一般公司的市場部組織構(gòu)架

1、市場部規(guī)劃方案目錄市場部職能市場分析與研究；品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、分解、組織實施；市場戰(zhàn)略規(guī)劃、分解、組織實施；廣告策略規(guī)劃與實施；促銷策略規(guī)劃與實施；市場策略與制度實施監(jiān)察。組織結(jié)構(gòu)：市場部經(jīng)理崗位描述直接上級：營銷總經(jīng)理直接下屬：市場發(fā)展規(guī)劃課主管、廣告宣傳課主管、促銷課主管、監(jiān)察課主管崗位職責(zé)：組織市場調(diào)查、市場研究，建立市場、競爭對手、客戶情報信息系統(tǒng)；組織草擬公司經(jīng)銷政策、市場管理制度或提出公司對經(jīng)銷政策、市場管理制度的修改意見；組織市場調(diào)研，確定公司產(chǎn)品政策；負(fù)責(zé)組織對銷售人員和本部人員、經(jīng)銷商提供營銷培訓(xùn)與輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)組織落實公司營銷整體策劃、品牌塑造、平面設(shè)計、促銷傳播等工作；組織督導(dǎo)、

2、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等方面措施的執(zhí)行；市場部人員查旅費報銷審核。權(quán)限：享有與履行崗位職責(zé)相對應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、評價權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán)。市場部內(nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán)。根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動意見。具有對銷售部在執(zhí)行促銷、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等方面措施實施的檢察權(quán)和督導(dǎo)權(quán)。對本部門員工提出獎勵、處分意見及考核意見。本部門人員差旅費報銷審核權(quán)。市場發(fā)展規(guī)劃課部門職能2頁空白沒用的，請掠過閱讀吧哈,這2頁空白沒用的，請掠過閱讀吧哈,請掠過閱讀吧，哈哈哈c、在坐席人員可以在坐席管理界面中新增或者調(diào)用歷史服務(wù)記錄。可根據(jù)客戶需求量身定制各類業(yè)務(wù)流程與

3、方案。第二節(jié)新方案的影響交強險新方案推出后，在賠付成本上升和客戶享受費率優(yōu)惠等因素的作用下，保險行業(yè)將面臨較大的經(jīng)營壓力，承保方面可能會出現(xiàn)一定的虧損。中國保監(jiān)會14日下午舉行機動車交通事故責(zé)任強制保險費率調(diào)整聽證會，就中國保險行業(yè)協(xié)會提出的關(guān)于上報交強險費率方案的請示，聽取各方面意見。新方案實施后，首先責(zé)任限額將由目前的6萬上到為12萬元，死亡賠償限額上升至11萬，在增加風(fēng)險保障的同時會給保險行業(yè)增加賠付成本，預(yù)計這種賠付成本上升的幅度在1520。其次，無責(zé)賠償比例從目前的20降至10，這種比例的降低會導(dǎo)致保險行業(yè)賠付成本的降低，這種降低的程度預(yù)計在23。第三，推出的費率浮動辦法已經(jīng)導(dǎo)致交強

4、險實際的費率水平逐年下降，預(yù)計每年下降的幅度會增加約5。到2009年，目前投保人當(dāng)中預(yù)計將會有69的客戶會享受到30的費率優(yōu)惠?？瞻讻]用的，請掠過閱讀吧哈這1頁空白沒用的，請掠過閱讀吧哈空白沒用的，請掠過閱讀吧，這1頁空白沒用的，請掠過閱讀吧，（一）信用風(fēng)險的侵蝕。當(dāng)前我國對企業(yè)和個人的信用制度還沒有真正建立起來，對失信者尚缺乏嚴(yán)厲而有效的制裁措施。在開展這項業(yè)務(wù)的過程中，少數(shù)保戶在自身利益的驅(qū)使下，制假造假者有之，人車逃逸者有之，金融詐騙者有之?？傊庞蔑L(fēng)險，或者說客戶的個人道德風(fēng)險已成為阻礙這項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的最大障礙。據(jù)調(diào)查，從車貸險業(yè)務(wù)開展以來，保戶拖欠銀行貸款（有的是惡意拖欠）情況嚴(yán)

5、重。按照保險公司與銀行的合作協(xié)議，保戶在3個月內(nèi)如不按期償還貸款，將由保險公司以支付賠款的方式代替保戶償還。這樣，保險公司就成為承擔(dān)信用風(fēng)險的唯一責(zé)任者，因而直接影響到保險公司的穩(wěn)定經(jīng)營。據(jù)調(diào)查表明，20002002年某產(chǎn)險公司保戶中已拖欠銀行貸款逾期時間在3個月以上的貸款金額高達4 629萬元（其中三年期的為3 783萬元）。這一貸款數(shù)額是這家保險公司在同一時期內(nèi)所收保費的數(shù)倍，如果這些逾期貸款都要由保險公司償還，那么這家公司將面臨嚴(yán)重虧損。 （二）管理疏漏的侵蝕。保險公司內(nèi)部管理的疏漏構(gòu)成了管理風(fēng)險。在開展這項業(yè)務(wù)的過程中，一些公司為了擴大自己的市場份額，爭取更多的保費收入，盲目放松承保條

