項目工作合約書

1、中國電力國際有限責(zé)任公司組織機構(gòu)調(diào)整及流程優(yōu)化咨詢項目項目工作合約書（草案）序言企業(yè)的成功來自于高層領(lǐng)導(dǎo)者的運籌帷幄，以及對機會的果斷把握, 而高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營首先要明確的企業(yè)戰(zhàn)略和定位, 為其指明方向和目標(biāo)。然而， 對于企業(yè)而言，定戰(zhàn)略只是推動公司變革的第一步，定一個好的戰(zhàn)略并不難，難得是如何讓企業(yè)的內(nèi)部機制的運行體系與戰(zhàn)略方針運行一致。戰(zhàn)略的實施事實上滲透到企業(yè)管理的各個方面： 組織機構(gòu)是否能夠保證公司整體對經(jīng)營環(huán)境變化有足夠的反應(yīng)速度，業(yè)務(wù)流程是否合理，信息流動是否通暢，人力資源管理系統(tǒng)是否能夠合理地選才、用才、育才、留才，財務(wù)管理是否能在新的形勢下為公司提高經(jīng)營效率和降低風(fēng)險起到確實的作

2、用，等等。要解決這些問題，企業(yè)必須進行持續(xù)的創(chuàng)新與變革。管理咨詢的過程，是幫助企業(yè)高層推動企業(yè)變革的過程，是一個全方位溝通變革的方式和方法的過程，一個推動全員思考的過程，是一個統(tǒng)一思想、達成共識的過程。在當(dāng)前的情況下，確定一個可以指導(dǎo)公司前進方向的戰(zhàn)略框架、構(gòu)建一個以提高經(jīng)營效率為目的管理架構(gòu)，制定一系列與市場接軌、與國際接軌的制度，是中電國際面臨的一個切實的問題。海問咨詢將在本項目中，將本著一貫的“勤勉、審慎、務(wù)實、創(chuàng)新”的原則，為中電國際在向市場機制轉(zhuǎn)型，逐步邁向多元化、國際化的過程中提供專業(yè)服務(wù)，為中電國際實實在在地增加價值。1. 客戶信息客戶名稱 :中國電力國際有限責(zé)任公司客戶地址 :

3、主要負(fù)責(zé)人：胡建東副總經(jīng)理、趙新炎副總經(jīng)理聯(lián)系電話 :聯(lián)系傳真：2. 項目假設(shè)2.1 海問咨詢在本項目要提供的服務(wù)是基于以下關(guān)鍵假設(shè)：北京海問咨詢有限責(zé)任公司(以下簡稱 “海問 ”)很榮幸能為中國電力國際有限責(zé)任公司(以下簡稱 “中電國際 ”)提供專業(yè)咨詢服務(wù)。根據(jù)雙方多次溝通確定中電國際管理咨詢項目主要內(nèi)容為組織機構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、財務(wù)管理提升以及人力資源管理提升。本合約書中所提供的咨詢服務(wù)的主要目的，是幫助中電國際明晰 發(fā)展戰(zhàn)略方針，構(gòu)建適合中電國際的管理模式，設(shè)計一系列管理制度，為中電國際在市場化、國際化和多元化的變革過程中打好內(nèi)部管理基礎(chǔ)。若在項目中發(fā)現(xiàn)有必要對本約定項目范圍進行重

4、大更改，或增減明顯影響工作進度與費用的工作內(nèi)容，將另行討論與簽訂補充約定。約定未盡事宜，應(yīng)由雙方本著友好合作態(tài)度協(xié)商解決。3. 工作內(nèi)容3.1 為了方便項目管理和分工，我們將工作分為5 個模塊，企業(yè)綜合診斷模塊、組織機構(gòu)調(diào)整模塊、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化模塊、財務(wù)管理提升模塊、人力資源管理提升模塊：在整個項目過程中，海問將通過多次研討會的形式，與中電國際進行不斷的溝通，以達成共識。研討會將介紹我們的工作方法、工作進程、重大發(fā)現(xiàn)和建議，并聽取中電國際的反饋意見。 工作成果將先提交給中電國際公司管理層參加的成果研討會討論， 在中電國際公司領(lǐng)導(dǎo)對工作成果認(rèn)可后，本階段工作結(jié)束。3.2.1 模塊0. 項目計劃和啟

