電信轉型：是選擇更是戰(zhàn)略

1、電信轉型：是選擇更是戰(zhàn)略隨著技術的進步、市場需求的變化和電信業(yè)的發(fā)展，轉型已成為全球電信業(yè)當前發(fā)展的一大重要戰(zhàn)略和主題。目前國內(nèi)運營商也紛紛在制訂符合自身特點的轉型戰(zhàn)略，人們對轉型的關注與日俱增。在日前由信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局、人民郵電報社、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院和中國郵電器材總公司等單位共同組織召開的“中國電信業(yè)發(fā)展大型報告會”上，“轉型時代的電信發(fā)展與管理”成為探討的主題。記者從眾多與會代表的發(fā)言中獲悉，電信轉型既是選擇更是戰(zhàn)略，電信行業(yè)應該在立足自身特點的基礎上抓住機遇，主動進行戰(zhàn)略轉型。尤其是產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)更要對自身進行準確定位，明確自身的優(yōu)勢所在，力求通過轉型將各自優(yōu)勢最大化，這樣才

2、能實現(xiàn)多方共贏，進而推動產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。電信轉型 從被動到主動電信轉型的必要性有目共睹，其中既有新業(yè)務新技術沖擊導致和外資競爭造成的被動原因，另外更多方面還源自電信企業(yè)主動尋求業(yè)務收入新增長點、順應市場經(jīng)濟發(fā)展要求、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主動選擇。正如信息產(chǎn)業(yè)部奚國華副部長在報告會上所說的，“電信轉型既是選擇更是戰(zhàn)略，選擇帶有被動性，戰(zhàn)略帶有主動性?！睆谋粍拥街鲃?，符合客觀的認知規(guī)律，體現(xiàn)了中國電信業(yè)對自身發(fā)展認識的逐步深化。轉型：不轉不行從奚國華副部長的話中我們可以看出，電信轉型首先具有被動性，可以說轉型是不轉不行。簡單分析一下我們也能得出這樣的結論，轉型最初是“逼”出來的而并不是它的主動行為，

3、是客觀環(huán)境變化逼迫所致。首先一個因素就是新技術、新業(yè)務的沖擊。電信業(yè)發(fā)展的一個顯著特點就是技術和業(yè)務發(fā)展日新月異，對老業(yè)務的替代作用十分明顯，有一些甚至對老業(yè)務產(chǎn)生了顛覆性和革命性的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展對我國電信業(yè)的支柱業(yè)務語音業(yè)務尤其是長途話音業(yè)務形成了巨大沖擊，移動網(wǎng)對固網(wǎng)的替代以及voip對語音、話音的分流，給固網(wǎng)運營商帶來很大的壓力。為此電信行業(yè)被迫進行轉型，尋找新的業(yè)務增長點。另外一方面還包括來自外資競爭的壓力。對此國際電聯(lián)電信標準化局局長趙厚麟深有感觸，“隨著世界經(jīng)濟發(fā)展日益一體化及我國加入wto后過渡期的到來，電信業(yè)的競爭壓力進一步增大，進行電信轉型是應對這一競爭壓力的最有效手

4、段?！痹谕赓Y進入之前，電信競爭更多集中在國內(nèi)范圍進行。然而在外資進來之后，整個競爭環(huán)境都將發(fā)生很大變化，我們面臨的將是資金雄厚、技術強大、管理先進的國外競爭對手。而且開放的趨勢已經(jīng)不可避免，因此為了能夠應對國際強大的競爭對手，電信行業(yè)也被迫轉型。轉型：主動才行被動轉型只是說明了轉型是電信業(yè)發(fā)展的必然趨勢這樣一個鐵的事實，并不能代表電信業(yè)轉型的態(tài)度。對于電信企業(yè)及電信行業(yè)而言，只有更主動地應和轉型的趨勢，才能在被動轉型中擁有更多的主動權。首先，主動轉型實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我國電信用戶在經(jīng)歷了高速增長之后，近幾年用戶增長開始步入平緩期，增量空間將會變得更有限。在今后幾年，盡管我國電話用戶的數(shù)量還會不斷

