電大2015年1月《公共關(guān)系學》復習題及答案

1、新為平臺公共關(guān)系學復習題參考答案：一、判斷題128 V 2760X一、單項選擇題112 A1323 B2434 C3545 D一、判斷題1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學。2、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。3、服務(wù)型模式以提供各種優(yōu)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社 會公眾的好評，樹立組織的良好形象。4、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。5、在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會，公眾的消費主要是由消費心理支配的。&員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認 同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。7、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。8、

2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。9、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情 和目光。10、 組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對 象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。11、公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用， 首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及 其傳播上。12、公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。13、在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。14、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。15、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。16、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用

3、最高級的贊語。17、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運用人際關(guān)系的一些方法和技巧。18、CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。19、具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限， 所包含的意 義有限。20、在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配 的。21、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。22、政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。23、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。24、態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用”。25、協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。26、邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響

4、較小的一類公眾。27、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。28、出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境， 所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。29、CI設(shè)計一經(jīng)導入，就不可改變。30、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。31、 知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的 客觀指標。32、公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。33、 經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出 了前進的大方向。34、 全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”35、社會交往過程中，不必考慮

5、參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的 對待原則。36、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。37、與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非營利性， 所以完全不具有經(jīng)濟 功能。38、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學。39、引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。40、界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。41、出資贊助公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以 贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。42、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。43、長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動適宜選用印刷媒介。44、政府關(guān)系是社會

6、組織可以回避的一種關(guān)系。45、美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。46、艾維？李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。47、有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。48、公共關(guān)系完全是組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。49、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。50、一般認為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。51、美國人不喜歡初次見面就送禮。52、交換名片時應(yīng)當雙手遞土，而接受名片時，則可以單手接。53、名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。54、演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。55、在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈

7、魂。56、引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。57、與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非盈利性，與政府機關(guān)相比，事業(yè) 團體的主要特點是權(quán)威性。58、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。59、當組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負責人參加，以避免對公眾利益 造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。60、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。二、單項選擇題1 公共關(guān)系可直接稱為（）。A.公眾關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.人群關(guān)系 D.社區(qū)關(guān)系2 組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是（）。A從事實出發(fā) B.從理想出發(fā) C.從利益出發(fā) D.從專家意見出發(fā)3. （）是公關(guān)工作對

8、象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公眾 B.社區(qū)公眾 C.消費者公眾 D.名流公眾4把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。A.倒金字塔結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu) C.順時結(jié)構(gòu) D.金字塔結(jié)構(gòu)5 良好的（）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的通行證。A.個人禮儀B.文化素質(zhì) C.體態(tài)與表情D.組織形象6. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。A.雙向交流 B.單向交流 C.雙向管理 D.單向管理7. 讀者選擇的余地比較大是（）。A.報紙的優(yōu)點 B.廣播的優(yōu)點C.電視的優(yōu)點 D.報紙的缺點8. 當幾項新聞事實處于同等重要的地位時，一般采用（）。A.

9、并列結(jié)構(gòu) B.順時結(jié)構(gòu) C.特寫結(jié)構(gòu)D.倒金字塔結(jié)構(gòu)9. 反映組織社會影響大小的客觀指標是（）。A.知名度 B.信譽度 C.美譽度 D.成熟度10. 公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（）。A.暈輪效應(yīng) B.刻板效應(yīng) C.選擇效應(yīng) D.首因效應(yīng)11. 印刷精美，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢（）。A.雜志 B.報紙 C.電視 D.廣播12. 提供各種實惠的服務(wù)工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（）A.服務(wù)型公關(guān) B.宣傳型公關(guān) C.社會型公關(guān) D.交際型公關(guān)13組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）A.大眾傳播 B.傳播溝通C. 人際溝通 D.輿論宣傳

10、14被譽為公共關(guān)系之父的是（）A.巴納姆 B.艾維李 C.伯尼斯 D.卡特里普15. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中， 把公共關(guān)系職能定位于傳播功能， 主要 是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。A.銷售部門 B.廣告宣傳部門C.接待部門 D.辦公室16. 優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。A.公正無私 B.開朗、有耐心、能寬容 C.實事求是 D.創(chuàng)新能力17. （）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A.媒介公眾B.政府公眾 C.社區(qū)公眾 D名流公眾18. 針對性強的大眾傳播媒介是（）。A.報紙 B.雜志 C.廣播 D.電視19. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。A.

