代理商網(wǎng)站管理

1、代理商網(wǎng)站管理代理商網(wǎng)站治理使用手冊名目模塊劃分代理商網(wǎng)站治理 ,分制了會員治理、熱銷艙位、其它產(chǎn)品、消息分類、消息公布、機(jī)構(gòu)信息、口令愛護(hù)等多個(gè)治理模塊。功能講明在登錄頁面輸入治理員用戶名及口令，系統(tǒng)將顯示相應(yīng)治理模塊。會員治理治理員通過該模塊，能夠?qū)Υ砩叹W(wǎng)站會員資格和積分進(jìn)行治理。在會員姓名和積分框中輸入相應(yīng)信息，點(diǎn)擊“確定查詢”按鈕，符合條件的會員列表和相應(yīng)積分將顯示在顯示區(qū)，通過選擇對應(yīng)會員的選定框，對選定會員進(jìn)行治理。點(diǎn)擊“取消資格”按鈕，則對應(yīng)會員的積分等信息被刪除；輸入要增加的會員積分，點(diǎn)擊“增加積分”按鈕，以確定更換該會員的積分。點(diǎn)擊“增加 B 類用戶”按鈕，用于增加網(wǎng)站協(xié)議

2、客戶（大客戶） 。原則上，協(xié)議客戶是事先與網(wǎng)站達(dá)成商務(wù)合作協(xié)議，其注冊信息由網(wǎng)站負(fù)責(zé)輸入，注冊完成后，協(xié)議客戶即可通過網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)體級機(jī)票業(yè)務(wù)，艙位選擇范疇為“全艙位”，目前航空公司類服務(wù)網(wǎng)和深圳凱亞代理服務(wù)網(wǎng)有此功能。（圖會員治理）（圖增加 B 類用戶）熱銷艙位用于對特定航班熱銷機(jī)票信息的增加、修改和刪除的愛護(hù)操作。增加：在治理頁面輸入熱銷艙位的必要信息， 確認(rèn)后選擇 “確認(rèn)增加”，新增信息顯示在左側(cè)選擇列表中。修改：在選擇列表中選中修改目標(biāo)，對應(yīng)該機(jī)票的信息顯示在右側(cè)信息欄中，直截了當(dāng)修改即可，之后點(diǎn)擊“確認(rèn)修改” ，以使操作生效。刪除：在選擇列表中選中修改目標(biāo)，點(diǎn)擊“刪除” ，以使操作生效

3、。完成改頁面的所有操作之后，點(diǎn)擊“儲存” ，確認(rèn)操作并返回上頁治理頁面。（圖熱銷艙位治理）酒店治理治理員通過該模塊，能夠愛護(hù)網(wǎng)站的酒店信息。（圖 1酒店治理）酒店查詢酒店查詢可按酒店名稱、所在都市和星級信息進(jìn)行查詢顯示?？头恐卫懋?dāng)酒店中含有客房信息時(shí)，在預(yù)定頁面才會有相應(yīng)酒店和房間信息，提供給用戶進(jìn)行預(yù)定，因此，在增加了酒店之后，建議添加該酒店的客房信息，以便客戶能夠在前臺及時(shí)的看到酒店信息并進(jìn)行酒店預(yù)定。（圖 2客房治理）選中一家酒店之后，點(diǎn)擊“客房選擇”按鈕，將顯示如上圖所示的酒店信息頁面，能夠?qū)υ摼频甑姆吭催M(jìn)行增刪改的愛護(hù)。1）客房增加第一選擇客房類型，并按照頁面要求輸入客房信息，其中，

4、有“ * ”標(biāo)志的選項(xiàng)為必填項(xiàng)。信息確認(rèn)后，點(diǎn)擊“確認(rèn)增加” ，新增加的房型將顯示在頁面左側(cè)的“客房選擇”列表中。房信息修改在“客房列表”中，將要修改信息的客房類型選藍(lán)，現(xiàn)在，對應(yīng)房型的信息顯示在右側(cè)的輸入框中，能夠更換房間的熱銷狀態(tài)、價(jià)格等信息。更換完畢后，點(diǎn)擊“確認(rèn)修改” ，系統(tǒng)將記錄新的客房信息。3）客房刪除在“客房列表”中，將要修改信息的客房類型選藍(lán)，點(diǎn)擊“刪除客房” ，系統(tǒng)刪除對應(yīng)房型并更新客房列表。酒店增加點(diǎn)擊“酒店增加”按鈕，在顯示的酒店列表頁面中，能夠點(diǎn)擊“下頁”對要添加的酒店進(jìn)行遍歷查找，也可輸入酒店名稱、星級等限制條件進(jìn)行有針對的查找。選中要添加的酒店的選中框，點(diǎn)擊“確認(rèn)增

