市場營銷調(diào)查問卷及方案設計——彭航

1、營銷人員素質(zhì)要求調(diào)查策劃一、前言二、調(diào)查目的三、調(diào)查內(nèi)容四、調(diào)查對象及抽樣五、調(diào)查方法六、調(diào)查程序及安排七、調(diào)查經(jīng)費預算八、附調(diào)查問卷及相關表格一、 前言此項調(diào)研是整個市場營銷專業(yè)改革的基礎和重要依據(jù)。我們的市場營銷專業(yè)的改革是以能力(就業(yè))為導向的市場營銷專業(yè)改革，改革的目的是營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)適應市場需求。所以要立足寧波，了解企業(yè)、社會對營銷人才的需求，深入各個行業(yè)和企業(yè)進行一線調(diào)查，邀請企業(yè)中有實踐經(jīng)驗的市場營銷從業(yè)人員和各個行業(yè)的代表進行論證。只有在調(diào)研獲得社會所需的市場營銷人才的能力基礎上，才能進一步進行以能力為導向開展市場營銷專業(yè)教學改革，才能有利于培養(yǎng)適銷對路人才，有利于推動區(qū)域

2、經(jīng)濟發(fā)展。二調(diào)查目的近年來，營銷人才的市場需求量仍在不斷擴大，而各個高校的營銷類專業(yè)的就業(yè)情況只是差強人意，為了更好地貫徹“以市場為導向”的人才培養(yǎng)模式，為了掌握當今社會對市場營銷專業(yè)人才的需求狀況以及對人才的知識、能力、素質(zhì)的要求特點，為了培養(yǎng)更多合格、受雇主歡迎的營銷人才，使高校輸送的營銷人才與市場需求更加契合，特制定此調(diào)查問卷表，以明確市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以利于改造該專業(yè)的課程體系和整體優(yōu)化培養(yǎng)方案，擬定該專業(yè)的辦學思路。三調(diào)查內(nèi)容1.企業(yè)對市場營銷人才的數(shù)量需求情況；2.企業(yè)對市場營銷人才的能力，相關知識以及綜合素質(zhì)要求。3.企業(yè)對市場營銷畢業(yè)生的態(tài)度、知識與能力的期望及現(xiàn)實感

3、受。4.企業(yè)對高校市場營銷專業(yè)課程改革與培養(yǎng)計劃的建議。5.各種不同類型的企業(yè)各自需要什么樣的市場營銷專業(yè)人才。四調(diào)查對象及抽樣由于寧波大學市場營銷畢業(yè)生絕大多數(shù)都會留在寧波本地就業(yè)，而且大部分集中在外貿(mào)服務性行業(yè)，因此，本調(diào)查只針對寧波本地企業(yè)，采取點面結(jié)合，側(cè)重于外貿(mào)服務及制造業(yè)企業(yè)。調(diào)查對象組成及抽樣如下：寧波本地企業(yè)500家，其中外貿(mào)業(yè)企業(yè)150家，制造業(yè)企業(yè)150家，房地產(chǎn)業(yè)80家，零售業(yè)60家，網(wǎng)絡與電子商務企業(yè)40家，金融企業(yè)20家。抽調(diào)企業(yè)樣本要求：該企業(yè)在最近半年內(nèi)接受過類似調(diào)查五調(diào)查方法v (1)專家座談會。擬組織幾場寧波和浙江省內(nèi)的市場營銷教育專家、大中型企業(yè)的人力資源經(jīng)

4、理、市場營銷中高層管理者進行座談、研討，討論的主題為現(xiàn)階段市場營銷人才需求的變化和市場營銷人才能力要求。v (2)企業(yè)實地調(diào)研。擬設計調(diào)研問卷，對300500家左右的企業(yè)進行問卷調(diào)研。樣本的選擇按規(guī)模以上和規(guī)模以下進行劃分，對規(guī)模以上的企業(yè)重點調(diào)查，對規(guī)模以下的企業(yè)按行業(yè)比例配額抽樣，確保調(diào)研的結(jié)果能反映寧波各行業(yè)對市場營銷人才的能力需求。v (3)是二手資料的搜集。通過對市場營銷專業(yè)人才能力需求的國內(nèi)外已有文獻資料的搜集獲取有價值的信息。六調(diào)查程序及安排u 第一階段：初步市場調(diào)查3天 l 第二階段：問卷制定階段n 制定計劃 2天n 問卷設計 3天n 問卷審定 1天n 問卷印刷 1天l 第三階

5、段：實施階段n 訪員培訓 2天n 實施執(zhí)行 15天l 第四階段：研究分析n 數(shù)據(jù)輸入處理 3天n 數(shù)據(jù)研究、分析 3天l 第五階段：報告階段n 報告書寫 2天l 調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第2天執(zhí)行.七調(diào)查經(jīng)費學院報銷八附調(diào)查問卷及相關表格市場營銷專業(yè)人才需求問卷調(diào)查表 您好，我是寧波大學商學院市場營銷專業(yè)大三的學生，我們學院為了更好地貫徹“以市場為導向”的人才培養(yǎng)模式，了解當今企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求狀況以及對人才的知識、能力、素質(zhì)的要求，特制定此調(diào)查問卷表，以明確我校市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以利于改造該專業(yè)的課程體系和整體優(yōu)化培養(yǎng)方案，擬定該專業(yè)的辦學思路。學院特委托我們做一次調(diào)研

