管理學(xué)期末考試試題A參考答案

1、管理學(xué)期末考試試題A參考答案1 菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是 。【A】A 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B 職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C 職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D 下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)2. 美國(guó)管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)；如果你理解管理理論；但不具備管理技術(shù) 和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)說(shuō)；如果你具備 管理技巧和能力；但是不掌握管理理論；那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這 句話說(shuō)明：。【A】A. 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論；又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B. 是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C. 如果理解

2、管理理論；就能成為一名有效的管理者D. 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力；而不必注意管理理論3關(guān)于組織文化的功能；正確的是 ?！続】A. 組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性B. 組織文化對(duì)組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求C. 組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)；組織文化一般會(huì)受到很大影響；甚至立即消失D. 組織文化無(wú)法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀念4、業(yè)務(wù)決策；如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的決策屬于?！綜】A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策B .不確定型決策C.程序化決策D .非程序化決策45.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)?！綜 】A. 紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.

3、學(xué)校6家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)；該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門？ ?！綜 】A. 職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.流程7某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大；其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人；最近；公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散；對(duì)公司的一些做法也有 異議；但又找不到確切的原因；從管理的角度看；你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最 要原因最大可能在于 。【C 】A. 營(yíng)銷人員太多；產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B. 總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠；致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C. 總經(jīng)理的管理幅度太寬；以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D. 營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多；使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝

4、通8.管理方格圖中；9.1型對(duì)應(yīng)的是 領(lǐng)導(dǎo)方式。【A 】A. 任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C.中庸之道型D.貧乏型9 某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同；結(jié)果由于總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全；致使合同最終被另一家公司接走。董事會(huì) 在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)；存在以下幾種說(shuō)法；你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？?！続 】A. 總經(jīng)理應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任B. 總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務(wù)；就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任C. 若總經(jīng)理助理又將任務(wù)委托給其下屬；則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任 D 公司總經(jīng)理已將此事委托給助手；所以；對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任10 某技術(shù)專家；原來(lái)從事專業(yè)工作；業(yè)務(wù)志精；績(jī)

5、效顯著；近來(lái)被提拔到 所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變；他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：?！?C】A. 放棄技術(shù)工作；全力以赴；抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B. 重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主；以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C. 以抓管理工作為主；同時(shí)參與部分技術(shù)工作D. 在抓好技術(shù)工作的同時(shí)；做好管理工作11. 名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)部和一個(gè)由10名銷售人員組成的銷售推廣部；生產(chǎn) 加工、原材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)和合適的企業(yè)建立長(zhǎng)期契約式的合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是 ?！綝】A、企業(yè)集團(tuán)B、事業(yè)部制C 、矩陣結(jié)構(gòu)D網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)12. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論；可得如下結(jié)論 。【A】A.

6、 對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)；其行為主要受主導(dǎo)需求的影響B(tài). 越是低層次的需要；其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C. 任何人都有五種不同層次的需要；而且各層次的需求程度相等D. 層次越高的需要；其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大13 中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用；但許多企業(yè)的獎(jiǎng) 金已經(jīng)成為工資的一部分；獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：?！綜 】A. 雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B. 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C. 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D. 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的14. 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多；而正式渠道的消息很少；這是否意味著該

7、組織。A. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢；運(yùn)作良好 B正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題；需要調(diào)整C. 其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論；傳遞小道消息D. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用；促進(jìn)了信息的傳遞15、對(duì)于生產(chǎn)車間的班長(zhǎng)而言；其管理技能側(cè)重于 。【A A、技術(shù)技能B 、概念技能C 、人際技能 D 、操作技能二、名詞解析（本大題共 4小題；每題3分；共12分）1. 管理幅度：一個(gè)管理者直接管理的下屬的人數(shù)就叫管理幅度2風(fēng)險(xiǎn)型決策：在決策中選擇一個(gè)決策方案后；將產(chǎn)生的結(jié)果不是唯一的；但 是可以把產(chǎn)生的各種結(jié)果列舉出來(lái)的；并且可以推知各種結(jié)果出現(xiàn)的概率的。3. 集權(quán)：組織中決定或決策更多

