淘寶網(wǎng)推廣策劃方案及實施

1、淘寶網(wǎng)推廣策劃方案及實施如何吸引更多的人上淘寶策劃者：倪淼（濟南大學(xué)），羅曉芳（濟南大學(xué)）方案完成時間：2009年3月24日星期二前言：e路通全國電子商務(wù)大賽，為我們提供了一個展示自我的舞臺，在這一屆大賽上，我們隊伍為了鍛煉自我，展示自我，選取了和淘寶網(wǎng)有關(guān)的商業(yè)問題，盡了我們的努力，盡可能的希望能做出一些有意義的東西，在大賽中希望能夠走的更遠，這個策劃案的中心就是吸引，如何能吸引人們更多的關(guān)注淘寶，更多的關(guān)注網(wǎng)購，就是笨策劃案的中心，下面請大家拭目以待。策劃目標(biāo)：淘寶目前雖然占據(jù)了超過七成的國內(nèi)市場，但是整個市場還遠遠沒有被開發(fā)出來，能夠被吸引的目標(biāo)也還有很多。本次策劃的目標(biāo)就是能夠吸引更多

2、的人關(guān)注淘寶網(wǎng)，吸引更多的人上淘寶購物。概況分析：（1）市場分析：目前的國內(nèi)c2c市場，雖然呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，但是很明顯其潛力不僅如此，作為這一市場的龍頭，淘寶已經(jīng)搶占了八成以上的c2c市場。在總體的網(wǎng)購市場上也是有七成以上的占有率，而淘寶的注冊用戶數(shù)量也已經(jīng)突破了七千萬。目前的網(wǎng)絡(luò)購物市場可以說是淘寶的一家獨大，但是就整個市場來說，淘寶也只是開發(fā)了很少的一部分消費者，還有很多的二三線消費者以及傳統(tǒng)購物方式的主流消費者可以被吸納入淘寶的顧客陣營。這就決定了雖然淘寶目前一家獨大，但是整個市場潛力依然非常驚人。作為淘寶的主要競爭對手，易趣占據(jù)了剩下不到三成的市場份額，雖然在垂死掙扎，可實際上

3、也是難有寸進。（2）消費者分析：目前淘寶的主要用戶，乃是15歲到30歲之間的年輕人，這一部分人對于新事物的接受能力強，是最先嘗試并且投入網(wǎng)購活動的一類人群，他們雖然數(shù)量不少，有朝氣，但是本身因為沒有固定工作或剛參加工作不久，并沒有很雄厚的經(jīng)濟實力做后盾，所以他們的消費能力實際上并不強，而真正具有很強消費能力的是那些參加工作很久的青中年人士，他們普遍是傳統(tǒng)消費方式的主流消費者，如何能夠吸引這一部分人，對淘寶而言是個很重要的課題。（3）競爭分析：目前整個市場上的競爭對手其實并不多，老對手易趣現(xiàn)在委身于tom旗下，在手機以及無線平臺的電子商務(wù)上可能相對還算有優(yōu)勢，但是總體來說其頹勢也是難以避免。于這

4、個江河日下的老對手相比，我認(rèn)為更需要重視的其實還是一些新興的勢力，比如剛剛跨入c2c市場的百度和騰訊，雖然之前涉及的領(lǐng)域不同，但這兩家都是在各自領(lǐng)域的老大，也培養(yǎng)出了自身的一些忠實用戶，靠著著一股子的用戶，也算是淘寶未來不能輕視的潛在競爭對手，淘寶不能掉以輕心，理應(yīng)予以重視。（4）機會點與問題點淘寶雖然用戶人群眾大，但是其年齡結(jié)構(gòu)相對單一，這是一大問題，但問題之中有這機會，這說明了整個市場當(dāng)中有待被開發(fā)的人群還有很多，同樣的，根據(jù)他們的各種喜好以及生活中的購物習(xí)慣，可以在淘寶上增加相應(yīng)的東西以吸引這些潛在顧客的目光，這也是一大機會點。策略分析：（1）.通過策略鼓動淘寶現(xiàn)有用戶通過其關(guān)系網(wǎng)為淘寶