5、加”確認(rèn)在專賣店中增加該酒店的信息，選擇“取消”按鈕，不添加該酒店并返回上一頁。酒店增加選擇酒店刪除選中要刪除的酒店前的選中框，電擊“酒店刪除”按鈕，酒店被刪除并顯示更新后的酒店列表。 注意 在完成所有的操作之后，點(diǎn)擊“儲存”按鈕，以確認(rèn)所進(jìn)行的操作。 “取消”，則在該治理頁面的操作不生效。兩種操作都將退出當(dāng)前頁面返回酒店治理的初始治理頁面。酒店訂單提供酒店訂單的查詢和處理功能。查詢訂單時(shí)，能夠按照訂單號、訂單處理狀態(tài)、酒店、房型等多種條件進(jìn)行查詢，要想查看訂單的詳細(xì)情形，能夠選中訂單的選擇框，點(diǎn)擊“處理”按鈕，顯示訂單的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“處理”，表示該訂單差不多和客戶進(jìn)行過聯(lián)系或相應(yīng)處理，選擇

6、“舍棄” ，只是查看訂單，不做處理，同時(shí)返回訂單查詢頁。訂單列表訂單處理其它代理商網(wǎng)站的其他產(chǎn)品宣傳信息增、刪、改的愛護(hù)；具體操作請參考其他模塊的操作講明。（圖其它產(chǎn)品列表）（圖其它新增 /修改）消息分類用于對代理商網(wǎng)站的消息進(jìn)行分類治理。在類不名稱框中輸入消息類不，點(diǎn)擊“確定查詢” ，符合條件的將在列表中顯示。點(diǎn)擊“類不增加”能夠添加新的消息類不。通過選定類不名稱，能夠分不點(diǎn)擊“類不修改”、“類不刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的類不進(jìn)行修改和刪除。（圖消息分類列表）（圖消息分類修改 /新增）消息公布用于對代理商網(wǎng)站的消息公布進(jìn)行治理。（1）分不在消息標(biāo)題和消息類不框中輸入有關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定查詢”，

7、符合條件的將在列表中顯示。（2）點(diǎn)擊“消息增加”，在列表中選定消息類不，點(diǎn)擊“連續(xù)”按鈕，分不輸入消息標(biāo)題和消息內(nèi)容，點(diǎn)擊“儲存”完成消息的增加。（3）通過選定消息，能夠分不點(diǎn)擊“消息修改” 、“消息刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的消息進(jìn)行修改和刪除。 、（圖消息列表）（圖消息新增類不歸屬選擇）（圖消息新增 /修改）機(jī)構(gòu)信息對代理商網(wǎng)站信息進(jìn)行更新愛護(hù)。機(jī)構(gòu)信息修改國際機(jī)票（國際單程 /往返機(jī)票）用于對代理商網(wǎng)站經(jīng)營的國際機(jī)票進(jìn)行治理。業(yè)務(wù)流程介紹：國際單程 /往返機(jī)票信息由代理人通過本功能進(jìn)行愛護(hù)，并在代理人網(wǎng)站上提供給客戶進(jìn)行查詢，檢索客戶按照行程打算在代理人網(wǎng)站上選擇國際機(jī)票，填寫各項(xiàng)要求，最后