5、增加，但是增長的速度將會逐漸放緩，增長的空間將會越來越狹小。以用戶規(guī)模來驅動語音業(yè)務收入增長的傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)沒有太大的空間，傳統(tǒng)語音業(yè)務走向飽和是必然的趨勢。為了實現(xiàn)電信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須主動進行業(yè)務創(chuàng)新，尋找新的發(fā)展方向。其次，主動轉型順應通信需求結構的變化。目前的一個趨勢是個人用戶的簡單通信需求正在向支付需求、內(nèi)容需求、情感需求、游戲娛樂和虛擬社區(qū)需求等不斷提升，商業(yè)和集團用戶也要求日益專業(yè)化和綜合化的信息集成服務。中國電信企業(yè)在細分用戶市場、量身定做業(yè)務品種、改善經(jīng)營服務模式等方面都急切需要轉型。再次，主動轉型滿足消費者越來越高的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，在老百姓的日常生活中，通信費用

6、的支出遠遠大于水、電、煤氣的支出。通信與老百姓日常生活的相關性比其他基礎行業(yè)高，所以老百姓對通信的關注和關心超過了其他基礎行業(yè)，這就對服務提出了更高要求。一方面，消費者對通信業(yè)務種類的需求呈現(xiàn)多元化，不再滿足于話音業(yè)務。另一方面，消費者維護合法權益的意識越來越強。今年的“3.15”給電信業(yè)提出一系列比較尖銳的問題，比如電話余額的歸屬問題、手機短信陷阱問題、不平等的合同條款問題等。這就要求電信業(yè)要進一步提高服務意識，因為競爭到最后實際上是服務的競爭。最后，主動轉型適應市場經(jīng)濟規(guī)律的要求。改革開放到今天，我國電信市場化程度進一步提高，無論政府還是企業(yè)，任何觀念、決策、行為都應該在這樣的環(huán)境下進行。

7、電信企業(yè)除了相互開展同質或異質的競爭外，還要與各種異質網(wǎng)絡和技術爭奪市場。電信企業(yè)必須重新評估自己的核心競爭戰(zhàn)略，確立面向不確定市場的靈活動態(tài)的業(yè)務和市場策略。令人可喜的是，隨著認識的逐步深化，中國電信行業(yè)開始主動考慮轉型問題。在此次報告會上，來自政府、電信運營商、制造商以及內(nèi)容服務提供商等各方的代表都展示了各自在轉型方面的最新認識，其主動性可見一斑。這對于中國電信業(yè)走好轉型、高效轉型無疑是一個利好的征兆。電信轉型 從狹義到廣義電信轉型不是一句口號，需要切切實實地推進，這就涉及了電信轉型的方法問題。通過我們對電信轉型進行分析，可以看出電信轉型存在著狹義和廣義之分。從狹義的角度來看，我們在提到轉

8、型時更多是專指電信企業(yè)業(yè)務轉型，這也是電信轉型中極為重要的一部分。廣義的轉型則涉及了電信行業(yè)的整體轉型，其中既包括產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的轉型，也包括政府的轉型。在轉型具體推進中，我們應該拓寬自己的視野，從狹義業(yè)務轉型入手，扎扎實實地逐步推進，最終實現(xiàn)全面的行業(yè)轉型。業(yè)務轉型驅動整體轉型在前面分析轉型的緊要性和迫切性中，我們可以看出，對于電信企業(yè)乃至電信行業(yè)而言，電信轉型是為了尋找新的利潤增長點，建立更為合理的商業(yè)模式。要獲取新的利潤，首先想到的途徑就是進行業(yè)務創(chuàng)新，轉型從業(yè)務做起。業(yè)務轉型帶來的是對技術、網(wǎng)絡、管理、監(jiān)管等方方面面的新要求，從而也將全面推動技術轉型、網(wǎng)絡轉型、管理體制轉型、產(chǎn)業(yè)鏈轉

9、型以及政府轉型等的整體轉型。業(yè)務轉型須立足自身。對一個企業(yè)轉型來說，進行業(yè)務轉型并不是簡單地模仿其他企業(yè)乃至行業(yè)提升利益的方法，而是要找到適合自身的最好模式。最先進的模式不一定是最好的，適合自己才是最重要的。因此企業(yè)在轉型過程中，首先要做的就是對自己進行準確定位。以運營商為例，它可以成為應用的提供商，也可以是低成本的運營商，還可以是信息服務綜合提供商。對于不同的電信運營商而言，每一種定位都有其合理性，運營商應根據(jù)自身特點、發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境選擇適合自己的轉型方向。技術和網(wǎng)絡轉型應走融合之路。在網(wǎng)絡和技術的轉型過程中，要根據(jù)技術的發(fā)展趨勢、市場的需求演變來決定企業(yè)該發(fā)展什么樣的網(wǎng)絡和技術。從目前