6、，現(xiàn)占用您一些寶貴的時間完成如下問卷，非常的感謝！說明：本次問卷卷僅作為我校市場營銷專業(yè)市場調(diào)研所用，沒有其他任何商業(yè)用途，我們將嚴格為調(diào)查對象保密。調(diào)查報告公開級別：統(tǒng)計信息公開，詳細信息不公開。1、單位信息 企業(yè)名稱 ：_ 單位性質(zhì) ： _ （a.事業(yè)單位 b.國有企業(yè) c.三資企業(yè) d.民營企業(yè) e.其它） 所屬行業(yè) ：_ （a. 制造業(yè) b. 服務業(yè) c. 零售業(yè) d. 金融業(yè) e. 醫(yī)藥業(yè) f. 房地產(chǎn)業(yè) g. 網(wǎng)絡、電子商務 h. 教育、事業(yè)單位）2.下一個年度貴企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求狀況_a.有需求,10人以下 b.有需求,1130人 c.有需求30人以上 d.無需求 e.

7、不確定3.如有需求，那近三年來貴公司錄用的營銷人員的學歷要求為_（可多選）a中專及以下 b大、中專 c本科 d研究生及以上4.貴公司對應屆大學生的在校課程成績的要求為_a優(yōu)秀 b.良好 c.合格即可 d.能畢業(yè)就行 e.沒有要求5.貴公司在招聘市場營銷專業(yè)學生時，考慮的最重要的因素是_a專業(yè)知識 b.所在學校 c.個人能力 d.經(jīng)驗 e.團隊合作能力 f.其他_6. 貴公司對人才的綜合技能方面有何要求_（可多選）a較強營銷意識 b.知識面廣 c.有良好人際關系 d.有較強管理能力 e.有較好外語和計算機水平 f.品質(zhì)7. 貴公司急需營銷人才的類型是_（可多選）a市場調(diào)研 b.市場開發(fā) c.營銷

8、管理 d.公關 e.營銷人員 f.營銷策劃 g.其他_8.貴企業(yè)認為市場營銷專業(yè)畢業(yè)生計算機能力應達到_a無要求 b計算機應用初級c必須會應用辦公自動化 d.會利用網(wǎng)絡開展營銷活動e. 其他_（公司根據(jù)實際需要填寫）9.貴企業(yè)認為市場營銷專業(yè)畢業(yè)生外語能力應達到_a無要求 b要求能夠進行簡短的對話 c要求能夠看懂外文 d. 視具體崗位而定10. 以下是我們學院市場營銷專業(yè)所開設的主要專業(yè)課程，您認為其中哪些是必要的_（可多選） a.市場營銷學 b.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 c.經(jīng)濟應用文寫作 d.經(jīng)濟法 e.消費者心理與行為 f. 企業(yè)戰(zhàn)略管理 g. 市場調(diào)查與預測h.人力資源管理 i.廣告學 j.

9、商務談判k. 營銷策劃 l.客戶關系管理 m.商務禮儀 n.管理經(jīng)濟學11您認為作為市場營銷人員，應該具備的核心能力是_（可多選）a.表達溝通能力 b.市場分析能力 c.市場開拓能力 d.營銷組織能力 e.銷售管理能力 f.營銷策劃能力 g.推銷能力 h.創(chuàng)新能力 i.組織協(xié)調(diào)能力 j.其它12. 您認為市場營銷專業(yè)學生最需要培養(yǎng)的能力是_（可多選）a.營銷管理能力 b.營銷策劃能力 c. 推銷能力 d.市場調(diào)研能力 e.商務談判能力 f.市場開發(fā)能力 g.電子商務能力 h.企業(yè)管理能力 i.公關能力 j.讀、說、寫能力 k.溝通、交際能力 l.其它13貴公司在錄用學校畢業(yè)生作為營銷人員時，所

10、選擇的學生的專業(yè)主要為_a.與企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與范圍相關的專業(yè) b.市場營銷專業(yè) c.都行，不分專業(yè) 14. 貴企業(yè)是否可以為在校大學生提供實習崗位_a.會 b.不會 c.視情況而定15.貴企業(yè)認為學校在實踐性教學環(huán)節(jié)哪些方面需要加強_（可多選） a市場調(diào)查 b模擬實驗 c第二課堂 d.畢業(yè)設計 e其他_ 16. 您認為作為市場營銷人員，應該具備的核心能力是_（可多選）a.表達溝通能力 b.市場分析能力 c.市場開拓能力 d.營銷組織能力 e.銷售管理能力 f.營銷策劃能力 g.推銷能力 h.創(chuàng)新能力 i.組織協(xié)調(diào)能力 j.其它17. 貴企業(yè)覺得市場營銷應屆畢業(yè)生最欠缺的是哪方面的能力:_（可多選

