運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

1、.山西中農(nóng)化生物技術(shù)有限公司營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（初稿）.營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（初稿）一、 組織架構(gòu)及人員配備全國(guó)營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部行政部企劃部農(nóng)化部會(huì)計(jì)出納辦公室前臺(tái)會(huì)議活動(dòng)影視、報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)農(nóng)服專家營(yíng)銷部大區(qū)中心銷售部電商電話中心原有市場(chǎng)全國(guó)市場(chǎng)技術(shù)市場(chǎng)（1） 財(cái)務(wù)部配備會(huì)計(jì)、出納各1人。（后期）（2） 行政部辦公室根據(jù)實(shí)際情況需要，辦公室2人左右，前臺(tái)1人。（3） 銷售部配備：電話中心2-4人，全國(guó)市場(chǎng)按省、市劃分，各省最低配備2人（初期人手有限，后期合理配備，每市2人），陜西市場(chǎng)獨(dú)立劃分，營(yíng)銷中心前期不負(fù)責(zé)（按老模式開展業(yè)務(wù)，后期待其他省、市出效果后，慢慢合并至全國(guó)市場(chǎng)管理中心，取消當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)劃

2、分保護(hù)機(jī)制）。（4） 企劃部配備根據(jù)部門需要自己上報(bào)辦公室審批。（建議配備人數(shù)活動(dòng)策劃1-2人，影視、報(bào)紙編輯2-4人，設(shè)計(jì)1人）。（5） 農(nóng)化部，農(nóng)化服務(wù)專員根據(jù)市場(chǎng)開拓情況酌情調(diào)整，專家配置2-4人，根據(jù)各市場(chǎng)活動(dòng)開展情況，定期安排專家下市場(chǎng)講課，種植指導(dǎo)技術(shù)員根據(jù)市場(chǎng)需求另行配備相關(guān)人數(shù)。二、 崗位職責(zé)（1） 財(cái)務(wù)部1） 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的賬目管理；2） 負(fù)責(zé)全體員工的薪資發(fā)放；3） 負(fù)責(zé)公司各種財(cái)務(wù)報(bào)銷及公司安排的其他財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作事項(xiàng)。（2） 行政部1） 行政部門負(fù)責(zé)全公司整體制度的落實(shí)、執(zhí)行工作。2） 負(fù)責(zé)公司所有辦公用品的采購(gòu)、制辦等相關(guān)工作。3） 負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)處理工

3、作。4） 負(fù)責(zé)客戶來訪接待等其他行政事務(wù)管理工作。5） 負(fù)責(zé)落實(shí)人事管理制度、人事招聘制度等相關(guān)工作。6） 負(fù)責(zé)公司交待的其他行政事務(wù)。（3） 營(yíng)銷部1） 營(yíng)銷部的建立工作1、 營(yíng)銷部門作為公司的重中之重，在人員配備以及相關(guān)管理方面要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃實(shí)行，責(zé)任落實(shí)到人，各部門間協(xié)調(diào)管理必須統(tǒng)一。2、 為了建設(shè)打造一支高效率的銷售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷部各部門工種人數(shù)必須嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方案執(zhí)行，不允許出現(xiàn)任何借調(diào)、借派等相關(guān)人員調(diào)度工作。3、 營(yíng)銷部各部門責(zé)任必須明確落實(shí)，專人專職，非營(yíng)銷部門的工作協(xié)調(diào)必須提前溝通。4、 營(yíng)銷部各部門之間必須落實(shí)逐級(jí)匯報(bào)制度，不允許任何部門出現(xiàn)越級(jí)上報(bào)、越級(jí)請(qǐng)示等情況