10、技術發(fā)展來看，數(shù)據(jù)分組技術可以靈活地滿足資源全網(wǎng)內(nèi)的大范圍、大幅度調(diào)度，是可以預見的未來電信網(wǎng)可能采用的核心技術，將成為技術轉型中的重要方向。另外從市場需求來看，個性化、多元化的趨勢越來越明顯，這也導致技術及網(wǎng)絡轉型必須要走融合道路。未來的信息基礎設施將是電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的完美結合。將電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點融合在一起，業(yè)務網(wǎng)的設計和承載網(wǎng)的設計技術相匹配，這將是電信轉型的方向所在。機制轉型應以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標。目前四大運營商都實現(xiàn)了境外上市，國際投資者要求上市企業(yè)更加注重投資回報，特別是美國的薩班斯法案出臺后對企業(yè)的運營機制有了更嚴格的要求。與現(xiàn)代企業(yè)制度相比，我們企業(yè)的管理還存在很大的差距。因

11、此應抓住轉型這一契機，通過機制和體制轉型，為企業(yè)自身打造出一個對市場反應高度靈敏、高效的運作機制。中國移動副總經(jīng)理李躍在報告會上指出，公司的集中化運營就是這方面一個很好的實踐和探索。通過采取集中化的網(wǎng)絡發(fā)展思路，中國移動建設了高效的業(yè)務支撐體系，有力推動了業(yè)務發(fā)展。財務支撐體系提升了公司的效率，經(jīng)營支撐體系提升了公司的決策能力，網(wǎng)絡建設提升了公司的服務質量，最終使得中國移動取得了網(wǎng)絡數(shù)量少、網(wǎng)絡規(guī)模大、運行效率高的成績，全面提升了企業(yè)經(jīng)營效益。.政府轉型重在營造環(huán)境。對于政府轉型，奚國華副部長特別指出至少要做好兩個方面：一是觀念的轉變，政府應該代表全社會的利益，要使全社會的總剩余最大；二是手段

12、的轉變，要進一步明確怎么管、管什么的問題。我國通信發(fā)展的實踐已經(jīng)證明，有效競爭對整個行業(yè)的發(fā)展具有明顯的促進作用。特別是在行政許可法實施之后，市場這只“無形之手”能夠解決的問題，政府就不應干涉。政府所要追求的目標，就是要為電信業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造一個公平公正、有效有序的市場環(huán)境。電信管理局局長蘇金生也認為，監(jiān)管部門要積極適應國家經(jīng)濟增長方式的轉變和行業(yè)轉型的要求，樹立“三個觀念”，做好“三個推進”：樹立深入服務經(jīng)濟社會發(fā)展的觀念，著力推進經(jīng)濟增長方式的轉變；樹立電信業(yè)集約發(fā)展的觀念，著力推進電信強國戰(zhàn)略；樹立信息服務業(yè)大行業(yè)觀念，著力推進信息化建設。產(chǎn)業(yè)鏈轉型力求共贏構建和諧、共贏的產(chǎn)業(yè)鏈

13、和多贏的商業(yè)模式是進行電信轉型的最終目標，這一點已經(jīng)逐漸成為業(yè)界的共識。而且在此次報告會上，記者從眾多專家的報告中都聽到了這樣的觀點：電信轉型最重要的特點就是要與產(chǎn)業(yè)鏈結合。在電信轉型越來越受關注時，如何推進產(chǎn)業(yè)鏈轉型、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏無疑是最受關注，成為業(yè)界探討的熱點。那么到底應該怎樣有效地推進產(chǎn)業(yè)鏈轉型，進而實現(xiàn)整體的共贏呢？在記者看來，在產(chǎn)業(yè)鏈轉型中，首先需要明確的一個概念就是合作才能共贏，產(chǎn)業(yè)鏈各方首先應明確自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的準確定位。應該說，實現(xiàn)成功轉型后的新產(chǎn)業(yè)鏈必然是一個基于合作理念的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈中的各環(huán)節(jié)都有各自的準確定位，而不是包攬全局。這就要求產(chǎn)業(yè)鏈中各方在推進轉型中，要將發(fā)