8、地集中在高層；更多地集中到少數(shù)人的手上；我們把這中權(quán)力分配的形式交集權(quán)4. 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者利用其影響力影響其追隨者按照其指示的目標(biāo)方向努力的過(guò) 程。三、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題；每小題5分；共20分）1 泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”；其科學(xué)管理的理論包括哪幾方面的內(nèi)容？ 答：五點(diǎn)內(nèi)容：工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化；能力與工作相適應(yīng)；差別計(jì)件工資制；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2 .決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為決策者往往只追求滿意方案；而不是最佳 方案；為什么？請(qǐng)簡(jiǎn)單回答。答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息；需要決策者完全的理性。掌握完全的信息需要很高的成本；人不可能做到完全理性3公平理論告訴我們； 公平對(duì)待員

9、工是一種重要的激勵(lì)手段；可是盡管管理者總是努力地公平對(duì)待每一位員工；仍然有不少的員工覺(jué)得不公平；為什么？ 答：公平理論的不足在于員工對(duì)公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付 出；而低估自己的所得；低估他人的付出；高估他人所得。4領(lǐng)導(dǎo)影響力來(lái)源有哪幾個(gè)方面？答：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)；處罰權(quán)；法定權(quán)；感召權(quán)；專長(zhǎng)權(quán)得分評(píng)卷教師四、分析簡(jiǎn)答題（本大題共 5小題；每小題5分；共25分）1“很多企業(yè)家都是從基層做起的；從基層做起對(duì)一個(gè)管理者的成長(zhǎng)很重要；由此可見(jiàn)；高層管理者最需要的是技術(shù)技能；其他技能次要些；”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理者所需的基本技能來(lái)簡(jiǎn)單回答。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。管理者需要的三種基本技能是技術(shù)

10、技能、人際技能和概念技能；其中概念技能對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。管理者從基層做起；對(duì)管理者來(lái)說(shuō)對(duì)其了解本行業(yè)；鍛煉對(duì)本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。2. “現(xiàn)代交通通信的發(fā)展；企業(yè)管理人員和工素質(zhì)的提高；為組織的扁平化提 供了很好的條件；所以管理者要不斷地提高管理幅度；從而降低管理成本； 提高管理效率。 ”這句話對(duì)嗎？請(qǐng)用管理幅度和管理層次的關(guān)系來(lái)論述之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織結(jié)構(gòu)的扁平化提供了很好的條件；但是組織的扁平化使有限度的；適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的；所以不要過(guò)分最求不切實(shí)際的扁平化。3. “世界的一切都在變化；計(jì)劃趕不上變

11、化；所以在復(fù)雜多變的環(huán)境下；計(jì)劃 是沒(méi)有意義的；在今天的環(huán)境下；管理中計(jì)劃的職能顯得不重要。 ”這種說(shuō)法 對(duì)嗎？請(qǐng)用簡(jiǎn)單論述之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。計(jì)劃是管理的四個(gè)基本職能的首要職能；在今天的復(fù)雜多變的環(huán)境下；計(jì)劃 工作顯得更為重要；計(jì)劃工作促使我們要對(duì)未來(lái)的環(huán)境做出更為科學(xué)的預(yù)測(cè)； 計(jì)劃工作是我們對(duì)未來(lái)的環(huán)境做出更多的設(shè)想；計(jì)劃工作促使我們對(duì)未來(lái)的 環(huán)境做出更多的準(zhǔn)備和安排；這些都是確保工作成功的關(guān)鍵。4. “在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天； （1； 9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比（ 9；1）型的領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格更科學(xué)。 ”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用費(fèi)德勒的權(quán)變模型解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。情景不同；領(lǐng)導(dǎo)

12、有效的模式也不同；在費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型的八種情景 里；在最有利的三種情景和最不利的一種情景里；任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更 有效；即（ 9； 1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效；在中間狀態(tài)的情境里；關(guān)系導(dǎo)向型 即（ 1；9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效。5. “在今天的企業(yè)組織中；下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象；所以對(duì)管 理者來(lái)說(shuō)；消除引起下屬不滿意的根源；解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作 的重中之重。 ”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用雙因素理論解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。雙因素理論告訴我們；不滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意；沒(méi)有滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是滿意；消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生；在管理過(guò)程中 促使?jié)M意的現(xiàn)象

13、的發(fā)生是十分必要的；也就是說(shuō)；要利用激勵(lì)因素。五、論述題（本大題共 1小題；每小題 8分；共 8 分）1. 有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)； 怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合 ?請(qǐng)論述之。答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相 對(duì)應(yīng)；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。 集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集 中在一個(gè)主管手中；組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出；主管直接面對(duì)所有 的實(shí)施執(zhí)行者；沒(méi)有任何中間管理人員；沒(méi)有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代 社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各 個(gè)管理部門、甚至分