6、件，業(yè)務(wù)不分良莠，給整個險種的經(jīng)營帶來不可彌補的損失。主要表現(xiàn)在：一是資信調(diào)查不嚴(yán)格，核保手續(xù)不規(guī)范。一些分支機構(gòu)本來不具備開展這項業(yè)務(wù)的條件，卻盲目上馬；一些公司對資信調(diào)查不重視、不嚴(yán)格，有些基本流于形式。對于要求辦理該項業(yè)務(wù)的，基本上是來者不拒，給一些信用度很差的客戶以可乘之機。如某一經(jīng)銷商為了能夠得到較多的銀行貸款，不惜以欺騙手段購買他人的身份證，到銀行為自己辦理車貸險業(yè)務(wù)，直到案發(fā)后問題才暴露。二是違規(guī)操作。目前，海南省一些產(chǎn)險公司在承保的過程中都采取了總頒條款附加業(yè)務(wù)協(xié)議書的方式開展業(yè)務(wù)。為了能夠拉到更多的業(yè)務(wù)，這些公司在合作協(xié)議中都明顯突破或篡改了原條款的規(guī)定。比如有些協(xié)議規(guī)定，發(fā)

7、生保險責(zé)任事故后先由保險公司賠款，而后由銀行通過權(quán)益轉(zhuǎn)讓將抵押權(quán)轉(zhuǎn)讓給保險公司，然后保險公司才能處理抵押物。這些協(xié)議不但和總頒條款的規(guī)定有很大的出入，而且把購車環(huán)節(jié)的所有風(fēng)險全都攬到保險公司名下，銀行、經(jīng)銷商幾乎沒有任何風(fēng)險。三是承保質(zhì)量低下。從某產(chǎn)險公司承保的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，60。70為容易出險的營運車，而檔次較高、風(fēng)險較小的家庭自用車承保數(shù)量較少。 空白沒用的，請掠過閱讀吧哈這1頁空白沒用的，請掠過閱讀吧哈空白沒用的，請掠過閱讀吧，這1頁空白沒用的，請掠過閱讀吧，要強化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為。保險監(jiān)管部門應(yīng)進一步加強對開展該項業(yè)務(wù)的全程監(jiān)控，各地保險行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮其行業(yè)自律、行業(yè)協(xié)調(diào)和行業(yè)

8、監(jiān)督的職能，牽頭產(chǎn)險公司制定車貸險行業(yè)自律公約，并定期通報執(zhí)行情況；要對主要汽車經(jīng)銷商建立能反映其銷售業(yè)績和信譽情況的行業(yè)檔案及“黑名單”，為各公司的穩(wěn)健經(jīng)營提供信息依據(jù)。 堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則。轉(zhuǎn)變過去一哄而上的局面，成立專業(yè)車貸險公司，統(tǒng)一資信調(diào)查和核保核賠的原則和程序。要始終堅持效益為先的原則，避免無序競爭和只顧規(guī)模不管效益的經(jīng)營行為。 市場調(diào)查、市場研究 制定經(jīng)銷政策、市場管理制度產(chǎn)品調(diào)研對市場部人員、銷售人員和經(jīng)銷商提供營銷培訓(xùn)與輔導(dǎo)。公司網(wǎng)站的規(guī)劃與后臺管理。市場發(fā)展規(guī)劃課課長崗位描述直接上級：市場部經(jīng)理直接下屬：市場發(fā)展規(guī)劃課所有成員崗位職責(zé)：組織市場調(diào)查、市場研究，建立市場、競爭

9、對手、客戶情報信息系統(tǒng)；草擬公司經(jīng)銷政策、市場管理制度或提出公司對經(jīng)銷政策、市場管理制度；組織實施產(chǎn)品調(diào)研，形成公司產(chǎn)品概念，確立公司產(chǎn)品政策；組織對銷售人員和本部人員、經(jīng)銷商提供營銷培訓(xùn)與輔導(dǎo)；組織實施公司網(wǎng)站的規(guī)劃與后臺管理；對課內(nèi)人員的差旅差旅費用報銷審批。權(quán)限：享有與履行崗位職責(zé)相對應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、評價權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán)。本課內(nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán)。根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動意見。對本部門員工提出獎勵、處分意見及考核意見。本課內(nèi)人員差旅費報銷審批權(quán)。市場調(diào)研組職能：組織實施市場調(diào)研。收集終端消費者對產(chǎn)品、價格和服務(wù)等的反饋意見。收集經(jīng)銷商對公司經(jīng)銷政策、市場

