《人力資源管理》(第三版)職位分析

1、第三章 職 位 分 析,職位分析概述 職位分析系統(tǒng)（*） 職位分析方法（*,職位分析的含義,主體：職位分析者 客體：組織內(nèi)部各個職位 內(nèi)容：與各個職位有關(guān)的情況 結(jié)果：職位說明書,職位分析 是指應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過程 “該職位是做什么事情的？” “什么樣的人來做這些事情最適合,職位分析的作用,實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞 可以明確職位設(shè)置目的，找到該職位如何為組織整體創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與部門目標(biāo)，使組織戰(zhàn)略得以落實,明確職位邊界 可以明確界定職位的職責(zé)與權(quán)限，消除職位之間在職責(zé)上的相互重疊，盡可能避免由

2、于職位邊界不清導(dǎo)致的扯皮推諉，并且防止職位之間的職責(zé)真空,提高流程效率 可以理順職位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確職位在流程中的角色與權(quán)限，消除由于職位設(shè)置或者職位界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢、效率低下等現(xiàn)象,實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等 可以根據(jù)職位的職責(zé)來確定或者調(diào)整組織的授權(quán)與權(quán)力分配體系，從而在職位層面上實現(xiàn)權(quán)責(zé)一致,職位分析的十大現(xiàn)實障礙,缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向 不能適應(yīng)組織變革的需要 缺乏對流程的銜接與磨合 忽視過程本身的價值與貢獻 忽視對過程的管理與控制 忽視對工作職責(zé)之間內(nèi)在邏輯關(guān)系的系統(tǒng)把握 忽視對職責(zé)與業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)勝任能力之間關(guān)系的把握 職位分析框架與技術(shù)缺乏假設(shè)系統(tǒng) 操作缺乏明確的目標(biāo)導(dǎo)向，造成方法失當(dāng)

3、，成果缺乏針對性 缺乏成熟的職位信息收集與處理技術(shù),職位分析系統(tǒng)模型,Job Analysis in Perspective,職位分析需要收集的信息及其來源,需要收集的信息（P47） 工作的外部環(huán)境信息 與工作相關(guān)的信息 工作內(nèi)容/工作情境因素 工作特征 與任職者相關(guān)的信息 任職資格要求 人際關(guān)系 “信息收集的近視癥”,職位分析需要收集的信息及其來源,職位分析的信息來源,職 位 說 明 書,職位描述（見P48-49 表32） 核心內(nèi)容 工作標(biāo)識 工作概要 工作職責(zé) 工作聯(lián)系 選擇性內(nèi)容 工作權(quán)限 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 工作關(guān)系 工作壓力因素與工作環(huán)境,任職資格 正式教育程度 工作經(jīng)驗 工作技能 培訓(xùn)要求

4、隱性任職資格（工作能力要求,職位分析方法 定性法（1,觀察法 是由職位分析師在工作現(xiàn)場通過實地觀察、交流、操作等方式收集工作信息的過程 主要適用于相對穩(wěn)定的重復(fù)性的操作崗位 工作實踐法 是指由職位分析人員親自從事所需研究的職位，以搜集相關(guān)信息的方法 適用于短期內(nèi)可以掌握或工作內(nèi)容比較簡單的職位,職位分析方法 定性法（2,訪談法 兩個或更多的人交流某一項或某一系列工作的信息 目前國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟、最有效 關(guān)鍵點 訪談?wù)吲嘤?xùn) 事前溝通 技術(shù)配合 溝通技巧 信息確認(rèn),職位分析方法 定性法（3,非定量問卷調(diào)查法 能對職位信息進行全面、完整的調(diào)查收集，適用范圍廣泛，能根據(jù)不同的組織性質(zhì)、特征

5、進行個性化設(shè)計 精度不高，隨意性強，與分析師主觀因素高度相關(guān) 優(yōu)勢：適應(yīng)性強、靈活高效；互動性、智能性 工作日志法 是通過任職者在規(guī)定時限內(nèi)，實時、準(zhǔn)確記錄工作活動與任務(wù)的工作信息收集方法 操作要點（P55,工作日志填寫說明 1、 請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。 2、 要嚴(yán)格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動，以保證信息的完整性。 3、 請你提供真實的信息，以免損害您的利益。 4、 請您注意保留，防止遺失。 感謝您的真誠合作,二、 工作日志填寫實例 5月29日 工作開始時間8：30 工作結(jié)束時間17：30,職位分析方法 定量法,職位分析問卷法（PAQ） 管理職位分析問卷法（MPDQ） 職能工作分析法（FJA） 弗萊希曼（Fleishman）工作分析系統(tǒng) 認(rèn)為能力是引起個體績效差異的原因，在分析時主要是對與工作有關(guān)的52個能力維度進行評價 關(guān)鍵事件法（CIT） 是通過一定的表格、專門記錄任職者工作過程中哪些特別有效或特別無效的行為，依此作為將來確