高級企業(yè)培訓(xùn)師第三章--項目開發(fā)

1、1.2.(1)(2)(3)(4)(5)3.培訓(xùn)需求預(yù)測的作用（1）（2）（3）（4）（5）客觀性原則 適時性原則 廣泛性原則 經(jīng)濟性原則工作任務(wù)分析法 員工個體培訓(xùn)需求分析法 績效分析法多重因素分析法傳統(tǒng)上，確定培訓(xùn)需求均以工作及績效為衡量 尺度，而忽略了員工學習能力的高低和員工參加 培訓(xùn)意愿的強弱這兩個因素?？蛻粽{(diào)查法 以顧客為導(dǎo)向的人力資源管理模式1.培訓(xùn)項目策劃的含義包括以下幾層意思（1）策劃是在現(xiàn)實所提供條件的基礎(chǔ)上進行 謀劃策劃具有明確的目的性策劃可以比較與選擇方案 策劃是按特定程序運作的系統(tǒng)工程2. 培訓(xùn)項目的組織策劃培訓(xùn)項目組織策劃的基本特點:（1）（2）（3）(4)培訓(xùn)策劃與開

2、發(fā)的關(guān)系 兩者的主要區(qū)別1.培訓(xùn)需求是指特定工作的實際需要與任職者現(xiàn) 有知識能力之間的差距。培訓(xùn)需求的成因環(huán)境變化人員變化工作變化現(xiàn)狀與愿望的差距 與同行間的績效差距確認差距進行前瞻性分析保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性 決定培訓(xùn)的價值與成本 獲取內(nèi)部與外部的多方支持4.培訓(xùn)需求預(yù)測的原則（1）（2）（3）（4）1.培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法（1 ）組織整體分析法（1.1 ）對組織的人力資源規(guī)劃的分析看人力資源的種類、數(shù)量和質(zhì)量是否與企業(yè)發(fā) 展需求相適應(yīng)（1.2）對組織的效率及其業(yè)績分析（1.3 ）對組織文化建設(shè)的分析（2）（3）（4）（5）（7）面談分析法 個別面談和集體面談（8）問卷調(diào)查法優(yōu)點

3、是可以同時在不同范圍內(nèi)開展，并獲取大量信息。不足是由于被調(diào)查對象對調(diào)查本身重視不夠或 忽視事實答案，而導(dǎo)致調(diào)查信息失實。（9）前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型企業(yè)未來發(fā)展的展望（10）邏輯推理模式培訓(xùn)需求分析預(yù)測相關(guān)方法的具體運用（表格P79）根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次選擇適當?shù)姆椒ǜ鶕?jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的目的選擇適當?shù)姆椒ǜ鶕?jù)對預(yù)測結(jié)果的精確度要求選擇適當?shù)姆椒ǜ鶕?jù)對預(yù)測工作的便捷性要求選擇適當?shù)姆椒?根基對預(yù)測工作的經(jīng)濟性要求選擇適當?shù)姆椒?.培訓(xùn)需求分析報告的基本內(nèi)容(1)標題(2)分析預(yù)測工作概況(3)分析預(yù)測的內(nèi)容(4)分析預(yù)測的具體成果(5)其它相關(guān)建議和說明(6)報告撰寫時間及執(zhí)筆人、負責人

4、（2）（3）（4）策劃更多地表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策，包括分析情況、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、設(shè)計和優(yōu)化方案，最后形成具體 工作計劃等一整套環(huán)節(jié)。計劃在很大程度上只是策劃的最終結(jié)果，比較多地 表現(xiàn)為在目標、條件、戰(zhàn)略和任務(wù)等都已明確化的 情況下，為即將進行的活動提供一種可具體操作的 指導(dǎo)性方案。培訓(xùn)項目的策劃就是指出某一特定的個人或群體按 照一定的工作規(guī)則，組織各類相關(guān)人員，為實現(xiàn)某一 項目目標而進行的， 體現(xiàn)一定功利性、社會性、創(chuàng)造 性、實效性的活動。組織行為 必須確定項目負責人 圍繞某項工作任務(wù)的某一目標，按照一定的規(guī) 則進行創(chuàng)造性工作3.（1）（1.1 ）項目策劃的前提是培訓(xùn)需求預(yù)測的基本目 標，而項目

5、開發(fā)的前提是項目策劃的基本框架體系， 是將項目策劃的結(jié)果進一步具體化的過程。（1.2）策劃方案的線條較為粗略，而項目開發(fā)方案 的線條要細致一些。（1.3）項目策劃的基本結(jié)果是勾畫項目的基本體 系、框架，而項目開發(fā)則是產(chǎn)生項目實施方案的過程。（2）兩者的聯(lián)系項目策劃為項目開發(fā)提供目標定位，是項目開發(fā)方 向上的把握，項目開發(fā)以項目策劃為前提和基礎(chǔ)，為項目的最終實施提供具體的行動方案。兩者在項目管理中相輔相成，缺一不可。4. 預(yù)測、策劃、開發(fā)的關(guān)系先進行需求分析、預(yù)測，確定基本方向，再據(jù)此進行 策劃，勾畫出項目的大致運行框架， 在依據(jù)框架具體 落實培訓(xùn)目標、內(nèi)容、方式等進入項目開發(fā)環(huán)節(jié)。(1)頭腦風

