導安排的其他工作 七駕駛員 1、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī) 3、維護所行駛車輛的良好運行 4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修 5、保證自身各項證件的有效使用 6、愛護車輛做

28、到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作出車前做到三查在途中做好例保做好各項維護記錄 7、備好管好隨車工具便于出車時應急使用 8、正常駕駛車輛預防車輛事故 9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛 10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人 11、車輛在工作中的異常處理 12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷 13、提貨、出貨的相關(guān)工作 14、車輛進、出港要及時做好各項記錄 15、途中車輛發(fā)生故障時應迅速排除若自身無法修復時應立即向轉(zhuǎn)運部報告 16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉(zhuǎn)運部報告 17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確

29、、安全 18、對車輛上的人員、貨物的安全負責 19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本注重資源節(jié)約 20、對車輛交接的及時記錄 21、貨物簽收回執(zhí)的交接 22、需要協(xié)助的相關(guān)工作 23、上、下班的各項交接事宜 24、上級領導安排的其他工作 快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力通力合作以轉(zhuǎn)運部團隊為主努力做好各項工作發(fā)揮自身的最大精力為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻 某物流公司員工手冊總經(jīng)理致辭略 第一章 組織架構(gòu) 略 第二章聘用制度 1 招募 公司內(nèi)部若有空缺或有新職時可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職出現(xiàn)下列情形進行對外招募。 1.1 公司內(nèi)部無合適人選時 1.2 需求量大內(nèi)部人力不足 1.3 需

30、特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。 2 甄選 員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則經(jīng)所屬部門考核合格任用。 3 錄用手續(xù) 3.1 員工任用由人事課發(fā)出錄取通知書憑通知到人事單位報到辦理手續(xù)并繳驗下列證件資料 3.1.1 錄用通知書 3.1.2 居民身份證 3.1.3 最高學歷證書原件 3.1.4 資歷、資格證書或上崗證 3.1.5 體檢合格證明區(qū)以上醫(yī)院血液肝功能體驗證明 3.1.6 非本市戶口需攜帶外出就業(yè)證明、未婚證計生證3.1.7 一寸相片三張。 3.2 填寫人事資料卡它將記錄你在“”的

31、成長過程。 3.3 人事單位會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及所屬部門的主管上司發(fā)給員工手冊及安全手冊并與你簽訂試用同意書和保證書規(guī)約 4 試用 辦妥以上入職手續(xù)后你將接受至少三個月的試用期在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間你的上司會對你作出評估必要時可根據(jù)你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。5 正式任用 5.1 員工經(jīng)試用合格公司將以書面形式與員工確認雇傭關(guān)系。 5.2 員工入職提供之證明文件必須真實如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理甚至開除。 5.3 員工如有以下變更事項應在一個月內(nèi)呈報人事單位。 531 聯(lián)系地址、電話號碼及婚

32、姻狀況。 5.3.2 遇緊急事故聯(lián)系人。 5.3.3 現(xiàn)時參加的學習課程學歷證明、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團體。 第三章 工作規(guī)則 1、工作時間 公司實行五天工作制每天工作八小時每周工作四十小時每天的工作時間如下 星期一至星期五 上午 8001200 下午 13301730 。 因生產(chǎn)制造程序之連續(xù)性員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間依實際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。 2 超時工作 2.1 員工經(jīng)批準加班者依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。 2.2 員工已領取職務加給者加班原則上安排調(diào)休不另支給加班工資專案核準者例之。 2.3 加班工資按下列情況計算 2.3.1

33、工作日加班加班工時小時工資率150 2.3.2 休息日加班加班工時小時工資率200 2.3.3 法定日加班加班工時小時工資率300 234 小時工資率月基本工資 21.5 8 3考勤制度 3.1 員工必須認真遵守上下班時間不得無故遲到、早退或曠工未經(jīng)允許不得擅離崗位。 3.2 公司實行打卡制度除副處長以上級別和經(jīng)總經(jīng)理核準免予打卡者外必須在上下班打卡人事單位以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。 3.3 員工應保持卡面清潔委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者經(jīng)查屬實者該日以曠職論并予以懲處。 4 員工于上班時間內(nèi)因公務需處出者應填寫外出申請單經(jīng)直屬單位主管許可方可外出未按規(guī)定擅離崗位者按曠工

34、論。 3.5 公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等請假應事先填妥請假卡并附上相關(guān)證明文件在不得已的情況下應提早電話、電報或委托他人向部門主管報備上班后及早補辦請假手續(xù)。 3.6 員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡在當天或次日內(nèi)應由部門主管或人事單位簽名更正。 3.7 遲到、早退 3.7.1 員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續(xù)否則以曠工計算。 3.7.2 員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)次數(shù)不超過二次者或連續(xù)三個月累計次數(shù)不超過三次者含不予計算遲到扣薪但列入年終績效考核超過者按前款遲到或早退處理。 3

