《空中乘務(wù)培訓(xùn)一》PPT課件.ppt

1、空中乘務(wù)培訓(xùn),郭 陽,第一章、 空乘簡介 空乘簡介:空乘指的是航空飛機(jī)上從 事為旅客的服務(wù)人員。也叫做“航空乘務(wù)員”。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1、專職乘務(wù)員，肩章通常為一杠； 2、乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3、專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠,空乘人員要求 基本要求 1、誠實(shí)，正派，品德高尚，熱愛民航服務(wù)工作，具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，有較強(qiáng)的安全保密意識和高度的工作責(zé)任心，無不良嗜好； 2、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，思維敏捷，遇事靈活應(yīng)變，有較好的 團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識. 年齡要求 1、大學(xué)專科畢業(yè)生1822周歲

2、； 2、大學(xué)本科畢業(yè)生1823周歲. 身體要求 1、五官端正，體格健康； 2、身高：男：175CM185CM; 女：163CM-175CM 3、體重:身高（cm）-110（cm）（kg）（1-10%)-身 高（cm）-110（cm）（kg）（1+10,語言要求 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，不低于國家標(biāo)準(zhǔn)的二級水平：要求聲韻母發(fā)音清楚，方言語調(diào)不明顯. 2、現(xiàn)場報(bào)到時(shí)出示外語等級證書原件，要求符合下列條件之一： a.本科畢業(yè)生須取得英語四級證書且口語流利； b.?？飘厴I(yè)生須通過英語應(yīng)用能力A級考試（相當(dāng)于大學(xué)英語三級水平）或取得大學(xué)英語三級以上水平的英語證書，口語流利； c.日語專業(yè)畢業(yè)生須取得日語能力測試

3、3級以上證書,體檢標(biāo)準(zhǔn) 符合中國民用航空總局頒發(fā)的CCAR67FS乘務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn). 重點(diǎn)要求： a.外觀無畸形，如X形腿，O形腿，無四環(huán)素牙等； b.身體裸露部分無疤痕，無傳染性疾病，無腋臭等; c.視力：無色盲，無色弱. 遠(yuǎn)視力標(biāo)準(zhǔn)：每眼未矯正遠(yuǎn)視力應(yīng)達(dá)到0.7（C字表）或以上方可評定為合格；若配戴任何形式的矯正鏡則評定為不合格（為避免不必要的麻煩，可提前自測視力,最低政審要求 a.未受到刑事處罰和勞動教養(yǎng)處罰； b.未正在被國家機(jī)關(guān)偵察，起訴，審判； c.無其他嚴(yán)重違法行為； d.未參加非法組織； e.現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好，品行端正； f.無精神病史,第二章、空乘考試內(nèi)容,一、形體觀察 A.形體各

4、部分比例（頭身比例、三圍比例、上下身比例等）好，五官端正，輪廓清晰；牙齒整齊；頸部頎長、舒展；肩膀?qū)ΨQ，軀干有正常的生理曲度，挺胸，腰有力，臀豐而不下墜；雙腿修長挺直，線條流暢，兩腿并直后縫隙小；手型好，肘部曲度不宜過大；皮膚光潔有彈性，肌肉富有力度。 B.形體各部分比例較好（頭身比例、三圍比例、上下身比例等），五官端正，輪廓清晰，軀干有正常的生理曲度，雙腿修長挺直，線條流暢，兩腿并直后縫隙較小，手型好，皮膚有彈性，基本光潔,C.形體各部分比例（頭身比例、三圍比例、上下身比例等）基本正常，五官端正，輪廓清晰，軀干有正常的生理曲度，雙腿基本挺直，線條基本流暢，皮膚光潔，無明顯疤痕。 D.形體各部

5、分比例（頭身比例、三圍比例、上下身比例等）較差，五官基本端正，軀干有正常的生理曲度，雙腿基本挺直，線條不太流暢，皮膚無明顯疤痕。 E.形體各部分比例（頭身比例、三圍比例、上下身比例等）差，五官不夠端正，輪廓不很清晰，軀干有正常的生理曲度，雙腿不夠挺直，線條不太流暢，皮膚有明顯疤痕,二、口試 A.思維敏捷、感情真摯，體現(xiàn)青年人積極、健康向上的精神風(fēng)貌。語言表達(dá)流暢，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文發(fā)音準(zhǔn)確，富有表現(xiàn)力和感染力。 B.思路清晰、感情真摯，體現(xiàn)青年人健康向上的精神風(fēng)貌。語言較規(guī)范，口齒清晰，普通話較標(biāo)準(zhǔn)，英文發(fā)音較準(zhǔn)確，有較好的表現(xiàn)力和感染力,C.思路基本清晰，語言基本規(guī)范，口齒基本清晰，

6、普通話基本標(biāo)準(zhǔn)，有一定的表現(xiàn)力和感染力。 D.思路不夠清晰、反應(yīng)稍遲鈍，語言基本規(guī)范，口齒不太清晰，普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)力和感染力一般。 E.思路不清晰、反應(yīng)遲鈍，語言不規(guī)范，口齒不清晰，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，缺乏表現(xiàn)力和感染力,三、行走表現(xiàn) A.步態(tài)自然大方，有節(jié)奏感，富有朝氣；造型有韻味，能把握人體的均衡性，有良好的身體表現(xiàn)能力；表情自然、有親和力。 B.步態(tài)比較自然大方，有節(jié)奏感；造型較有韻味，能把握人體的均衡性，有較好的身體表現(xiàn)能力；表情較自然，有親和力,C.步態(tài)基本自然大方，有節(jié)奏感；造型基本完成，基本能把握人體的均衡性，有一定的身體表現(xiàn)能力；表情基本自然，有一定的親和力。 D.步態(tài)不夠自然大方，節(jié)奏感不明顯；造型缺乏韻味，基本能把握人體的均衡性，身體表現(xiàn)能力一般；表情不夠自然，缺乏親和力。 E.步態(tài)機(jī)械、僵硬，沒有節(jié)奏感；造型缺乏韻味，不能把握人體的均衡性，缺乏身體表現(xiàn)能力；表情呆滯，缺乏親和力,四、才藝 A.內(nèi)容表達(dá)準(zhǔn)確，能深刻地理解作品；準(zhǔn)確地把握節(jié)奏，有韻味，有良好的內(nèi)在感覺，較強(qiáng)的藝術(shù)表現(xiàn)力；身體動作靈活、協(xié)調(diào)。 B.內(nèi)容表達(dá)較準(zhǔn)確，能較好地理解作品；較好地把握節(jié)奏，有韻味，有較好內(nèi)在感覺和藝術(shù)表現(xiàn)力；身體動作較靈活、協(xié)調(diào)。 C.內(nèi)容表達(dá)基本準(zhǔn)確，基本理解作品；能基本把握節(jié)奏，有一定的感覺和藝術(shù)表