電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)手冊(cè)范本

1、實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康碾娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)室學(xué)會(huì)網(wǎng)頁文本簡單網(wǎng)頁制作日期第 8 周實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：一、網(wǎng)頁文本（一）建立站點(diǎn)1、打開 FrontPage 應(yīng)用程序。選擇“文件”“新建”“站點(diǎn)”，在“新建”對(duì)話框中，選取“只有一個(gè)網(wǎng)頁的站點(diǎn)”2、編輯文字單擊“Html”標(biāo)簽可以看到 Html 標(biāo)記語言源程序。3、插入換行符“插入”“換行符”，或按 Enter（隔行換行）、Shift+Enter（緊湊換行）（二）頁面屬性的設(shè)置1、插入背景“格式”“背景”，打開“網(wǎng)頁屬性”對(duì)話框，在“背景”選卡中設(shè)置。 2、插入水平線 “插入”“水平線”，雙擊水平線?？筛淖兙€的寬度、顏色、對(duì)齊等。3、插入音樂在“網(wǎng)頁屬

2、性”對(duì)話框的“常規(guī)”選卡中設(shè)置。 4、設(shè)置字幕（文字來回移動(dòng)） “插入”“組件”“字幕”實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程簡單網(wǎng)頁制作日期第 8 周試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康碾娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)室學(xué)會(huì)插入圖像實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：二、插入圖像1、插入圖片將光標(biāo)移到插入點(diǎn)，選擇“插入”“圖片”“來自文件”，在“圖片”對(duì)話框中，單擊“選擇文件”按鈕（放大鏡），可選擇圖片文件。3、對(duì)象的定位選擇“查看”“工具欄”“圖片”，激活“圖片”工具欄。選取定位對(duì)象（圖片或表格），選中圖片工具欄 中的“絕對(duì)定位”，可用鼠標(biāo)移動(dòng)對(duì)象。4、建立超鏈接選擇“插入”“超鏈接”或單擊工具欄的“超鏈接”按鈕，打開對(duì)話框如右：（1）在本站點(diǎn)選擇網(wǎng)頁文件（2）

3、在 URL 中輸入因特網(wǎng)址（3）用放大鏡查找本地計(jì)算機(jī)中的一個(gè)網(wǎng)頁文件也可將一幅圖的不同區(qū)域超鏈接到不同網(wǎng)頁，這些區(qū)域稱“熱點(diǎn)”。制作熱點(diǎn)的方法：在圖片工具中選擇 一種工具（矩形、圓形、多邊形），構(gòu)畫出一個(gè)區(qū)域，這時(shí)會(huì)打開超鏈接對(duì)話窗口，輸入網(wǎng)址即可。5、創(chuàng)建到 E_mail 地址的超鏈接選擇要建立電子郵件超鏈接的文本，選擇“插入”“超鏈接” ，在“創(chuàng)建超鏈接”對(duì)話框中單擊一個(gè)“信封”按鈕，在“創(chuàng)建電子郵件超鏈接”對(duì)話框中輸入電子郵件地址，按“確定”。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康木W(wǎng)頁定位電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室 學(xué)會(huì)表格的使用、日期第 9 周實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：一、表格的使用（一）插入表格（二）

4、編輯表格1、復(fù)制、移動(dòng)、刪除表格元素2、設(shè)置表格標(biāo)題3、添加行、列4、拆分與合并單元格5、調(diào)整行高、列寬（三）設(shè)置表格屬性1、設(shè)置表格屬性2、設(shè)置單元格屬性（四）表格的格式化（五）使用表格進(jìn)行網(wǎng)頁的布局定位（六）使用表格增加網(wǎng)頁層次二、框架的使用1、創(chuàng)建框架頁2、保存框架及框架頁3、編輯框架4、設(shè)置框架屬性實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：在 FrontPage 中插入橫幅廣告操作步驟如下：（1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft FrontPage”，“Microsoft FrontPage”窗口，執(zhí)行“文件” “保存文件”命令，將新建文件保存為 guanggao.htm。（