5、招徠更多的顧客。熟人好說話，其中的機會點就在于關(guān)系網(wǎng)，一個人一旦真正的動用自己的關(guān)系網(wǎng)為淘寶做出有效的宣傳，那么淘寶得到的利益是巨大的，因為相比于傳統(tǒng)的廣告，人們更相信熟人的話。所以現(xiàn)有用戶的人際關(guān)系網(wǎng)，是淘寶的一筆十分寶貴的財富，淘寶應(yīng)該運用一定的策略利用這個關(guān)系網(wǎng)，為自己開脫更多的市場，謀得更大的利益。（2）.通過策略吸引二三線市場用戶關(guān)注網(wǎng)購。現(xiàn)在的二三線市場并為真正的被開發(fā)完全，這類二三線城市中的潛在用戶數(shù)量巨大，一旦加以合理開發(fā)，必然會是有一筆巨大的財富。（3）.通過策略吸引傳統(tǒng)購物的主流消費者關(guān)注網(wǎng)購并嘗試網(wǎng)購。傳統(tǒng)購物方式的主流消費者們雖然有著穩(wěn)定的經(jīng)濟來源造就的雄厚消費能力，但

6、是其接受新事物能力并不強，對于網(wǎng)購這種新興事物的接受程度還是停留在一個很低端的程度，如果使用一些適當(dāng)?shù)牟呗源蚱扑麄兊倪@種抵觸心理，那么對于市場的開拓絕對是一大助力。（4）其他一些能夠吸引更多人上淘寶的策略立足于自身，對于淘寶自身的一些策略，比如使用策略減少欺詐現(xiàn)象的產(chǎn)生等等。在原本的基礎(chǔ)上，提高淘寶本身的信譽等，以期提升淘寶的品牌效應(yīng)，從而吸引更多的人關(guān)注淘寶，上淘寶。實施細則：（1） 如何吸引已經(jīng)網(wǎng)購的用戶引導(dǎo)其社會關(guān)系網(wǎng)關(guān)注網(wǎng)購？如今的社會當(dāng)中，人際關(guān)系的力量遠遠超出一般人的想象，或許公司可以投入大量資金去做廣告，但往往這些廣告的效果還不如自己熟人的一句稱贊，這就是因為人們信任的并不是天花

7、亂墜的廣告，而是值得信任的熟人，這樣的話吸引已經(jīng)網(wǎng)購的用戶引導(dǎo)其的社會關(guān)系進行網(wǎng)購便是相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。眾人熙熙，皆為利往！這句話說得好，人的最本質(zhì)的地方那還是追求利益，所以我認(rèn)為比起空泛的廣告贊美，給予已經(jīng)網(wǎng)購的用戶切身實在的利益才是正道！也就是說他們每經(jīng)過關(guān)系為淘寶網(wǎng)介紹一個新用戶，就可以給他們一定的利益以刺激他們。就比如現(xiàn)在某些論壇總是會發(fā)放一些邀請碼之類的東西，以確定某個新用戶是原本的老用戶介紹來的。并因此給予老用戶一些貢獻值，貢獻值一旦高到一定程度，那么這名老會員就有了一定的特權(quán)。我認(rèn)為這個措施很有借鑒性，淘寶網(wǎng)完全可以給拿過來加以使用。具體操作起來，可以設(shè)定一項功能，就是用戶申請

8、邀請碼，確定讓某些有一定資格的老用戶可以通過這個功能去申請到一些邀請碼，這些老用戶就會幫忙把這些邀請碼派發(fā)出去，而如果新用戶在注冊的時候增加一個邀請碼選項，以確定是被介紹來的，被介紹來的用戶可以享受少許短期優(yōu)惠，如不多的折扣。這樣損失的利益不多，卻給人一種優(yōu)惠的印象。而作為推薦人的老用戶，可以得到一種叫做貢獻值的數(shù)據(jù)，而他介紹來的新用戶消費的越多，他的貢獻值相應(yīng)的越多。通過貢獻值得不同，淘寶就可以給予老用戶不同等級的優(yōu)惠，包括折扣，開店優(yōu)惠，代金券等等。也可以給予已經(jīng)開店的用戶一些盡可能的便利，比如讓他們的店鋪和商品在淘寶搜索的結(jié)果中盡可能的靠前。也可以對于他們的中介費給予一些減少。以后施行會