14、散在各個(gè)執(zhí)行、操作者手中；沒(méi)有任何集中的權(quán)力；因 此主管的職位顯然足多余的；一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。 所以；在現(xiàn) 實(shí)社會(huì)中的組織；可能是集權(quán)的成分多一點(diǎn)；也可能是分權(quán)的成分多一點(diǎn)。 我們需要研究的；不是應(yīng)該集權(quán)還是分權(quán)；而是哪些權(quán)力宜于集中；哪些權(quán) 力宜于分散；在什么樣的情況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點(diǎn)；何時(shí)又需要較多的分 權(quán)。五、案例分析題（本大題共 2個(gè)案例；共 4個(gè)小題；每小題 5 分；共 20分） 案例 1：華勝公司的組織變革1、你認(rèn)為華勝公司目前采用了什么樣的組織結(jié)構(gòu)？面臨的主要問(wèn)題是什么？ 答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)；華勝公司 面臨的主要問(wèn)題是權(quán)力集中于上層

15、；職能部門權(quán)力過(guò)大；命令信息傳導(dǎo)失靈； 經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有權(quán)力做出決策；公司高層又無(wú)暇顧及；面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境； 反應(yīng)緩慢；遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)的弊端2、你認(rèn)為華勝公司出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因是什么？你認(rèn)為華勝公司應(yīng)該采 用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ 答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理是引起這些問(wèn)題的主要原因；公司采取按照職能劃 分部門的組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)營(yíng)單位權(quán)力較?。粵](méi)有權(quán)力對(duì)外界環(huán)境的變化作出反 應(yīng)。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織結(jié)構(gòu)會(huì)很好地解決這些問(wèn)題。 案例 2：如何留住晉升無(wú)望的員工3 按照馬斯洛的需要層次論；你認(rèn)為王先生的主導(dǎo)需要是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)單描 述評(píng)價(jià)需要層次論 答案要點(diǎn)：王先生的

16、主導(dǎo)需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要；五種需要：生理、安全、 社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)；由低到高。4 組織層級(jí)扁平化卻引起組織層級(jí)的減少；員工晉升變得困難；從而挫 傷了員工的積極性；你認(rèn)為有什么辦法激勵(lì)此類員工？ 答案要點(diǎn)：扁平化的組織結(jié)構(gòu)；員工晉升變得困難；但是晉升只是員工的一 種追求；員工還有其他的追求和需要；只要針對(duì)員工的主導(dǎo)需要就能有效激 勵(lì)員工。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 15 小題；每題 1 分；共 15 分）1. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論；下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的。就業(yè)保障。上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。工作的挑戰(zhàn)性。同鄉(xiāng) 聯(lián)誼會(huì)。食用營(yíng)養(yǎng)足夠的食品?！続 】A. B.C.D.2. 某公司新

17、近從基層提拔了一批技術(shù)人員擔(dān)任中層管理工作；上崗之前；公司要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在 ?！綝】A. 總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B. 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C. 促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D. 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變3. 一家企業(yè)的組織精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新；嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色；該廠規(guī)定；遲到一次罰款20元。一天；全市普降歷史上少有的大雪；公交車象牛車一樣爬行；結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到；遇到這種情況；你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利？ 。【C】A律扣罰20元；以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性B. 一律免罰20元；以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心C

18、. 一律免罰20元；并宣布當(dāng)天早下班 2小時(shí)；以方便職工D. 考慮情況特殊；每人少扣10元；即遲到者每人扣罰10元4. 在“天、地、彼、此”中；“彼”是指 ?！綛】A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境B. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身?xiàng)l件D.外部一般環(huán)境5. 名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)部和一個(gè)由10名銷售人員組成的銷售推廣部。生產(chǎn)加工、原材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)和合適的企業(yè)建立長(zhǎng)期契約式的合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作的。從以上信息我們可以判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是 ?！綝 】A、企業(yè)集團(tuán)B 、事業(yè)部制 C、矩陣結(jié)構(gòu) D 、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)6. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)；你必須站在第一線；即使你

