產(chǎn)品部崗位職責(zé)以及相關(guān)工作流程圖

1、產(chǎn)品部崗位職責(zé)及相關(guān)工作流程圖一、部門職責(zé)直接上級(jí)：運(yùn)營中心主要職責(zé)： 1、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格服從運(yùn)營中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與工作調(diào)配；2、負(fù)責(zé)公司旗下游戲產(chǎn)品的評(píng)測(cè)、接入、調(diào)試、上線、運(yùn)營等相關(guān)工作；3、負(fù)責(zé)溝通研發(fā)與市場(chǎng)資源，制定項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)營策略，對(duì)業(yè)績數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；4、負(fù)責(zé)對(duì)游戲產(chǎn)品收益、在線、投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析；5、負(fù)責(zé)對(duì)游戲產(chǎn)品內(nèi)策略的調(diào)整，活動(dòng)刺激等工作，保障游戲產(chǎn)品有效的增長；6、負(fù)責(zé)調(diào)控各項(xiàng)目組對(duì)游戲產(chǎn)品突發(fā)性問題解決提供策略，監(jiān)控每項(xiàng)工作執(zhí)行效果，保障游戲良好運(yùn)作；7、負(fù)責(zé)定期定時(shí)反饋游戲運(yùn)作情況，并及時(shí)反饋于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；二、部門框架產(chǎn)品部活動(dòng)專員活動(dòng)專員活動(dòng)專員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)

2、理產(chǎn)品經(jīng)理三、部門崗位1 產(chǎn)品經(jīng)理2 活動(dòng)專員四、崗位職責(zé)五、部門工作流程圖游戲評(píng)測(cè)工作流程崗位流程圖備注1、 市場(chǎng)部2、 產(chǎn)品部1、 產(chǎn)品部2、 客服部1、 產(chǎn)品部1、 運(yùn)營中心主管部門1、市場(chǎng)部市場(chǎng)部推薦產(chǎn)品運(yùn)營部自行尋找產(chǎn)品安排測(cè)試產(chǎn)品部自行測(cè)試客服部配合測(cè)試提交測(cè)試報(bào)告審核結(jié)案備份否是轉(zhuǎn)交市場(chǎng)部洽談合作測(cè)試內(nèi)容及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)查閱產(chǎn)品接入及上線工作流程崗位流程圖備注市場(chǎng)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部平臺(tái)部客服部技術(shù)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部平臺(tái)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部開設(shè)雙方溝通渠道（qq、msn、郵件等），并開始溝通相關(guān)工作產(chǎn)品測(cè)試網(wǎng)站架設(shè)及內(nèi)容填充客服faq熟悉產(chǎn)品接口搭建及測(cè)試獲取產(chǎn)品相關(guān)

3、素材及技術(shù)接口等產(chǎn)品相關(guān)文檔市場(chǎng)部洽談成功獲取當(dāng)時(shí)市場(chǎng)各渠道資源制定市場(chǎng)推廣策略否是制作推廣素材確定開服時(shí)間官網(wǎng)論壇活動(dòng)策劃媒體軟性推廣預(yù)先開展官網(wǎng)論壇前期活動(dòng)開展市場(chǎng)推廣工作全面開展正式對(duì)外開放服務(wù)器通過測(cè)試產(chǎn)品相關(guān)素材包括：官網(wǎng)素材；產(chǎn)品圖片素材；產(chǎn)品開服文檔產(chǎn)品api技術(shù)文檔產(chǎn)品后臺(tái)產(chǎn)品faq文檔測(cè)試服務(wù)器相關(guān)支持內(nèi)部資源確定產(chǎn)品測(cè)試內(nèi)容包括：服務(wù)器狀態(tài)是否穩(wěn)定產(chǎn)品上手，對(duì)每個(gè)階段都有一定了解產(chǎn)品是否存在重大bug產(chǎn)品中各功能與產(chǎn)品及faq等所描述的是否相符，是否有遺漏市場(chǎng)推廣策略包括：市場(chǎng)渠道量化分配開服前后活動(dòng)策略內(nèi)部資源調(diào)配軟性推廣策略產(chǎn)品預(yù)期推廣效果預(yù)估產(chǎn)品預(yù)期運(yùn)營目標(biāo)網(wǎng)站制作及