9、員收費的時候，也可以在會員費上有一些優(yōu)惠。當(dāng)然這其中要堤防一點，那就是有些無聊的不法用戶，自己申請了邀請碼自己重新注冊一個號來登入，這樣子為自己牟利。為了防止這種情況，可以規(guī)定使用邀請碼注冊的新用戶必須擁有支付寶才可以注冊，這樣子的話相信沒有人會因為一些貢獻值而去申請新的支付寶，當(dāng)然如果有這樣的閑人，也樂得多收支付寶的年費。對這個方法經(jīng)過廣告的宣傳后，相信有了足夠的利益刺激，老用戶一定會對此非常的積極。以達到吸引已經(jīng)有網(wǎng)購經(jīng)驗的用戶引導(dǎo)其社會關(guān)系關(guān)注網(wǎng)購的目的。人的心里總是奇怪的，總是有著一種莫名的虛榮心，喜歡向別人炫耀自己得到的好處。其實如果淘寶真的能讓人們滿意，那么人們自然會習(xí)慣性的向周圍

10、的人炫耀自己所得到的便利。以我的親身經(jīng)歷來看。曾經(jīng)我的女朋友在淘寶上花費了很便宜的價格就買到了很漂亮的靴子。所以不可避免的就向別人介紹了淘寶的種種好處，在她的宿舍里面掀起了一陣子在淘寶上購物的熱潮，她們宿舍的人紛紛在淘寶上買下了造型好看但是很廉價的衣物以及電子產(chǎn)品等，本來這是一個很不錯的結(jié)果，但是后來發(fā)生了什么呢？靴子便宜是便宜，漂亮也確實漂亮，但是質(zhì)量實在不敢恭維，傳了沒幾天就開膠了。而她們宿舍的人買到的東西也紛紛出現(xiàn)了很多的問題，于是原來的贊美就消失了，而且作為新用戶，她們不知道也沒法為自己維權(quán)。所以只要真正的能讓人們得到實惠，人們真的會自發(fā)的幫淘寶宣傳。建議淘寶以后在售后服務(wù)上把關(guān)更嚴(yán)格

11、一點。確定賣家確實能夠提供很不錯的售后服務(wù)。建議淘寶設(shè)定一項“使用效果評價”的項目，具體來說就是讓消費者在使用了一段時間的東西后對于東西的質(zhì)量好壞或者售后服務(wù)進行評價。可以使得用戶在購買之后有機會對質(zhì)量嚴(yán)重不合格的產(chǎn)品進行投訴，如果一名賣家賣出的東西被很多人投訴為性價比極低，質(zhì)量極差的話，說明他的東西肯定有問題。淘寶可以減少他的信譽度或者把名字變黃一段時間以示懲罰。從而能夠規(guī)范賣家的行為，避免他們以次充好，敗壞淘寶的名聲。同樣的，這樣的規(guī)定一定有不法分子想要利用其中的漏洞。比如有些人再長時間使用之后會想要換一個新的來，這種人是值得鄙視的，淘寶可以規(guī)定在雙方互相評價結(jié)束后的三個月內(nèi)才能夠進行使用

