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文檔簡介
1、嘉峪關雄關快遞有限公司制度匯總目 錄 目 錄 . 1 第一部份 安全保障制度和措施 . 2 第一 雄關快遞收派安全保障制度 . 2 第二 雄關快遞分揀運輸安全保障措施 . 4 第三 雄關快遞員工人身安全保障制度 . 6 第四 雄關快遞客戶安全保障制度 . 8 第五 雄關快遞安全管理體系 . 10 第六 雄關快遞郵路安全保障責任狀 . 11 第七 雄關快遞突發(fā)性事件應急預案 . 12 第八 雄關快遞倉庫消防安全管理制度 . 14 第九 雄關快遞各倉快件安全保障制度 . 16 第十 禁寄物品指導目錄及處理辦法 . 18 第二部份 服務質量管理制度 . 20 第十一 雄關快遞服務承諾書 . 20 第
2、十二 雄關快遞服務管理 . 21 第十三 雄關快遞投訴授理制度 . 23 第十四 雄關快遞承運損失賠償辦法 . 25 第三部份 業(yè)務操作規(guī)范 . 27 第十五 雄關快遞收寄驗視操作規(guī)范 . 27 第十六 雄關快遞分揀運輸操作規(guī)范 . 35 第十七 雄關快遞派送投遞操作規(guī)范 . 39 第十八 雄關快遞業(yè)務查詢規(guī)范 . 42 第一部份 安全保障制度和措施 第一 雄關快遞收派安全保障制度 1、目的 快件的安全直接影響到企業(yè)的服務質量和形象，為了保證快件的安全，特制定本制度。 2、適用范圍 雄關快遞收派環(huán)節(jié)中所涉及的人員 3、快件收派安全的內容 3.1防止損毀 3.2防止被盜 3.3防止泄密 3.4防止丟失 4、收派快件安全措施 4.1利用非機動車收派： 、快件不交由他人捎轉帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱。 、進入單位或居民區(qū)內，車輛及快件盡量放在視線可及或有人看管的相對安全的地方，做到快件不離身。 、收派快件時，不出入與工作無關的場所。 、雨雪天氣準德好防水防凍物品，防止快件被淋濕。 、派送時，將快件捆扎牢固，在路上隨時注意，避免快件掉落。 4.2利用機動車收派 、派送快件用的機動車后廂玻璃窗安裝防護網(wǎng)，摩托車裝快件應加裝鎖具。 、機動車遞送快件時要將車輛放在適當?shù)奈恢?，在視線可及或有人看管的相對安全的地方，駕駛員下車時必須將車鑰匙取下并鎖好車輛，以確?？旒蛙囕v
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