公益項目的開發(fā)與管理

1、公益項目的開發(fā)與管理,上海市開業(yè)指導(dǎo)專家 上海市慈善教育培訓(xùn)中心副主任 徐本亮,1、各位對本次培訓(xùn)有哪些期望？2、你或你的機構(gòu)在開發(fā)和管理公益項目中遇到的主要問題有哪些,1、提高開發(fā)、設(shè)計公益項目的能力 2、了解公益項目管理、運作的基本 內(nèi)容和要求 3、提高實施和管理公益項目的能力 4、完成一份簡要的項目建議書或提出一個項目構(gòu)想,培訓(xùn)的目標(biāo),頭腦風(fēng)暴 1、為什么要做項目？ 2、做什么項目？ 3、如何做好項目,是指： 一系列相互聯(lián)系并且相互作用的為實現(xiàn) 一個或幾個特定目標(biāo)的 有一定預(yù)算的 在特定的時限內(nèi)完成的活動(工作,一、 幾個基本概念 什么是項目,項目管理委員會對項目下定義： 項目是為創(chuàng)造獨

2、特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進行的臨時性工作,我適應(yīng)新公式: 我=我的項目,所有白領(lǐng)工作都是,或應(yīng)該是項目工作,湯姆彼得斯,1、一次性 2、獨特性 3、漸進性 4、組織的臨時性和開放性 5、不確定性,項目的基本特性,項目的作用,完成組織使命的手段 社會組織的產(chǎn)品和服務(wù) 籌資的依據(jù) 育人、育機構(gòu)的有效載體,項目的階段,項目啟動階段 確定項目需求和目標(biāo)；估算所需投資；建立項目組織；確定項目組織的關(guān)鍵成員。 項目計劃階段項目組織方式的確認；項目的基本預(yù)算和進程的制定；項目可行性 研究和分析，項目的執(zhí)行準(zhǔn)備。 項目執(zhí)行階段 實施項目。 項目收尾階段 評價、總結(jié)項目目標(biāo)的完成程度；進行交接,項目的周期,二、公

3、益項目的開發(fā)和設(shè)計公益項目主要源自何方,本人 客戶 上級管理層 政府 其它,1.政府支持 2.社會關(guān)注 3.群體需求 4.符合宗旨 5.國際接軌 6.樹立品牌,公益項目選擇的六要素,公益項目開發(fā)的核心-需求導(dǎo)向,非營利組織需要市場知識，需要制定一個長 期和短期目標(biāo)的營銷計劃，即需要承擔(dān)起營銷責(zé) 任，需要嚴肅認真地滿足客戶需求。這不是說我 們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他 們認為有價值的東西以及如何把這些東西送到客 戶手中。 彼得德魯克,營銷推銷 推銷：從已有的產(chǎn)品出發(fā)，想把其賣給所能找到 的任何市場。 營銷：是從所服務(wù)的客戶或市場群體出發(fā)。 營銷：是一項使客戶的需求、愿望和價值與組織

4、 的產(chǎn)品、價值和行為達成一致的工作。 營銷思維的本質(zhì)是互利互惠和公平交易。 最簡短的營銷定義就是：尋找并滿足需求,什么是營銷,客戶指為了使組織獲得結(jié)果而必須讓其滿意的 那些人。是“可以拒絕產(chǎn)品或服務(wù)的人”。 包括主要客戶和支持客戶: 主要客戶 指通過組織的工作使其生活得 以改善的人。 支持客戶指志愿者、會員、合作伙伴、資 金提供者、推薦人、員工和其他需要滿足的人,誰是我們的客戶,有效需要集中，也就是集中于一個主要客戶。 “把營銷和服務(wù)對象集中在主要的目標(biāo)群體上” 彼得德魯克 主要客戶絕不是唯一的客戶,對非營利組織而言，了解潛在客戶非常重要。 潛在客戶是指那些確實需要某種服務(wù)，并渴望 到這種服務(wù)