5、動制定項目項目計劃任務(wù)書制定培訓(xùn)計劃咨詢顧問小組進行項目啟動前會議進行前期調(diào)研確認(rèn)項目進行總思路及框架設(shè)定設(shè)計有關(guān)問卷和訪談提綱確認(rèn)項目前兩周工作細(xì)部計劃準(zhǔn)備項目啟動的資料及項目管理計劃召開啟動大會由雙方人員成立聯(lián)合項目小組召開聯(lián)合小組會議提供項目小組成員背景資料我們將提供管理層一份詳細(xì)的行動計劃,以利于對項目的進度和質(zhì)量進行管理和監(jiān)控3.2.2 模塊 1 企業(yè)綜合診斷中電國際高管層及各下屬企業(yè)經(jīng)營者的理念與愿景異同分析中電國際戰(zhàn)略框架分析中電國際總部及各下屬企業(yè)的組織架構(gòu)分析中電國際總部及各轄屬企業(yè)的人力資源狀況分析中電國際及各下屬企業(yè)的財務(wù)計劃與風(fēng)險控制能力分析中電國際關(guān)鍵管理流程分析3.

6、2.3 模塊 2 組織機構(gòu)調(diào)整中電國際管理模式及總部職能模式的論證與選擇中電國際集分權(quán)模式論證與選擇中電國際總體的組織架構(gòu)的設(shè)計中電國際總部各部門使命與關(guān)鍵職責(zé)論證與界定中電國際總部各職位、下屬公司各高級管理人員職位職務(wù)分析及崗位說明書編寫3.2.4 模塊 3 管理流程優(yōu)化流程優(yōu)化方法培訓(xùn)進行公司層面的流程優(yōu)化設(shè)計（包括但不限于以下所列舉之項目）a) 戰(zhàn)略規(guī)劃流程b) 年度經(jīng)營計劃流程c) 預(yù)算管理流程d) 績效管理流程e) 管理報告流程進行部門層面的流程優(yōu)化設(shè)計f) 固定資產(chǎn)管理g) 合同管理采 管理h) 內(nèi)部 i) 出差管理j) 用 管理k) 法律事 l) 公關(guān)事 m) 招聘、培 n) 3

7、.2.5模 4. 管理提升 管理模式 及探 全面 算管理的穿行 金管理制度建 會 核算制度建 投融 管理制度建 3.2.6模 5. 人力 源管理提升薪酬體系 部及下屬公司高 管理人 位 估 部所有 位及下屬公司高 管理 位關(guān) 指 （KPI ）制定 部所有 位及下屬公司高 管理 位能力素 模型 人力 源管理制度建 （招聘、培 、福利與薪 以及 效考核等）4. 提交報告4.1 合 斷模 提交的 告 ：a) 公司 略明晰 告（ ppt 文件）b) 公司 合 斷 告（ ppt 文件）4.2 機構(gòu) 整模 提交的 告 ：c) 公司集分 范手冊（ word 文件）d) 公司 構(gòu) 整 告（ ppt 文件）e)

8、公司 部及下屬公司高 管理 位 明 （word 文件）f) 公司 部部 工作手冊（ word 文件）4.3 公司流程 化提交的 告 ：g)公司 面的流程手冊 包括流程 （ppt 文件）和流程 明（word 文件） h) 部 面的流程手冊 包括流程 （ ppt 文件）和流程 明（ word 文件） 4.5 管理提升提交的 告 ：i) 系 機構(gòu) 告（ ppt 文件）j) 金管理制度（ word 文件）k) 會計核算制度（ word 文件）l) 投融資管理制度（ word 文件）4.6 人力資源管理提升提交的報告為：m) 薪酬體系設(shè)計報告（ ppt 文件）n)o)總部各崗位及下屬公司高級管理崗位關(guān)鍵

