2016年超星爾雅慕課公共關(guān)系禮儀實務(wù)杜漢榮考試題目及答案

1、2016 年超星爾雅慕課公共關(guān)系禮儀實務(wù)杜漢榮考試題目及答案一、 單選題（題數(shù):50 ，共 50.0 分） 1 、訪談過程中錯誤的做法是 （） 。（1.0 分）A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)B、當發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正D交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入正確答案 : C 我的答案 :C2、進見過程中不需要做到 （） 。（1.0 分） A 、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度 正確答案 : D 我的答案 :D3、（） 是人際交往過程中需要注

2、意的人體語言。 （1.0 分）A、目光B、語氣C、神態(tài)D走路姿勢正確答案 : A 我的答案 :A4、演講者美的風(fēng)度不包括 （） 。（1.0 分） A 、幽默風(fēng)趣B、儀表整潔C、態(tài)度自然D舉止大方正確答案 : A 我的答案 :A5、公共關(guān)系參與決策的職能一般來說不會考慮（） 。（1.0 分）A、在互動中使公眾直接參與決策B、在決策中確立公共關(guān)系的目標C、使公眾利益進入決策的視野D站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題正確答案：A我的答案:A6、 通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（） 。（1.0 分）A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D實力廣告正確答案：B我的答案:B7、 （）屬于一上來開門

3、見山式的開場白。（1.0分）A、抒情B、提出問題C、驚人的事實D從演講者自己說起正確答案：B我的答案:B8、（） 不是演講結(jié)尾常用的方式。 （1.0 分）A、煞尾B、總結(jié)式C、呼吁式D首尾呼應(yīng)式正確答案 ： A 我的答案 ：A9、社會組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（）。（1.0分）A、組織發(fā)展B、組織變革C、組織調(diào)解D組織設(shè)計正確答案 : C 我的答案 :C10、聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到 () 作用。 (1.0 分)A、促進B、抵制C、激化D不確定正確答案 : B 我的答案 :A11、共關(guān)系活動種的信息采集職能不包括采集 () 。(1.0 分) A 、產(chǎn)品形象的信 息B、組織形象

4、的信息C、公眾需求信息D組織環(huán)境信息正確答案 : C 我的答案 :C時，不應(yīng)該 () 。(1.0 分) 12 、主體公共關(guān)系活動中處理與非正式團體的關(guān)系A(chǔ)、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情 聯(lián)絡(luò)B、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延D要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理正確答案 : D 我的答案 :D13、公共關(guān)系的活動中，產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮 () 。(1.0 分)A、公眾對組織外部環(huán)境的評價B、公眾對組織管理水平的評價C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價D公眾對組織的評價正確答

5、案 : A 我的答案 :D14、() 不適用于簡單隨機抽樣方法。 (1.0 分 ) A 、抽簽法B、直接抽取法C、隨機數(shù)表法D等距隨機抽樣正確答案 : D 我的答案 :D15、確定是否是正式溝通主要取決于 () 。(1.0 分) A 、溝通涉及的內(nèi)容B、溝通進行的時間C、溝通進行的地點D展開溝通的人物正確答案 : A 我的答案 :A16、公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括 () 。(1.0 分)A、尊重公眾是建立組織信譽的需要B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前 提D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 正確答案：D我的答案:D17、消費者意識不

6、會要求企業(yè) () 。(1.0 分) A 、根據(jù)消費者特點，制定合適的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費品為橋梁C、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式 D、保護消費者的權(quán)益的同 時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰恼_答案 ： D 我的答案 ：D18、關(guān)于新聞媒介與企業(yè)，下列說法錯誤的是 () 。 (1.0 分 ) A 、建立與新聞界 的友誼關(guān)系B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息 C、為新聞界尋找更多的話題源， 揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象D要了解新聞媒介的各種形式和特點 正確答案：C我的答案:C19、社會組織需要的

7、能力不包括 () 。(1.0 分)A、自我完善的能力B、應(yīng)變能力C、檢驗?zāi)芰協(xié)調(diào)能力正確答案 ： A 我的答案 ：A20、調(diào)查設(shè)計需要考慮的內(nèi)容不包括 () 。(1.0 分) A 、所得數(shù)據(jù)處理的手段和 方法B、調(diào)查的具體對象和范圍C、取得資料的方法D調(diào)查的目的和內(nèi)容正確答案 ： A 我的答案 ：A21、() 不屬于創(chuàng)意策劃的方法。 (1.0 分) A 、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法正確答案：C我的答案:C22、從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是 () 。（1.0 分 ）A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識 B、