12、效果評價。同樣的，有一些賣家也會相對同行進行惡意中傷，以達到壯大自己的目的。對于這些人，相信通過注冊資料應(yīng)該不難查出來，一旦查出來一定予以重罰，以儆效尤！其實具體的措施應(yīng)該還有許多，但是我個人的能力是有限的希望能從其他策劃案里還能發(fā)現(xiàn)更好的方案吧。（）如何吸引二三線市場的用戶關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物？實際上，這個課題研究起來真的不是那么容易，首先就是這個概念，何謂二三線市場？在網(wǎng)絡(luò)上也一時不容易查到確切的說法。根據(jù)比較容易查到的結(jié)果來看，所謂的一線市場，就是國內(nèi)的省會、直轄市等大城市，發(fā)達的城市的市民所組成的市場。以此類推的話，所謂的二三線市場也就是出去大城市之外的中小城市的市民所組成的市場。以人數(shù)來說，

13、大城市雖然普遍人數(shù)眾多，但是因為其數(shù)量必然稀少，所以人口總數(shù)并不多，相反中小城市數(shù)量眾多，人口也占據(jù)優(yōu)勢。在市場潛力上面，雖然一線市場仍然有著很大潛力，但是普遍大多中小城市市民對于網(wǎng)購的接觸并不多，二三線市場的潛力那就是要遠勝于一線市場了，所以。如何能夠吸引二三線市場的用戶嘗試網(wǎng)絡(luò)購物那是目前非常重要的課題，值得去好好的想辦法。在我看來，人總是喜歡占便宜的，也就是說有利可圖的事情一般人都不會拒絕，有八個字對這種情況概括的最為精髓，那就是“眾人熙熙，皆為利往”。人們一天到晚的忙碌，就是在追逐利益。小市民總是喜歡占便宜，這并不是什么地域歧視，只是一個正常的現(xiàn)象，往往整的并不是那并不多的幾個錢的實惠

14、，而是一種滿足感。一旦給予適當(dāng)?shù)奶痤^，那便會有不少二三線市場的用戶會常識網(wǎng)絡(luò)購物，至于這個甜頭怎么給，我來說說我的一些淺顯的想法和設(shè)想。我的想法其實很簡單，那就是合作，并且推出優(yōu)惠，至于合作，那就是要選擇二三線市場的用戶經(jīng)常光顧的日常消費場所，在我看來，這個場所當(dāng)屬超市和購物中心為最多。具體的合作方式有很多，我來說說我的想法。我認(rèn)為，所謂的合作最好形成一種多贏局面為最優(yōu)，所以可以和超市等連鎖購物場所達成合作關(guān)系，授權(quán)連鎖超市等在淘寶上開設(shè)特約授權(quán)的店鋪，淘寶對于這些超大型的店鋪的中介費等費用的收取予以優(yōu)惠，相信以網(wǎng)絡(luò)購物今日的熱度，疙瘩連鎖購物機構(gòu)一定會非常樂意在淘寶上有著自己的專門店鋪。這樣

15、子對他們也是一種很好的市場開拓，而同時的，超市可以發(fā)放淘寶的宣傳單，宣傳自己在網(wǎng)上最新推出的低價商品，以吸引二三線的用戶進入淘寶的超市網(wǎng)店進行購物，同城的物流方面甚至可以考慮免費。這樣用戶們在超市網(wǎng)店購物的同時不自覺的就會瀏覽其他網(wǎng)點的信息，從而對其他的商品產(chǎn)生興趣，這樣一來的話慢慢的就會成為淘寶的忠實用戶。就達到了吸引二三線市場用戶嘗試網(wǎng)購的目的。不過我認(rèn)為這點利益或許不能夠讓二三線用戶動心，因為對于未知的東西人們總是有排斥感的，為了加大甜頭，那就還有一種方法，那就是與連鎖超市合作，發(fā)放代金券，也就是所謂的購物券或者購物卡。不過這個代金券與傳統(tǒng)的代金券不同，乃是淘寶的網(wǎng)絡(luò)購物專用代金券，代金