19、叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1 ； 000人；你就不可能留在第一線；而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10； 000名職工時(shí)；你就必須退居到后面。這段話說(shuō)明： 。【C 】A企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后；管理者的地位逐漸上升；高層管理者無(wú)須事必躬親B企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果；對(duì)此；老板應(yīng)心存感激 C企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后；管理的復(fù)雜性隨之增大；管理者也應(yīng)有所分工D管理規(guī)模越大；管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度7 某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好；職工經(jīng)濟(jì)收入也很高；但領(lǐng)導(dǎo)和職工 的關(guān)系卻很差；該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：?！綜】A.貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C. 任務(wù)型 D.中庸之道型8.財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科

20、長(zhǎng)管理應(yīng)付款；會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙；不能親自處理； 便轉(zhuǎn)授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理?！綛】A、不再負(fù)有責(zé)任B、責(zé)任與原來(lái)相同C、責(zé)任減輕D、不再負(fù)有主要責(zé)任9 .一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論： 法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁”；意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天”；德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事； 英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位”。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同；最有可能是因 為：?！続 】A. 各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同B.各國(guó)的教育體制不同C各國(guó)的法律制度不同D. 各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距10.高級(jí)工程師老王在一家研究所工作；該所擁有一流的研究設(shè)備；根據(jù)雙因素理論；下列哪一種措施能對(duì)老王起到最大

21、激勵(lì)作用 ?！続 1 .A調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程；使老王完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是重復(fù)做局部設(shè)計(jì)B. 調(diào)整工資水平和福利措施C. 給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦D. 給老王較好的福利待遇11. 某企業(yè)規(guī)定；員工上班遲到一次；扣發(fā)當(dāng)月50%勺獎(jiǎng)金；自此規(guī)定出臺(tái)之后；員工遲到現(xiàn)象基本消除；這是哪一種強(qiáng)化方式？。【B 1 .A正強(qiáng)化 B負(fù)強(qiáng)化 C 懲罰 D 忽視12. 下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是 ?！綝 1 .A. 非正式溝通傳播的是小道消息；準(zhǔn)確率較低B. 非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C. 非正式溝通信息交流速度較快D. 非正式溝通可以滿足職工的某些需要13. 關(guān)于科學(xué)管理；下面說(shuō)法

22、中不正確的是 ?！綜 1A.實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度B 標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作和工具研究C.工人是社會(huì)人D.是一種“胡蘿卜+大棒”的管理模式14. 對(duì)某復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析從而得到最滿意的行動(dòng)方案；需要做這樣一些 工作：(1)明確決策目標(biāo)；(2)選擇滿意方案；(3)診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)；(4)提出可行備選方案；(5)對(duì)方案進(jìn)行分析、比較、評(píng)價(jià)；你認(rèn)為正確的 分析思路與程序應(yīng)該是： ?！続 1A. ( 3 ) ( 1 ) (4) (5) (2)B. (3) (4) (1) (2) (5)C. (1) (4) (3) (5) (2)D. (3) (5) (4) (1) (2)15. 下面關(guān)于管理跨度的說(shuō)法；錯(cuò)

23、誤的是 。【A 1A. 工作復(fù)雜變化程度大；則管理跨度的設(shè)計(jì)相應(yīng)較大B. 組織環(huán)境簡(jiǎn)單而穩(wěn)定；管理跨度的設(shè)計(jì)可以較大C. 工作的計(jì)劃程度及按計(jì)劃實(shí)施的程度高；管理跨度可以較大D. 下屬和上級(jí)的能力高；管理跨度可以較大二、名詞解析(本大題共4小題；每題3分；共12分)1. 管理層次：在組織中從最高管理層到基層管理層中間所經(jīng)歷的層次2. 不確定型決策：在決策中；當(dāng)選擇了決策方案后；所產(chǎn)生的結(jié)果不止一個(gè) 而且不能列舉出來(lái)；或者產(chǎn)生的結(jié)果可以列舉出來(lái)；但不知道各種結(jié)果的概 率的3. 分權(quán)：組織中決定或決策更多地分散到較低的管理層；更多地分散到更多 人的手上；我們把這中權(quán)力分配的形式交分權(quán)。4組織：是有

