促進(jìn)煙草行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的意義

1、煙草是一個(gè)較為特殊的行業(yè)。由于我國(guó)實(shí)行的是煙草專賣 制度，因此，國(guó)家煙草專賣局 （ 公司 ） 具有政企合一的性質(zhì)，一 方面作為政府職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)煙草行業(yè)的管理和控制； 另一方面也作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)進(jìn)行正常的運(yùn)營(yíng)。正是這種特 殊性，使得煙草行業(yè)既沿襲著傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，同時(shí)也融 入了一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成分。我國(guó)煙草行業(yè)實(shí)施的這種“統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)”的體制，這種產(chǎn)、供、銷一體化的 體制從一定意義上可以充分整合行業(yè)的實(shí)物流、資金流和信息 流，使其能夠更好地發(fā)揮電子商務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、成本、信息技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)煙草行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的意義近年來，隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展

2、，電子商務(wù)越來越 成為新聞媒體、企業(yè)和政府廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)話題。越來越多的 傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到以信息技術(shù)為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以網(wǎng) 絡(luò)化、信息化、知識(shí)化、全球化為特征的新經(jīng)濟(jì)是不可逆轉(zhuǎn)的。煙草是一個(gè)較為特殊的行業(yè)。由于我國(guó)實(shí)行的是煙草專賣 制度，因此，國(guó)家煙草專賣局 （ 公司 ） 具有政企合一的性質(zhì)，一 方面作為政府職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)煙草行業(yè)的管理和控制； 另一方面也作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)進(jìn)行正常的運(yùn)營(yíng)。正是這種特 殊性，使得煙草行業(yè)既沿襲著傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，同時(shí)也融 入了一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成分。卷煙作為國(guó)家專賣商品，統(tǒng)一組織生產(chǎn)和調(diào)配是煙草行業(yè) 的特性，煙草行業(yè)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)的銷售都受

3、到 計(jì)劃和市場(chǎng)的雙重影響，而計(jì)劃和市場(chǎng)同時(shí)也在相互起著作用。 但卷煙和其他商品一樣，也需要根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)控生產(chǎn)、品 牌和企業(yè)形象的確立和吸引廣大消費(fèi)者；通過完善的分銷網(wǎng)絡(luò) 和物流配送來控制市場(chǎng)和客戶。因此，我國(guó)煙草行業(yè)也迫切需 要通過先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造 和整合，促進(jìn)電子商務(wù)這種新型的商務(wù)運(yùn)作模式的發(fā)展，對(duì)降低煙草行業(yè)成本、提高我煙草行業(yè)的整體實(shí)力和優(yōu)化企業(yè)的資 源配置，起到很大的作用。、 我國(guó)煙草行 業(yè)電 子商 務(wù)發(fā) 展的 現(xiàn)狀近年來煙草行業(yè)的信息化建設(shè)逐漸蓬勃發(fā)展起來。中國(guó)煙 草的信息化建設(shè)起步較早，先后建成了網(wǎng)點(diǎn)銷售系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)訪 銷系統(tǒng)、商品賬管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)

4、系統(tǒng)等。但是煙草行業(yè)電子商 務(wù)積極發(fā)展的同時(shí)也還存在著很多問題，例如，商業(yè)企業(yè)和工 業(yè)企業(yè)之間沒有建立聯(lián)系，調(diào)撥過程基本上還是通過傳統(tǒng)的手 工和經(jīng)驗(yàn)來完成；已建成的系統(tǒng)大部分都是一些內(nèi)部系統(tǒng)，各 系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立，缺乏數(shù)據(jù)交流，地區(qū)之間、部門之間信息 化發(fā)展存在一定的不平衡，各個(gè)環(huán)節(jié)的信息和數(shù)據(jù)無法進(jìn)行匯 總和分析，信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度不夠；行業(yè)的計(jì)算機(jī)基 礎(chǔ)設(shè)施還不完善、企業(yè)內(nèi)缺乏大量信息技術(shù)方面的高級(jí)人才， 尤其是缺少大量既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才；原有的信 息系統(tǒng)根本無法為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的決策依據(jù)，也無法 為計(jì)劃的制定提供及時(shí)正確的信息；生產(chǎn)和銷售部門的信息脫 節(jié)，必然導(dǎo)致

5、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的遲鈍。這些問題削弱了企業(yè)的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力。二、煙草行業(yè)發(fā) 展電子商 務(wù)的優(yōu)勢(shì)1、體制優(yōu)勢(shì)我國(guó)煙草行業(yè)實(shí)施的是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)”的體制，這種產(chǎn)、供、銷一體化的體制從一定意義上可以充分整合行業(yè)的實(shí)物流、資金流和信息流，使其能夠更好地發(fā)揮電 子商務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)。2、外部環(huán) 境優(yōu)勢(shì)隨著全球電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也呈現(xiàn)著 縱深化、專業(yè)化、國(guó)際化和個(gè)性化的趨勢(shì)，有關(guān)電子商務(wù)的各 項(xiàng)制度和整個(gè)社會(huì)的信用水平、網(wǎng)絡(luò)支付安全等問題將不斷得 到解決和完善，會(huì)為行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供良好的外部環(huán)境。三、煙草行業(yè)發(fā) 展電子商 務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義（一）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)相對(duì)