16、券可以再指定超市網(wǎng)店內(nèi)專用，也可以在淘寶上通用，代金券的紙面上還要印有網(wǎng)絡(luò)購物的大致流程，用來指導(dǎo)這些對于網(wǎng)購還很陌生的二三線用戶進行第一次網(wǎng)絡(luò)購物。對于同城的物流，完全可以免費，距離比較近的，也可以大幅減免物流費。就是免得新用戶們會因為并不多的運輸費而對這代金券的免費性產(chǎn)生懷疑。相信面對著免費的餡餅，就算是之前對網(wǎng)絡(luò)購物一無所知的人們，也會在利益的驅(qū)使之下進行嘗試，一旦他們切身體會到網(wǎng)絡(luò)購物的好處，就會成為淘寶的忠實用戶，通過他們的關(guān)系網(wǎng)，就可以發(fā)展更多的二三線市場的用戶。這樣就更容易達到吸引二三線市場用戶嘗試網(wǎng)購的目的。在我看來，吸引客戶最重要的是抓住客戶的心理，對于尚未接觸到網(wǎng)購的二三線

17、市場用戶，沒有一定的利益刺激他們未必真的會主動去敲淘寶的大門。所以抓住他們的心里，用一點點的優(yōu)惠政策犧牲短期利益以換取潛在的巨大市場，就是我所認(rèn)為最好的吸引二三線市場用戶的方法。（3）如何吸引傳統(tǒng)購物的主流消費者關(guān)注網(wǎng)購并且嘗試網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)購物，雖然已經(jīng)在年輕人的群體內(nèi)名聲鵲起，但是，在消費數(shù)額更為龐大的傳統(tǒng)購物消費者內(nèi)，其知名度還有待提高?，F(xiàn)在的淘寶網(wǎng)，雖然客戶眾多，注冊用戶數(shù)量龐大，但是主要的客戶群，還是集中在年輕人身上，這一類消費者觀念先進，對新事物接受能力強，但是相對的，這一人群在消費資金上相當(dāng)受限，他們一般要么就是沒有自己的單獨收入，要么就是出于工作起始期，手頭閑余資金不多，雖然數(shù)量龐大

18、，但是消費能力有限。相比起他們，傳統(tǒng)購物的主流消費者們則是另一種情況，他們習(xí)慣于去超市大樓等傳統(tǒng)購物場所進行購物，一般年齡不是很小，雖然經(jīng)濟實力不錯，消費能力強，但是相對的就是觀念不是很先進，對于新事物接受能力不強，對于網(wǎng)絡(luò)購物這個新興事物或許會有些排斥。這些主流消費者們一般并不會因為聽說的好處而立即去嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，相反的可能會因為聽說的一些不好之處而對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生排斥。所以要讓他們能夠去嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，就需要使用一些小手段。對于這些消費者而言，他們?nèi)粘Ｉ钣闷返馁徺I，多來自于超市連鎖店、生活用品專賣店、露天市場等地。他們購買的商品，多事即買即用，而網(wǎng)絡(luò)購物的物流延遲對他們來說非但沒什么吸引力，

19、物流費用的收取在這些主流消費者看來更是完全多此一舉，對他們來說，或許走幾步路去超市買東西也要遠遠好過多付一二十的物流費而在家中等著收取貨物。所以為了吸引他們，淘寶只能從方便性和實效性上下手。我的意見就是，可以專門設(shè)立一個和淘寶商城類似的商城，專門用于同城的交易。在這里暫時先以同城超市為名來闡述我的想法。這個同城超市，要有這細致的地域分類，可以細分到每個地級市的每個縣或者每個區(qū)，這樣的話相對的物流圈就會小了很多，對于之后物流費的優(yōu)慧對于淘寶帶來的損失也會降到最低。在每個縣或者每個區(qū)分區(qū)超市內(nèi)，淘寶可以提供相當(dāng)數(shù)量的日常生活用品，就像普通的超市一樣。但是考慮到淘寶現(xiàn)在主要做的事c2c平臺，而不是b

