信息系統(tǒng)接口人管理制度

1、精品整理 信息系統(tǒng)接口人管理制度 一、目的 為提升公司信息化項(xiàng)目實(shí)施效率，保障信息化項(xiàng)目順利實(shí)施，確保信息系統(tǒng)安全高效運(yùn)行，特制訂本制度。 二、適用范圍 本制度適用于XXXX有限公司各類信息化項(xiàng)目，包括新增信息系統(tǒng)（軟、硬件）、系統(tǒng)拓展實(shí)施、信息系統(tǒng)優(yōu)化或系統(tǒng)集成項(xiàng)目、自主開發(fā)軟件類項(xiàng)目。 三、信息接口人定義與職能職責(zé)： 3.1 定義 信息系統(tǒng)接口人，是業(yè)務(wù)部門在信息系統(tǒng)中對(duì)外的接口，是IT部門與業(yè)務(wù)部門的橋梁。負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)部門實(shí)際業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)保證業(yè)務(wù)部門正常使用信息系統(tǒng)。 3.2 信息系統(tǒng)接口人基本素養(yǎng)： 3.2.1 對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件有良好的維護(hù)能力； 3.2.2 熟悉

2、所在業(yè)務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)流程； 3.2.3 熟練掌握所在業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)的使用及維護(hù)； 3.2.4 了解局域網(wǎng)的搭建和掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本維護(hù)； 3.2.5 良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神； 3.2.6 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)。 3.3 日常職能職責(zé) 3.3.1 負(fù)責(zé)整理、匯總各自業(yè)務(wù)部門當(dāng)前實(shí)際業(yè)務(wù)流程，跟蹤信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)部門的具體應(yīng)用，并根據(jù)實(shí)際情況向業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人提出合理的流程優(yōu)化建議方案。同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人完成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化； 3.3.2 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的維護(hù)范圍和操作規(guī)程進(jìn)行操作，指導(dǎo)、監(jiān)督電腦維護(hù)人員的日常工作； 3.3.3 根據(jù)公司規(guī)定，安裝和調(diào)試

3、業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)，監(jiān)控和檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行，保障業(yè)務(wù)部門計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)的安全性和可靠性； 3.3.4 依據(jù)權(quán)限最小化原則及權(quán)限管理有關(guān)規(guī)定，做好業(yè)務(wù)部門各崗位權(quán)限的設(shè)置、變更、檢查等管理工作； 3.3.5 負(fù)責(zé)完整、準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄日常的維護(hù)日志等； 頁腳內(nèi)容精品整理 3.3.6 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，為業(yè)務(wù)部門提供信息系統(tǒng)技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門員工計(jì)算機(jī)知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)； 3.3.7 完成公司總部、信息部門及業(yè)務(wù)部門的通知、通告要求完成的其它工作。完成業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作。 3.4 信息化項(xiàng)目實(shí)施中： 3.4.1 參與信息化項(xiàng)目的業(yè)務(wù)調(diào)研、流程

4、研討、藍(lán)圖編制、系統(tǒng)培訓(xùn)等工作； 3.4.2 負(fù)責(zé)向IT部門或軟件商提供本部門當(dāng)前實(shí)際業(yè)務(wù)模型，并參與業(yè)務(wù)模型的重組與優(yōu)化工作； 3.4.3 負(fù)責(zé)參與學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)的日常操作及維護(hù)技能，并負(fù)責(zé)對(duì)其所在部門的其他員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)； 3.4.4 參與信息系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。 3.5信息化項(xiàng)目上線后： 3.5.1 負(fù)責(zé)督促部門內(nèi)部員工，按照系統(tǒng)要求進(jìn)行實(shí)際操作； 3.5.2 負(fù)責(zé)收集、反饋信息系統(tǒng)暴露出的問題點(diǎn)，并做好相關(guān)跟蹤記錄工作； 3.5.3 對(duì)收集的所有問題進(jìn)行匯總分析，根據(jù)實(shí)際需求提出系統(tǒng)改進(jìn)或升級(jí)建議。 四、信息系統(tǒng)接口人設(shè)立原則與時(shí)間： 4.1信息系統(tǒng)接口人設(shè)立原則： 4.1.1 各業(yè)務(wù)

5、部門（倉儲(chǔ)、營運(yùn)、車輛、結(jié)算、財(cái)務(wù)）必須設(shè)立專職的信息系統(tǒng)接口人1至2名； 4.1.2 各倉儲(chǔ)基地必須設(shè)立專職的信息接口人1名； 4.1.3 各營運(yùn)大區(qū)由營運(yùn)部根據(jù)大區(qū)跨度、業(yè)務(wù)繁重程度自行設(shè)立專職接口人，公司不做強(qiáng)制要求。如某大區(qū)不設(shè)立專職接口人，則由營運(yùn)部專職信息系統(tǒng)接口人負(fù)責(zé)該大區(qū)的相關(guān)工作； 4.1.4 各營運(yùn)大區(qū)辦事處必須設(shè)立兼職的信息接口人1名； 4.1.5 除上述要求外，其他各部門可以根據(jù)實(shí)際設(shè)立專職或兼職的信息接口人，公司不做強(qiáng)制要求。 4.2 信息系統(tǒng)接口人設(shè)立時(shí)間： 4.2.1 過渡期內(nèi)，可以由熟悉部門業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任，參與系統(tǒng)調(diào)研，并同步培養(yǎng)信息系統(tǒng)接口人熟悉業(yè)務(wù)； 4.2.2 過渡期截止2016年3月31日，在此日期前各部門接口人必須到位并