2020年客房科室人員個人工作總結(jié)范文

1、客房科室人員個人工作總結(jié)范文今年是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無比的自 豪，作為一名基層服務工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算 是為奧運做貢獻。奧運年，在全科領(lǐng)導的關(guān)懷、幫助、支持下，我服 從工作安排，加強學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力 和綜合素質(zhì)， 較好的完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務。 雖然在工作 上經(jīng)歷了很多挫折， 但對我來說每一次都是很好的鍛煉， 感覺到自己 逐漸成熟了。現(xiàn)將 20xx 年的匯報如下：20xx 年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素 質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作和價值， 正確處理苦與樂， 得與失、 個人利益和集體利益的關(guān)系，

2、 把工作重點放在腳踏實地、 埋頭苦干上， 嚴格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，謙虛謹慎，細心學習他人 的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導請教，主動接受各方面的 意見，不斷改進工作方法， 充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中 使自己在服務方面有所提高?？头靠剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要我們充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作 的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導們的正確指導和關(guān)心照顧下，我 都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較 干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作 氛圍下圓滿、順利的完成了。鑒于科里領(lǐng)導對于我 xx 年的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任， xx 年把委員

3、樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，我感 覺肩上的責任更重了，但是對于 xx 年的工作我也充滿了自信，有信 心會做得更好，不讓領(lǐng)導失望。委員樓分 9 個樓層，共計 147 間客房， 實習學生 20 余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處， 我深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、 心理動態(tài) 是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作 崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解 客房的清掃程序、 衛(wèi)生標準及日常服務流程等， 不僅能夠令他們盡快 的進入角色， 也使我盡早的了解每一位學生的個性， 拉近了我們之間 的距離；在對 20 余

4、名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客 房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態(tài)是我工作中重要的一 部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學生的 消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)， 所以，我要在每一位學生 身上下工夫， “關(guān)注、關(guān)心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對 生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他 們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較 好的站在我的立場開導他們， 鼓勵他們， 為他們講解實習對于步入社 會參加工作是多么的重要； 在他們身體不舒服的時候， 我都能在第一 時間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧， 并及時調(diào)配其他

5、同學幫助其分擔 當日工作量，不影響客房工作的正常運行； 在同學們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、 最真誠的問候 這樣一來， 我與每位學生的關(guān)系相處的都很融恰， 不僅大大增加我與 他們之間的親切感， 而且學生們給予我工作的積極配合， 也能夠令我 今后的工作更加順利的開展。我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重 他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能 夠及時的肯定學生的進步， 因為人天生就需要鼓勵， 也正是領(lǐng)導們對 我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。xx 年繁忙的接待服務工作結(jié)束了， _ 辜負領(lǐng)導對我的希望，

6、 我也越來越發(fā)現(xiàn)， 要能自如的做好每一項工作， 就必須正視好自己的 工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工 作是繁重、繁忙還是清閑， 都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因 為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的疲憊， 才能更好的去完成領(lǐng)導交給 的工作任務。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主 要是學習、服務上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面 對事務雜、任務重的工作性質(zhì)，要堅持不怕吃苦，積極適應各種艱苦 環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定 認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。1 、加強學習，勇于實踐，堅持服務熱情，將新

7、眼光、新觀念、 新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中 完善自己，講究工作方法，端正服務態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng) 自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、創(chuàng)新 的服務意識，力求把工作做得更好。2 、積極與領(lǐng)導進行交流， 在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯 報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正， 使我的工作 能夠更加完善，能夠當好助手，對各種突發(fā)事件，及時提出合理化建 議供領(lǐng)導參考?？傊?，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距 領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距， 在今后的工作中， 我將發(fā)揚成 績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，謝謝領(lǐng)導們給 我那么多的信