6、降低成本是企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有穩(wěn)定低成本 的企業(yè)可以在市場(chǎng)上保持長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)地位。電子商務(wù)的實(shí)施能 夠降低煙草企業(yè)的成本 , 從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)在以 下方面：1、降低企業(yè)的交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生 產(chǎn)周期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球?qū)嵤╇娮由虅?wù)的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)平均 可以為企業(yè)節(jié)約2% -25%的采購成本，采購周期能縮短 10%- 15%，同時(shí)還可以減少企業(yè)庫存。庫存積壓量大，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成 本加大。電子商務(wù)最大的好處是可以降低交易成本，密切連接 卷煙商品生產(chǎn)和消費(fèi)，減少盲目生產(chǎn)和庫存積壓，使卷煙生產(chǎn) 以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，更好地使卷煙生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與社會(huì)需求相 適應(yīng)，增強(qiáng)行業(yè)對(duì)卷煙市

7、場(chǎng)的調(diào)控力度和對(duì)市場(chǎng)的靈敏度。2、降低由于信息不暢而引起的隱含成本。卷煙作為一種特 殊的嗜好品，由于各地情況不同，經(jīng)濟(jì)、人文情況各異，必然 導(dǎo)致卷煙消費(fèi)的區(qū)域性，于是難免出現(xiàn)同一種卷煙品種此地脫 銷緊俏，彼地滯銷積壓的現(xiàn)象。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)就可以通過網(wǎng)絡(luò) 及時(shí)捕捉和發(fā)布這類信息，有利于煙草工商企業(yè)之間和各地市 場(chǎng)之間開展卷煙的調(diào)劑交流，從而擴(kuò)大卷煙銷售，提高經(jīng)濟(jì)效 益。同時(shí)煙草企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速的市場(chǎng)調(diào)研，不僅 可以了解最新的市場(chǎng)需求，而且可以很快得到市場(chǎng)反饋，從而 可以對(duì)自己的卷煙產(chǎn)品在配方、包裝、營(yíng)銷策略等方面進(jìn)行適 當(dāng)?shù)恼{(diào)整，促進(jìn)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品 的周期，使企

8、業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）完善行 業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，規(guī)范交易行 為，提高整個(gè)行業(yè) 的 現(xiàn)代化管理水平目前卷煙供貨渠道多、價(jià)格亂，一直擾亂著行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩 序。通過電子商務(wù)，買賣雙方的洽談、簽約、支付和交貨等一 系列的交易過程均在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，可以凈化供貨渠道，有利于 克服卷煙流通領(lǐng)域中以權(quán)謀私和權(quán)錢交易等違法亂紀(jì)行為的發(fā) 生，能摒棄傳統(tǒng)采購方式中人為因素造成的灰色環(huán)節(jié)，透明了 交易行為，提高了交易質(zhì)量，使企業(yè)采購成為“陽光采購”， 對(duì)于進(jìn)一步建立和完善全國(guó)統(tǒng)一、規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙 市場(chǎng)體系有著重要的意義。我國(guó)煙草行業(yè)擁有法人實(shí)體 2000 多 家，這種管理層次多、利益主體多，會(huì)導(dǎo)致信息流動(dòng)不暢、傳

9、輸速度慢、時(shí)效性差，部門間難以協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力差等缺陷， 影響了決策準(zhǔn)確程度。電子商務(wù)的實(shí)施，有利于企業(yè)管理組織 形式由“金字塔”型向“扁平化”發(fā)展，使各級(jí)管理人員及時(shí) 獲得商務(wù)信息，加快決策的速度和準(zhǔn)確度，對(duì)于提高行業(yè)管理 水平有積極作用。（三）電子商務(wù)可以加強(qiáng)煙草企業(yè)與合作方的 協(xié)作，增強(qiáng)與國(guó) 外煙草企 業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)的能力在國(guó)家煙草專賣體制下，卷煙零售戶的忠誠(chéng)度大都是靠行政 手段來維持，可以預(yù)見在不久的將來，我們就會(huì)面臨與國(guó)外煙 草商爭(zhēng)奪零售戶的嚴(yán)峻局面，形勢(shì)的變化要求我們要抓好客戶 忠誠(chéng)度管理。通過運(yùn)用電子商務(wù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián) 盟，加強(qiáng)和密切企業(yè)之間的協(xié)作，降低企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用，通過良好

