移動(dòng)分公司計(jì)費(fèi)結(jié)算處個(gè)人工作總結(jié)-精選模板

1、移動(dòng)分公司計(jì)費(fèi)結(jié)算處個(gè)人工 作總結(jié)-精選模板移動(dòng)分公司計(jì)費(fèi)結(jié)算處個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)分公司計(jì)費(fèi)結(jié)算處個(gè)人工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)：本人于年月日交流到公司信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間， 我主要負(fù)責(zé)的維護(hù)，支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷（以家庭客戶部為主），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工 作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。一、工作小結(jié)（一）做好文檔維護(hù)工作隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程 全全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐

2、富。主要 表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游 場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的得到了 前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯；在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音 和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈 現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及 客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆Ｖ荡藭r(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及 未來的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已 由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基

3、礎(chǔ)， 重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活， 響應(yīng)迅速，全聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。在該工程中，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種 文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中 寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過 此項(xiàng)工作，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后 的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）完成軟課題評(píng)審工作軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來可能的發(fā)展方向所作的 技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備， 以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)

4、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境 進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景 的深刻了解，也要有對(duì)未來方向的充分把握?？傊?，這是一項(xiàng)全新的，具有很 大挑戰(zhàn)性的工作。在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾 遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通， 了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié) 合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過與軟課題 編寫人員的全面溝通與交流，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致 的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最

5、終的定稿文件。 在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上， 我所負(fù)責(zé)的、和四個(gè)軟課題順利的通過了評(píng)審（三）積極主動(dòng)做好營(yíng)銷支撐工作 隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額， 實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張。市場(chǎng)前端部門推出了一系列的營(yíng)銷方案和新產(chǎn)品，給 it 支撐帶來了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營(yíng)銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全 國(guó)的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異， 在將“市場(chǎng)語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡， 才能形成最終的具備可落地性的方案。經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷 支撐的工作方法，具備了獨(dú)立

6、完成營(yíng)銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客 戶部和 3g 重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷支撐工作。家庭客戶部推出的營(yíng)銷方案一般融合性和 復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭 客戶部營(yíng)銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整， 具備可落地性；另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能 力水平, 根據(jù)營(yíng)銷方案的要求，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確 保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。在交流期間，我主要完成了以下營(yíng)銷方案的支撐工作：1、無線寬帶營(yíng)銷方案支撐，通過對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場(chǎng)前端部門 提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求。2、統(tǒng)一認(rèn)證營(yíng)銷方案支撐

7、，通過新建事件的方式，滿足了市場(chǎng)前端部門提 出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下 wlan 接入話單的需求。3、參與校園套餐方案討論， 提出通過省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打的需求， 解決了校園 vpn 方案不成熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。4、參與雙節(jié)營(yíng)銷方案討論， 建議通過設(shè)置親情號(hào)碼的方式來實(shí)現(xiàn)通話需求， 解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。5、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參 與修改了體系設(shè)計(jì)方案 。（移動(dòng)分公司計(jì)費(fèi)結(jié)算處個(gè)人工作總結(jié)第 2 頁四）參加計(jì)費(fèi)組巡，加強(qiáng)對(duì) 省分公司情況的了解計(jì)費(fèi)組巡是集團(tuán)公司總部了解省分公司基礎(chǔ)管理，運(yùn)營(yíng)管理，計(jì)費(fèi)關(guān)鍵能 力，人員綜合素

8、質(zhì)的重要手段，特別是在移動(dòng)業(yè)務(wù)承接之后，隨著省分公司和 集團(tuán)公司的縱向業(yè)務(wù)交流的日益增多，該項(xiàng)手段的重要性日益突出?？偛坑?jì)費(fèi)結(jié)算處開始組織移動(dòng)業(yè)務(wù)承接后的第一次計(jì)費(fèi)組巡。我作為第一 階段組巡的第一組巡小組組長(zhǎng)，參加了對(duì)山東、湖北和重慶三個(gè)省分公司的組 巡。在組巡過程中，我嚴(yán)格按照總部制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被組巡省進(jìn)行評(píng)分，充 分調(diào)動(dòng)參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時(shí)間緊，任務(wù) 重的情況下，科學(xué)合理的安排時(shí)間，比較好的完成了第一階段組巡工作。在第二階段的組巡中，我主要負(fù)責(zé)對(duì)省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工 作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎(chǔ)上，參 考集團(tuán)下

9、發(fā)的計(jì)費(fèi)專業(yè)類各類文件，結(jié)合當(dāng)前和今后的計(jì)費(fèi)工作形式，編制了 相應(yīng)的題目，力求對(duì)省分公司人員的綜合能力有一個(gè)比較客觀全面的考核。另 外，我還參加了對(duì)上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。（五）學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解新系統(tǒng)隨著 3g 牌照的發(fā)放，內(nèi)容計(jì)費(fèi)越來越受到運(yùn)營(yíng)商的重視。為了適應(yīng)未來內(nèi) 容計(jì)費(fèi)的需要，集團(tuán)公司啟動(dòng)了 ha/ccg 建設(shè)項(xiàng)目，并且在江蘇、湖北、廣東、 四川、福建進(jìn)行了試驗(yàn)。我作為成員之一參加了該項(xiàng)目。在工作中，我認(rèn)真學(xué) 習(xí)了 ccg 的相關(guān)規(guī)范，積極和試驗(yàn)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)人員進(jìn)行溝通，了解試驗(yàn) 的進(jìn)展以及和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的情況。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì) ccg 與 計(jì)