4、審核流程崗位流程圖備注產(chǎn)品部產(chǎn)品部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部平臺(tái)部收集網(wǎng)站制作素材下單制作跟蹤頁面設(shè)計(jì)進(jìn)度審核頁面設(shè)計(jì)內(nèi)容跟蹤程序功能實(shí)現(xiàn)進(jìn)度審核程度設(shè)計(jì)功能網(wǎng)站內(nèi)容填充審核網(wǎng)站填充內(nèi)容審核全站頁面及功能完成網(wǎng)站制作，正式對(duì)外是是是是否否否否下單制作內(nèi)容明確各版塊內(nèi)容及分布明確網(wǎng)站各功能明確網(wǎng)站所用域名明確論壇版塊劃分及功能提供網(wǎng)站制作部分素材提供網(wǎng)站內(nèi)容填充部分資料審核頁面包括是否按需求制作版塊及版塊布局頁面色調(diào)是否協(xié)調(diào)頁面所用字體及顏色頁面大小k數(shù)程序功能審核包括：后臺(tái)文字錄入功能網(wǎng)站前端顯示功能flash滾定及產(chǎn)品數(shù)據(jù)調(diào)用功能充值功能等全站內(nèi)容審核

5、包括ie兼容性測(cè)試流量壓力測(cè)試網(wǎng)站文字內(nèi)容審核，錯(cuò)別字，字體，段落等各頁面顯示是否正常各頁面打開速度等市場(chǎng)推廣策略制定流程崗位流程圖備注產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部運(yùn)營中心主管部門市場(chǎng)部產(chǎn)品部分析產(chǎn)品結(jié)合“產(chǎn)品評(píng)測(cè)”結(jié)果結(jié)合“產(chǎn)品測(cè)試”結(jié)果分析獲取產(chǎn)品相關(guān)信息作為推廣策略制定的依據(jù)制定推廣策略初稿與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)可行性補(bǔ)充完善后確定方案提交審核結(jié)案、備份并開始執(zhí)行是是否否產(chǎn)品相關(guān)信息包括：產(chǎn)品類型適用年齡層同類產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)推廣渠道資源確定收集同類型產(chǎn)品開服時(shí)間收集各平臺(tái)同款產(chǎn)品相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)收集各平臺(tái)同款產(chǎn)品開服頻率推廣策略包括：產(chǎn)品上線時(shí)間產(chǎn)品上線前媒體及軟性宣傳的工作安排產(chǎn)品上線前活動(dòng)安

6、排產(chǎn)品上線時(shí)各渠道量化分配及成本預(yù)算產(chǎn)品上線時(shí)活動(dòng)安排產(chǎn)品運(yùn)營過程通過相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的幾種推廣策略制定的可能性等數(shù)據(jù)報(bào)表制作流程圖崗位流程圖備注產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部產(chǎn)品部運(yùn)營中心主管部門產(chǎn)品部收集數(shù)據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)收集推廣數(shù)據(jù)收集制作數(shù)據(jù)報(bào)表分析數(shù)據(jù)提交主管部門結(jié)案備份運(yùn)營數(shù)據(jù)包括每日平均在線每日最高在線每日充值金額每日充值人數(shù)每日arpu植每日消費(fèi)量每日注冊(cè)量每日流失率根據(jù)產(chǎn)品不同對(duì)所有有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集推廣數(shù)據(jù)包括：每日導(dǎo)入注冊(cè)量每日渠道費(fèi)用單人成本渠道用戶轉(zhuǎn)化率渠道用戶充值率其他相關(guān)有價(jià)值數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)對(duì)于聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品而言，所得出的數(shù)據(jù)可能影響到產(chǎn)品的開服頻率、推廣渠道的選擇以及部分活動(dòng)的策略對(duì)