35、.7.3 員工遲到及早退均以三十分鐘為扣薪計算單位未滿者以三十分鐘計算。 3.8 曠工 3.8.1 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅不到崗者均以曠工論。 3.8.2 曠工以四小時為扣薪計算單位并按日薪三倍扣罰。 383 年度內(nèi)曠工累計三天含以上或連續(xù)曠工三天者作辭退處理。 4 廠證管理 4.1 廠證是員工進出廠區(qū)的證件進入或逗留在廠內(nèi)必須按規(guī)定佩戴在制服左上方規(guī)定的位置。 4.2 沒有廠證者保安員有權(quán)拒絕其入廠或要求登記后方可放行。 4.3 凡有損壞或遺失廠證應書面說明經(jīng)過向總務處并申請補發(fā)并隨交工本費年累計二次含以上者人事單位視情節(jié)給予警告處分。 4.4 使用他人廠證或偽造廠證者一經(jīng)查實使用者、偽造

36、涂改者均以嚴肅懲處甚至辭退。 4.5 員工離職時必須將廠證交回總務處。 5 工作制服 5.1 每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。 5.2 公司制服反映公司的形象員工在工作時必須穿著并保持整潔得體。 5.3 如有破損或遺失必須盡快補領。除制服自然破損外其他須照價賠償。 5.4 所有公司制服員工離職時必須全部交回公司 。 6 其它配備 6.1 為使員工能順利和安全完成指派的工作公司提供實際需要的配備給員工使用包括勞動保護用品、工具和文具等。 6.2 員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞在補領時公司會要求照價賠償。 6.3 除自然損耗外員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。 7 工作守則 7

37、.1 公司有根據(jù)生產(chǎn)需要而調(diào)配員工工作崗位權(quán)利。 7.2 員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責任制。 7.3 工作期間必須忠于職守不干與工作無關(guān)的事不串崗不與別人閑聊打鬧嬉戲、大聲喧嘩打瞌睡等盡職盡責做好本職工作。 7.4 積極主動工作提高品質(zhì)增進效率不得以任何借口擅自怠工、停工。 7.5 搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系嚴禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語。 7.6 關(guān)心公司注意維護公司形象為公司的利益積極出謀獻策發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為要敢于批評糾正。 7.7 保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑亂倒剩飯、菜等。 7.8 對來訪人員應熱情有禮、語言得體嚴禁污言穢語

38、。 7.9 愛護公物不得盜竊或故意毀壞公司的財物損壞公物需照價賠償。 7.10 提倡增收節(jié)支開源節(jié)流人離關(guān)電關(guān)水嚴禁公物私用。8 獎勵制度 員工獎勵分為表揚、記功、記大功、晉級四種但得酌情并用。 8.1 公司員工有下列事跡之一者得予表揚。 8.1.1 品德端正工作努力能適時完成任務者。 8.1.2 維護團體榮譽有具體事跡者。 8.1.3 熱心服務有具體事跡者。 8.1.4 有其他功績足為其他員工楷模者。 8.2 公司員工有下列事跡之一者得予記功。 8.2.1 對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案經(jīng)執(zhí)行確具成效者。 8.2.2 節(jié)約物料或?qū)U料利用具成效者。 8.2.3 遇有災變勇于負責并處置得當

39、者。 8.2.4 舉出違規(guī)或損害公司利益之案件者。 8.2.5 具有其他較大功績足以表揚者。 8.3 公司員工有下列事跡之一者得予記大功。 8.3.1 遇有意外事件或災變奮不顧身極力搶救因而減少損害者。 8.3.2 維護工廠安全冒險執(zhí)行任務確有實際功績者。 8.3.3 維護公司重大利益竭盡全力避免重大損失者。 8.3.4 具有其他重大功績足為其他員工之表率者。 8.4 公司員工有下列事跡之一者得予晉級。 8.4.1 研究發(fā)明方面對公司確有重大貢獻者。 8.4.2 服務滿5年者考績優(yōu)良未曾曠工或受過以上之處分者。 8.4.3 一年內(nèi)記大功三次者。 8.4.4 具有其他特殊功績者。 9 紀律處分

40、本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種。 9.1 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實者給予警告。 9.1.1 在工作時間談天、嘻戲或從事與工作無關(guān)的事情者。 9.1.2 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。 9.1.3 因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。 9.1.4 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者。 9.1.5 無故不參加公司安排的培訓課程。 9.1.6 浪費公物情節(jié)輕微者。 9.1.7 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。 9.1.8 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠證者。 9.1.9 出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安員或管理人員