11、具像類 B.抽象類 C.半抽象類 D.半具像類20. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)愚弄公眾的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是（）0A.報刊宣傳運動 B.揭丑運動 C.便士報 D.民主政治運動21. 在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（）。A.開放區(qū) B.共同經(jīng)驗區(qū) C.秘密區(qū) D.隱私區(qū)22. 在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號，個人距離是 （ ）。A.0.45 米以內(nèi) B.0.45-1.22 米 C.1.22-3.65 米 D.3.65-9 米23. 公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）oA.公平對等原則B.尊重公眾原則C.身份差異原則D.從簡實效原則24. 1952

12、年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學著作是（）A.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學C.有效的公共關(guān)系D.原則宣言25. 組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）oA.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃26. 組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（0 oA.組織廣告B.響應(yīng)廣告 C.公益廣告 D.祝賀廣告27. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物 的傳播網(wǎng)絡(luò)是（0 oA.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.鏈式網(wǎng)絡(luò) C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D.G型網(wǎng)絡(luò)28. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（）oA.1次就夠了 B.5 6次就夠了C.2 3次就夠了

13、D.10 次就夠了29. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）oA.MI B.CI C.BI D.VI30. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流,聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政 府公關(guān)中的（）。A.收集信息 B.發(fā)布新聞 C.協(xié)商對話 D.辦事公開31. 外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是（）。A.具象符碼 B.色影 C.抽象符碼 D漢字32. 公關(guān)談判的第三個階段是（）。A.導入階段 B.概說階段 C.交鋒準則 D.妥協(xié)階段33. 對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（）。A.記憶度 B.收視率 C.注

14、意度 D.對比度34. 把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件，逐次寫出是（）。A.順時結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu)C.倒金字塔結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)35.組織形象的基礎(chǔ)是（)A.員工形象 B.管理形象C.機構(gòu)形象D.產(chǎn)品形象36.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（)A.外部公眾關(guān)系 B.顧客公眾關(guān)系 C.媒介公眾關(guān)系 D.內(nèi)部公眾 關(guān)系37.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。A.組織形象象限圖 B.形象要素調(diào)查表C.語意差異分析法 D.形象要素差距圖38 組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。A.公關(guān)廣告 B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò) D.大眾傳播39. 贊助活動是指社會組織以不

15、計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。A.家庭事業(yè) B.社區(qū)事業(yè)C.個人事業(yè) D.社會事業(yè)40. 搞開放組織活動（）。A.應(yīng)完全公開 B.應(yīng)加強保密工作C.只公開組織的過去D.既公開又不能泄密41. 展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（ 八A.商業(yè)性的B.公益性的 C.宣傳性的 D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的42. 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。A.剌激強度 B.重復率 C.對比度 D.新鮮程度43. 談判雙方的基本利益防線是（）。A.爭取點 B.起點 C.協(xié)議點 D.界點44. 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。A.嚴重失調(diào)

16、時期B.順利發(fā)展時期 C.穩(wěn)定時期 D.初創(chuàng)時期45. 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（）。A.經(jīng)營方針 B.經(jīng)營哲學 C.行為準則 D.企業(yè)使命三、多項選擇題1. 公共關(guān)系涉及的學科有（ABCD）A.倫理學 B.管理學 C.社會學 D.營銷學 E.傳播學2. CI設(shè)計的基本原則包括（ABCDEA.客觀性原則B.系統(tǒng)性原則C.穩(wěn)定性原則D. 差異性原則 E.社會性原則3 任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCD）A.應(yīng)變能力B 認知能力 C 檢驗?zāi)芰.結(jié)構(gòu)能力E .協(xié)調(diào)能力4. CI設(shè)計的基本功能包括（ABCDE）A.識別功能 B.管理功

17、能 C 經(jīng)濟功能 D.教育功能 E.傳播功 能5. 整合營銷的指導原則是（ABCD）A.以消費者為核心B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C. 以建立企業(yè)與消費者的“關(guān)系”為目的D. 以“一種聲音”為內(nèi)在支點E.以全方位運用多種傳媒為手段6. 把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD。A.真實 B.客觀 C.公正 D.全面 E.正義7. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則（ABCDA.遵紀守法B. 講求真實、準確C不干涉內(nèi)政 D.保守秘密E. 為相互競爭的委托單位同時服務(wù)8. 員工的物質(zhì)需求包括（ABCD。A.工資、津貼 B.住房、交通 C.休假日 D.福利 E.尊重9. 公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境的功能包

18、括（ABC）A.優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境B.優(yōu)化社會政冶環(huán)境C.優(yōu)化社會心理環(huán)境D.優(yōu)化社會文化環(huán)境E.優(yōu)化社會文明環(huán)境10. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACD。A.資料儲存中心B.領(lǐng)導指揮中心 C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心11. 公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，其中包括（ACD。A.性別差異 B.財富差異C.外事差異D.地位差異 E.膚色差異12. 公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（ABDE。A.分層隨機抽樣 B.簡單隨機抽樣 C.觀察抽樣D.配額抽樣E. 分區(qū)多級抽樣13. 愛德華伯尼斯出版的公共關(guān)系學著作有（AB oA.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學C.不效的公共關(guān)系D.原則宣言E.公共關(guān)系原理14. 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）oA.自我形象分析B.實際形象分析 C.歷史形象分析D.形象差距分析E.公眾評議分析15. 傳播學者愛德華霍爾提出過