人力資源部勝任素質(zhì)模型

1、 人力資源部勝任素質(zhì)模型10.1人力資源部人員勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能 /能力公司知識(shí)管理知識(shí)企業(yè)文化建設(shè)能力、戰(zhàn)略管理能力識(shí)人用人能力、培養(yǎng)他人能力激勵(lì)能力、績效導(dǎo)向能力目標(biāo)管理能力、督導(dǎo)能力員工關(guān)系管理能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力分析能力、思維能力法律知識(shí)人力資源知識(shí)表達(dá)能力、溝通能力職業(yè)素養(yǎng)原則性、自信心主動(dòng)性、親和力誠信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)10.2人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則原則性自信心一種對(duì)自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰職業(yè)素養(yǎng)誠信意識(shí)服務(wù)意識(shí)主動(dòng)性以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)在工作中善于站在對(duì)方立場思考問題

2、，滿足對(duì)方需求的意識(shí)指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)工作指個(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量親和力 10.3人力資源部人員知識(shí)分級(jí)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，有關(guān)的管理制度、流程了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位包括行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級(jí)了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)

3、方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2級(jí)公司知識(shí)3級(jí)初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)，一些人事政策、管理措施工作中能夠理解企業(yè)的1級(jí)包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí)，能夠進(jìn)行管理知識(shí)2級(jí)下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)等管理工作在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精3級(jí)通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤1級(jí)券法及國家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的規(guī)定，例如

4、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行法律知識(shí)2級(jí)精通與公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運(yùn)營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)3級(jí)主要包括三大了解 A、 B、C類知識(shí)的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，有一定的人力資源管理意識(shí)，并能夠獨(dú)立處理人力資源工作1級(jí)2級(jí)人力資源 類知識(shí)，具體內(nèi)知識(shí)容請參考表1掌握 A、B、C中任意一兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原理，對(duì)人力資源10-3工作有所了解，并具有一定的工作經(jīng)驗(yàn) 2可綜合利用各種人力資源知

5、識(shí)處理員工之間的糾紛與抱怨等問題熟練掌握三類人力資源知識(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源建設(shè)與規(guī)劃服務(wù)，并能夠起到為人力資源增值的作用3級(jí)10.4招聘經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能 /能力團(tuán)隊(duì)合作能力（ 2級(jí)）識(shí)人用人能力（ 3級(jí)）公司知識(shí)（ 3級(jí)）經(jīng)營知識(shí)（ 2級(jí)）法律知識(shí)（ 2級(jí)）人力資源知識(shí)（ 3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（ 3級(jí)）人際交往能力（ 3級(jí)）思維能力（3級(jí)）、表達(dá)能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識(shí)原則性、服務(wù)意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力 10.5培訓(xùn)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能 /能力團(tuán)隊(duì)合作能力（ 2級(jí)）公司知識(shí)（ 3級(jí)）經(jīng)營知識(shí)（ 2級(jí)）法律知識(shí)（ 2級(jí)）人力資源知識(shí)（ 3

6、級(jí)）人際交往能力（ 3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（ 3級(jí)）激勵(lì)能力（3級(jí)）、創(chuàng)新能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識(shí)原則性、服務(wù)意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力 10.6績效考核經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能 /能力績效導(dǎo)向能力（ 3級(jí)）公司知識(shí)（ 3級(jí)）經(jīng)營知識(shí)（ 2級(jí)）法律知識(shí)（ 2級(jí)）人力資源知識(shí)（ 3級(jí)）目標(biāo)管理能力（ 3級(jí)）人際交往能力（ 3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（ 3級(jí)）團(tuán)隊(duì)合作能力（ 3級(jí)）督導(dǎo)能力（3級(jí)）、分析能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識(shí)原則性、服務(wù)意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力 10.7薪酬經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能 /能力知識(shí)人際交往能力（ 3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（ 3級(jí)）團(tuán)隊(duì)合作能力（ 3級(jí)）公司知識(shí)（ 3級(jí)）經(jīng)營知識(shí)（ 2級(jí)）法律知識(shí)（ 2級(jí)）人力資源知識(shí)（ 3級(jí)）思維能力（3級(jí)）、分析能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識(shí)原則性、服務(wù)意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力 10.8勞動(dòng)關(guān)系主管勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能 /能力公司知識(shí)（ 3級(jí)）經(jīng)營知識(shí)（ 2級(jí)）法律知識(shí)（ 3級(jí)