10、費(fèi)系統(tǒng)的關(guān)系有了一個(gè)比較清晰的了解，對(duì)于 ccg 商用之后如何與計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 進(jìn)行對(duì)接有了初步的規(guī)劃并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。目前該項(xiàng)目仍在進(jìn)行中，我將 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟悉掌握該系統(tǒng)。（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 在交流期間，我還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的以下工作：1、編寫長(zhǎng)市漫一體價(jià)分析材料，為市場(chǎng)部門的營(yíng)銷政策的制定提供依據(jù)。2、參加 ocs 四期推廣方案和 ocs 管系統(tǒng)建設(shè)方案評(píng)審。3、參加移動(dòng)計(jì)費(fèi)全運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)會(huì)議，并作計(jì)費(fèi)專業(yè)滾動(dòng)規(guī)劃報(bào)告。4、參加ocs系統(tǒng)部署及推進(jìn)會(huì)，聽取廠家關(guān)于 ocs產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報(bào)。5、組織廠家進(jìn)行產(chǎn)品化、絡(luò)化和 petri 出帳的研究并匯報(bào)。6、收集省分公司計(jì)

11、費(fèi)大比武材料，準(zhǔn)備全國(guó)計(jì)費(fèi)大比武的策劃。二、工作感受和體會(huì)總結(jié)自己交流期間在集團(tuán)工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：第一，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作具有很強(qiáng)的全局性和前瞻性，對(duì)人員的綜 合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)狀有著全面 而深刻了解，另一方面又要對(duì)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來要 有清晰的認(rèn)識(shí)和明確的規(guī)劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未 來演進(jìn)的路線圖的能力。這對(duì)于我來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于自己長(zhǎng)期在省公司負(fù)責(zé)具體事務(wù)的工作，因此往往在工作時(shí)容易形成 事務(wù)主義的作風(fēng)，屈服于現(xiàn)狀的壓力，不能認(rèn)識(shí)到工作的重要意義和清晰的把 握工作的脈絡(luò)，從而對(duì)目標(biāo)的達(dá)成

12、帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服自身事務(wù)主義的傾向。更好的完成各項(xiàng)工作。第二，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)有 很高的要求。特別是對(duì)于許多的新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新概念，要求能迅速形成對(duì) 該產(chǎn)品、系統(tǒng)和概念的理解和準(zhǔn)確把握，要求能迅速模擬出承接或?qū)崿F(xiàn)上述元 素的系統(tǒng)場(chǎng)景并能夠最終形成具備可操作性的規(guī)范和方案。這需要有足夠扎實(shí) 的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)底蘊(yùn)。只有具備了在技術(shù)業(yè)務(wù)上足夠 的底蘊(yùn)，承接相關(guān)的工作才能得心應(yīng)手，游刃有余，充分體現(xiàn)計(jì)費(fèi)專業(yè)的神采 反之，在工作中就會(huì)左支右細(xì)，顧此失彼，最后影響最終目標(biāo)的達(dá)成。雖然自己在技術(shù)業(yè)務(wù)上有一定的

13、積累，但還是無法滿足集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)工作 的要求，在工作中往往有進(jìn)退失據(jù)，勉為其難之感。今后，自己一定要加強(qiáng)對(duì) 專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取在工作中能展現(xiàn)出 計(jì)費(fèi)專業(yè)的神采，為最終目標(biāo)的達(dá)成盡自己的努力。第三，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作涉及部門多，情況比較復(fù)雜，對(duì)人員的溝 通和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計(jì)費(fèi)工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計(jì)費(fèi) 專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場(chǎng)前端，還包括運(yùn)維、發(fā)等部門以及 各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對(duì)于工作目標(biāo)的達(dá)成 至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進(jìn)對(duì)對(duì)方工作的理解，達(dá)成一致的目標(biāo)解讀， 提高工作效率，化解工作矛盾。由

14、于自己長(zhǎng)期在省公司工作，來到集團(tuán)以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn) 型。因此在平時(shí)的工作中對(duì)于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成 先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進(jìn)行溝通，對(duì)其他方面的意見不能換 位思考的去理解，導(dǎo)致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。 在今后的工作中，自己要加強(qiáng)這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工 作的順利進(jìn)行提供重要的保障條件。第四，集團(tuán)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作對(duì)人員的作風(fēng)有更高的要求。由于是在集 團(tuán)工作，與基層接觸較少，時(shí)間一長(zhǎng)就容易形成官僚主義的作風(fēng)；由于工作涉 及面多，責(zé)任重大，如不能正確對(duì)待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風(fēng)； 由于在工作中難免會(huì)遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關(guān)系上的往來，如 不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場(chǎng)，形成“庸俗的好人主義 “的作風(fēng)。因此，自己要不斷加強(qiáng)自身的思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)， 嚴(yán)格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，以好的思想 作風(fēng)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取在工作中為作出更大的貢獻(xiàn)。三、工作規(guī)劃1、強(qiáng)化對(duì)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)一步吃透模型的設(shè)計(jì)思路，全面掌握模型架 構(gòu)，理清模型脈絡(luò)，為