4、。2） 營(yíng)銷部建設(shè)具體落實(shí)1、 部門初創(chuàng)期，全力著手打造營(yíng)銷部電話中心，人員基礎(chǔ)配備4人。2、 電話中心分為電話接聽和電話外呼，電話外呼人員由懂專業(yè)知識(shí)的相關(guān)人員負(fù)責(zé)，電話接聽人員將作為市場(chǎng)人員輸送的一個(gè)過渡。3、 市場(chǎng)人員由電話中心人員轉(zhuǎn)崗，落實(shí)以一頂一制度，即電話中心人員配備數(shù)量落實(shí)以后，第5人員頂替第1人員接受電話接聽工作，第1人員劃分區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)行客戶走訪工作。4、 市場(chǎng)人員擴(kuò)充嚴(yán)格按照上述規(guī)則執(zhí)行，各省市走訪人員根據(jù)市場(chǎng)需求合理配備，初期按照每省2人最低配備。5、 市場(chǎng)走訪人員必須實(shí)行雙人制，即兩人一組，不允許單獨(dú)進(jìn)行市場(chǎng)開拓，合理把控、調(diào)整市場(chǎng)走訪進(jìn)度，合理把控市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。6、 大區(qū)

5、中心的建立根據(jù)市場(chǎng)開拓情況進(jìn)行相關(guān)建立調(diào)配。7、 電商部，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，人力、物力、財(cái)力有限，電商方案暫不上報(bào)，稍后團(tuán)隊(duì)建設(shè)完整后再著手打造電商平臺(tái)。3） 工作開展1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，電話中心外呼人員負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶資料的回訪工作，盡力達(dá)成電話成交，如不能達(dá)成電話成交的，在最大范圍之內(nèi)為市場(chǎng)走訪人員做好前期邀約工作。2、 人員配備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，電話中心人員與市場(chǎng)走訪人員協(xié)調(diào)配合，由電話中心人員進(jìn)行電話一次銷售，市場(chǎng)人員進(jìn)行客戶實(shí)地走訪。3、 地區(qū)出成效后，由電話中心負(fù)責(zé)定期電話回訪，跟進(jìn)售后服務(wù)規(guī)范化。4、 完善地區(qū)售后服務(wù)工作，組織相關(guān)活動(dòng)，逐步建立地區(qū)示范點(diǎn)，擴(kuò)大影響范圍。4） 終極目標(biāo)團(tuán)隊(duì)

6、建設(shè)最終實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍市場(chǎng)覆蓋，按照華北、華中、華南、華東、西北五個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，每個(gè)市場(chǎng)劃分1-2位獨(dú)立負(fù)責(zé)人直接和營(yíng)銷中心總部進(jìn)行對(duì)接，各級(jí)市場(chǎng)占有率由各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)開拓情況進(jìn)行切割劃分及市場(chǎng)開拓。三、 管理制度（1） 營(yíng)銷中心管理制度嚴(yán)格按照公司組織規(guī)劃執(zhí)行，各部門相應(yīng)負(fù)責(zé)人對(duì)接公司高層，各部門之間協(xié)調(diào)配合由各負(fù)責(zé)人溝通制定，除部門負(fù)責(zé)人以外，部門之間不允許有任何未經(jīng)上報(bào)審批的任何活動(dòng)或者協(xié)同配合，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人責(zé)任制，規(guī)避各環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤。（2） 營(yíng)銷中心市場(chǎng)走訪人員將通過釘釘企業(yè)管理軟件進(jìn)行客戶記錄、跟客跟進(jìn)等相關(guān)工作，每日通過軟件提交日?qǐng)?bào)工作日志，每周提交周報(bào)工作日志，每月

