PTT有效表達課件

1、1,專業(yè)化講師培訓(xùn),T,T,T,TRAINING,THE TRAINER TO TRAIN,2,PTT,PresenTaTion,The way in which,something is said,offered,shown,explained to others,3,PTT,的四個重點,1,投入多少，收獲多少,參與多深，領(lǐng)悟多深,2,未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗,3,太陽底下沒有新鮮事,排列組合就是創(chuàng)新,4,做你所學(xué)，進而教你所做,4,每天多做一點點，就是成功的開始,每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始,每天進步一點點，就是卓越的開始,PTT,的理念,5,學(xué)員學(xué)習(xí)心聲,個人背景,工作職銜,有關(guān)成就,對課程

2、的期許,6,P,T,T,的,PPP,目的,專業(yè),Presentation,目標(biāo),專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師,過程,四天,要領(lǐng),理念、方法、技巧、演練、高度,參與,收獲,自信、有能力、稱職的專業(yè)講師,7,分,析,表,A,表,1,你剛才有何感覺,感受,2,剛才你在腦海中想些什么,3,你為何會有那樣的感覺,想法,WHY,8,共,通,點,覺得充滿壓力、緊張、時間的限,制、驚慌、腦海中一片空白,心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡,量控制時間,環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切,與時間的壓力,主觀看法,黑種人,白種人,10,時,間,壓,力,H,L,時,間,壓,力,11,人格模式圖示,思想,行為,感覺,12,人,格,模,式

3、,1,思想,感受,行為,行為,感受,思想,2,當(dāng)思想與行為不一致時，有,應(yīng)該怎樣,的想法時；則產(chǎn),生壓力,13,做,PTT,時的四種害怕心態(tài),1,害怕做錯、說錯,2,害怕丟臉沒面子,3,害怕不被別人接受,4,害怕無法掌控場面,害怕是壓力的來源,腦海空白是壓力所造成的結(jié)果,14,成功,PTT,的三個階段及,各階段需處理重點,事前,自己,過程,內(nèi)容,事后,對象,15,成功,PTT,的三個階段及,各階段需處理重點,事前,自己,過程,內(nèi)容,事后,對象,16,成功,PTT,的三個階段及,各階段需處理重點,事前,自己,過程,內(nèi)容,事后,對象,17,成功,PTT,的三個階段及,各階段需處理重點,事前,自己,

4、過程,內(nèi)容,事后,對象,1,10,1,1,10=10,18,成功,PTT,的三階段,處理重點,事前,重點準(zhǔn)備,自己,過程,重點關(guān)注,對象,事后,重點總結(jié),自己,19,自我管理,開心金庫,過去曾發(fā)生過非?？鞓返囊患虑?1,限時一分鐘,2,必須是真實事件,3,這件事為何會讓你感到最快樂,4,這件事的發(fā)生地點,5,當(dāng)時你有何感覺,6,當(dāng)時有無其他人在場,20,活,動,1,你們共同分享了過去曾發(fā)生過最,快樂的事,2,從這個學(xué)習(xí)活動的過程中，對你,們有何啟示,21,父母座右銘,生活在批評中的孩子學(xué)會批評,生活在仇視中的孩子學(xué)會斗爭,生活在恐懼中的孩子學(xué)會恐懼,生活在妒忌中的孩子學(xué)會內(nèi)疚,生活在包容中的

5、孩子學(xué)會忍耐,生活在鼓勵中的孩子學(xué)會信心,22,生活在稱頌中的孩子學(xué)會欣賞,生活在誠實中的孩子明白真理,生活在公平中的孩子學(xué)會公義,生活在接納中的孩子學(xué)會愛,生活有安全感的孩子學(xué)會自信,你的孩子生活在什么環(huán)境中呢,教養(yǎng)孩童，使他走當(dāng)行的路，就是,到老也不偏離,23,自我管理,思想模式,昨,天,明,天,今,天,感受好”，則表現(xiàn)佳,我,24,自我管理,思想模式,昨,天,明,天,今,天,感受好”，則表現(xiàn)佳,我,25,自我管理,預(yù)演未來,26,自我管理,預(yù)演未來,剛才你們大家,1,有沒有一些特別的感受,2,有沒有看到一些特別的景象,3,有沒有嗅到一些氣味,4,剛才有沒有感覺到真實感,明天,今天,與過程