14、展的重點放在自身的優(yōu)勢上，力求實現(xiàn)自身優(yōu)勢的最大化。例如對于目前的電信運營商而言，他們在轉型中是否應該拍電影、拍電視或者做內(nèi)容服務提供商等？應該說，運營商提供這些業(yè)務的能力不容置疑，同時這些也能為其帶來新的收益。然而如果放到整個產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境下來考慮，這并沒有實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈上的總成本和交易成本最低。這無疑是電信轉型最不想看到的結果。而且對于電信運營商而言，他們的優(yōu)勢也不在這些方面。因此從這個角度出發(fā)，我們可以看出，新型產(chǎn)業(yè)鏈上的各方不再是大魚吃小魚的關系，而是大豬養(yǎng)小豬（智豬博弈模型）的關系。同時由于電信轉型本身就是一個動態(tài)的過程，因此對產(chǎn)業(yè)鏈轉型也提出了更高的要求。尤其是隨著電信轉型的不斷深入

15、，產(chǎn)業(yè)鏈也將不斷地變化與發(fā)展，因而產(chǎn)業(yè)鏈中各方的定位也不可避免地會有變化，這就要求各個環(huán)節(jié)都能適應變化，適時地進行調(diào)整以適應新角色。第二，產(chǎn)業(yè)鏈中各方在明確自身定位的同時，另外一個重點就是要做好自己的工作，能夠各司其職。明確自身定位只是實現(xiàn)共贏的一個前提條件，能夠勝任自己的角色對于實現(xiàn)共贏更具有決定意義。尤其隨著技術的發(fā)展與進步，數(shù)據(jù)增加、帶寬增加，用戶在獲取信息方面的需求也會不斷增加，需求還將呈現(xiàn)日益多元化、多樣化的特點。更加高效、便捷、隨時隨地地獲取信息，這對產(chǎn)業(yè)鏈中的各方都提出了更高的要求。各個環(huán)節(jié)不僅要能夠手中有“金剛鉆”，同時還要精于合作。只有在做好自我的同時積極互動合作，才能使產(chǎn)業(yè)

16、鏈不斷擴展，實現(xiàn)自身價值的增長和長遠發(fā)展。電信轉型 先驅還是先烈？轉型已經(jīng)擺在了整個中國電信業(yè)的面前，在轉型過程中保證電信業(yè)健康發(fā)展是必須進行思考的一個問題。在轉型當中既要積極又須謹慎，如果轉型不好破壞了現(xiàn)有的基本面，就有可能在現(xiàn)有成熟業(yè)務上造成損失，甚至出現(xiàn)“先驅變成先烈”的悲壯結局。其實從全球電信業(yè)的發(fā)展中我們也可以看到這樣的例子：在經(jīng)過二次重大重組并預見到長途電話將可能萎縮的情況下，att開始了將自己轉變?yōu)椤靶畔⑵髽I(yè)”的轉型之路，而這又以阿姆斯特朗上臺為標志。阿姆斯特朗在1998年att年度報告會上的講話成為att的轉型宣言：“我們致力于把att從長途向多途（all-distance）電

17、話公司轉化；從一個原本大部分只做語音傳送的公司，向涉足各種信息手段聲音、數(shù)據(jù)和影像的公司轉化；從一個以美國為主的公司向真正的全球化公司轉化?！钡寝D型的最終結果與宣言中所稱的相差甚遠，我們看到的事實是轉型失敗葬送了百多年的att。所以在轉型過程當中，必須對轉型的風險作好充分的心理準備。在報告會上，我們同樣也聽到了“電信轉型必須審慎進行”的聲音。在對風險的分析方面，企業(yè)文化融合風險、運營模式融合風險、人力資源配置風險、管理機制不適應風險、財務政策風險、未來不確定性風險及節(jié)奏和時機把握的風險等成為探討的重點。尤其在運營模式融合方面，風險性更為突出，同時對電信轉型能否成功實現(xiàn)也更具決定性的影響。過去的運營模式是以技術為導向，以網(wǎng)絡為基礎的。然而隨著外部環(huán)境發(fā)生變化，目前已經(jīng)進入微利時代，因此需要建立以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的模式，就跟傳統(tǒng)的思維產(chǎn)生碰撞。新舊運營模式的對接是具有風險的。思變才能進步，才能推動電信業(yè)的進一步發(fā)展與繁榮。然而有變化就必然會有風險，因此在電信轉型中我們必須明確以下幾個原則：首先