五常法在護(hù)理管理中的應(yīng)用-文檔資料

1、2021/4/6,1,五常法在護(hù)理管理中的應(yīng)用,2021/4/6,2,五常法起源與發(fā)展,五常法源于五個日本字（Seiri整理,Seiton整頓，Seiso清 掃,Seiketsu清潔,Shitsuke修養(yǎng)）,全部是“S” 字頭 成形于香港：是香港何廣明教授始創(chuàng) 1999年香港正式成立五常法協(xié)會 發(fā)展、使用于各種行業(yè)，餐飲業(yè)于2000年開始引進(jìn) 廣東省人民醫(yī)院是中國大陸最早開展五常法的醫(yī)院 許多國內(nèi)結(jié)構(gòu)參加了香港五常法協(xié)會的培訓(xùn)和認(rèn)證工作,2021/4/6,3,什么是五常法,2021/4/6,4,1S- 常組織含義,將工作場所物品明確區(qū)分為有必要和不必要兩類 必要物品數(shù)量盡量減少，放到合適位置

2、將不必要物品清除,2021/4/6,5,1S- 常組織目的,清理不必要物品,1,騰出空間,2,確保必要物品在手頭,3,2021/4/6,6,1S-常組織實施方法,調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量 將必需品的數(shù)量降至最低，消毒物品數(shù)量、藥品數(shù)量恰當(dāng)，未過期，每班檢查 將同類文件及用品歸一存放或統(tǒng)一處理： 1、文件柜各類表格病歷等數(shù)量恰當(dāng)，集中存放； 2、文具/儀器配件 化繁為簡,2021/4/6,7,1S- 常組織分層管理,強(qiáng)調(diào)每天循環(huán)整理,2021/4/6,8,1S-常組織推行要領(lǐng),一天的工作一天內(nèi)處理完畢 一次就做對 有一套工具/儀器/一頁表格 一個文件存放處 接待病人做到首問負(fù)責(zé)制 遵

3、循“一就是最好”,2021/4/6,9,1S-常組織作用,使工作現(xiàn)場無雜物，行道通暢，增大操作空間，提高工作效率 減少碰撞，無過期物品，保證醫(yī)療安全，提高工作質(zhì)量 利于減少庫存，節(jié)約資金 利于員工心情舒暢，提升工作熱情,醫(yī)院環(huán)境改善的開始。,2021/4/6,10,2S- 常整頓含義,對需要的物品進(jìn)行合理定置 必要的物品定位放好 物品放置整齊 便于檢索,常整頓是提高工作效率的基礎(chǔ),2021/4/6,11,2S- 常整頓目的,物品放置整齊有序 減少尋找物品時間 消除過多積壓物品 提高工作效率,每樣物品都有自己的“家”,2021/4/6,12,2S-常整頓實施方法,劃線定位01,LOREM IPS

4、UM DOLOR SIT AMET,02,LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET,目視管理重點(diǎn)3,LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET,規(guī)定放置方法,2021/4/6,13,2S-常整頓技巧,將物品分類，同類物品防止在一起使用相同類型的標(biāo)簽，并寫明物品名稱和數(shù)量 采取合理儲存方法 儲存原則：保持存量最低水平，遵循先進(jìn)先出原則,2021/4/6,14,2S-常整頓推行要領(lǐng),物有其位，物在其位 過目知數(shù) 取放物品無須尋找 一目了然,做到：及時檢查維修、及時領(lǐng)取補(bǔ)充,2021/4/6,15,2S-常整頓作用,提高工作效率 將尋找時間減少為0 異常情況（如丟失、損壞）能即

5、刻發(fā)現(xiàn) 非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法（一目了然） 不同的人實施的結(jié)果一致（標(biāo)準(zhǔn)化）,2021/4/6,16,3S-常清潔的含義,將每件物品、每個地方進(jìn)行有規(guī)律的清潔和維護(hù)，使工作環(huán)境、物品、儀器設(shè)備保持清潔狀態(tài),關(guān)鍵是劃清區(qū)域，落實到人,2021/4/6,17,3S-常清潔推行要領(lǐng),對工作場所進(jìn)行全面的大清掃，包括地面、墻壁、天花板、面、物架等地方 都要清掃； 注意清潔隱蔽的地方（邊邊死角） 醫(yī)療儀器、設(shè)備每次用完清潔干凈并上油保護(hù)； 破損的物品要清理好，未修理掛“待維修”標(biāo)志，并及時修理 處理小問題：電腦積塵，電線松散、油漆剝落、空調(diào)滴水等 定期進(jìn)行清潔活動（隨時及每天小清潔，每周大

6、清潔）,2021/4/6,18,3S-常清潔推行要領(lǐng),個人使用物品自己負(fù)責(zé)清潔-不增加清潔工 物品清潔時檢查是否有異常-清潔也是點(diǎn)檢 對設(shè)備清潔同時做好防護(hù)-清潔也是保養(yǎng),清潔需要用心來做，不是單純保持干凈,2021/4/6,19,3S-常清潔要求,治療車、治療室等存放無菌物品柜、臺面需每天擦拭 冰箱、治療室、庫房、處置室、值班室需每月進(jìn)行一次徹底清潔及 規(guī)定責(zé)任人 治療車、急救車、服藥車、儀器、物品使用后及時清潔、保持無塵 病房、診室及工作區(qū)域干凈整潔 一次性耗材需每月盤點(diǎn)有無破損、過期及數(shù)量,2021/4/6,20,4S-常規(guī)范,怎樣才能連續(xù)地、反復(fù)不斷的堅持前3S活動？ 無規(guī)矩，不能成方