9、業(yè)績指標(biāo)（KPI ）匯編（總部各崗位及下屬公司高級管理崗位崗位能力素質(zhì)數(shù)據(jù)庫（excelword 文件）文件）p) 人力資源管理制度匯編（ word 文件）5. 客戶責(zé)任5.1 這份工作約定書中描述的海問將提供的服務(wù)范圍是在中電國際及時履行和提供以下的資料和資源的基礎(chǔ)上的：5.1.1 中電國際將有2-3 名人員全職參與本項目。作為項目小組的成員，為了將海問知識轉(zhuǎn)移給中電國際， 他們將按時完成海問分配的部分項目內(nèi)容工作，并幫助安排訪談、研討會和獲取相應(yīng)信息。5.1.2 中電國際管理層需要在約定的時間提供人員投入和作出關(guān)鍵決策。海問應(yīng)按約定的工作進度完成工作。如果工作進度、 工作內(nèi)容發(fā)生變更，必須

10、提前三日書面告知中電國際并征得中電國際書面同意，并按中電國際出具的書面意見執(zhí)行。5.1.3 中電國際提供一個項目辦公室，項目辦公室可以容納5-7 人項目小組成員，1 個可通國內(nèi)長途的電話、數(shù)據(jù)接口和激光打印機。5.1.4 對于項目執(zhí)行期間，中電國際所發(fā)生的對項目有重大影響的變更，中電國際將及時提供相關(guān)信息，供項目有關(guān)設(shè)計工作參考。5.1.5 中電國際在海問提交的項目報告后五個工作日內(nèi)出具書面反饋意見，海問根據(jù)中電國際的反饋意見， 進行工作成果的修改和完善，直至中電國際書面認(rèn)可；若未按時出具書面反饋意見，則視同認(rèn)可。6. 項目時間表6.1 項目開始日期：項目開始日期將由海問和中電國際共同確定，目

11、前的初步預(yù)期時間為2003 年月日。6.2 項目總體時間：項目計劃需要14 周時間。將于2003 年月正式結(jié)束。如果實際開始時間延遲，項目最終完成時間將相應(yīng)向后推遲。6.3 項目時間表：項目總體時間表如下表所示。一旦項目啟動，海問項目組將每周制定項目工作任務(wù)滾動計劃：階段主要工作時間其他項目組籌建1-2 工作日項目初期資料準(zhǔn)備2天工作日總體時間 1 周左右客戶初步聯(lián)系根據(jù)需要進行項目組進場1工作日二手資料的收集與消化3工作日第一階段訪談與問卷調(diào)查5工作日總體時間在四周左右企業(yè)綜合診斷報告的撰寫與匯10 個工作日項報目組織機構(gòu)調(diào)整方案設(shè)計組織機構(gòu)設(shè)計與管理流程優(yōu)化設(shè)中第二階段管理流程優(yōu)化方案設(shè)計

12、20 個工作日計在中后期同時進行，時間為四期周第三階段財務(wù)管理提升方案設(shè)計20 個工作日財務(wù)管理提升與人力資源管理提人力資源管理提升方案設(shè)計升分兩組同時進行，時間為四周第四階段制度匯總，提交與培訓(xùn)5個工作日共一周方案實施計劃制定3個工作日項目尾期方案實施準(zhǔn)備根據(jù)情況而定總體時間 1-3 周方案實施中的輔導(dǎo)7. 項目小組7.1 在項目開始之前，中電國際和海問將各自指派一人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個項目的工作( 稱為 “項目經(jīng)理 ”)。所有有關(guān)本項目的溝通原則上都將直接通過這兩個項目經(jīng)理進行。7.2 雙方的項目經(jīng)理有權(quán)代表各自方管理項目的所有活動。這包括向?qū)Ψ教峁┧璧脑O(shè)施、系統(tǒng)和人員。 項目經(jīng)理還將就對方提出