11、，按先后排序)a.人際交往能力 b.市場反饋能力 c.應變能力d.敏銳的洞察力 f合作能力 g.談判運籌能力 h.其他18.貴企業(yè)對市場營銷資格證書的看法是_ a.不了解 b.求職成功的一個重要因素 c.不看重 29.從工作性質(zhì)考慮，尤其看重員工哪些方面的素質(zhì)能力_（多選，選擇最好不超過三項）a.獨立工作能力 b.組織能力 c.創(chuàng)新能力 d.寫作能力 e.綜合分析能力 f.口頭表達能力 g.自學能力 h.溝通能力 i.應變能力 j.其它20. 貴公司認為營銷人員應具備的能力素質(zhì)的重要性是怎樣的？（請在橫線上填寫數(shù)字，“1”代表最重要；“2”代表第二重要；依此類推）a.先進觀念_ b.思想道德優(yōu)

12、良_ c.能力強_d.技能超群_ e.學識廣博_ f.其它_21. 貴公司覺得市場營銷應屆畢業(yè)生最欠缺的是哪方面的能力:_（選3項）a.人際交往能力 b.市場反饋能力 c.應變能力 d.敏銳的洞察力 e.合作能力 f.談判運籌能力 g.其它22.貴公司認為銷售技巧培訓應以_內(nèi)容為主a.顧客消費心理學 b.溝通技巧 c.行業(yè)經(jīng)濟學 d.銷售話術 e.銷售案例 f.察言觀色方法 g.異議處理方法 h.服務技能等其他課程或內(nèi)容 23. 貴公司認為目前的營銷類專業(yè)的大學生最缺乏哪些方面的知識_ 待添加的隱藏文字內(nèi)容3a.營銷專業(yè)知識 b.綜合學科知識 c.社交禮儀知識 d.社會文化知識 e.其它24.

13、 貴公司一般注重營銷人員具備哪種營銷觀念_a.以商品推銷為中心 b.以顧客滿意為中心 c.兼顧環(huán)境利益25. 貴公司認為現(xiàn)今場營銷專業(yè)畢業(yè)生應該有怎樣的工作觀念：_多選題a.敬業(yè)精神 b. 對自己負責，對工作負責，為自己的職業(yè)生涯工作 c競爭與創(chuàng)新的觀念與能力 d. 團隊意識與協(xié)作精神 e. 用心做事的觀念與意識 26. 您認為現(xiàn)今市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的在職業(yè)心理素質(zhì)標準應是什么：_a. 堅定的自信心 b. 成功的欲望 c.頑強的意志d. 穩(wěn)定的情緒 e. 克服被拒絕的恐懼 27. 你認為下列哪些職業(yè)道德是對營銷人員最重要的_（可多選）a. 通曉業(yè)務，優(yōu)質(zhì)服務 b. 平等互惠，誠信無欺 c. 當

14、好參謀，指導消費 d. 公私分明，廉潔奉公28. 企業(yè)的目標是達到企業(yè)和消費者彼此接近，如果兩者之間利益會發(fā)生沖突，貴公司認為營銷人員應怎樣做出選擇_a. 從公司的利益出發(fā)，銷售人員的價值觀符合公司總體的價值觀和企業(yè)文化 b. 從消費者的角度去考慮問題進行解釋 c. 客觀現(xiàn)實的去描述地評價29. 銷售人員的跳槽考驗著他們對企業(yè)的忠誠度，請問貴公司對于現(xiàn)在的跳槽趨勢有什么看法_a. 認同員工跳槽，這促進員工適應力，為公司本公司更多有能力的人才 b. 企業(yè)培養(yǎng)人才成本是高昂的，職員應該對公司負責 c. 積極采取措施，留住有能力，能為公司創(chuàng)造價值的優(yōu)秀人才30. 現(xiàn)在競爭越來越激烈，請問貴公司希望銷

15、售人員是如何處理個人與團隊關系_a. 有競爭才會有進步，放手讓職員自由競爭，發(fā)揮自己能力，個人能力為上 b. 銷售不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互影響，因此團隊合作更為重要，希望職員把隊伍的利益放在首位 c. 根據(jù)具體的環(huán)境而選擇是競爭加或團隊合作，實現(xiàn)最優(yōu)原則填表人單位 職務聯(lián)系電話 莀螞螃節(jié)荿裊聿膈荿薄袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅蒅薁袈肀蒄蚃肄羆蒃螆袆蒞蒃薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂螆羋薈蚄羈膄薇螆螄肀薇蒆羀肆薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蟻螇肄芇蟻袀袇膃蝕蕿肅腿芆螂袆肅芅襖膁莃芅薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀螞螃節(jié)荿裊聿膈荿薄袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肅膅蒅薁袈肀蒄

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