7、于自身產(chǎn)品而言，所得出的數(shù)據(jù)可以提供給研發(fā)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)也將會(huì)成為渠道選擇的依據(jù)以及活動(dòng)策略制定的重要依據(jù)。收集周期新開服務(wù)器一周內(nèi)每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其余：每周周一統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)每月五日以前統(tǒng)計(jì)上月數(shù)據(jù)，并制作線形圖。應(yīng)急突發(fā)事件處理流程崗位流程圖備注各個(gè)部門產(chǎn)品部產(chǎn)品部各相關(guān)責(zé)任部門產(chǎn)品部平臺(tái)部各相關(guān)責(zé)任部門客服部平臺(tái)部產(chǎn)品部各相關(guān)責(zé)任部門各相關(guān)責(zé)任部門客服進(jìn)行應(yīng)急處理提供應(yīng)急處理辦法官網(wǎng)論壇發(fā)布相關(guān)公告通過各種途徑獲知事件發(fā)生分析事件內(nèi)部事件外部事件其他事件帳號(hào)安全事件渠道事件通過郵件告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并電話溝通，同時(shí)上報(bào)運(yùn)營中心主管部門提出改善方案提供應(yīng)急處理辦法官網(wǎng)論壇發(fā)布相關(guān)公告進(jìn)行相關(guān)

8、改善工作客服進(jìn)行應(yīng)急處理處理完畢后，官網(wǎng)論壇發(fā)布公告進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)償?shù)壬坪蠊ぷ魇录偨Y(jié)，提供相關(guān)事件報(bào)告提交運(yùn)營中心主管部門結(jié)案備份其他事件游戲bug事件服務(wù)器問題通過郵件告知產(chǎn)品合作方接口人，并電話溝通，同時(shí)上報(bào)運(yùn)營中心主管部門內(nèi)部事件主要指因平臺(tái)內(nèi)可掌握資源所造成的事件，其中包括：公會(huì)渠道會(huì)員不穩(wěn)定大面積帳號(hào)安全問題因工作人員操作失誤而導(dǎo)致的各類問題等外部事件主要指因產(chǎn)品合作方方面導(dǎo)致的各種事件，其中包括：服務(wù)器宕機(jī)回檔重大游戲bug因產(chǎn)品自身原因造成的大面積影響事件等活動(dòng)策劃制定與執(zhí)行流程崗位流程圖備注產(chǎn)品部活動(dòng)專員活動(dòng)專員相關(guān)部門負(fù)責(zé)人產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)專員產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營中心主管部門產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)

9、理網(wǎng)站部市場(chǎng)部活動(dòng)專員客服部活動(dòng)專員活動(dòng)專員客服部活動(dòng)專員通過數(shù)據(jù)收集與分析的結(jié)果獲取活動(dòng)的目的根據(jù)產(chǎn)品的不同及活動(dòng)目的制定活動(dòng)方案初稿提交產(chǎn)品經(jīng)理審核提交相關(guān)部門協(xié)調(diào)可行性是否否修改或完善活動(dòng)方案提交產(chǎn)品經(jīng)理審核是否提交運(yùn)營中心主管部門審核是否提交主運(yùn)營商審核否是活動(dòng)準(zhǔn)備工作活動(dòng)款項(xiàng)申請(qǐng)相關(guān)頁面制作市場(chǎng)推廣計(jì)劃活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)數(shù)據(jù)收集與分析活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放活動(dòng)效果收集與分析，提交活動(dòng)報(bào)告提交產(chǎn)品經(jīng)理，結(jié)案備份如需要其他部門配合如為聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品則需要此步驟，否則可省略此步驟數(shù)據(jù)收集與分析的結(jié)果來自于“產(chǎn)品評(píng)測(cè)流程”、“產(chǎn)品接入與上線流程”的“產(chǎn)品測(cè)試”以及“數(shù)據(jù)報(bào)表制定流程”這三份相關(guān)報(bào)告得出。提交相關(guān)部門協(xié)調(diào)可行性，主要是指如需要在官網(wǎng)或論壇以及與媒體之間的活動(dòng)時(shí)，所涉及到其他部門的時(shí)間、配合點(diǎn)、是否可以操作等進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通。活動(dòng)款項(xiàng)申請(qǐng)主要指一些需要一定經(jīng)費(fèi)才能執(zhí)行的活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)的主要用途基本為活動(dòng)獎(jiǎng)品、線下活動(dòng)開展的場(chǎng)地費(fèi)用、人工費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用等。市場(chǎng)推廣計(jì)劃，可執(zhí)行“市場(chǎng)推廣策略制定流程”，由產(chǎn)品部主導(dǎo)，市場(chǎng)部配合執(zhí)行的一個(gè)工作過程。由于可能涉及聯(lián)運(yùn)產(chǎn)