5、2）在 FrontPage 中執(zhí)行“插入” “組件” “橫幅廣告管理器”命令，打開“橫幅廣告管理器屬性”對(duì)話框，設(shè)置寬度為 200，高度為 100，過濾效果為“分解”，每幅圖片顯示 3 秒，單擊“添加”按鈕，將所需要的圖片添加到“顯示圖片”列表框中，單擊“上移”、“下移”按鈕調(diào)整橫幅廣告圖像變換的次序，單擊“確定”按鈕。（3）保存后在瀏覽器中進(jìn)行預(yù)覽，每隔3 秒鐘變換一幅圖片。在 FrontPage 中應(yīng)用動(dòng)態(tài)HTML 效果示例 9在FrontPage 中應(yīng)用動(dòng)態(tài)HTML 效果，操作步驟如下：（1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft FrontPage”。打開“Microso

6、ft FrontPage”窗口，執(zhí)行“文件” “保存文件”命令，將新建文件保存為dtsg.htm。（2）在FrontPage 窗口中輸入文本“助理電子商務(wù)師”，然后選中文本執(zhí)行“格式” “動(dòng)態(tài)HTML 效果”命令，在出現(xiàn)的“HTML 效果”工具欄中進(jìn)行設(shè)置。（3）保存后在瀏覽器中進(jìn)行預(yù)覽。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)?zāi)康慕⒓皯?yīng)用CSS 樣式文件實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：1.創(chuàng)建CSS 樣式文件操作步驟如下：（1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft FrontPage”，打開“Microsoft FrontPage”窗口。（2）在 FrontPage 窗口中，選擇“文件” “新建” “網(wǎng)頁”，

7、在“新建”對(duì)話框中單擊“樣式表”選擇卡，選擇要?jiǎng)?chuàng)建的樣式類型，然后單擊“確定”按鈕。（3）單擊樣式工具欄中的樣式按鈕，彈出“樣式”對(duì)話框。（4）單擊“樣式”對(duì)話框中的“新建”按鈕，彈出“新樣式”對(duì)話框，在“名稱（選擇器）”中輸入樣式名稱，單擊“格式”按鈕進(jìn)行字體、段落、邊框等設(shè)置，新建樣式的設(shè)置。（5）單擊“確定”按鈕后，會(huì)在“樣式”對(duì)話框的樣式欄中顯示用戶自定義的樣式。再單擊“確定”按鈕，完成樣式文件的創(chuàng)建。（6）執(zhí)行“文件” “保存文件”命令，保存文件。2.應(yīng)用外部CSS 樣式操作步驟如下：（1）新建頁面文件并進(jìn)行保存操作，輸入文字內(nèi)容“這是樣式的應(yīng)用”。（2）執(zhí)行“格式” “樣式表鏈接”

8、命令，在打開的“鏈接樣式表”對(duì)話框中進(jìn)行設(shè)置， 選擇“所選的網(wǎng)頁”選項(xiàng)，單擊“添加”按鈕選擇所要鏈接的樣式表文件，單擊“確定” 按鈕。（3）選中文字，切換到 HTML 視圖下，將區(qū)中的“這是樣式的應(yīng)用”HTML 語句修改為“這是樣式的應(yīng)用”，保存文件后瀏覽效果。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康碾娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)室掌握 EDI 模式的報(bào)文生成和發(fā)送流程，了解EDI 報(bào)文的格式和特點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：（1）點(diǎn)擊“首頁網(wǎng)上交易電子數(shù)據(jù)交換（EDI）EDI 應(yīng)用模擬系統(tǒng)”進(jìn)入，然后輸入帳號(hào)和密碼登錄，進(jìn)入后臺(tái)界面。如圖所示頁面：（2）點(diǎn)擊上圖中的“貿(mào)易伙伴管理”進(jìn)入，即可對(duì)貿(mào)易伙伴進(jìn)行添加、刪除等操作。（3