7、提交月工作總結(jié)以及下月工作安排日志，各級(jí)市場(chǎng)人員須結(jié)合實(shí)際情況制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，工作進(jìn)度須嚴(yán)格按照工作計(jì)劃開展。（3） 市場(chǎng)人員走訪客戶必須做到按要求填寫客戶跟進(jìn)記錄，通過釘釘企業(yè)管理軟件實(shí)時(shí)更新跟進(jìn)，要求走訪一個(gè)客戶填寫一個(gè)相應(yīng)跟進(jìn)記錄，由電話中心人員不定期安排客戶走訪抽查，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)、瞞報(bào)情況一律嚴(yán)肅、加重處理。（4） 營(yíng)銷中心將執(zhí)行每周例會(huì)制度、每月總結(jié)會(huì)議制度，例會(huì)、總結(jié)會(huì)原則上要求全員參加，如遇有人員出差不能參加的，將通過釘釘管理軟件發(fā)布會(huì)議記錄通知會(huì)議內(nèi)容，各人員須嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議上所制訂的工作決策，工作進(jìn)度堅(jiān)決拒絕打折扣執(zhí)行行為。（5） 營(yíng)銷中心將定期（按周為標(biāo)準(zhǔn)）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

8、，培訓(xùn)內(nèi)容包含產(chǎn)品講解培訓(xùn)以及營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，前期由懂相關(guān)技術(shù)的工作人員講解，后期逐步轉(zhuǎn)變化以老帶新模式，即由老業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)人員對(duì)新入職同事進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品講解培訓(xùn)，由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，分析各級(jí)市場(chǎng)成功案例，歸納，總結(jié)各級(jí)市場(chǎng)出現(xiàn)的失敗案例，并根據(jù)情況安排對(duì)各級(jí)市場(chǎng)合作失敗的客戶進(jìn)行二次回訪、二次開發(fā)工作。四、 薪資待遇級(jí)別基本工資出差補(bǔ)貼+電話補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+提成合計(jì)電話銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+區(qū)域銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+農(nóng)化服務(wù)專員2000-2000+區(qū)域主管待定區(qū)域提成2500+五、 晉升制度團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立初期由于

9、人手有限，市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)根據(jù)公司提供資料臨時(shí)調(diào)整，跨度較大，前期市場(chǎng)人員享受所負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的銷售提成，具體提成標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶進(jìn)貨量制訂。后期隨著團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員增加，市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)按照區(qū)域劃分，前期市場(chǎng)人員所負(fù)責(zé)合作客戶在同一省涵蓋5-10家即可向營(yíng)銷中心申請(qǐng)區(qū)域劃分，該省前期市場(chǎng)人員即刻升為區(qū)域主管，享有該區(qū)域內(nèi)所有自談成交客戶進(jìn)貨最相應(yīng)提成。PS：營(yíng)銷中心終極目標(biāo)為每地級(jí)市指派最少2位區(qū)域負(fù)責(zé)人，隨著業(yè)務(wù)人員、合作客戶的逐步增加，各區(qū)域負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)⒅鸩郊?xì)化，申請(qǐng)晉升區(qū)域主管前請(qǐng)慎重考慮該晉升制度，后期區(qū)域市場(chǎng)提成由該區(qū)域負(fù)責(zé)人獨(dú)享，后期客戶跟進(jìn)、維護(hù)等工作將由該區(qū)域負(fù)責(zé)人與各會(huì)長(zhǎng)處所指派農(nóng)化服務(wù)專員共同完成。六、 提成制度（1） 市場(chǎng)開發(fā)人員業(yè)務(wù)提成按照會(huì)長(zhǎng)簽約訂貨量執(zhí)行，提成標(biāo)準(zhǔn)100元/噸。（2） 前期簽約會(huì)長(zhǎng)（含代理商）提成上限為30噸貨物，30噸以后提成標(biāo)準(zhǔn)稍后公布。（3） 未劃分區(qū)域前，市場(chǎng)開發(fā)人員負(fù)責(zé)自主簽約的會(huì)長(zhǎng)（含代理商）維護(hù)，配合農(nóng)化服務(wù)專員一起幫助會(huì)長(zhǎng)開發(fā)市場(chǎng)，定期通過電話、視頻等方式對(duì)農(nóng)化服務(wù)專員進(jìn)行