物業(yè)公司工作總結(jié)優(yōu)秀范文

1、物業(yè)公司工作總結(jié)優(yōu)秀范文* 年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著 “您的滿意， 是我們永遠(yuǎn)的追求 ”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以 “上水平，創(chuàng)效益，樹品牌 ”作為公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、客戶至上 ” 作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 * 年的工作打好基礎(chǔ)。1人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員 工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)

2、了人員的合理配置和工 作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下， 基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職，其中 1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)， 8人離職。2.培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌 握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培 訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁 紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)

3、任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行 “無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施 “無(wú)人清潔” 的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間

4、較臟。在 “本色清潔 ”方面加強(qiáng)清潔頻率， 將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔， 恢復(fù)原有本色， 取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 近一時(shí)期因二建 施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求， 而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵一次。4 保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（ 3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。（ 4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作

5、。（6）完成大廈外墻的 2 次清洗。（7）完成外圍地面沖刷工作。（8）對(duì) b1 車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。 （不負(fù)責(zé)日常保潔工作）（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3 樓地毯的清洗工作。（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5 綠化工作方面5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺 少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他 勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。 在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素， 做到每?jī)杉靖鼡Q土壤， 增加養(yǎng)分， 及時(shí)殺蟲， 一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。 夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。 在 XX 年室內(nèi)綠化建議考慮外 包，保證植物可觀賞性。6 有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示， 保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺， 符合國(guó)家 衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著 iso9001-XX 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的 填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)物業(yè)公司保安工作總結(jié)范文物業(yè)公司客服經(jīng)理年終工作總結(jié)范文物業(yè)公司客服年底總結(jié)物業(yè)公司客服工作總結(jié)精選范文精選物