9、）完成貿(mào)易伙伴添加后，即可點(diǎn)擊“商品信息管理”，進(jìn)入后即可對(duì)貿(mào)易中的商品進(jìn)行添加、刪除、查詢等操作。（4）完成上述工作后，點(diǎn)擊“單證錄入接口”，進(jìn)入后即可填寫“訂購單證”。（5）完成單證錄入并保存后，單證就移交 EDI 應(yīng)用系統(tǒng)處理。此時(shí)點(diǎn)擊“報(bào)文生成和處理”模塊，就可以把單證生成平面報(bào)文。（6）點(diǎn)擊生成 EDI 報(bào)文按鈕，EDI 應(yīng)用系統(tǒng)即可將平面報(bào)文轉(zhuǎn)成譯文。（7）點(diǎn)擊發(fā)送報(bào)文按鈕，即可完成單證的傳送。（8）點(diǎn)擊上圖“管理平臺(tái)”圖標(biāo)進(jìn)入，即可對(duì)單證進(jìn)行添加管理和查詢回執(zhí)等操作。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)第三部分 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)一 新聞組信息發(fā)布實(shí)驗(yàn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室日期第 12 周實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼?/p>

10、握新聞組信息發(fā)布的流程，了解新聞組信息發(fā)布的特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：（1）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上信息發(fā)布的前臺(tái)。（2）點(diǎn)擊網(wǎng)上信息發(fā)布前臺(tái)導(dǎo)航欄里的“新聞組”模塊進(jìn)入頁面。（3）如果沒有帳號(hào)請(qǐng)點(diǎn)擊上圖左側(cè)中“注冊(cè)帳號(hào)”進(jìn)行帳號(hào)注冊(cè)。（4）注冊(cè)帳號(hào)完成后進(jìn)行設(shè)置帳號(hào)，點(diǎn)擊上圖左側(cè)中“設(shè)置帳號(hào)”進(jìn)行設(shè)置。（5）設(shè)置完成后，用注冊(cè)完成的帳號(hào)登錄進(jìn)入新聞組系統(tǒng)。（6）雙擊上圖中的新聞組郵件，即可瀏覽新聞組討論內(nèi)容。（7） 點(diǎn)擊上圖左邊的“發(fā)送新聞郵件”，然后選擇新聞組并填好新聞內(nèi)容和標(biāo)題，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，即可完成新聞組信息的發(fā)布。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)第一部分 網(wǎng)上交易實(shí)驗(yàn)一 個(gè)人網(wǎng)上購

11、物模擬實(shí)驗(yàn)(B2C 模塊) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室日期第 12 周實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆?B2C 模式的個(gè)人網(wǎng)上購物流程，了解B2C 網(wǎng)上商城的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：（1）單擊“首頁網(wǎng)上交易B2C 模式前臺(tái)”進(jìn)入，如圖所示：（2）通過頁面左側(cè)的“商品搜索”搜索商品，或者在右側(cè)的“商品熱賣”區(qū)中，點(diǎn)擊“立即購買”。進(jìn)入“購物車”頁面，或“繼續(xù)購買”、或“清空購物車”、或修改購買信息后“重新計(jì)價(jià)”、或直接“去收銀臺(tái)”付款。（3）當(dāng)選擇去收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，系統(tǒng)提示你要先進(jìn)行會(huì)員登錄，如果是非會(huì)員請(qǐng)先注冊(cè)會(huì)員。（4）填寫新會(huì)員注冊(cè)信息(帶*號(hào)為必填項(xiàng))。（5）正確填寫新會(huì)員注冊(cè)信息后提交，系統(tǒng)將會(huì)提示你注冊(cè)成功。（

12、6）點(diǎn)擊繼續(xù)結(jié)算按鈕，收銀臺(tái)列出您的采購清單，您在審核后可以根據(jù)系統(tǒng)提示， 選擇付款方式和送貨方式。（7）確認(rèn)所有信息后提交系統(tǒng)，完成選購的整個(gè)過程。（8）如果選擇了網(wǎng)上支付方式，還需在“完成選購”頁面中選擇相應(yīng)支付方式：網(wǎng)上銀行德意卡支付”、“網(wǎng)上銀行借記卡支付”、“電子錢包支付”。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)二 個(gè)人網(wǎng)上拍賣模擬實(shí)驗(yàn)(C2C 模塊) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室日期第 15 周實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆?C2C 模式的個(gè)人網(wǎng)上競(jìng)拍和網(wǎng)上拍賣流程，掌握網(wǎng)上競(jìng)拍和拍賣的技能實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：（1）點(diǎn)擊進(jìn)入C2C 商城前臺(tái)，如圖所示：（2）在頁面左側(cè)進(jìn)行會(huì)員登錄。如果不是會(huì)員，則點(diǎn)擊頁面上方的導(dǎo)航欄里