8、品牌效應(yīng)影響人們的選擇C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境 正確答案：D我的答案:D23、（） 是公共關(guān)系傳播的首要原則。 （1.0 分） A 、形象良好B、具有創(chuàng)意性C、真實可信D吸引受眾正確答案：C我的答案:C24、關(guān)于公共關(guān)系和行為規(guī)范，下列說法錯誤的是 （） 。（1.0 分）A、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的B、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 C、公共關(guān)系表示的是社會組 織與公眾之間的互動D、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關(guān)系 正確答案：B 我的答案 ：B25、制定調(diào)查計劃需要注意的內(nèi)容不包括（）。（1

9、.0分）A、要做可行性論證B、計劃既要全面又要簡單明了C、調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)D參與計劃人員的素質(zhì)正確答案：D我的答案:A26、大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是 （） 。 （1.0 分）A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方 式C、太沉重顧客不愿意購買D大包裝價錢高不實惠正確答案：B我的答案:B27、優(yōu)秀的交往行為要求 （） 。（1.0 分 ）A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C、向朋友借錢D注意保護個人隱私正確答案 : D 我的答案 :D28、公共關(guān)系的特性不包括（）。（1.0分）A、創(chuàng)造性B、長期性

10、C、人情性D單向性正確答案 : D 我的答案 :D29、組織管理形象調(diào)查不包括 （） 。 （1.0 分） A 、組織宣傳活動效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查D對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進行調(diào)查 正確答案：A我的答案:A30、大型活動的實施流程中，下列說法正確的是 （） 。 （1.0 分）A、先確認經(jīng)費，后確認領(lǐng)導(dǎo)小組B、先確認領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認經(jīng)費C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認D領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序正確答案：D我的答案:D下列說法錯誤的是 （） 。 （1.0 分） 31 、關(guān)于告別，A、告別非常簡單，所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象

11、的塑 造C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝正確答案 : A 我的答案 :A32、() 不屬于組織情況調(diào)查的范圍。 (1.0 分) A 、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會情況C、組織歷史情況D組織自然情況正確答案 : A 我的答案 :A33、企業(yè)應(yīng)該將與 () 放在首位。 (1.0 分) A 、供應(yīng)商B、消費者C、官方D企業(yè)正確答案 : B 我的答案 :B會公眾聯(lián)系最主要的渠道。 (1.0 分) 34 、 () 是組織與社A、新聞媒介B、電視C、報紙D雜志正確答案 : A 我的答案 :A35、演講前，下列做

12、法不恰當?shù)氖?() 。(1.0 分) A 、選擇得體的而非昂貴的服 裝B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色 C、與聽眾保持距離而非打成 一片D預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮 正確答案：C我的答案:C36、調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是 () 。(1.0 分)A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價值C、推理合乎邏輯D資料取舍合理正確答案 : B 我的答案 :B37、主持會議時不需要做到 （） 。（1.0 分） A 、要主持好大局B、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C、要把握會議討論的方向D要制造輕松和諧的會議氣氛正確答案 : B 我的答案 :B38、（） 不是公共關(guān)系活

13、動的基本方法。 （1.0 分） A 、擇術(shù)B、詐術(shù)C、審時借時D度勢、運勢和造勢正確答案 : B 我的答案 :B39、當一個企業(yè)的銷售額達到了 （） ，一般情況下就可以被認定是初具規(guī)模。 （1.0 分 ）A、100 萬B、300 萬C、500 萬D、1000 萬正確答案 : C 我的答案 :C40、關(guān)于公共關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種般是指公眾D、它的客體一正確答案 : A 我的答案 :A41、企業(yè)常用的策劃不包括 () 。(1.0 分) A

14、、純理論構(gòu)想B、活動策劃C、公關(guān)策劃D產(chǎn)品策劃正確答案 : A 我的答案 :C42、關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是 () 。(1.0 分) A 、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D是有意識有目的的行為正確答案 : A 我的答案 :A43、() 不是道歉的技巧。 (1.0 分)A、勇于承擔(dān)責(zé)任B、善于把握時機C、尋求他人幫助D巧于借物傳情正確答案 : C 我的答案 :C44、() 可以用來增強自己的信心和勇氣。 (1.0 分) A 、小幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D握拳正確答案 : D 我的答案 :D45、關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說