5、，但目前還沒有成為被服務(wù)對象的 客戶。 潛在客戶是新項目的重要來源 試圖滿足每個人的需求是不會起作用的，還不 如定位一個尚未被開發(fā)和尚未滿足的市場,非營利組織在設(shè)計服務(wù)和營銷方案時，應(yīng)該集 中于你所擅長的業(yè)務(wù) 不要把寶貴的資源浪費在不會有結(jié)果的事務(wù)上。 我認為我們的組織有越來越專業(yè)化的傾向， 我認為我們對非營利組織和對企業(yè)一樣，都有產(chǎn)品和服務(wù)的差異化的需求。 -彼得德魯克,項目開發(fā)的四要素,1、需求評估（項目開發(fā)的核心） 每個組織都有其特定的服務(wù)對象，根據(jù)對這些對象需求的了解，去觀察未被滿足的部分，并評估有哪些是組織可以盡力去服務(wù)及帶來改變的范圍，而這些范圍即可發(fā)展為項目方案。 2、資源評估

6、調(diào)查組織內(nèi)外有哪些可利用的資源；設(shè)定資源分配原則，合理分配、利用資源；項目所需資源如來自機構(gòu)外部，需訂立合約，并確保合作的順暢即資源的供給，使項目順利進行,3、自我評估 專注內(nèi)部的軟件，人員的素質(zhì)和能力。 4、項目規(guī)劃 四個要件：項目的目標(biāo)、執(zhí)行方式、資源 投入、項目評估,項目開發(fā)的四要素,了解需求的主要方法,問卷調(diào)查 訪談 觀察 測試 關(guān)注社會熱點問題 黨和政府的政策 座談會 要做有心人,優(yōu)勢 機構(gòu)有超越其競爭對手的能力和條件,弱勢 機構(gòu)不如其競爭對手的能力和條件,機會 環(huán)境對機構(gòu)的有利影響,威脅 環(huán)境對機構(gòu)的不利影響,用“SWOT分析法”分析項目,利益相關(guān)者的分析,哪些人/機構(gòu)與該項目有利

7、益關(guān)系？ 利益相關(guān)者對項目有何期望？ 他們的影響力與重要性如何？ 我們?nèi)绾螡M足他們的期望,選擇公益項目“三圈理論,做正確的事情比把事情做正確更重要,練習(xí)要求,以小組為單位： 1、尋找市場需求，即有哪些需要解決的問題 2、確定項目服務(wù)對象 3、為項目起一個項目名稱 時間：20分鐘,三、項目的計劃 以目標(biāo)為導(dǎo)向的項目計劃,要回答的問題: Why? 為什么要做這樣的項目? What? 項目欲實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)? How? 項目將以怎樣的方式產(chǎn)生結(jié)果,如何衡量? Which? 哪些內(nèi)部和外部因素對項目的成功至關(guān)重要? Who? 誰來實施項目? Where? 項目將在哪里進行,一個好的項目目標(biāo)的特點（SM

8、ART,Simple 簡單易懂 Measureable 結(jié)果可測 Achievable 力能所及 Relavent 符合利益 Time Frame 有始有終,制定項目目標(biāo)的步驟,1、根據(jù)長期目標(biāo)，制定若干個具體目標(biāo)。 2、根據(jù)具體目標(biāo)，確定時間限定的、具體的 任務(wù)或活動,練習(xí)要求,以小組為單位： 為你的項目確定： 1、長期目標(biāo)（項目期望達到的較長遠目標(biāo)） 2、具體目標(biāo)（在項目期內(nèi)達到的具體目標(biāo)，針對目標(biāo)群體存在的核心問題，通過本項目帶來的改變是什么） 3、衡量指標(biāo)（通過具體的、可測量的結(jié)果，來衡量具體目標(biāo)是否達到） 時間：30分鐘,四、公益項目的實施 討論: 1、以本人或本機構(gòu)的實踐談?wù)勔粋€公