13、“會(huì)員注冊(cè)”進(jìn)行注冊(cè)。（3）完成會(huì)員注冊(cè)后，在頁面左側(cè)進(jìn)行會(huì)員登錄，進(jìn)入“登記拍賣商品”頁面。（4）如果想競(jìng)拍別人的商品，則點(diǎn)擊頁面右上方的買入按鈕，然后在彈出的“拍賣商品詳細(xì)信息”頁面中選擇欲競(jìng)拍的商品。（5）點(diǎn)擊“出價(jià)”，在彈出的對(duì)話框中填入購入價(jià)格，點(diǎn)擊提交即可完成競(jìng)拍。（6）如果要拍賣商品，則在“C2C 商城”首頁左側(cè)進(jìn)行“會(huì)員登錄”。進(jìn)入拍賣頁面后， 填入欲拍賣的商品的信息：名稱、數(shù)量、拍賣價(jià)格、增加金額(每次競(jìng)價(jià)的階梯度)、商品描述等信息，并選擇拍賣的商品所屬的一級(jí)目錄和二級(jí)目錄。如下圖所示：（7）填寫完信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，然后按照提示上傳商品的圖片，如果沒有則點(diǎn)擊“返回”。此時(shí)

14、可以點(diǎn)擊商品目錄查看發(fā)布的拍賣商品。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶?shí)驗(yàn)四 B2C 網(wǎng)站后臺(tái)訂單處理實(shí)驗(yàn)（一） 日期第 15 周電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室掌握 B2C 網(wǎng)站的管理流程和技能，掌握網(wǎng)上訂單的處理流程實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：（1）登錄 B2C 后臺(tái)管理界面(B2C 后臺(tái)操作員的初始登錄帳號(hào) 0001，密碼 admin)，如圖所示：（2）點(diǎn)擊頁面右下角的“網(wǎng)上客戶訂單”模塊，進(jìn)入“網(wǎng)上客戶訂單接收系統(tǒng)”。雙擊其中一條“最終訂單”進(jìn)行處理。如果該網(wǎng)上訂單數(shù)據(jù)完整、有效，則點(diǎn)擊受理按鈕，受理該訂單。此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一封內(nèi)容為“您的訂單已受理”的郵件給該顧客。注：如果您的會(huì)員注冊(cè)信息中的電子郵件地址，

15、不是在本軟件的“網(wǎng)絡(luò)營銷”“電子郵件”模塊中注冊(cè)的，系統(tǒng)會(huì)提示郵件發(fā)送失敗，但是不影響操作流程的繼續(xù)進(jìn)行。（3）此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查庫存：如果該訂單中所列商品的庫存充足，則系統(tǒng)會(huì)提示生成銷售訂單。此時(shí)點(diǎn)擊生成銷售訂單按鈕，生成銷售訂單。如果該訂單所列商品的庫存不足，系統(tǒng)將同時(shí)提示“生成銷售訂單”和“生成采購訂單”。此時(shí)點(diǎn)擊生成采購訂單按鈕， 生成采購訂單。（4）網(wǎng)上訂單處理完畢后，需進(jìn)行采購業(yè)務(wù)的處理。返回到后臺(tái)首頁，點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“采購訂單”圖標(biāo)，進(jìn)入“采購訂單處理”。在采購訂單列表中，雙擊剛生成的采購訂單，進(jìn)入該訂單的詳細(xì)信息頁面。如圖所示：（5）填寫采購訂單：選擇該訂單的結(jié)算方式、交貨方式