6、暴法(2)德爾菲法(3)創(chuàng)意法培訓(xùn)項目策劃的方法(6)（4）（5）灰色系統(tǒng)法 智能放大法（5）第三模塊審定培訓(xùn)項目開發(fā)方案知識點（1）把關(guān)作用（2）溝通作用（3）促進作用1.培訓(xùn)項目審定的作用（1）組織目標與組織氣候2.審定項目開發(fā)方案所采用的方法（2）組織營運效率（1）做好審定人員的遴選工作（3）技術(shù)水平及開發(fā)（2）堅持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其（4）人力資源狀況他有關(guān)人員相結(jié)合（5）組織優(yōu)先權(quán)（3）堅持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合（6）教育培訓(xùn)資源可利用狀況（4）堅持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合（7）培訓(xùn)的價值及成本分析第四模塊制定培訓(xùn)總體計劃1.制定培訓(xùn)總體計劃的步驟一、 知識點（1）培訓(xùn)

7、需求分析（2）明確培訓(xùn)目的、目標做出審定結(jié)論撰寫項目方案審定報告，提供決策依據(jù)（5）（6）4.以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)企業(yè)內(nèi)部影響培訓(xùn)總體計劃的主要客觀因素（1）針對性和客觀性1.培訓(xùn)總體計劃的含義及特點（2）目的、目標確定培訓(xùn)總體計劃是企業(yè)年度培訓(xùn)組織管理的實施綱領(lǐng)（3）必要性特點:（4）任務(wù)說明（1）計劃的內(nèi)容具有綜合性的特點（5）費用估算（2）計劃的周期具有長期性的特點（6）效益預(yù)期（3）計劃中的各要素具有原則性、概括性特點（7）培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)項目開發(fā)報告書的格式2.培訓(xùn)總體計劃的要素3.培訓(xùn)項目開發(fā)方案的審定原則（1）目的（1）集體審定原則（一般在510人之間）（2）目標（2）客

8、觀性原則（3）原則（3）程序性原則（4）培訓(xùn)需求（4）系統(tǒng)性原則（5）培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容（5）規(guī)范性原則（6）培訓(xùn)時間項目審定所表現(xiàn)的相關(guān)形式應(yīng)當規(guī)范。包括：審定組（7）培訓(xùn)方式、方法織規(guī)范、審定標準規(guī)范、省定程序規(guī)范、審定結(jié)論表（8）培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)教師述規(guī)范、審定報告書的撰寫格式規(guī)范。（9）考評方式（10：）培訓(xùn)費預(yù)算能力點3.制定培訓(xùn)總體計劃的原則1.審定項目開發(fā)方案的步驟（1）以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)（1）明確審定標準（2）以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)（2）把握擬審方案的全貌（3）以企業(yè)發(fā)展目標為依據(jù)（3）組織集體審定工作（4）已各部門的工作計劃為依據(jù)（4）撰寫審定項目報告審定培訓(xùn)項目開發(fā)方

9、案的內(nèi)容2.總結(jié)差距和根源，（1.1）明確組織能力、員工技能 與業(yè)務(wù)目標要求的差距（1.2）明確差距的根源及解決方法（1.3）明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決方法（1.4）明確各種培訓(xùn)項目信息培訓(xùn)項目言息包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、 參加人員范圍、重點參加人員、費用等。（3）（4）（5）確定培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)總體計劃草案 計劃的溝通與確認2.（1）（2）（3）3.（1）（2）制定培訓(xùn)總體計劃采用的方法 培訓(xùn)計劃會議 部門經(jīng)理溝通（最為常用的方法） 領(lǐng)導(dǎo)決策撰寫培訓(xùn)總體計劃書說明培訓(xùn)總體計劃制定依據(jù)和制定程序 說明年度培訓(xùn)總體計劃的內(nèi)容（1.1）指導(dǎo)思想概括出最基本的培訓(xùn)需求、原則和總體

10、思路（1.2）培訓(xùn)目的、目標（1.3）主要任務(wù)（1.4）保障措施對應(yīng)主要任務(wù)制定約束條件和保障措施，約束條件和 保障措施的具體內(nèi)容：組織保障、經(jīng)費保障、機制保 障、硬件保障、制度保障。（3）撰寫培訓(xùn)總體計劃書的基本要求1.培訓(xùn)規(guī)劃的含義培訓(xùn)規(guī)劃實際包含了戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層含義。 戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局工作的策略。規(guī)劃指比較全面、長遠的發(fā)展計劃。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就 是指導(dǎo)企業(yè)未來3-5年培訓(xùn)發(fā)展全局的計劃和策略。2.企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)由三個作用（1） 明確培訓(xùn)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系， 確定教 育培訓(xùn)體系在企業(yè)中的地位、 職責、以及與其他部門 的關(guān)系。（2）確定企業(yè)培訓(xùn)體系的總體框架和培訓(xùn)活動的基 本范圍。（3）確

11、定培訓(xùn)目標、對象和類別、規(guī)模、費用、方 式方法等。（1）目的（2）目標（3）需求（4）原則（5）培訓(xùn)項目（6）培訓(xùn)費用（7）保障措施（8）培訓(xùn)規(guī)劃的實施意見、措施1.制定培訓(xùn)規(guī)劃的所采用的方法（1）培訓(xùn)需求分析的方法（1.1）組織分析（1.2）任務(wù)分析（1.3）人員分析2. 擬定培訓(xùn)規(guī)劃的方法（步驟）（1）制定培訓(xùn)的總體目標（2）確定具體項目的子目標（3）分配培訓(xùn)資源（4）進行綜合平衡3.制定培訓(xùn)規(guī)劃的一般步驟P128表3.5-1出師表恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理；不宜偏

12、私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 能”是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。3.培訓(xùn)規(guī)劃的特點（1）系統(tǒng)性（2）普遍性（3）有效性兩漢：諸葛亮親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下(1)文字敘述式(2)圖表示(3)綜合式4.培訓(xùn)規(guī)劃的表現(xiàn)形式培訓(xùn)規(guī)劃的要素于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德,5.親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也-r。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世, 不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈, 三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激, 遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際, 奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命 以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明