7、圓：立制度 1、訂立標(biāo)準(zhǔn)和程序：包括規(guī)范工作制度，規(guī)范技術(shù)操作，規(guī)范醫(yī) 療文件書寫，規(guī)范服務(wù)等 2、可利用創(chuàng)意改善，獲得堅持和鞏固制度化條件（持續(xù)改進(jìn)） 3、輔以一定的監(jiān)督措施（獎懲制度），養(yǎng)成堅持的習(xí)慣,2021/4/6,21,4S-常規(guī)范實施,認(rèn)真落實前面3S工作 分責(zé)任區(qū)、分區(qū)落實責(zé)任人 視覺監(jiān)測、顏色管理和透明度 制定稽查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn) 維持5S意識。,不搞突擊，貴在堅持和維持，工作常態(tài)化,2021/4/6,22,4S-常規(guī)范實施,制度切實可行 例如針對護(hù)士值班室存在的問題規(guī)定制度：起床疊好被子；垃圾丟進(jìn)簍子，私人用物入柜，不穿白大衣睡等 例如制定視覺管理規(guī)則：任何設(shè)備、儀器器材出現(xiàn)故

8、障時，除了當(dāng)班護(hù)士，科內(nèi)的其它人也能夠覺察出來（待維修標(biāo)簽）。為了讓每一個人知道在緊急時刻如何采取行動，準(zhǔn)備一本詳細(xì)的規(guī)格書或使用手冊（標(biāo)準(zhǔn)流程）,2021/4/6,23,4S- 常規(guī)范推行要領(lǐng),目視管理法 顏色管理法 透明度,2021/4/6,24,5S-常自律,要求人人按要求去執(zhí)行規(guī)定的制度，養(yǎng)成保持環(huán)境整潔，今天的事今天做的習(xí)慣。堅持每天下班前5分鐘“五常法以查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正的工作規(guī)范，認(rèn)真的好習(xí)慣。,2021/4/6,25,5S-常自律推行要領(lǐng),制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化 持之以恒：堅持每天應(yīng)用五常法，使五常法成為日常工作的一部分。 加強(qiáng)五常法管理：

9、規(guī)定一季度為“5S加強(qiáng)周”,改變“人質(zhì)” 自律性高必須先提高員工素質(zhì)和認(rèn)識 檢查督促，使大家習(xí)慣成自然,2021/4/6,26,5S-常自律,1.組織：拋掉不需要的東西或放回柜內(nèi)（單一最好）。 2.整頓：把所有用過的文件，工具、儀器、物品進(jìn)行歸類。 3.清潔：清潔、整頓自己用過的工具、物品、儀器和工作 臺面并清掃地面 4.規(guī)范：檢查整體是否保存規(guī)范，及時糾正不規(guī)范 5.自律：今天的事今天做，檢查當(dāng)班的工作是否完成，預(yù) 備明天的工作。,下班前5分鐘“五常法”,2021/4/6,27,常組織：物品歸類（單一最好） 常整頓：有名有位定量 常清潔：定人定期清掃 常規(guī)范：制定制度（持續(xù)改進(jìn)） 常自律：以

10、身作則,總結(jié)“五常法”,2021/4/6,28,五常法核心,精確管理是一種意識，一種理念、是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一種精 益求精的文化，決不能有“差不多、等下再做”的思想 精確管理形式要求規(guī)范化、程式化、資料化，要建立目標(biāo)細(xì)分、 標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分、實施精確計劃、精確決策、精確 控制、精確考核,2021/4/6,29,醫(yī)院五常法實際效用,提供有條理的工作環(huán)境，提升醫(yī)院的良好形象 減少失誤機(jī)會，增加安全度 提高工作效率 改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造良好醫(yī)院文化 確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 五常法是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ),2021/4/6,30,五常法組開展工作,1、五常法護(hù)理管理小組框架,2、各科室五常法小

11、組聯(lián)絡(luò)員,3、五常法質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),2021/4/6,31,同類物品集中存放,全面檢查扔掉垃圾,質(zhì)控照片1-常組織,2021/4/6,32,同類物品集中存放,每件東西都應(yīng)有個家,質(zhì)控照片2-常整頓,有名有位-30秒能取得物品,堆放太多 沒量,2021/4/6,33,干凈明亮,邊邊角角,個人的清潔責(zé)任,質(zhì)控照片3-常清潔,2021/4/6,34,質(zhì)控照片4-常規(guī)范,明確擺放位置、定責(zé)任人,警示用顏色管理,開關(guān)標(biāo)識不規(guī)范 位置， 名稱,不必要的門,2021/4/6,35,常自律-百聞不如一見,個人責(zé)任,質(zhì)控照片5-常自律,2021/4/6,36,質(zhì)控照片-不良榜樣,柜頂雜亂,柜內(nèi)（透明管理）,電線細(xì)節(jié),

12、亂張貼,2021/4/6,37,質(zhì)控照片-好榜樣,護(hù)理車五常法管理：顏色、定位、分類、分層、量化,線路管理,鑰匙管理,2021/4/6,38,在護(hù)理工作中，是否存在一些需要 常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律的事情 ？,工作任務(wù)繁重？（雜亂無章） 現(xiàn)有的客觀條件？（病人滿意度，空間不夠） 護(hù)士個人素質(zhì)差異性？（不關(guān)心自己工作，“人質(zhì)”提升） 陪人管理？（門禁系統(tǒng)，陪護(hù)制度) 工作環(huán)境的管理？（經(jīng)常找不到東西凌亂骯臟、高危藥品管理） 設(shè)備（工具）放置與設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)？（容易發(fā)生故障） 現(xiàn)場通道不暢？（亂擺放、消防、急救風(fēng)險） 工作人員儀容不整？(精神不振） 經(jīng)常會有臨時抱佛腳的現(xiàn)象：如：突擊搞衛(wèi)生