9、 益項目成功的因素有哪些？ 2、一個公益項目不能有效實施或不成 功的原因有哪些,公益項目成功的要素,能滿足受益人的需求 清楚界定項目目標(biāo) 利益相關(guān)者的理解和支持 機構(gòu)的能力和有效的項目管理 合理的財務(wù)預(yù)算和規(guī)范的財務(wù)管理 有能力的項目負責(zé)人與高效能干的項目團隊 有效的監(jiān)測,項目選擇不當(dāng) 目標(biāo)不清楚或不切合實際 資源不足 執(zhí)行力不強 得不到利益相關(guān)方的理解和支持 內(nèi)部不團結(jié)、不協(xié)調(diào) 片面追求經(jīng)濟效益，忽視質(zhì)量 流于形式、不注重成果 忽視項目資料的收集、整理、歸檔 缺乏有效的監(jiān)督,公益項目不能有效實施或不成功的原因,明確項目實施的主體,本機構(gòu) 受益對象 合作伙伴 專業(yè)團體 政府 其他,項目實施需具

10、備的條件,組織上的保證 資源的保證 實施機構(gòu)的落實 人力的支持 技術(shù)的支持 政府的支持 社區(qū)的參與 媒體的宣傳 其他,建立高效能干的項目團隊,理想團隊成員的特點： 承諾為項目目標(biāo)而奮斗 表現(xiàn)出對其他成員的信任和尊重 優(yōu)勢互補 真心聽取意見 毫無保留地獻計獻策 對團隊業(yè)績提供反饋意見 慶祝成就,建立一套符合項目特點的、可操作 性強的項目管理實施細則。 制定簡單而高效的規(guī)范化項目流程,五、項目的監(jiān)督 誰是項目監(jiān)督的主體,捐贈者 受益者 媒體 管理機構(gòu) 資助機構(gòu) 專業(yè)機構(gòu) 政府 其他,監(jiān)督的方式,不定期的實地檢查和訪問（項目管理機構(gòu)， 捐贈者，專家，其他） 設(shè)立項目辦公室，積極地經(jīng)常性地檢查 會議

11、座談 文件抽查 其他,監(jiān)督的目的,了解項目的進展情況 發(fā)現(xiàn)不足，以進一步改善或作出及時地調(diào)整 保證項目資金得到有效地運用 保證項目的活動和項目的目標(biāo)與機構(gòu)的使命一致 確保公益機構(gòu)的透明度和公信力 促進機構(gòu)的學(xué)習(xí) 為評估提供依據(jù),六、公益項目的評估 為什么需要進行項目評估,檢查項目的進展?fàn)顩r 了解活動的有效性 獲取更多的信息，總結(jié)經(jīng)驗 進行比較找出自己的長處與不足 改進監(jiān)督的方法 幫助我們認清前進的方向并確定是否調(diào)整 方向,更好地規(guī)劃未來,誰需要評估的結(jié)果,項目資助機構(gòu)/捐贈者 項目管理機構(gòu) 社區(qū) 政府 理事會 公眾 其他,項目評估哪些指標(biāo),項目的適宜性 項目是否適合當(dāng)?shù)氐膶嶋H需求 項目是否會導(dǎo)

12、致新的脆弱性 項目是否提高了群眾的參與能力 項目是否提高了群眾在特定方面的知識與技能 項目的適時性 項目的實施是否及時,項目的有效性 項目的投入是否產(chǎn)生了預(yù)期的結(jié)果 項目的效率 項目投入的人力，物力，資金，設(shè)備及其他資源 產(chǎn)生的結(jié)果的速度 項目的影響力 項目產(chǎn)生的積極的社會影響力（受益群體的積極 變化：態(tài)度、能力、生活、社會參與等） 項目的可持續(xù)性 項目援助停止后該項目是否能夠依然存在并運行,內(nèi)部評估 自我評估 團隊評估 機構(gòu)評估 外部評估 專家評估 資助機構(gòu)評估 過程評估 貫穿項目過程 結(jié)果評估 項目結(jié)束后評估 影響力評估 項目結(jié)束后一段時間進行,評估的方式,練習(xí)要求,1、按原設(shè)定的項目目標(biāo)

