錦泰賓館獎(jiǎng)罰制度

1、錦泰賓館獎(jiǎng)罰制度1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。錦泰時(shí)尚賓館管理制度獎(jiǎng)罰條例一、 處罰和獎(jiǎng)勵(lì)原則( 一) 處罰種類(lèi)分為 :1、 行政處罰 : 告誡、 警告、 辭退過(guò)失。2、 經(jīng)濟(jì)處罰 : 各類(lèi)行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。1)告誡 : 罰款 550 元 ;2)警告 : 罰款 100 200 元 ;3)辭退 : 只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資( 二) 獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)分為 :1、 行政獎(jiǎng)勵(lì) : 通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、 晉級(jí)。2、 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì) : 各類(lèi)行政獎(jiǎng)勵(lì)附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。通報(bào)表?yè)P(yáng) : 獎(jiǎng)金 50100 元 ;嘉獎(jiǎng) : 獎(jiǎng)金 100 300 元;晉級(jí) : 原有崗位工資晉升一級(jí)( 并

2、不代表職位變動(dòng)) ;2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。二、 實(shí)施細(xì)則( 一) 處罰細(xì)則 :告誡過(guò)失1) 由于工作失誤或不慎 , 引起客人不快的 ;2) 工作推諉、 懈怠 , 工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響 ;3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心 ;4) 沒(méi)有正當(dāng)理由 , 未能很好的完成本職工作的 ;5) 工作時(shí)飲酒或睡覺(jué) ;6) 為個(gè)人目的下班后在賓館逗留 , 影響她人正常工作的 ;7) 未經(jīng)許可 , 擅自在宿舍留宿外來(lái)人員的 ;8) 個(gè)人的儀容儀表沒(méi)有達(dá)到賓館要求 , 不遵守賓館著裝規(guī)定 ;9) 不遵守員工管理規(guī)定 ;10) 上下班不簽到 ;11) 無(wú)故遲到或早退 20 分鐘以?xún)?nèi)的

3、 ;12) 工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛 ;3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。13) 違反賓館禮貌規(guī)定 ;14) 擅自在公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾她人的行為;15) 在工作中吃喝或嚼口香糖 ;16) 隨地吐痰 , 亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣 ;17) 不維護(hù)工作區(qū)域 , 更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生 ( 本工作區(qū)域衛(wèi)生不到位 )18) 未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域 , 如 : 其它人員進(jìn)入吧臺(tái)工作臺(tái)等( 總經(jīng)理特準(zhǔn)人員除外)19) 報(bào)告工作時(shí)不誠(chéng)實(shí) ;20) 隨意使用賓館客人設(shè)施 ;21) 工作時(shí)干私活 ;22) 私自藏匿客人遺留消費(fèi)品例如 : 煙、 酒、 飲料及其它未及時(shí)上報(bào)的

4、 ;23) 客房經(jīng)理所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì)3 次以上告誡過(guò)失的 ;24) 客房經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工過(guò)失不予糾正或隱瞞不報(bào)的;25)客房經(jīng)理的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的;4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。警告過(guò)失1)由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度損失或客人投訴;2) 未經(jīng)許可隨意使用賓館電腦 , 國(guó)際 /國(guó)內(nèi)直撥電話(huà)或其它設(shè)備造成公司損失的 ;3) 在當(dāng)值期間不按規(guī)定在工作區(qū)域內(nèi)工作的 , 未經(jīng)許可隨意進(jìn)入客房玩電腦 , 看電視處理個(gè)人事務(wù)的 ;4)未經(jīng)賓館負(fù)責(zé)人或客人許可進(jìn)入賓客房間;5) 未經(jīng)許可 , 擅自在客房?jī)?nèi)過(guò)夜的 ( 需同時(shí)繳納等額的房款 ) ;6) 未經(jīng)許可

5、在賓館兜售物品 ;7) 因粗心大意或工作失職丟失賓館鑰匙、 房卡、 對(duì)講機(jī)或其它放置于吧臺(tái)的常見(jiàn)物品 ( 物品丟失按全價(jià)賠償 ) , 若員工之間互相推脫責(zé)任則該物品實(shí)行平均分配賠償原則。8) 未遵守賓館經(jīng)營(yíng)程序 , 導(dǎo)致賓館 , 客人或員工損失 ;9) 浪費(fèi)賓館財(cái)物 , 如洗漱用品、 常備用品 , 紙張等 ;10) 制造或傳播有損賓館、 客人或員工的閑言碎語(yǔ) ;11) 未經(jīng)許可更改工作班次 , 未經(jīng)許可私自換班頂班等 ;5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。12) 未通知有關(guān)人員而無(wú)故缺勤一天, 未對(duì)工作造成較大影響的 ;13) 違反 /拒絕接受賓館的決定 , 指示 ,

6、 政策或工作程序 ;14) 不參加賓館或政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定的定期體檢 ( 凡本店員工必須持健康證上崗 )15) 違反賓館 /國(guó)家防火規(guī)定、 安全政策等 , 未造成嚴(yán)重后果的 ;16) 拿取 /食用賓館或客人的食品或飲料, 尚不構(gòu)成盜竊的;17) 了解其它員工犯有重大過(guò)失行為而知情不報(bào);18) 利用職務(wù)便利 , 為她人服務(wù)時(shí) , 不開(kāi)消費(fèi)單者 , 并處其本人賠償消費(fèi)金額 ;19)辭退過(guò)失1) 在未通知的情況下 , 無(wú)故缺勤連續(xù)兩天或本月累計(jì)兩日 ;2) 在更衣柜或辦公桌上、 抽屜里、 服務(wù)室及其它地點(diǎn)藏有酒店財(cái)產(chǎn) ;3) 未經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn)私配酒店內(nèi)部鑰匙或工作調(diào)動(dòng)后私留原崗位鑰匙 ;6資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。4)不配合保安部進(jìn)行案件調(diào)查, 提供假情況或作偽證;5)泄露酒店機(jī)密文件或資料造成不良后果;6)當(dāng)值員工在工作時(shí)間內(nèi)離崗位、睡覺(jué)、 造成嚴(yán)重后果者;7)由于工作過(guò)失 , 造成酒店財(cái)務(wù)損失價(jià)值1000 元以上 ( 3000 元以?xún)?nèi) ) , 并處其本人承擔(dān)賠償責(zé)任 ;8)了解其它員工犯有開(kāi)除行為面知情不報(bào);9) 用污言穢語(yǔ)侮辱同事或上級(jí) ;10) 公然頂撞上級(jí) , 不服從指揮或借故怠工 ;11) 故意損害賓客財(cái)物 , 損失在 元以下的 , 并處其本人承擔(dān)賠償責(zé)任 ;12) 唆使、 挑撥員工 , 從而引