6、行為有關(guān),要按部就班進行,對事情有基本的了解與經(jīng)驗,懂得實際完成的步驟,自我管理,預(yù)演未來,28,自我管理,思想模式,昨,天,明,天,今,天,感受好”，則表現(xiàn)佳,我,預(yù),演,未,來,29,自我管理,思想模式,昨,天,明,天,今,天,感受好”，則表現(xiàn)佳,我,預(yù),演,未,來,30,指,定,作,業(yè),三分鐘演講,題目自擬,不得選取與保險有關(guān)的題材,需包含有一個道理、理論,請編寫大綱,發(fā)表前先做,預(yù)演未來,發(fā)表時在旁演練,開心金庫,開頭第一句話為：我的題目是,發(fā)表過程中請表現(xiàn)：正面、積極、微笑,計算時間,31,分析表,B,表,1,剛才我的感覺,感受是,2,剛才我在想,3,整個發(fā)表過程中，我最滿意的部分,

7、a,b,c,4,我可以改進的地方有,5,下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會有不一樣的細(xì)節(jié)處理，例如,a,b,c,d,e,32,課,程,結(jié),構(gòu),33,意識,Conscious,下意識,Sub-Conscious,潛意識,Unconscious,表達示范,意識,下意識,潛意識,水面,冰山,意識三層次,35,課程結(jié)構(gòu),只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知,只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解,理性的了解與感性的認(rèn)知均無,理性的了解與感性的認(rèn)知并存,36,PTT,影響因素及效果,清楚、沉悶,Clear/Bored,了解卻不易接受,卓越,Excellent,了解且易接受,混亂,Confused,不了解也不接受,好玩,刺激,

8、Fun/Exciting,不了解但感覺有趣,無,有,A,B,C,D,有,感性認(rèn)識,理,性,了,解,無,37,理性了解,1,先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點,2,設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點,3,搜集相關(guān)資料以充實發(fā)表內(nèi)容,4,試行發(fā)表，是否需要修正,5,請他人協(xié)助，就題目發(fā)問,理性了解,內(nèi)容,叫好,What,什么訊息,38,感性認(rèn)知,圖表,故事,舉例,案例,感性認(rèn)知,技巧,叫座,How,如何表達,比喻,游戲,活動,39,準(zhǔn)備課程內(nèi)容時,的幾個要點,1,不要選取你不熟悉的題目,2,事前想清楚想要說什么,3,先規(guī)劃要怎樣說,4,怎么說比預(yù)備要說些什么更需要,花費精力作準(zhǔn)備,40,資料搜集,活動,指定作業(yè)發(fā)表

9、五分鐘的演講題目,利用十分鐘，盡量想出有關(guān)的內(nèi)容,將內(nèi)容立刻定下來,你們當(dāng)中有誰認(rèn)為題目艱澀，資料搜集有困,難，不知如何下手，請舉手,哪一方面需要幫助，內(nèi)容？表達方式,利用一分鐘記下需要幫助的地方，并請組員,提供意見,請背向整組,從本活動中，你們獲得哪些啟示,41,傾聽,聯(lián)想,無壓力,無須堅持自己的看法,對題目更清晰,42,學(xué)問有兩種,原已深植于腦海中清晰深刻部分,懂得自我要求，主動、尋找、探求,搜集、發(fā)掘而得者,創(chuàng)意,經(jīng)驗,新知,43,指定作業(yè)發(fā)表,五分鐘演講,作業(yè)發(fā)表時應(yīng)包含之內(nèi)容重點,1,題目,2,感性,理性,3,預(yù)演未來,4,開心金庫,5,時間掌控,6,學(xué)員參與,7,輔助工具,44,分

