無線傳呼系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用

1、無線呼叫系統(tǒng)在病房加床中的應(yīng)用冷志宏 陳林 金可（北部新區(qū)第一人民醫(yī)院 重慶）【摘要】 目的病人需求得到及時解決，有效緩解護士身心壓力，降低護士人力成本。方法將無線呼叫系統(tǒng)與有線呼叫系統(tǒng)相比較，觀察兩組患者的滿意度和護士完成護理工作內(nèi)容所需時間，進行對照分析。結(jié)果提高了護理工作效率，提高了患者滿意度?！娟P(guān)鍵詞】加床 無線呼叫有線呼叫工作效率滿意度隨著社會的發(fā)展，國家醫(yī)療體制的改革，鼓勵全民參保，讓所有的人都能享受基本醫(yī)療，解決了老百姓看病難、看病貴的問題。絕大多數(shù)醫(yī)院的固定床位都不能滿足病人住院治療的需要，醫(yī)院只有依靠加床的辦法來解決病人的治療問題。而加床病人與護士的隨時聯(lián)系，護士及時到達處置

2、，就成為亟待解決的問題。為此，我科采取為每個加床配置無線呼叫系統(tǒng)，優(yōu)化了護理流程，提高了工作效率及病人滿意度。1 資料與方法1.1 無線呼叫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)簡介無線呼叫系統(tǒng)由呼叫器（圖1）、數(shù)據(jù)收發(fā)器（圖2）、信息機（圖3）三部分組成。呼叫器為固定式，其上設(shè)有呼救(紅色)、加水（綠色）、其它（白色）三個鍵，安裝在加床位置，患者隨手可及。數(shù)據(jù)收發(fā)器是信息接收、發(fā)送的中央處理裝置，固定安裝在護士站。信息機是信息接收器，為移動式，包括總機和分機，總機，所有加床病人呼叫都在總機上顯示并有音樂提醒，白天放置在護士站特定位置，中夜班值班護士上班時隨身攜帶；分機，顯示責(zé)任護士所管加床病人的呼叫信息并有音樂提醒，由

3、各個責(zé)任護士攜帶。使用時患者根據(jù)需要按下呼叫器的相應(yīng)按鍵，呼叫信息就會同時顯示在總機和分機上，護士還可以通過確認(rèn)按紐立即停止接收部分的顯示和提示。1.2 臨床應(yīng)用1.2.1 一般資料我科固定床位49張，使用病區(qū)有線呼叫系統(tǒng)；加床29張，使用無線呼叫系統(tǒng)。護士21名，已開展責(zé)任制整體護理一年多，病區(qū)共分8個責(zé)任組，每個護士管8-12個病人，每天安排責(zé)任護士8名，中、夜班護士各1名，值班護士1名（協(xié)助中夜班護士及上午治療多時段之工作），治療班護士1-2名。1.2.2 方法實驗組：選擇使用無線呼叫系統(tǒng)病人20人，對照組：選擇使用有線呼叫系統(tǒng)病人20人。每個責(zé)任護士分別管實驗組、對照組的各5個病人，兩

4、組病人的疾病診斷、護理級別、治療及護理項目等基本一致，進行1周的觀察，收集4個責(zé)任護士對兩種呼叫系統(tǒng)完成工作的時間并進行對照分析，調(diào)查實驗組和對照組患者應(yīng)用不同呼叫裝置對護理工作的滿意度。2 結(jié)果 經(jīng)統(tǒng)計分析，t=4.24，P0.05。實驗組與對照組每個護士完成護理工作的平均時間差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)，即實驗組每個護士完成護理工作的平均時間明顯多于對照組。實驗組的病人對護士到達床旁的及時性滿意度明顯高于對照組。3討論3.1 無線呼叫系統(tǒng)的重要意義醫(yī)院呼叫系統(tǒng)是病人請求護理幫助的工具，是醫(yī)院的必需設(shè)備之一，應(yīng)該受到各大醫(yī)院的重視1。而病房無線呼叫系統(tǒng)可以從很大程度上減少醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，節(jié)省病

5、人的時間，提高醫(yī)院的工作效率，減少醫(yī)療事故發(fā)生的概率。無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，使患者與護士之間能隨時保持聯(lián)系，解除了患者擔(dān)心病情變化或有需求時無法求助的后顧之憂，也解決了護士不能隨時了解病人需求的茫然性，同時緩解了護士上班時身心壓力。3.2 無線呼叫系統(tǒng)設(shè)計簡單實用無線呼叫系統(tǒng)根據(jù)病人需要設(shè)置不同顏色的按鍵，便于病人熟悉和正確使用，患者有需求時可隨時按下呼叫器相應(yīng)按鈕，護士能第一時間收到呼叫信息，根據(jù)信息種類立即到達患者床前，不需要通過護士站的轉(zhuǎn)接。3.3節(jié)省了人力，提高了效率，保證了質(zhì)量護士隨身攜帶信息機，在病區(qū)任何位置都能收到呼叫信息，根據(jù)信息種類帶好所需用物及時到達患者床前解決患者問題。無線

6、呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，減少了呼叫信息的中間環(huán)節(jié)，縮短了護士到達患者床前的流程；避免了中轉(zhuǎn)信息的誤傳，增強了護理工作的準(zhǔn)確性；同時，有利于護理工作時間的合理分配，增加了護士用于處理關(guān)鍵護理問題的時間；此外，可以避免護士轉(zhuǎn)傳信息時，大聲呼叫責(zé)任護士，有利于保持病區(qū)安靜，維護護理形象。無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，節(jié)省了人力，提高了效率，更有利于責(zé)任制整體護理的開展，真正體現(xiàn)護士把時間還給病人，增加護士在患者身邊的時間，護士有充足的時間完成病人的各種治療、護理、功能鍛煉、健康教育等。與有線呼叫系統(tǒng)相比，平均每位護士完成護理工作的時間增加20.4%，能有效提高患者的滿意度，比觀察組患者的滿意度提高了2.26%。3.4

7、 提高了病區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施信息化水平 無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用改善了病區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件，提高了病區(qū)管理的基礎(chǔ)質(zhì)量。有線傳呼系統(tǒng)安裝繁瑣，影響病房結(jié)構(gòu)，因此，不適宜加床安裝。無線呼叫系統(tǒng)無需布線安裝，操作簡單，其功能完全可以代替有線傳呼系統(tǒng)，不需轉(zhuǎn)接這一優(yōu)點大大優(yōu)于有線傳呼系統(tǒng)。無線呼叫系統(tǒng)裝置無輻射，能有效隔離對電器的干擾，不影響正常醫(yī)療儀器設(shè)備的使用，安全性能高。無線呼叫系統(tǒng)不需設(shè)立大型機站，外形美觀，便于攜帶，調(diào)試、設(shè)定、使用方便、價格便宜，可根據(jù)需要隨時移動呼叫器，能大大節(jié)省空間、節(jié)約資源，并能有效保障患者的安全。【參考文獻】 1袁惠萍，張綴琴，張永奎，等病區(qū)護理站呼叫系統(tǒng)的改進與患者滿意度調(diào)查J護理與康復(fù)2009，8