13、做一個完成項 目目標(biāo)的實施方案（包括具體活動和時間安排）。 2、須考慮項目實施中的具體流程、操 作細節(jié)，以便評估。 時間：30分鐘,是一系列有目的的、有序的在一定時 期內(nèi)待完成的某些既定活動的財務(wù)計劃 用特定的貨幣進行計算,七、項目的預(yù)算與財務(wù)管理 什么是項目的預(yù)算,作為實施項目進行財務(wù)收支的依據(jù) 了解實際項目支出與預(yù)算之間的差異 確保項目的實施和資金使用保持一致， 做到?？顚Ｓ?對財務(wù)行為進行必要的監(jiān)督，保證資金 使用的有效性,項目預(yù)算的目的,切合實際 清晰具體 涵蓋所有的活動 其他資金來源 熟悉出資方的財務(wù)報告要求 做好審計準(zhǔn)備,財務(wù)預(yù)算的基本要求,項目財務(wù)管理的周期,項目財務(wù)管理的基本要

14、求,項目單列、專款專用； 財務(wù)信息必須公開透明、真實可靠； 組織資產(chǎn)記錄、原始憑證完好保存， 未被濫用或被意外損壞； 遵守組織內(nèi)部的政策和財務(wù)制度； 符合政府的法律法規(guī)以及捐贈方對 財務(wù)報告的要求等,案例 反校園暴力項目的預(yù)算 6,練習(xí)要求,為所設(shè)計的項目做一個財務(wù)預(yù)算 （時間：30分鐘,八、項目建議書 項目建議書應(yīng)包括的內(nèi)容,項目的背景情況（形勢） 急需解決的問題（需求）和服務(wù)對象 項目欲實現(xiàn)的目標(biāo)及評估指標(biāo)（具體的、 可衡量的） 具體的項目活動與實施方案（時間、內(nèi)容、 地點、合作者等) 項目預(yù)算（每一個活動需要的所有經(jīng)費） 其他需要說明的,九、項目的報告 項目報告的作用,1、讓主管部門、出

15、資人或捐贈人了解項目的實 施情況、進度和成效，進行相互溝通。 2、在項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以及時協(xié)調(diào) 和調(diào)整。 3、在項目實施過程中，出現(xiàn)重大問題時，項目 可及時終止，以免造成更大的損失,項目報告類型項目的進展報告 項目的最終報告 項目的財務(wù)報告,項目的最終報告的主要內(nèi)容,1. 基本情況 項目名稱 項目實施時間 項目操作團隊 2. 項目實施情況 計劃實施的項目活動有哪些？實際實施的項目活動有哪些？項目如何實施的？ 在項目實施過程中，遇到哪些問題和困難？如何克服的,3.項目的效果 項目制定的目標(biāo)有哪些？項目目標(biāo)是否實現(xiàn)？（量和質(zhì)量兩方面）根據(jù)在項目設(shè)計階段已制定的成功指標(biāo)，陳述項目已達成的哪

16、些成功指標(biāo)？（包括：具體的成效；目標(biāo)群體獲得的提升；其他相關(guān)群體獲得的提升；對項目目的的合理性調(diào)整，等等）（注：請?zhí)峁┓?wù)對象的反饋資料） 假如項目計劃達成的成效與實際達成的成效有差距，請闡述這些差距是怎么發(fā)生的？是什么原因?qū)е碌模?是否有新增加的項目活動，這些活動并不是原本計劃開展的？如果有，請說明原因，并闡述其結(jié)果。這些新增加的項目活動是否有項目預(yù)算? 項目的受益人群（直接受益人、間接受益人）是如何參與本項目的,4.項目影響力通過所開展的項目活動，產(chǎn)生了那些影 響、作用？受益群體是如何看待本項目所開展的工 作及達到的成效？ 是否有媒體對項目進行報道？有哪些報 道？5.總體評語及觀點6.典型

17、事例,附錄： 項目計劃書 項目預(yù)算和階段支付情況匯總表 項目開展活動情況的主要圖標(biāo)和照片 項目受益者問卷調(diào)查或書面反饋 媒體報道宣傳資料 參加項目的工作人員名單和分工 項目變更詳細說明和申報表,練習(xí)： 以小組為單位，完成一份項目申請書,謝謝大家的配合,聯(lián)系方式:E-mail:,注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯,POWERPOINT模板 適用于簡約清新及相關(guān)類別演示,1,2,3,4,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,目錄,點擊添加標(biāo)題,點擊添加標(biāo)題,點擊添加標(biāo)題,點擊添加標(biāo)題,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本

18、,添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加文本,點擊