10、析表,C,表,1,剛才我所用的,技巧包括,2,我原本有計劃書，但于發(fā)表時未做到,的是,3,整個發(fā)表，我覺得滿意之處有,4,還可以改進之處有,5,希望獲得的回饋是,6,下次作業(yè)發(fā)表，我做以下改變,45,分析表,D,表,1,我觀察到你用了下列,技巧,1,2,3,4,5,6,7,8,9,2,整個發(fā)表，我個人覺得你最好的,事項,舉例,1,2,3,3,你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是,事項,舉例,1,2,3,4,下次作業(yè)或?qū)硎谡n,發(fā)表時，我提議你,1,2,3,46,建立學(xué)員與講師的信心,活動,1,某甲，你與講師所講的事情有無共通,點？有哪些,2,某乙與某甲的共通點為何,3,某甲與講師及某甲與某乙的共通點,

11、是否相同,4,有無產(chǎn)生共鳴，或感覺更加熟悉,5,試述從活動中所得的啟示,47,人與人之間的信任與,互動關(guān)系,圖示,1,人與人之間交流之初,會產(chǎn)生距離感,距離,2,彼此凝聚共通點后較為容易溝通,共同,溝通,48,時,間,壓,力,H,L,時,間,壓,力,主觀看法,黑種人,白種人,50,表達同理心,1,預(yù)估,2,提問,3,回答,51,提,問,合法化,陰謀,陽謀,52,同,理,心,課程開始時提出,P,P,P,目的,Purpose,指課程定義所在,目標(biāo),可衡量的,過程,Procedure,要經(jīng)過的步驟及活動,要領(lǐng),課程重點,收獲,Profits,對學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員,動機,53,P,T,T,目的,專業(yè)

12、,Presentation,目標(biāo),專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師,過程,四天,要領(lǐng),理念、方法、技巧、演練、高度,參與,收獲,自信、有能力、稱職的專業(yè)講師,54,1,共同,共通點,2,要表達有良好的動機,3,要建立威信,55,一個稱職的講師應(yīng)具有,的特質(zhì),有訓(xùn)練經(jīng)驗,有正確觀念,有專業(yè)能力,能控制場面,56,建立講師威信的技巧,同理心,1,以學(xué)員為主，以同理心面對學(xué)員對講師,的反應(yīng)，建立主觀印象與共通點,2,自我介紹資歷,經(jīng)驗，建立講師威望,3,適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問,4,逐一作重點回答,5,形式可用目的、過程及收獲的方法表達,57,有效的講師需要具備,哪些特質(zhì),形象良好,能與學(xué)員建立共識,能建立和保持一

13、定的訓(xùn)練威望,能說服學(xué)員接受,他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí),激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠,58,合格的“有效講師”的原則,事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作,關(guān)系,鼓勵并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項訓(xùn)練目標(biāo),鼓勵學(xué)員主動去做正面的思考,要有控制整個訓(xùn)練的進行，但不是獨裁,式的控制,讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中,59,成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛,1,學(xué)員得受到講師的尊重,2,學(xué)員自己的經(jīng)驗被講師認(rèn)為相當(dāng)有價,值,3,他們的意見被講師肯定、采納、尊重,4,學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對、處理,60,成人學(xué)員,有好的學(xué)習(xí)效果的因素,參與,激勵,成果的了解,轉(zhuǎn)移,保持,加強,消除,61,講師威信的建立,短期魅力是靠,包裝,EX,舉止、

14、語調(diào)、手勢、技巧、儀容,說話方式等,長期魅力是來自有,內(nèi)涵,EX,經(jīng)驗、知識、能力授課內(nèi)容,卓越講師的素質(zhì),包裝與內(nèi)容兼顧；長短期魅力兼修,62,發(fā)問技巧,1,批準(zhǔn),2,一般,3,特定,4,封閉,5,開放,63,發(fā)問技巧,一般,特定,封閉,開放,1,2,3,4,64,指定作業(yè)發(fā)表,五分鐘,1,題目名稱,2,建立信任,PPP,的方法（目的、過程。收獲,3,理性,感性,4,共同參與（活動或發(fā)問,5,輔助工具,教具,6,時間控制,7,預(yù)演未來,8,開心金庫,65,投影片的制作技巧,1,用不同顏色的線條,2,字少一點、大一點,3,多用圖表、數(shù)據(jù),4,簡單,66,第四天作業(yè)發(fā)表題目,1,人格模式,2,思

