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文檔簡介
1、聯(lián)想公司學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)導(dǎo)語:通過到聯(lián)想公司參與了有趣的培訓(xùn),我想的文化、各種產(chǎn)品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認(rèn)識。下面是收集的聯(lián)想公司學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié),僅供大家參考!時(shí)間過得很快,這已經(jīng)是我在店面進(jìn)行銷售工作的第一天了。想起我接到聯(lián)想公司的電話, 通知我已被錄用為聯(lián)想公司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻,心情激動(dòng)的我在感謝聯(lián)想公司給我這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí),更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實(shí)習(xí)中鍛煉自己, 提升各方面的能力,積累更多有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),與外界接軌。我希望這個(gè)暑假能夠過得不一樣,過得有意義。 通過到聯(lián)想公司參與了兩天非常有趣的培訓(xùn),我大概對聯(lián)想的文化、 各種產(chǎn)品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了
2、解和認(rèn)識。 在這兩天生動(dòng)有趣的培訓(xùn)中, 我認(rèn)識了許多志同道合的朋友,收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的地方,都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我堅(jiān)定地相信,在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下, 我在這個(gè)夏天一定能夠過得非常的充實(shí)和有意義,并能收獲我想要的。記得我到店面里工作的第一天,我提前了差不多1 個(gè)小時(shí)到達(dá)了店面,雖然那時(shí)店面還沒有開始營業(yè), 但是我不想第一天到新的環(huán)境工作就遲到了。 等到店面開門時(shí), 店長親切的把我介紹給其他店面員工認(rèn)識,并叮囑他們要多點(diǎn)幫助我, 同時(shí)我也很熱情的向他們介紹了自己。接下來,店長就讓我熟悉一下店面以及店面銷售的有關(guān)thinkpad的產(chǎn)品。不過,由于
3、我對店面的具體情況和各種機(jī)型的具體配置不甚了解, 所以第一天我感覺過得有點(diǎn)不知所措和吃力。 看著那張寫滿了六十多種的機(jī)型的具體配置表, 我頓時(shí)感到有點(diǎn)茫然, 不知道如何把它們記下來。 不過在其他店員的善意建議下, 我很快冷靜下來了,開始明確自己第一天應(yīng)該完成的任務(wù)。一方面,在其他店員向客人推銷電腦室,我在一旁聽著,學(xué)習(xí)他們的推銷技巧。 另一方面,我利用下班時(shí)間把要記的配置資料先看一遍, 把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認(rèn)為推銷成功的首要條件是要對產(chǎn)品本身熟悉。如果自己對產(chǎn)品的各種配置情況也不熟悉的話, 還怎么向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?所以,我會(huì)好好利用自己的空余時(shí)間,去熟悉一下各種機(jī)型的配
4、置,為以后的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)基矗這就是我第一天到店面工作的感想體會(huì)。最后,在這里,我非常感謝聯(lián)想公司給我這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。謝謝。今天是我到店面工作的第四天,很高興今天我終于能夠獨(dú)自地跟客人推銷,并能夠打動(dòng)他去購買,實(shí)現(xiàn)我推銷史上第二臺(tái)的銷量。在我順利完成交易, 送走客人之后,店長特地走過來問我: “你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下,便跟他說: “我覺得自己膽子變大了?!钡觊L他聽到后,嘴角上揚(yáng),留下一個(gè)意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個(gè)人, 聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了,曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦, 是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長, 雖然他
5、有時(shí)候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅, 讓人感覺不易接近, 但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人,外表看上去比較酷,實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,照顧人的,至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我, 幫助我,是一個(gè)名副其實(shí)的好店長。在今天下班回家的路上,我一直在回想今天店長問我的話,我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化:第一,我的膽子變大了。之前幾天有客人來時(shí),我總在心里掙扎: 是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人,大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人, 所以通常在我掙扎的時(shí)候, 客人通常都會(huì)被其他店員接待了, 自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。 后來在我對店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定