20、2c的銷售。所以也可以召集賣家在同城超市內(nèi)開設(shè)店鋪，對于同城之內(nèi)的物流，務(wù)必要做到當(dāng)天訂貨當(dāng)天發(fā)貨當(dāng)天收貨，對于主流的消費者們，時效性要比較重要。而對于物流費，可以適當(dāng)?shù)纳偈杖。缓笠?guī)定一旦消費滿一定額度就可以完全免掉物流費，當(dāng)然這個消費額不能太高，不然那些敏感的傳統(tǒng)消費者會覺得這根本就是一個商業(yè)詐騙。這樣一來，就相當(dāng)于盡量相似的把這些傳統(tǒng)消費者的日常購物場所從現(xiàn)實中搬到網(wǎng)上，而物流費的減免以及不需要出門的方便相對于物流所造成的少許延遲孰輕孰重，相信有理智的傳統(tǒng)消費者一定還是至少會選擇嘗試一下網(wǎng)絡(luò)購物。一旦他們能夠發(fā)現(xiàn)其中的好處，相信把他們發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)購物的重視消費者也將不是什么困難之事。雖然

21、這種方式可以最大限度的照搬傳統(tǒng)消費者的消費場所，但是宣傳仍然是很大的問題，再好的設(shè)計，沒有足夠的宣傳，打不出知名度那也不會有人光顧。在我看來，針對傳統(tǒng)消費者的宣傳最好的就是放在傳統(tǒng)消費者接觸較多的領(lǐng)域進行，比如在鬧市區(qū)發(fā)放傳單，或者和超市合作發(fā)放網(wǎng)購代金券。這個代金券是個很好的銷售手段，可以吸引消費者網(wǎng)購。還有就是優(yōu)惠卡，根據(jù)優(yōu)惠卡可以在網(wǎng)購的時候享受一定的折扣。每個優(yōu)惠卡都有自己的卡號，進行網(wǎng)購的時候就要輸入相應(yīng)的卡號才可以享受優(yōu)惠。這些宣傳措施最好是放在消費者密集的區(qū)域內(nèi)進行。雖然淘寶在網(wǎng)絡(luò)上的廣告鋪天蓋地，但是說實話在電視這種最傳統(tǒng)的媒體方式上我還沒發(fā)現(xiàn)有淘寶的廣告。近些年的電視購物，雖

22、然不算很新，但好歹也是一種出現(xiàn)的比較晚的購物方式。現(xiàn)在的電視購物，多數(shù)也是一些山寨手機、山寨化妝品或者日常用具之類的東西。存在即合理，這種電視購物既然存在，就說明他擁有自己的價值。淘寶在這方面就有可趁之機了，可以推出一檔或者幾檔的電視購物的節(jié)目，在收視率比較高的電視臺播放，在節(jié)目中務(wù)必要完整的演示在淘寶上進行網(wǎng)絡(luò)購物的全部流程，并且要顯示出網(wǎng)絡(luò)購物的種種好處。這檔節(jié)目被傳統(tǒng)購物的主流消費者們看到的可能性還是非常高的。而這檔節(jié)目并沒有特別的推薦某種商品，而只是推薦顧客上淘寶上選購某種自己喜歡的商品。相信消費者們對此的排斥也應(yīng)該不是很大。這就是將淘寶的電視廣告與電視購物這一方式結(jié)合起來，我覺得其中

23、還是有利可圖的。其實宣傳的手段還應(yīng)該有其他的很多，最主要的一點就是一定要在傳統(tǒng)消費者能夠并且經(jīng)常接觸到的這個領(lǐng)域內(nèi)進行宣傳。電視廣告就是不錯的。體育場內(nèi)的廣告牌也是不錯的選擇。還可以在電影內(nèi)打出廣告，電影大片是幾乎所有傳統(tǒng)購物的主流消費者都會接觸的一個領(lǐng)域。可以和電影的制作方達成合作協(xié)議，通過投資者以手段，讓導(dǎo)演在劇中安排一段或者幾段上淘寶購物并且得到了很大好處的鏡頭，在當(dāng)今大片票房動輒上億的市場情形下，這種宣傳一定能夠達到意想不到的效果。其實要吸引這些傳統(tǒng)購物的主流消費者，最主要的就是在網(wǎng)絡(luò)上，塑造一個和他們?nèi)粘Ｙ徫锵嗖畈淮?，甚至更加方便的購物氛圍，如果適當(dāng)?shù)哪贸鲆恍├婧锰幃?dāng)作甜頭加以刺激