8、形成訂單?？蛻粲唵未嫒氪砣司W(wǎng)站系統(tǒng)， 并按照代理人提供的 EMAIL 地址發(fā)送給代理人。代理人通過代理人網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)站愛護(hù)子系統(tǒng)提供的國際機(jī)票訂單功能或代理人 EMAIL 郵箱查收及處理客戶訂單使用方法：國際機(jī)票（國際單程 /往返機(jī)票）愛護(hù)：在對應(yīng)條件項(xiàng)輸入相應(yīng)查詢條件，點(diǎn)擊“確定查詢” ，符合條件的將在列表中顯示。點(diǎn)擊“增加”能夠添加新的國際機(jī)票。通過選定國際機(jī)票，能夠分不點(diǎn)擊“修改”、“刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的國際機(jī)票進(jìn)行修改和刪除。（圖國際機(jī)票）國際機(jī)票增加用于對代理商網(wǎng)站經(jīng)營的國際機(jī)票進(jìn)行增加。（圖國際機(jī)票增加）第一，在 國際都市檢索 查詢到所需檢索的國際都市，選中后點(diǎn)擊“選為起飛都市

9、”或“選為到達(dá)都市”將選中的國際都市作為國際機(jī)票的起飛都市或到達(dá)都市，然后在其他描述項(xiàng)中輸入相應(yīng)內(nèi)容，完成后點(diǎn)擊“儲存”將新增國際票信息儲存。國際機(jī)票修改用于對代理商網(wǎng)站經(jīng)營的國際機(jī)票進(jìn)行修改。操作方法同國際機(jī)票增加。（圖國際機(jī)票修改）國際機(jī)票訂單（國際單程/往返機(jī)票訂單）提供國際單程 /往返機(jī)票訂單的查詢和處理功能。查詢訂單時(shí)，能夠按照訂單號、訂單處理狀態(tài)、起達(dá)都市、航空公司等多種條件進(jìn)行查詢，要想查看訂單的詳細(xì)情形，能夠選中訂單的選擇框，點(diǎn)擊“處理”按鈕，顯示訂單的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“處理” ，表示該訂單差不多和客戶進(jìn)行過聯(lián)系或相應(yīng)處理， 選擇“舍棄”，只是查看訂單， 不做處理，同時(shí)返回訂單查

10、詢頁。若在訂單列表頁面，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，請第一確保待刪除訂單已處理，系統(tǒng)將做永久刪除處理。訂單列表訂單處理國際聯(lián)程訂單（國際機(jī)票多航段，多人次預(yù)訂訂單）提供國際機(jī)票多航段，多人次預(yù)訂訂單的查詢和處理功能。業(yè)務(wù)流程介紹：國際航班信息由中航信提供，并在代理人網(wǎng)站上提供給客戶進(jìn)行查詢，檢索客戶按照行程打算在代理人網(wǎng)站上選擇航段，填寫各項(xiàng)要求，最后形成訂單?？蛻粲唵未嫒氪砣司W(wǎng)站系統(tǒng)， 并按照代理人提供的 EMAIL 地址發(fā)送給代理人。代理人通過代理人網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)站愛護(hù)子系統(tǒng)提供的此功能或代理人 E MAIL 郵箱查收及處理客戶訂單使用方法：若在訂單列表頁面，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，請第一確保待刪除訂單已處

11、理，系統(tǒng)將做永久刪除處理。訂單列表訂單處理產(chǎn)品公布用于代理人對一些自己經(jīng)營的但未納入代理人網(wǎng)站系統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行分類，愛護(hù)，并通過代理人網(wǎng)站進(jìn)行公布，宣傳。業(yè)務(wù)流程介紹：產(chǎn)品由代理人通過代理人網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)站愛護(hù)子系統(tǒng)提供的產(chǎn)品分類功能建立產(chǎn)品類不，并通過產(chǎn)品公布功能編目產(chǎn)品或服務(wù)，經(jīng)編目的產(chǎn)品或服務(wù)趕忙在代理人網(wǎng)站上提供給客戶進(jìn)行查詢，檢索。客戶按照自己的要求在代理人網(wǎng)站上選擇產(chǎn)品或服務(wù)。并對感愛好的內(nèi)容再與代理人聯(lián)系，進(jìn)而達(dá)成服務(wù)實(shí)現(xiàn)。使用方法：產(chǎn)品分類：在類不名稱框中輸入消息類不，點(diǎn)擊“確定查詢”，符合條件的將在列表中顯示。點(diǎn)擊“類不增加”能夠添加新的消息類不。通過選定類不名稱，能