13、的要求做出及時的反應(yīng)，提供相關(guān)的資料和人員以保證雙方更好溝通、協(xié)作，完成這份工作約定書中列出的工作。7.3 海問項目小組由公司資深合伙人王亞非女士領(lǐng)導(dǎo), 合伙人錢明杰先生作為項目總監(jiān)。王亞非女士將按照需要不定期負(fù)責(zé)本項目的綜合協(xié)調(diào)，錢明杰先生將有二分之一的時間分配在本項目，負(fù)責(zé)總體質(zhì)量控制和技術(shù)指導(dǎo)。7.4 熊萬舉先生擔(dān)任本項目項目經(jīng)理, 負(fù)責(zé)項目任務(wù)分配、時間進度控制、項目成果匯報以及其他日常項目管理工作。項目組成員還包括咨詢師陳磊先生、咨詢師李云明先生以及咨詢助理肖木根先生。7.5 未經(jīng)中電國際認(rèn)可，海問公司不能隨意變動項目組成員。8. 項目費用8.1 海問對項目費用的估算如下所示項目模塊

14、價格企業(yè)綜合分析診斷10 萬元組織機構(gòu)調(diào)整20 萬元流程優(yōu)化20 萬元財務(wù)管理提升25 萬元人力資源管理提升25 萬元合計100 萬元整(a) 咨詢費用的計算基于項目本身的價值和項目人員在項目上花費的時間綜合考慮，同時考慮到本項目的戰(zhàn)略意義和未來更寬范圍和形式的合作機會， 給予的最大折扣的項目咨詢費用為 80 萬元人民幣（ 100 80%=80 ）。(b) 本報價為專業(yè)咨詢費用，不包括項目實施過程中發(fā)生的交通費、食宿費、通信費及其他雜費。(c) 海問愿與中電國際建立長期合作伙伴關(guān)系，海問還可以在公司財務(wù)管理和人力資源管理信息化、公司投融資等方面提供服務(wù)，具體合作方式另行商討。9. 付款進度9.

15、1 中電國際將在本合約簽訂之日起五個工作日內(nèi)付給海問項目總費用30%(即人民幣 24 萬元人民幣 )，海問在收到該筆款項后立即啟動項目。9.2 在項目模塊1 結(jié)束，提交中電國際企業(yè)綜合診斷報告，并得到中電國際確認(rèn)后五個工作內(nèi)付出第二筆款項，為總費用的15 （即人民幣12 萬元人民幣） 。9.3 在項目模塊2 結(jié)束，確定公司的組織架構(gòu)，并得到中電國際確認(rèn)后五個工作日內(nèi)付出第三筆款項，為總費用的20 （即人民幣16 萬元人民幣） 。9.3 在項目模塊3 結(jié)束，遞交各流程手冊報告后的五個工作日內(nèi)，中電國際應(yīng)支付第四筆款項，為總費用的15 （即人民幣12 萬元人民幣） 。9.3 在項目模塊4 和模塊 5 結(jié)束，提交本合約第4 條標(biāo)明的所有最終報告，并得到中電國際確認(rèn)后五個工作日內(nèi)付出本合約的全部余款，為總費用的20（即人民幣16 萬元人民幣）。10. 知識產(chǎn)權(quán)保密10.1 海問對由自身研究方法、模型、數(shù)據(jù)庫擁有知識產(chǎn)權(quán)。10.2 海問對所有與該項目相關(guān)的信息承擔(dān)保密責(zé)任，這些信息和報告（即工作成果知識產(chǎn)權(quán)）歸中電國際所有，中電國際有永久使用該工作成果的權(quán)利，未經(jīng)中電國際書面許可，海問不得泄露給第三方。11. 附加條款及爭議解決如果海問在履行合約過程中，因海問本身原因無法完成合同約定的部分工作內(nèi)容，經(jīng)協(xié)商仍不能改善進度并按期完成合約規(guī)定內(nèi)容時，中電國際有權(quán)單方面終止本