24、，相信對于這些傳統(tǒng)消費者將會更加具有吸引力。而為了打響知名度，多種方式的宣傳也是很有必要的。只要能夠成功塑造出合適的網(wǎng)絡(luò)購物氛圍，并且加以適當(dāng)?shù)男麄?。相信淘寶一定可以成功的吸引傳統(tǒng)購物的主流消費者關(guān)注網(wǎng)購并且嘗試網(wǎng)購。（4）一些其他的策略，希望可以通過改善淘寶自身而提高淘寶的吸引力。首先是要延續(xù)目前的收費風(fēng)格，會員費等額外費用的收取一定要等到合適的時機。一淘寶目前的市場占有率，就算稱之為壟斷也不為過，這種情況下，市場的規(guī)則幾乎是可以有淘寶單方面制定，但是卻不可以貿(mào)然提高收費方面的方式，或許會員費的收取是一個必然的結(jié)果，但是現(xiàn)在并非最好的時機。在我看來，市場和品牌遠比短期的利益重要。會員費交易中

25、介費等其余費用的收取理所當(dāng)然得會帶來大量的收入，但是卻有很大的危險會造成顧客的流失。其實以市場規(guī)律看來，似乎會員費的收取確實乃大勢所趨，但是這個收取的時間切入點一定要找準(zhǔn)，必須要等會員數(shù)量積累到一定程度，而且會員忠誠度足夠高的時候才能展開，收費過程還要循序建進，不能一時激進。已經(jīng)做大的市場看似牢固，實際上卻病不穩(wěn)定，一旦策略出現(xiàn)了問題很容易北新出現(xiàn)的競爭者趁虛而入，穩(wěn)固自己的市場地位，不要激進，穩(wěn)步提高品牌的地位就可以了。以目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)欺詐是很影響電子商務(wù)公司信譽的事情，而新于是網(wǎng)購最基本的條件。很多不法分子利用和淘寶相近的名字來進行網(wǎng)絡(luò)欺詐，從各大搜索引擎一旦搜索淘寶字眼很有可能被這

26、些虛假信息迷惑，相比之下淘寶自己的商品信息反而不是很容易被發(fā)現(xiàn)，所以做出一個大膽的建議，建議淘寶自己開發(fā)一套專門的商品搜索引擎，只是單單的收錄商品或店鋪，不但收錄淘寶的商品，其余的電子商務(wù)網(wǎng)站的商品也可以一柄收錄，只是位置要排在很后面，然后利用廣告打響這個網(wǎng)絡(luò)商品專用搜索引擎的名號，而與此同時，建議通知百度等搜索引擎不要再出現(xiàn)有關(guān)淘寶虛假信息的搜索結(jié)果，也就是建議他們對搜索結(jié)果進行過濾，當(dāng)然這其中的難度和工作量都是很大的，而且對百度自身來說好像沒有什么直接的利益。所以百度未必會答應(yīng)這個結(jié)果，最簡單的方法就是利用技術(shù)手段直接屏蔽百度上有關(guān)淘寶的一切信息，也就是要淘寶摒棄百度，轉(zhuǎn)而將自身開發(fā)的新搜

27、索引擎投入使用。以淘寶目前的市場影響力來看，這個決定未必會造成很大的沖擊。搜索引擎得創(chuàng)立上，可以獨立構(gòu)建出一個企業(yè)級的搜索引擎網(wǎng)站，擁有自己的獨立域名，這樣可以和所謂的商品搜索分別開來，構(gòu)建一個典型的垂直搜索系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有很強的商業(yè)實用價值。剛才提到的商品搜索引擎?？梢詤⒄掌溆嗾Ｋ阉饕娴母們r排名的方法，對各種不同的商品進行競價排名。但是為了保護買家的相關(guān)權(quán)益，必須對商品進行審核，包括真實性以及可靠性，對于虛假商品信息進行排除。在商品通過審核，確定正?？煽恐螅梢赃M行競價，根據(jù)競價的結(jié)果最后排定在搜索結(jié)果中的先后名次。這樣又是一種收入來源，而且這樣子有一個好處，那就是因為這個搜索引擎允許