41、查詢者。 9.1.10 破壞環(huán)境衛(wèi)生者。 92 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實者給予記過。 921 對上級指示或有期限之命令未申報正當理由而未如期完成或處理不當者。 9.2.2 因疏忽導致機器設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。 9.2.3 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。 9.2.4 未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者。 9.2.5 攜帶危險物品入廠者。 9.2.6 在禁煙區(qū)吸煙者。 9.2.7 投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者。 9.2.8 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。 9.2.9 在工作時間內(nèi)擅離工作崗位躺臥、睡覺者。 9.2.10 涂改工卡代替他人打卡或接受他人打卡者。

42、9.3 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實者給予記大過。 9.3.1 擅離職守導致事故使公司蒙受重大損失者。 9.3.2 泄漏生產(chǎn)或業(yè)務上機密者。 9.3.3 違反公司規(guī)定帶進出物品。 9.3.4 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。 9.3.5 撕毀公文或公共文件者。 9.3.6 擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。 9.3.7 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督。 9.3.8 違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利者。 9.3.9 工作時間在工作場所制造私人物件者。 9.3.10 造謠生事散播謠言致公司蒙受重大不利者。 9.4 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實者給予解雇。 9.4.1 偷竊同仁

43、或公有財物者。 9.4.2 于受聘時虛報資料使本公司誤信而遭受損害者。 9.4.3 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。 9.8.4 違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。 9.8.5 蓄意損壞公司或他人財物者故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密致使公司蒙受損害者。 9.8.6 違法犯罪觸犯刑律者。 9.8.7 無正當理由累計曠工三日。 9.8.8 在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)的。 9.8.9 組織、煽動怠工或采取不正當手段要挾領導嚴懲擾亂公司秩序者。 9.8.10 在廠區(qū)范圍內(nèi)賭博者。 9.8.11 利用公司名義在外招搖撞騙以致公司名譽蒙受重大損害者。 9.8.12 在廠內(nèi)有傷風化行為者。

44、 9.8.13 值班人員未經(jīng)主管部門批準擅自不到崗者。 9.8.14 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。 9.8.15 在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。 9.8.16 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。 9.8.17 依合同約定調(diào)派工作無故拒絕接受者。 9.8.18 因行為不當公司無法再對其信任者。 9.8.19 其他重大過失或不當行為導致嚴重后果者。 10 員工投訴 10.1 員工有投訴權(quán)利如果員工對工作或公司有任何不滿之處可向其直屬部門經(jīng)理投訴如仍不滿意答復或不愿由直屬上司處理可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式須注明姓名及部門以示誠意。所有投訴將保密處理。 10.2 如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的

45、人和事可向公司報告公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益。 11 員工離職 11.1 員工因故辭職應于一個月前提出書面申請試用期職員或未簽訂合同者應于一周前提出書面申請。 11.2 員工因嚴重違反公司規(guī)章制度由直屬主管申報核準作辭退處理。 11.3 員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。 11.4 員工獲準離職或作辭退處理時依人事科所發(fā)離職通知書辦理移交手續(xù)。 11.5 員工離職時必須辦妥離職手續(xù)否則員工本人將承擔由此造成的損失必要時將要求承擔法律責任。 11.6 員工辦妥離職手續(xù)后由人事單位辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。 11.7 凡違紀辭退、除名的員工公司不事先通知和作任何補償。 11.8

46、在通知期內(nèi)如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務或因不盡職責而給公司帶來經(jīng)濟損失的公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。 12 保密規(guī)定 在未得公司書面同意前員工不得泄露公司有關(guān)策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此等資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償并按照有關(guān)法例予以追究此項限制在員工.1. 目的：為加強公司文件、物品收發(fā)工作的管理，避免收發(fā)工作出現(xiàn)疏漏，發(fā)生文件和資料寄錯或丟失等現(xiàn)象，特制訂本制度。2. 適用范圍： 公司所有快遞的收發(fā)工作。3.定義：寄件快遞物品：僅限于公司員工因工作需要，寄送的文件資料、產(chǎn)品樣品、其它與工作相關(guān)貨品或信件等。寄件人：快遞單填寫人員?？爝f管理員：快遞收件

47、、聯(lián)系快遞來我司收件的專員。4.職責：快遞管理員：負責公司所有快遞收發(fā)工作，并對收發(fā)的快遞件進行登記，及時通知收件人領取，對于未被領取的快遞，賦有保管義務，確保不丟件。5.內(nèi)容： 5.1寄件流程： 快遞選擇l 快遞公司選擇原則：高效率、低成本。寄件人根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準確地選擇性價比高的快遞公司。l 快遞管理員對寄件人所選快遞公司的合理性進行評定，若不合理需指出并退回重選。快遞單填寫l 由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）；l 嚴禁用廢棄的快遞單改寫，若寫錯需更換新的快遞單，禁止涂改?？爝f管理員檢查、登記l 快遞管理員負責對寄件的檢