10、的服務(wù)使零售戶的滿意度及忠誠(chéng)度增加。我國(guó)煙草企業(yè)的規(guī) 模和產(chǎn)品的科技水平普遍不如國(guó)外的大公司，成本較高，通過 實(shí)施電子商務(wù)可以提高本地化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和效率，從而增強(qiáng)競(jìng) 爭(zhēng)能力；另外，我國(guó)的煙草企業(yè)比起國(guó)外煙草企業(yè)在核心產(chǎn)品 的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面處于劣勢(shì)地位，其 生存基礎(chǔ)將受到較大威脅，而且這種威脅并不能因?yàn)槲覀儾徊?用電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式而得到緩解，相反它的市場(chǎng)份額會(huì)在國(guó)外 企業(yè)利用電子商務(wù)模式進(jìn)行滲透的情況下會(huì)丟失得更快。因此 未來的這種競(jìng)爭(zhēng)格局要求我國(guó)煙草企業(yè)通過電子商務(wù)來縮短我 們?cè)诋a(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的差距， 增強(qiáng)與國(guó)外煙草競(jìng)爭(zhēng)的能力。煙草行業(yè)發(fā)展電子

11、商務(wù)，一定要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和行業(yè)的實(shí) 際情況，不按照一些發(fā)達(dá)國(guó)家普遍推行的網(wǎng)絡(luò)交易模式。我們 必須抓住機(jī)遇，解決煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的實(shí)際問題，因此， 我認(rèn)為以下幾個(gè)方面應(yīng)該給予關(guān)注： 大力培養(yǎng)信息意識(shí)。從整體上看，煙草行業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性認(rèn)識(shí)不夠。因此，要通過各種途徑引導(dǎo)和培養(yǎng)業(yè)內(nèi)人士樹 立網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的新觀念。 擁有這方面的人才是煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。所以， 要通過引進(jìn)和培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，在行業(yè)內(nèi)盡快建成一支熟悉業(yè)務(wù)、 精通電子商務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。尤其是煙草商業(yè)企業(yè)，缺乏技術(shù)人才，表現(xiàn)得更為突出。煙草商業(yè)企業(yè)在人才的引進(jìn) 和培訓(xùn)方面要舍得投入。 煙草行業(yè)對(duì) IT 基礎(chǔ)建設(shè)的投入還不夠，

12、不能適應(yīng)電子商 務(wù)發(fā)展的要求，應(yīng)從宏觀政策、人力、財(cái)力及物力等方面有針 對(duì)性地加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，為行業(yè)未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。 進(jìn)一步建立高效快捷的物流配送體系，保證實(shí)物產(chǎn)品及時(shí) 送到買方手中，同時(shí)在網(wǎng)上為用戶提供全面、準(zhǔn)確的信息，以 優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推進(jìn)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。 全面發(fā)展煙草行業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作。在內(nèi)部網(wǎng)和局 域網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用中，要面向基層銷售網(wǎng)點(diǎn)，面向企業(yè)生產(chǎn)一 線，面向各級(jí)決策層，面向相關(guān)支持機(jī)構(gòu)和組織，使企業(yè)內(nèi)外 信息共享。進(jìn)一步挖掘已建成內(nèi)部網(wǎng)和局域網(wǎng)的潛力，充分利 用網(wǎng)上資源，真正發(fā)揮其在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。 立足中國(guó)國(guó)情，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，這

13、是有效擴(kuò)大 電子商務(wù)規(guī)模和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。各地?zé)煵萁?jīng)濟(jì)發(fā)展 水平不一樣，發(fā)展電子商務(wù)必須充分考慮資源規(guī)劃、市場(chǎng)推廣 等方面的區(qū)域差異，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略，在經(jīng)濟(jì)實(shí) 力比較強(qiáng)的地區(qū)優(yōu)先發(fā)展煙草制品網(wǎng)上業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)后在全 行業(yè)推廣。總之，我國(guó)煙草業(yè)在面對(duì)以金融、信息、高新技術(shù)為主導(dǎo)的 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)日漸一體化，面對(duì)“入世”后各 國(guó)煙草的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，必須大力推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。電 子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富，全面實(shí)行不可能一蹴而就。煙草企業(yè) 可以逐步開展在形式上、程度上滿足自身特殊需要的電子商務(wù)， 然后隨著效益的增長(zhǎng)來尋找發(fā)展的機(jī)遇，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn) 作為構(gòu)造電子商務(wù)應(yīng)用的依據(jù)，按照目前應(yīng)用的情況，有計(jì)劃 地進(jìn)行擴(kuò)展，使電子商務(wù)為推動(dòng)中國(guó)煙草業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展 提供有力的保障。信息技術(shù)的發(fā)展，為我國(guó)煙草事業(yè)的