15、法錯誤的是 （） 。（1.0 分） A 、二者都屬 于調(diào)查資料的范疇B、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料正確答案：A我的答案:A46、關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作B、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗C、及時提出不過負荷組織目標的因素D必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素正確答案：B我的答案:B47（） 不是主體公關(guān)類型。 （1.0 分）A、企業(yè)公共關(guān)系B、事業(yè)團體的公共關(guān)系C、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系D消費者公共關(guān)系

16、正確答案：D我的答案:D48、 為了建立上海市良好的形象，（） 被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0 分）A、王治郅B、易建聯(lián)C、姚明D巴特爾正確答案：C我的答案:C49、個人訪談過程中不需要做到（）。（1.0分）A、要時刻關(guān)注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D要提高進見被調(diào)查人的技巧正確答案 : A 我的答案 :A50、適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是 （） 。（1.0 分） A 、照讀式演講B、即興式演講C、背誦式演講D提綱式演講正確答案 : D 我的答案 :D二、判斷題（題數(shù):50 ，共 50.0 分）1、內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價

17、，人際關(guān)系評價、公眾需 要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。 （）（1.0 分）正確答案：？我的答案：X2、 為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?3、 公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（）（1.0 分） 正確答案： ? 我的答案： ?4、公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）（1.0分）正確答案：X我的答案：X5、 成員之間的自覺是實現(xiàn)社會組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（）（1.0 分） 正 確答案：X我的答案：X6、 依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（）（1.0 分） 正確 答案：X我

18、的答案：X7、當遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。 ()(1.0 分)正確答案：X我的答案：X8、 人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。()(1.0 分) 正 確答案： ? 我的答案： ?9、重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。 ()(1.0分)正確答案：X我的答案：X10、公共關(guān)系中，傳播指個人間的、群體間的以及個人與群體間的信息傳播過 程。()(1.0 分)正確答案： ? 我的答案： ?11、政府出現(xiàn)了信任危機后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復(fù)信譽。()(1.0 分) 正確答案 ： ? 我的答案 ： ?12、公

19、共關(guān)系調(diào)查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦 事，另一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。 ()(1.0 分) 正確答案： ? 我的答案： ?13、 公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。()(1.0 分) 正確答案： ? 我的答案： ?14、后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準備，從而整合資源，是公 關(guān)策劃非常重要的方式。 ()(1.0 分)正確答案： ? 我的答案： ?15、 公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進行合理的創(chuàng)造。()(1.0分)正確答案： ? 我的答案： ?16、 粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場能力。()(1.0 分)17、演講

20、者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0 分） 正確答案 :X我的答案：X18、 針對抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達自己所有的真情實感。（）（1.0 分） 正 確答案：X我的答案：？19、 任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）（1.0 分）正確答案：X我的答案：X20、 表揚別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?21、 模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?22、以挖掘個人價值為切入點，讓團體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實現(xiàn)個人個人價值，這樣才能搞好雇員關(guān)系。 （）（1.0 分）正確答案

21、： ? 我的答案： ?23、 公共關(guān)系側(cè)重于對經(jīng)驗的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）（1.0 分） 正確答案：X我的答案：X24、 恰當使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?25、 現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（）（1.0 分） 正確答案： ? 我的答案： ?26、企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機的治本之策。 （1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?27、多血質(zhì)者較少怯場。 （）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?28、收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。 （）（1.0 分）正確答案

22、: ? 我的答案 : ?29、當訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。 （）（1.0 分）正確答案 : ? 我的答案 : ?30、 即興式演講強調(diào)演講者之前不能進行任何準備。（）（1.0分）正確答案：X 我的答案：X31、 只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現(xiàn)自己的目的。（）（1.0 分） 正確答案 ： ? 我的答案： ?32、 有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）（1.0 分）正確答案 ： ? 我的答案： ?33、 照讀式的演講被英國議會下院認為是愚蠢的表現(xiàn)。（）（1.0 分） 正確答案： ?我的答案 ： ?34、 觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）（1.0 分）正確答案 ： ? 我的答案： ?35、大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。 （）（1.0 分）正確答案：X我的答案：X36、 人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）（1.0 分）