48、查審核通過后，把所寄物品的屬性、地址等在快遞發(fā)件登記表上進行詳細登記；l 聯(lián)系快遞公司收取快遞，并保留底單?？爝f追蹤l 寄件人抄寫快遞單號，以電郵、短信、QQ、微信等方式發(fā)送給收件人以便快遞追蹤，直至確認收件人收到快遞。 5.2寄件規(guī)定：5.2.1物品分類與快遞公司選擇參照表類別序號寄件類型選擇方式100KG以下1A類：緊急件（對方當天必須收到）順豐快遞、UPS（港澳臺、境外）2B類：貴重件（票據(jù)、證件、貴重配件）順豐快遞、EMS、UPS（港澳臺、境外）3C類：普通件（資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件等）EMS、申通、圓通、國通等普通快遞4D類：普通信函、賀卡等申通、國通100KG以上或儀器1A

49、類：緊急件(當天必須收到)德邦物流或公司車輛2B類：精密儀器或設備公司來往車輛3C類：普通件物流公司5.2.2產(chǎn)品樣品、普通資料類原則上普通快遞，若是特急件，總經(jīng)理審批后可選順豐快遞等郵寄方式（可電話報備事后補簽）。 5.2.3普通信函、賀 卡等以平信方式郵寄。 5.2.4嚴禁公費寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費的5-10倍處罰。 5.2.5嚴禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴重者視同偷盜，并追究其刑事責任。 5.2.6原則上收費米樣寄方付用申通或國通快遞;免費米樣由收方付快遞費，可由對方選擇快遞公司。所有米樣的寄送，業(yè)務員需在快遞單上備注送貨單號。 5.2.7

50、凡是從倉庫和掛卡房寄出布樣，寄件人需提供有經(jīng)理室簽字的剪辦單方可寄件，快遞管理員需在剪辦單底聯(lián)上記錄快遞單號并保存，以便以后查閱。 5.2.8所有寄件的快遞需在當日16：00之前交給快遞管理員，超出規(guī)定時間由寄件員自行聯(lián)系快遞或次日再寄。5.2.9當快遞管理員不在時，寄件人應將寄出物品的快遞單放入寄件快遞存放欄內(nèi)或者自行保存，并通知快遞管理員，以免快遞回執(zhí)單遺失。 5.3收件規(guī)定 5.3.1快遞由快遞管理員統(tǒng)一接收，收件時需檢查信件、快遞包裝是否完好無損，核對收件人是否為本公司人員，若收件人非公司人員，應當場退回。 5.3.2快遞確認無誤簽收后，將收到的信件或快遞在快遞收件登記表上詳細登記快遞

51、單號、物品名稱、收件人等信息，然后轉(zhuǎn)交快遞收件人。若收件人不在公司，快遞管理員需電話通知收件人，由收件人確認其代為保管還是轉(zhuǎn)交他人。 5.3.3快遞管理員不得私自拆開快遞或在未經(jīng)當事人同意的情況下將快遞轉(zhuǎn)交他人。 5.4付費管理： 5.4.1順豐快遞可刷卡進行付費，由快遞管理員將底單存檔并登記，月底統(tǒng)一交財務部打印發(fā)票。5.4.2到付的公司快遞需聯(lián)系收件人經(jīng)同意后快遞管理員付費簽收，若快遞管理員不在公司，可電話聯(lián)系由其指定代收人簽收，快遞管理員可憑快遞單填寫報銷單進行快遞費用報銷。（用快遞單復印件報銷，并在原件上注明“已報銷”，其它人員不能私自留下快遞單原件，月底快遞管理員根據(jù)快遞單聯(lián)系快遞公司拿發(fā)票）。5.5資料存檔 5.5.1公司所有寄件的快遞單由快遞管理員保管，月底統(tǒng)一交行政部存檔。 5.5.2快遞管理員每月對所有寄件費用按部門進行統(tǒng)計，發(fā)件部門負責人簽字確認后次月5日前交財務部對賬。 5.5.3快遞管理員每月對快遞服務、價格、速度等各方面進行匯總分析。6.參考文件和資料：無7.記錄和表格：表格名稱編 號空白表格保存地點保存期限快遞發(fā)件登記表快遞收件登記表快遞匯總表8.生效日期：本文件自簽核發(fā)布之日始至討論修訂止。9.解釋權(quán)：本文件解釋權(quán)歸行政部。 篇一：快遞員規(guī)章細則快遞員-工作標準規(guī)范 派送前規(guī)范 一、工具檢查 1、派送車電量（油量）是否充足，車內(nèi)