12、夠分不點(diǎn)擊“類不修改”、“類不刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的類不進(jìn)行修改和刪除。（圖產(chǎn)品分類列表）（圖產(chǎn)品分類修改 /新增）產(chǎn)品公布用于對代理商網(wǎng)站的產(chǎn)品公布進(jìn)行治理。（1）分不在產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品類不框中輸入有關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定查詢” ，符合條件的將在列表中顯示。（2）點(diǎn)擊“增加”在類不名稱框中輸入類不名稱，或在列表中選定產(chǎn)品類不，點(diǎn)擊“連續(xù)”按鈕，分不輸入產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品內(nèi)容，點(diǎn)擊“儲存”完成產(chǎn)品的增加。（3）通過選定產(chǎn)品，能夠分不點(diǎn)擊“產(chǎn)品修改” 、“ 產(chǎn)品刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的產(chǎn)品進(jìn)行修改和刪除。（圖產(chǎn)品列表）（圖產(chǎn)品新增類不歸屬選擇）（圖產(chǎn)品修改 /新增）口令愛護(hù)口令愛護(hù)提供更新當(dāng)前登錄治理員

13、注冊信息及密碼。（圖口令愛護(hù)）機(jī)票預(yù)訂查詢用于代理人了解在網(wǎng)站機(jī)票預(yù)訂明細(xì)。使用方法：輸入查詢條件，點(diǎn)擊“確定查詢” ，符合條件的將在列表中顯示。在指定明細(xì)記錄上點(diǎn)擊“注冊用戶 ID ”可查看預(yù)訂客戶信息；點(diǎn)擊“訂票 PNR 編號”可查看 PNR 信息；點(diǎn)擊“系統(tǒng)訂單編號” 可查看完整機(jī)票訂單信息。機(jī)票預(yù)訂查詢列表機(jī)票預(yù)訂處理本功能要緊用于掃瞄，查看及處理通過網(wǎng)站產(chǎn)生的實(shí)時(shí)機(jī)票預(yù)訂。進(jìn)入后，頁面將顯示最新十條訂票記錄，若想查看其他記錄頁，則在第幾頁輸入域輸入所要查看的頁號，再點(diǎn)擊“查詢” 功能扭。注意：在記錄列表中的“訂票狀態(tài)”列顯示的各符號的含義為RR （已出票）XX （已刪除）CC （已過

14、期）44 （待刪除）其他（訂票成功）- （不詳）若想查看訂單對應(yīng)的主機(jī) PNR 記錄，可點(diǎn)擊此記錄的“主機(jī)編號（ P NR）”列所對應(yīng)的 PNR 編碼。若未顯示出主機(jī)PNR 記錄，講明此 PNR 記錄已被主機(jī)刪除。若想查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫儲存的訂票記錄詳細(xì)信息（通常，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫儲存的訂票記錄比主機(jī)儲存時(shí)刻長的多，且更易查看） ，可點(diǎn)擊此記錄的“訂票編號”列所對應(yīng)的系統(tǒng)編碼。若“訂單狀態(tài)”為訂票成功，則頁面下方會顯現(xiàn)“取消預(yù)訂”功能扭，若經(jīng)確認(rèn)此預(yù)訂無效，則可點(diǎn)擊此功能扭取消此預(yù)訂。注意：因?yàn)楸竟δ芰斜碇酗@示的預(yù)訂是實(shí)時(shí)預(yù)訂（是要占座的） ，因此應(yīng)及時(shí)處理（不管是通過終端或此功能） 。預(yù)訂列表訂單詳細(xì)

15、信息機(jī)票預(yù)訂統(tǒng)計(jì)本功能要緊用于對通過網(wǎng)站產(chǎn)生的實(shí)時(shí)機(jī)票預(yù)訂記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。進(jìn)入后，將顯示統(tǒng)計(jì)設(shè)置頁。統(tǒng)計(jì)設(shè)置分三個(gè)部分：統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目設(shè)置：用戶按統(tǒng)計(jì)要求將所需統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目選中，其中若選中了“按時(shí)刻段”，則還需指定具體時(shí)刻頻度。條件設(shè)置：用戶按統(tǒng)計(jì)要求將所需統(tǒng)計(jì)條件在此處進(jìn)行設(shè)置。排序選擇：若“未指定” ，則統(tǒng)計(jì)結(jié)果將按統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目設(shè)置次序排序，否則將按用戶設(shè)置要求進(jìn)行排序。以上三個(gè)部分設(shè)置完成后，按“確定統(tǒng)計(jì)”功能扭開始統(tǒng)計(jì)。以上是選中所有統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，其中用戶可點(diǎn)擊除時(shí)刻段以外的其他鏈接，以查看有關(guān)詳細(xì)信息。機(jī)票運(yùn)價(jià)治理用于代理人把一些與航空公司簽定的航線 /航班特定艙位運(yùn)價(jià)（不同于票務(wù)終端查到的運(yùn)