28、其他網(wǎng)站的客戶進行注冊上傳，這樣算是一種慢慢的潛移默化，長此以往，就可以利用搜索引擎的方便將其與競爭對手的客戶慢慢的吸引過來，這樣子不僅方便了買方搜索商品信息，便利了賣方進行信息上傳，壯大了自己顧客隊伍的同時還可以削弱自己的競爭對手，雖然肯定有紕漏但是應(yīng)該有可行性。淘寶目前作為一個c2c的商品交易平臺，或許不僅僅可以作為一個平臺那么多，在我的理解中，吸引人們上淘寶網(wǎng)消費，并不僅僅是吸引顧客上淘寶網(wǎng)的店鋪中選購商品那么淺薄，淘寶網(wǎng)完全可以將自己的觸角延伸到b2c的領(lǐng)域當(dāng)中，相信作為b2b龍頭阿里巴巴的子公司，淘寶一定有著極其廣泛的貨源，淘寶網(wǎng)完全可以自己在成立一個子公司xx網(wǎng)站，專門向淘寶上開店

29、的店主提供優(yōu)質(zhì)的貨源，相信有著許多想開網(wǎng)店的人因為受困于無法取得優(yōu)質(zhì)的貨源而彷徨，淘寶完全可以利用這一點，自己開發(fā)并且提供優(yōu)質(zhì)的貨源，這樣不但可以再次開拓一片業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且也可以繼續(xù)增加淘寶上面網(wǎng)店的數(shù)量，增加淘寶會員以及交易量。算是一個一石兩鳥之計策。這個方法雖然淺薄一點，但是可操作性比較高，而且操作起來很容易，淘寶網(wǎng)甚至可以隱瞞自身與子公司的關(guān)系，以避免壟斷的嫌疑。這些就不是我這個學(xué)生能夠思量的了。以網(wǎng)絡(luò)購物而言，物流是一個非常重要的環(huán)節(jié)，根據(jù)我的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗來看，一般物流商都是賣家來挑選的，我認(rèn)為這上面也是有利可圖，淘寶可以與一到兩家的物流公司達成專門的協(xié)議，規(guī)定者少數(shù)的幾家物流公司是淘

30、寶的專用物流公司，以取得一定的利益，順便硬性規(guī)定物流商只能選擇專用的物流公司。當(dāng)然物流商的選取也是要慎重的，務(wù)必不能砸了淘寶的牌子。而且也務(wù)必要照顧到淘寶賣家的方便，不能選擇那些業(yè)務(wù)分布集中但是偏偏出價高的物流公司，這方面的選擇專業(yè)人員應(yīng)該更加的在行。現(xiàn)在看來，淘寶網(wǎng)的市場占有率已經(jīng)非常的高了，但是也不能掉以輕心，曾經(jīng)易趣也是有著更加大的市場占有率，但是現(xiàn)在也只能守住一兩成的市場，難以寸進。前車之鑒尚在，現(xiàn)在淘寶想的應(yīng)該是開拓其他方面的市場，手機平臺就是其中的一個方面，幾年之前或許沒人想得到可以用手機瀏覽百度貼吧，但是現(xiàn)在手機黨已經(jīng)成為百度貼吧的一大力量。以此為鑒，手機平臺也可以成為網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的另一片天地，甚至可以說是開創(chuàng)“手機商務(wù)”這一新方法?，F(xiàn)在整合到tom的易趣在無線以及手機平臺方面應(yīng)該是有著一定優(yōu)勢的，淘寶面對這個誘人的大市場，更加不應(yīng)該放棄，應(yīng)該集中力量，利用自己品牌的知