10、管理制度的建議和意見。收集競爭對手、行業(yè)動態(tài)信息。協(xié)助品類組實施產(chǎn)品調(diào)研。市場規(guī)劃組職能：草擬公司經(jīng)銷政策、市場管理制度。分析市調(diào)組所提報的市場和產(chǎn)品信息，進行市場推廣步驟、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。提出公司對經(jīng)銷政策、市場管理制度的修改意見。品類策略組職能：分析公司產(chǎn)品構(gòu)成，確定產(chǎn)品策略。組織實施產(chǎn)品調(diào)研，形成開發(fā)新產(chǎn)品計劃。明確產(chǎn)品概念，協(xié)同研發(fā)部進行產(chǎn)品論證和開發(fā)。制定新產(chǎn)品市場推廣策略。網(wǎng)絡(luò)管理組職能：公司網(wǎng)站家電產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容規(guī)劃，后臺管理。網(wǎng)絡(luò)反饋信息收集，電子商務(wù)處理。廣告宣傳課部門職能媒體研究與廣告策略分析。媒體采購、投放與監(jiān)播。廣告宣傳課課長崗位描述直接上級：市場部經(jīng)理直接下級：廣告宣傳課所有

11、成員崗位職責(zé)：組織分解品牌推廣和品牌宣傳策略，制定廣告宣傳策略；負(fù)責(zé)組織媒體研究與分析，制定媒體投放計劃和廣告預(yù)算；組織實施媒體調(diào)研，指導(dǎo)制定媒體采購策略；組織實施媒體投放監(jiān)播與效果測評；課內(nèi)人員差旅計劃差旅費用審批。權(quán)限：享有與履行崗位職責(zé)相對應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、評價權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán)。本課內(nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán)。根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動意見。對本部門員工提出獎勵、處分意見及考核意見。本課內(nèi)人員差旅費報銷審批權(quán)。媒體研究組職能：媒體動態(tài)研究與分析；營銷戰(zhàn)略和品牌策略分解；擬定媒體策略，廣告投放計劃和費用預(yù)算；媒體采購組職能：實施媒體調(diào)研；根據(jù)媒體投放計劃制定媒體采購

12、計劃；實施媒體考察與采購。媒體監(jiān)播組職能：實施媒體投放后的監(jiān)播；維護公司正常的媒體投放權(quán)益；根據(jù)監(jiān)播效果對公司媒體投放策略提出修正建議；圖文設(shè)計組：宣傳品的文案組組織；各類常規(guī)宣傳的設(shè)計與制作；非常規(guī)宣傳資料采購質(zhì)量檢驗。市場促銷課部門職能：公司招商計劃的執(zhí)行與實施；促銷政策與計劃的制定；促銷方案與促銷活動的組織與實施；促銷資料準(zhǔn)備；產(chǎn)品陳列規(guī)則的制定；市促課課長崗位描述直接上司：市場部經(jīng)理直接下屬：市促課全體成員崗位職責(zé)：協(xié)助市場部經(jīng)理組織實施招商活動；組織分解公司品牌與市場推廣計劃，擬定促銷計劃；組織分析市場和競爭對手促銷動態(tài)，草擬對抗性促銷方案；組織實施促銷活動；組織制作促銷資料與禮品；

13、組織執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列規(guī)則；對本課內(nèi)人員差旅計劃和費用報銷審批。權(quán)限：享有與履行崗位職責(zé)相對應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、評價權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán)。本課內(nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán)。根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動意見。對本部門員工提出獎勵、處分意見及考核意見。本課內(nèi)人員差旅計劃和費報銷審批權(quán)。促銷管理組職能：分解公司品牌與市場推廣計劃，擬定促銷計劃；分析市場和競爭對手促銷動態(tài)，草擬對抗性促銷方案；擬定公司產(chǎn)品陳列規(guī)則；促銷產(chǎn)品資料與禮品的采購、保管與發(fā)放。公共關(guān)系組職能：組織實施招商活動；組織經(jīng)銷商會議；組織新產(chǎn)品上市發(fā)布會議。促銷活動組職能：制定常規(guī)市場推廣活動方案；組織實施各類常規(guī)市場促銷活動；配合ka客戶實施店面促銷。市場監(jiān)察課部門職能：客戶資信評定、管理。督導(dǎo)、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等方面措施的執(zhí)行。市場監(jiān)察課課長崗位描述：直接上級：市場部經(jīng)理直接下屬：監(jiān)察課全體成員。崗位職責(zé)：組織制定市場監(jiān)察工作計劃；指導(dǎo)客戶資信等級評定規(guī)劃；組織實施市場巡查；擬定市場現(xiàn)狀分析報告；對課內(nèi)人員差旅計劃和費用報銷審批。權(quán)限：享有與履行崗位職責(zé)相對應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、評價權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán)。對客戶資等級評定具有建議權(quán)。具有對銷售部在執(zhí)行促銷、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等方面措施實施的檢察權(quán)。本課內(nèi)部工作的分配權(quán)及管