16、價(jià)）納入網(wǎng)上訂票。業(yè)務(wù)流程介紹：運(yùn)價(jià)由代理人與航空公司簽定產(chǎn)生，由代理人通過代理人網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)站愛護(hù)子系統(tǒng)提供的機(jī)票運(yùn)價(jià)治理功能建立代理人網(wǎng)站運(yùn)價(jià)信息庫。客戶在代理人網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂時(shí)，艙位運(yùn)價(jià)將第一查詢代理人網(wǎng)站運(yùn)價(jià)信息庫的運(yùn)價(jià)定義，若沒有再查詢票務(wù)主機(jī)的運(yùn)價(jià)定義。使用方法：輸入運(yùn)價(jià)查詢條件，點(diǎn)擊“確定查詢” ，符合條件的將在列表中顯示。點(diǎn)擊“增加”能夠添加新的運(yùn)價(jià)定義。通過選定列表中的運(yùn)價(jià)定義，能夠分不點(diǎn)擊“修改”、“刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的運(yùn)價(jià)定義進(jìn)行修改和刪除。在某些專門情形下，代理人能夠通過點(diǎn)擊“刪除所有運(yùn)價(jià)”來清空代理人網(wǎng)站運(yùn)價(jià)信息庫；通過點(diǎn)擊“停用所有運(yùn)價(jià)”來禁用代理人網(wǎng)站運(yùn)價(jià)

17、信息庫；通過點(diǎn)擊“啟用所有運(yùn)價(jià)”來復(fù)原啟用代理人網(wǎng)站運(yùn)價(jià)信息庫。查詢列表修改 /新增機(jī)票折扣愛護(hù)用于代理人把一些與航空公司簽定的與成人乘客數(shù)有關(guān)的機(jī)票折扣納入網(wǎng)上訂票。業(yè)務(wù)流程介紹：與成人乘客數(shù)有關(guān)的折扣定義由代理人與航空公司簽定產(chǎn)生，由代理人通過代理人網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)站愛護(hù)子系統(tǒng)提供的機(jī)票折扣愛護(hù)功能建立代理人網(wǎng)站折扣信息庫。注意：針對某一航空公司，按照成人乘客數(shù)可定義多級折扣，該折扣定義適用于該航空公司的所有航線 /航班艙位?？蛻粼诖砣司W(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂時(shí)，艙位運(yùn)價(jià)將第一查詢代理人網(wǎng)站運(yùn)價(jià)信息庫的運(yùn)價(jià)定義，若沒有再查詢票務(wù)主機(jī)的運(yùn)價(jià)定義，得到基準(zhǔn)成人運(yùn)價(jià)后，再按照成人乘客數(shù)及選定的航空公司從

18、代理人網(wǎng)站折扣信息庫查詢到對應(yīng)折扣，最后產(chǎn)生最終成人運(yùn)價(jià)。使用方法：輸入折扣查詢條件，點(diǎn)擊“確定查詢” ，符合條件的將在列表中顯示。點(diǎn)擊“增加”能夠添加新的折扣定義。通過選定列表中的折扣定義，能夠分不點(diǎn)擊“修改”、“刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的折扣定義進(jìn)行修改和刪除。查詢列表修改 /新增網(wǎng)上銀行信息用于代理人愛護(hù)用于網(wǎng)上支付的網(wǎng)上銀行信息。業(yè)務(wù)流程介紹：代理人在航信提供的指定網(wǎng)上銀行中選定，然后由代理人與已選定的網(wǎng)上銀行建立網(wǎng)上支付服務(wù)合同，最后將有關(guān)已選定的網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付服務(wù)信息通過代理人網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)站愛護(hù)子系統(tǒng)提供的網(wǎng)上銀行信息愛護(hù)功能建立代理人網(wǎng)站網(wǎng)上銀行信息庫。客戶在代理人網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上支