16、、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員等信息。完成后點(diǎn)擊保存按鈕，經(jīng)確認(rèn)，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕即可完成采購訂單的填寫。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶?shí)驗(yàn)四 B2C 網(wǎng)站后臺(tái)訂單處理實(shí)驗(yàn)（二） 日期第 16 周電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室掌握 B2C 網(wǎng)站的管理流程和技能，掌握網(wǎng)上訂單的處理流程實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：（6）采購入庫：完成采購單填寫后，返回系統(tǒng)管理首頁。點(diǎn)擊頁面中的“采購入庫單” 圖標(biāo)，進(jìn)入“采購入庫單處理”，在采購入庫單列表中，雙擊剛生成的采購入庫單，進(jìn)入該單的詳細(xì)信息頁面。（7）點(diǎn)擊上圖結(jié)算按鈕，進(jìn)行采購結(jié)算。完成結(jié)算后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，即可完成商品的采購。此時(shí)商品進(jìn)入倉庫，可在倉庫內(nèi)查詢到這些新增加的商品。（8）完成

17、采購入庫后，即可繼續(xù)處理銷售訂單。返回首頁，點(diǎn)擊首頁圖中的“銷售訂單”圖標(biāo)，進(jìn)入“銷售訂單處理”。在銷售訂單列表中，雙擊剛生成的銷售訂單，進(jìn)入該訂單的詳細(xì)信息頁面。（9）選擇該訂單的的收款員、業(yè)務(wù)員、倉庫等信息，點(diǎn)擊保存。經(jīng)確認(rèn)，可點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。如果該客戶預(yù)付了訂金，則先點(diǎn)擊訂金按鈕，進(jìn)行訂金確認(rèn)。然后再點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。（10）如果上一步驟有訂金，則返回首頁，點(diǎn)擊“銷售訂金”圖標(biāo)進(jìn)入，然后進(jìn)行訂金的確認(rèn)。如果沒有訂金，則直接跳到下一步。（11）返回首頁，點(diǎn)擊“銷售單”圖標(biāo)進(jìn)入，然后雙擊要處理的銷售單。（12）出貨處理：點(diǎn)擊上圖結(jié)算按鈕，進(jìn)行單據(jù)結(jié)算。完成結(jié)算后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，即可完成銷售單的處理

18、。此時(shí)讓業(yè)務(wù)員根據(jù)該訂單從倉庫中提出商品，并發(fā)往客戶。（13）發(fā)貨確認(rèn)：業(yè)務(wù)員從客戶處帶回客戶簽字的銷售單后和應(yīng)收貨款后(如果該訂單付款方式為貨到付款)，點(diǎn)擊首頁中的“發(fā)貨確認(rèn)”圖標(biāo)，進(jìn)入“銷售發(fā)貨確認(rèn)”。在銷售發(fā)貨確認(rèn)列表中，雙擊剛生成的銷售發(fā)貨確認(rèn)單，進(jìn)入該單的詳細(xì)信息頁面，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕， 即可完成發(fā)貨確認(rèn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)課程試驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)五 經(jīng)銷商購物模擬實(shí)驗(yàn)(B2B 模塊)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室日期第 17 周實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆?B2B 模式的企業(yè)網(wǎng)上購物流程，了解B2B 模式購物的特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)步驟（內(nèi)容）：（1）點(diǎn)擊進(jìn)入 B2B 前臺(tái)，在“B2B 商城”頁面的上方，點(diǎn)擊“會(huì)員登錄”，登錄“經(jīng)銷商管理區(qū)”。點(diǎn)擊“交易中心”圖標(biāo)，進(jìn)入交易中心。（2）在交易中心搜索商品，然后點(diǎn)擊欲購買商品的“我要訂購”鏈接。接著在“選購數(shù)量”一列中，填入欲購買的商品數(shù)量，點(diǎn)擊選購按鈕。（3）在“購物車”頁面中，點(diǎn)擊到收銀臺(tái)按鈕。（4）在“選擇付款方式”頁面中，根據(jù)實(shí)際情況，選擇支付方式。點(diǎn)擊下一步，進(jìn)行結(jié)算。（5）點(diǎn)擊圖中結(jié)算按鈕。至此，B2B 網(wǎng)上交易購物流程完畢，B2B 系統(tǒng)將自動(dòng)，生成購物訂單并發(fā)往分公司， 分公司將在“分公司管理區(qū)”的“訂單處理”模塊中處