15、想模式,3,PTT,表達三階段,4,開心金庫,5,預(yù)演未來,6,講師威信建立,7,理性了解,8,感性認(rèn)知,9,發(fā)問技巧,10,PPP,表的功能,67,分析表,C,表,1,剛才我所用的,技巧包括,2,我原本有計劃書，但于發(fā)表時未做的,是,3,整個發(fā)表，我自己覺得滿意之處是,4,還可以改進之處有,5,希望獲得的回饋是,6,下次作業(yè)發(fā)表，我做以下改變,68,分析表,D,表,1,我觀察到你用了下列,技巧,1,2,3,4,5,6,7,8,9,2,整個發(fā)表，我個人覺得你最好的,事項,舉例,1,2,3,3,你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是,事項,舉例,1,2,3,4,下次作業(yè)或?qū)硎谡n,發(fā)表時，我提議你,1,2

16、,3,69,發(fā)問技巧（續(xù),1,查證,2,反問,3,轉(zhuǎn)移,70,激發(fā)學(xué)員參與,1,單向溝通與雙向溝通,差異區(qū)別與優(yōu)缺點,2,激發(fā)學(xué)員參與的重要性,3,激發(fā)學(xué)員參與的方法,a,講師主動發(fā)問,b,引導(dǎo)學(xué)員回饋,c,多作動作,71,單向溝通,發(fā)出信息者與接收信者地位,未發(fā)生改變,激發(fā)學(xué)員參與,72,優(yōu)點,講師有安全感,教學(xué)有效率,理性成分高,時間易于掌控,PTT-53-5,缺點,感性認(rèn)知差,缺乏參與感,培訓(xùn)效果不持久,不易了解學(xué)員掌握程度,單向溝通優(yōu)缺點,73,雙向溝通（一,Feedback,發(fā)出信息者與接收信息地位,發(fā)生改變,74,發(fā)出信息者與接收者信息地位,發(fā)生改變,雙向溝通（二,PTT-53-3

17、,75,優(yōu)點,教學(xué)效果好,學(xué)習(xí)氣氛輕松,感性成分高,易于掌握學(xué)員了解程度,缺點,講師安全感差,教學(xué)效率低,時間不易掌握,雙向溝通優(yōu)缺點,76,溝通效率與效果,雙向溝通,單向溝通,效,果,效率,77,激發(fā)參與三種方法,1,問問題,2,回饋,3,做活動,與主題有關(guān),78,回饋,DEBRIEF,事后”最重要的處理“自己,你覺得有哪些地方做得不錯,有沒有什么地方需要改進,下次，你是否會嘗試不同的表達,還有呢,自我回饋,A,B,C,表,回饋他人,D,表,79,先說“好”的優(yōu)點,再說“可以改善的,未來會有更好的行為,專業(yè)訓(xùn)練大師,回饋,DEBRIEF,80,回饋的方法,1,教室巡視并點評學(xué)員的工作情況,2,使用你的形體語言來表示你的贊許,3,當(dāng)一個學(xué)員或一個小組作了一次發(fā)言后,你要帶頭鼓掌,4,要在學(xué)員交上來的書面作業(yè)上寫評語,5,在休息時與學(xué)員說幾句關(guān)于他們學(xué)習(xí)情況,的話,6,反饋越及時越好,81,做活動的方法,一、開展角色扮演,二、讓學(xué)員參與講授,三、讓學(xué)員示范,四、讓學(xué)員描述自己的期望,82,處理難纏學(xué)員,1,辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為,2,難纏學(xué)員的心理分類,3,處理的方法,4,面對難纏學(xué)員時的自我情緒調(diào)節(jié),難纏學(xué)員心理分類,a,引起注意力,小丑、多嘴,b,展示影響力,評論家、專家教授,c,報復(fù)性質(zhì),唱反調(diào)、抬杠,d,水