19、付，支付款將通過有關(guān)網(wǎng)上支付系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)入代理人網(wǎng)上銀行帳號。使用方法：代理人已建立的網(wǎng)上銀行在列表中顯示。點(diǎn)擊“增加”能夠添加新的網(wǎng)上銀行定義。通過選定列表中的網(wǎng)上銀行定義，能夠分不點(diǎn)擊“修改” 、“刪除”兩個(gè)按鈕對已選定的網(wǎng)上銀行定義進(jìn)行修改和刪除。注意：在“增加” /“修改”時(shí)，“網(wǎng)上支付接口鏈接”不要擅自改動！網(wǎng)上銀行定義列表網(wǎng)上銀行增加銀行選擇網(wǎng)上銀行增加 /修改支付明細(xì)查詢用于代理人了解在網(wǎng)站機(jī)票服務(wù)中通過網(wǎng)上支付 /定期結(jié)算方式產(chǎn)生的支付明細(xì)。使用方法：輸入查詢條件，點(diǎn)擊“確定查詢” ，符合條件的將在列表中顯示。在指定支付明細(xì)記錄上點(diǎn)擊“注冊用戶 ID”可查看預(yù)訂客戶信息；點(diǎn)擊“訂

20、票 PNR 編號”可查看 PNR 信息；點(diǎn)擊“系統(tǒng)訂單編號”可查看完整機(jī)票訂單信息；支付明細(xì)查詢列表支付統(tǒng)計(jì)本功能要緊用于對在網(wǎng)站機(jī)票服務(wù)中通過網(wǎng)上支付 /定期結(jié)算方式產(chǎn)生的支付明細(xì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。進(jìn)入后，將顯示統(tǒng)計(jì)設(shè)置頁。統(tǒng)計(jì)設(shè)置分三個(gè)部分：統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目設(shè)置：用戶按統(tǒng)計(jì)要求將所需統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目選中，其中若選中了“按時(shí)刻段”，則還需指定具體時(shí)刻頻度。條件設(shè)置：用戶按統(tǒng)計(jì)要求將所需統(tǒng)計(jì)條件在此處進(jìn)行設(shè)置。排序選擇：若“未指定” ，則統(tǒng)計(jì)結(jié)果將按統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目設(shè)置次序排序，否則將按用戶設(shè)置要求進(jìn)行排序。以上三個(gè)部分設(shè)置完成后，按“確定統(tǒng)計(jì)”功能扭開始統(tǒng)計(jì)。以上是選中所有統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，其中用戶可點(diǎn)擊除時(shí)刻段以外的其

21、他鏈接，以查看有關(guān)詳細(xì)信息。網(wǎng)上支付差錯(cuò)處理本功能要緊用于對在網(wǎng)站機(jī)票服務(wù)中使用網(wǎng)上支付過程中產(chǎn)生的超時(shí)差錯(cuò)進(jìn)行診斷處理。業(yè)務(wù)流程及處理步驟介紹：客戶在代理人網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上支付過程中，發(fā)覺遲遲得不到網(wǎng)上支付結(jié)果信息，且掃瞄器顯現(xiàn)“超時(shí)錯(cuò)誤” 。其緣故可能為：由于網(wǎng)絡(luò)線路緣故，網(wǎng)站提交的網(wǎng)上支付信息遲遲到達(dá)不了網(wǎng)上銀行。此“超時(shí)錯(cuò)誤”阻礙不嚴(yán)峻，因?yàn)榫W(wǎng)上銀行的帳戶登錄頁都未看到，因此確信也未進(jìn)行“劃帳” 。由于網(wǎng)絡(luò)線路 /網(wǎng)上銀行處理緣故，網(wǎng)上銀行因網(wǎng)上支付而產(chǎn)生的支付結(jié)果信息遲遲返回不了網(wǎng)站。此“超時(shí)錯(cuò)誤”阻礙嚴(yán)峻，因?yàn)榫W(wǎng)站要得到的正是“劃帳”結(jié)果。客戶一旦發(fā)覺網(wǎng)上支付“超時(shí)錯(cuò)誤” ，應(yīng)趕忙與網(wǎng)站聯(lián)系，由網(wǎng)站趕忙解決。代理人得到網(wǎng)上支付“超時(shí)錯(cuò)誤”報(bào)告后，應(yīng)趕忙