非經(jīng)濟指標考核方案

1、非經(jīng)濟指標考核方案（試行）第一章 總則第一條 考核目的為完善現(xiàn)有的考評體系，明確公司的價值導向，不斷增強公司的整體核心競爭力。結合公司的實際情況，制定本方案。第二條 考核范圍本方案適用于客房部、餐飲部領班級（含）以上崗位員工。第三條 考核原則1、客觀公正原則2、民主公開原則3、嚴格認真原則 第二章 考核形式、周期及內(nèi)容第四條 考核的形式分為以下三個方面：部門員工流失率考核、質檢考核、培訓考核，第五條 考核的周期考核周期為季度考核，每季度第三個月的26日（遇節(jié)假日順延），人力資源部將本季度的考核資料匯總統(tǒng)計，考核評價由人力資源部于次月的5日前作出，并在人力資源部備案。第六條 具體內(nèi)容一、員工流失

2、率考核考核項目分值依據(jù)員工流失率2號餐廳每部門20分每季度離職人員3人以內(nèi)為優(yōu)秀,45人為及格，6人以上為不及格。3號餐廳每季度離職人員4人以內(nèi)為優(yōu)秀，56人為及格，7人以上為不及格。7號餐廳每季度離職人員5人以內(nèi)為優(yōu)秀，67人為及格，8人以上為不及格?？头坎棵考径入x職人員10人以內(nèi)為優(yōu)秀，1115人為及格，16人以上為不及格。前廳部每季度離職人員4人以內(nèi)為優(yōu)秀，56人為及格，7人以上為不及格。說明：1、滿分20分2、考核分為3個等級：優(yōu)秀20分17分及格16分13分不及格12分0分二、質檢考核質檢考核主要分為日常質檢及等級接待重大會議接待檢查。非經(jīng)濟指標考核內(nèi)容-質檢考核項目分值依據(jù)日常質檢

3、復檢情況10分第一次復檢未整改 扣4分第二次復檢仍未整改 扣6分重復問題10分同一問題發(fā)生2次 扣4分同一問題發(fā)生2次以上 扣6分所轄區(qū)域檢查情況5分待添加的隱藏文字內(nèi)容2跑、冒、滴、漏現(xiàn)象未發(fā)現(xiàn) 扣2分公共區(qū)域衛(wèi)生檢查不到位 扣1分庫房衛(wèi)生不清潔 扣2分等級接待重大會議接待接待前準備檢查情況15分1、衛(wèi)生檢查不到位，發(fā)現(xiàn)一處，此項不得分 扣5分2、客人提出的要求未落實 扣5分3、設備設施檢查不到位，發(fā)現(xiàn)一處，此項不得分 扣5分人員合理調配情況6分未做好人員調配 扣6分對質檢及其它部門配合情況4分與相關部門之間的信息溝通不暢扣2分不配合質檢工作 扣2分說明：1、滿分：50分2、考核分為三個等級

4、： 優(yōu) 秀：45分以上 合 格：30分（含）-45分（含） 不合格：30分以下 3、每月評1次，一個季度共評3次，季未算出平均分。4、如遇本月有2次等級接待或重大會議，2次的平均分做為評估得分。三、培訓考核培訓考核主要分為出勤率、部門內(nèi)部培訓計劃達成率、內(nèi)部兼職培訓師級別三個方面。非經(jīng)濟指標考核內(nèi)容-培訓考核項目分值依據(jù)出勤率公共培訓4分根據(jù)培訓簽到表部門內(nèi)培訓4分根據(jù)部門內(nèi)部考勤與培訓簽到表部門內(nèi)部培訓計劃達成率8分根據(jù)部門提供的培訓計劃，質檢與培訓跟進員工上崗合格率4分新員工參加入職培訓時的考核與上崗后半個月內(nèi)的考核，由質檢與培訓負責跟進與檢查。內(nèi)部兼職培訓師級別10分內(nèi)部兼職培訓師晉升級

5、別說明： 1、培訓出勤率優(yōu)秀：90%（含）-100%合格：75%（含）-89%不合格：88%（含）以下2、部門內(nèi)部培訓計劃達成率，未培訓一項，扣一分，以此類推。優(yōu)秀：不扣分合格：扣除1分不合格：扣2分（含）以上3、員工上崗合格率優(yōu)秀： 100%；合格：89%-99%；不合格：88%（含）以下4、內(nèi)部兼職培訓師級別優(yōu)秀：6分（含）以上合格：4分（含）-5分（含）不合格：3分（含）以下一星講師加1分二星講師加2分三星講師加3分四星講師加4分五星講師加5分以上培訓師級別的界定與晉升，參照培訓制度。5、培訓指標各項合計，最終評定如下：優(yōu)秀：25分（含）以上合格：20分（含）-24分（含）不合格：20分（含）以下第十六條 結果運用 1、考核等級確認： 考核結果劃分為a、b兩個等級，等級、考核系數(shù)及考核達成情況的對應關系見下表：考核結果優(yōu)秀（a）良好（b）合格（c）需改進（d）不合格（e）系數(shù)10.50-0.5-1優(yōu)秀（a）：三項指標均為優(yōu)秀。良好（b）：二項指標達到優(yōu)秀，一項指標達到合格。合格（c）：三項指標達到合格。需改進（d）：兩項指標達到合格。不合格（e）：三項指標均未達到合格2、考核結果運用 1）、領班、主管級別獎金以領班工資總額中的20%作為獎金基數(shù)個人實發(fā)獎金金額