6、認(rèn)識的, 我決定不再猶豫了, 主動(dòng)迎接光臨店面的客人,自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。第二,我的臉皮變厚了,這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí), 一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說: “做我們這一行啊,臉皮一定要夠厚,不要說害羞啊什么的?!蔽衣牶螅X得他說得很對,很有道理。于是,我便開始學(xué)會(huì)在店面門口吆喝著?!皌hinkpad 專賣,隨便到里面去看下” 、“歡迎光臨, thinkpad 專賣”等,還學(xué)會(huì)在推銷產(chǎn)品時(shí),如何不顧面子地對客人“死纏爛打” ,最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。最后,我還發(fā)現(xiàn)自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長在開會(huì)的時(shí)候跟我們說:“推銷成功的關(guān)鍵就是要對
7、產(chǎn)品熟悉,并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上, 讓客人感覺你們很專業(yè), 那么他才會(huì)心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品?!睕]錯(cuò),店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情,之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù)。在對產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識后,我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時(shí)才不會(huì)那么慌張和不知所措, 推銷產(chǎn)品也會(huì)更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺(tái)電腦都是我熟悉的機(jī)型, 這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識, 才會(huì)讓你的銷售之路走得更順利一些。今天從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來以后,我不斷回想著剛才幾位同伴分享他們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的得與失的情景時(shí),感觸良多。我覺得自己其實(shí)很幸運(yùn),被分配到了一家以零售為主
8、要業(yè)務(wù),地理位置還不錯(cuò)的店面,遇到一群還挺肯幫助我的同事,工作得還挺充足和愉快。我應(yīng)該感恩,因?yàn)槲胰サ揭粋€(gè)位置好的店面,至少不像炎輝那樣被分配到一個(gè)死胡同的店面; 我應(yīng)該感恩,因?yàn)槲矣龅揭粋€(gè)還挺照顧我和幫助我的店長,至少不會(huì)像翟坤一樣遇到一個(gè)正式嚴(yán)肅的店長, 第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的,我很幸運(yùn),我需要感恩,感恩是一種心態(tài),一種進(jìn)步。從同伴們分享的實(shí)習(xí)期間的得與失中,我看到了自己與其他人之間的差距,看到了自己仍需要改進(jìn)的不足。首先,我發(fā)現(xiàn)了自己與店長的交流還不足不充分, 不足夠。有時(shí)候我發(fā)現(xiàn)自己有些地方弄不懂時(shí),總是先習(xí)慣于去問其他店員而不是店長, 以至于我與店長的溝通平臺(tái)得不到有效地延
9、伸, 以致不能與店長打成一片, 以更好地指引我。而我覺得這種現(xiàn)象的原因歸根結(jié)底是因?yàn)樽约旱闹鲃?dòng)性不夠。 對此,我會(huì)在之后的實(shí)習(xí)中逐漸趨改進(jìn),增強(qiáng)主動(dòng)性意識,加強(qiáng)自己與店長之間的交流。其次,我也發(fā)現(xiàn)了自己的銷售技巧還有待于改善,還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時(shí)面對一些難纏的客人時(shí),向他們報(bào)的價(jià)錢必須拿握得比較準(zhǔn),既不能太高也不能太低。 在價(jià)錢報(bào)的太低了,店面將會(huì)無利可圖;但若價(jià)格報(bào)的虛高了,除了“水魚”之外,一些事先探過低價(jià)的顧客便會(huì)認(rèn)為你無誠意而立馬離開。由此可見,對報(bào)價(jià)拿握得準(zhǔn)是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的,需要一段時(shí)間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過這一周的店面銷售
10、實(shí)戰(zhàn),我慢慢地學(xué)會(huì)如何把客人分等次,確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來走一下, 順便探一下價(jià)錢而已, 然后根據(jù)客人的具體情況再報(bào)出讓自己能賺錢而且客人也會(huì)感到滿意的價(jià)格。除此之外,我還總結(jié)出了如何判斷客人真的現(xiàn)在就想買的規(guī)律。他們的主要特征表現(xiàn)在:第一,客人逗留在店面超過五分鐘,這類客人通常有心買卻拿不準(zhǔn)注意買哪臺(tái)。 這種情況需要我們主動(dòng)出擊, 向他們推薦幾款適合他們的機(jī)型;第二,客人在你向他們推薦的過程中不斷討價(jià)還價(jià)的,希望能把價(jià)錢壓到最低。 這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的, 他們通常是已經(jīng)打定主意買這一款機(jī)型, 但是卻因?yàn)閮r(jià)錢的問題而望而卻步的,通常這種情況比較棘手,不易處理。最后一種客人是來到你的店面,什么也不說地就叫你報(bào)某
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