24、兩個(gè)或兩個(gè)以上的人構(gòu)成的；有一定目標(biāo)的；尤其規(guī)范的結(jié)構(gòu) 的集合體。三、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題；每小題 5分；共 20 分）1. 請(qǐng)簡(jiǎn)述梅奧的霍桑試驗(yàn)所得出的結(jié)論？并闡述霍桑試驗(yàn)的重大意義。 答案要點(diǎn)： 三結(jié)論；一是工人是社會(huì)人；而不是經(jīng)濟(jì)人；二是正式組織中存在非正式組 織；三是管理者要提高工作效率；關(guān)鍵的是要提高員工的滿意度。 重大意義：提出了社會(huì)人的人性假設(shè)；開(kāi)創(chuàng)了行為科學(xué)研究的先河。2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述法約爾提出的管理的五大基本職能；法約爾的五項(xiàng)基本職能劃分與 今天獲得廣泛認(rèn)可的管理四項(xiàng)基本職能劃分矛盾嗎？ 答案要點(diǎn)： 法約爾的管理五個(gè)基本職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；其五項(xiàng)基本 職能的

25、劃分和幾天管理四項(xiàng)基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是不矛盾的； 在今天領(lǐng)導(dǎo)的職能就包含指揮和協(xié)調(diào)的職能。3. 組織結(jié)構(gòu)逐步有金字塔型向扁平型發(fā)展；管理幅度也由小變大；影響管理 者管理幅度的因素有哪些？ 答：工作能力；包括管理者和被管理者的工作能力 工作內(nèi)容和性質(zhì)；管 理者的層次；下屬工作的相似性；計(jì)劃的完善；非管理事務(wù)的多少工作條件 助手；通訊；交通等4. 組織設(shè)計(jì)的過(guò)程中；有哪些應(yīng)該遵循的基本原則？ 答：專業(yè)分工；統(tǒng)一指揮；管理幅度；適度分權(quán)；權(quán)責(zé)對(duì)等；柔性經(jīng)濟(jì)。四、分析簡(jiǎn)答題（本大題共 5小題；每小題 5 分；共 25分）1. “領(lǐng)導(dǎo)模式是不是有效；重要的是領(lǐng)導(dǎo)者本身；其他因素并不重要。 ”

26、這種 說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)有效性權(quán)變模型解析之。答案要點(diǎn)： 這種說(shuō)法是不對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)模式是否有效是與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景有關(guān)的；對(duì)不同的被 領(lǐng)導(dǎo)者；在不同的情景下；有效的領(lǐng)導(dǎo)模式是不一樣的；所以除了領(lǐng)導(dǎo)者本 身；被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景因素也是影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要原因。2. “泰勒的科學(xué)管理的思想是建立在經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的；我們知 道經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)是片面的；所以說(shuō)；泰勒的科學(xué)管理思想是不科學(xué)的；對(duì)管 理的發(fā)展是起到阻礙作用的。 ”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理相關(guān)理論解析之。 答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。泰勒的科學(xué)管理的思想是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的；在當(dāng)時(shí)確實(shí)對(duì)社會(huì)的生 產(chǎn)效率提高起到很重要的作

27、用；不可否認(rèn)；泰勒的科學(xué)管理思想是由局限性 的；但他的局限性并不影響泰勒的思想對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展的偉大貢獻(xiàn)；他開(kāi) 創(chuàng)了科學(xué)管理的先河；使管理的研究從此走上了科學(xué)研究的軌道。3. “授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠最大限度地激發(fā)下屬的積極主動(dòng)性；是下屬能夠 充分發(fā)揮潛能；所以授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；應(yīng)該大力提倡應(yīng) 用這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ”這句話對(duì)嗎？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論來(lái)簡(jiǎn)單論述之。 答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。按照領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論；針對(duì)不同的下屬；應(yīng)該采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式才是 最有效的；授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于成熟的下屬是有效的；但對(duì)于其他的下屬 就不是有效的；所以不針對(duì)下屬的不同而采用任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是不對(duì)的。4. “在企業(yè)中員工感覺(jué)不公平是很普遍現(xiàn)象；作為管理者有責(zé)任做到完全公 平；徹底消除員工的不公平感覺(jué)。 ”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用公平理論論述之。 答案要點(diǎn)： 這種說(shuō)法是不對(duì)的。按照公平理論的觀點(diǎn)；公平的感覺(jué)是通過(guò)比較得來(lái)的；通過(guò)把自己的得到與 付出之比與他人的得到與付出之比進(jìn)行比較得來(lái)的。但是由于付出往往是很 難量化的；往往是個(gè)人的感覺(jué)；個(gè)人